Este documento ofrece una variedad de servicios y soluciones relacionados con el entretenimiento y la animación para hoteles, incluyendo pre-apertura, auditoría, estandarización, evolución, multimedia, outsourcing, reclutamiento y espectáculos. Cada sección describe brevemente uno de estos servicios y las ventajas que ofrece a los clientes.

1. miércoles 7 de septiembre de 2011

2. SERVICIOS & SOLUCIONES
✩ PRE APERTURA
✩ AUDITORIA
✩ ESTANDARDIZACIÓN
AUDIO VISUALES ✩
✩ EVOLUCIÓN
ARTISTAS ✩
✩ MULTIMEDIA
ASUNTOS LEGALES ✩
✩ OUTSOURCING
CELEBRIDADES ✩
✩ RECLUTAMIENTO
ESCUELA DE CIRCO ✩
✩ ESPECTACULOS
DREAMKETING ✩
✩ TOTAL ASSITS
DISEÑO & PRODUCCIÓN DE ESCENOGRAFÍA ✩
✩ TRAINING
DISEÑO & PRODUCCIÓN DE VESTUARIO ✩
CONTACT ✩
miércoles 7 de septiembre de 2011

3. PRE APERTURA
¿Cuándo fue la última vez que su departamento de animación
estaba listo desde el primer día?
miércoles 7 de septiembre de 2011

4. WHAT’S IN IT FOR YOU?
★ Tranquilidad y mínimo estrés conforme se acerca el día de la inauguración.
★ No habrá necesidad de retrasar ningún plan.
★ Seleccionar, contratar y capacitar a su personal antes de
abrir las puertas de su hotel.
★ Los programas de animación estarán listos para sus primeros huéspedes.
★ Ahorrar dinero al evitar errores durante la planificación
y construcción del hotel.
★ Tiempo para concentrarse en otros aspectos del desarrollo de su empresa.
★ La tranquilidad de saber que su departamento de entretenimiento
estará totalmente listo desde el primer día.
miércoles 7 de septiembre de 2011

5. READY ON DAY ONE!
No hay una segunda oportunidad para una primera impresión.
Una semana antes de la inauguración,¿tiene tiempo de pensar en
los detalles de animación?
Usted, definitivamente, quiere que la primera impresión sea perfecta.
Trabajaremos junto con su departamento de entretenimiento y se asegurará de
que el personal esté capacitado y listo para atender al primer cliente.
miércoles 7 de septiembre de 2011

6. ¿Sabe si su departamento de animación estará preparado desde el primer día?
La inauguración de su hotel es el resultado de muchas decisiones, la mayoría de las cuales se han ido tomando
en el camino. A menudo los dueños de hoteles y directores generales han estado tan ocupados con la
construcción del edificio que se olvidan de un asunto igual de importante: las expectativas de entretenimiento del
cliente.
¿Por qué es importante?
Si quiere ahorrar dinero debe planear con anticipación y tomar las decisiones correctas antes de que el hotel abra
sus puertas. De otra manera, desperdiciará tiempo y recursos corrigiendo errores que podrían haberse evitado.
Por eso, le ofrecemos el servicio de preinauguración, para que pueda concentrarse en otros detalles mientras
nosotros trabajamos con su equipo de animación para que el día de la inauguración sea inolvidable.
Trabajaremos desde el principio para que los programas y su personal de entretenimiento estén preparados
desde días antes de abrir las puertas. Los días previos a la inauguración serán más tranquilos y usted podrá
disfrutar orgulloso ese gran momento.
miércoles 7 de septiembre de 2011

7. AUDITORIA
La opinión del cliente es subjetiva ; nosotros brindamos
el análisis objetivo que necesita para comprenderla.
miércoles 7 de septiembre de 2011

8. WHAT’S IN IT FOR YOU?
★ Mystery Shopper que le brindará información específica sobre su producto de
entretenimiento,
★ Informes detallados y un análisis sobre los hechos, que servirá para la toma de
decisiones importantes.
★ Una serie de encuestas, que incluyen entrevistas, videos, y otras herramientas.
★ Una visión clara del panorama.
miércoles 7 de septiembre de 2011

9. ¿Qué hay detrás de las opiniones de sus clientes sobre su
departamento de entretenimiento?
En el sector del entretenimiento hay muchos elementos
intangibles. Usted no puede basarse únicamente en lo que
aparece a simple vista ni en la retroalimentación de sus
clientes para saber si su departamento de entretenimiento
está haciendo su trabajo bien y de la manera correcta.
Analizar lo que sus clientes dicen –y sobre todo, lo que no
dicen– le dará una idea más puntual de las características de
sus programas de animación.
La auditoría es una poderosa herramienta de diagnóstico que
le ayudará a entender:
- lo que su equipo de animación está haciendo,
- cómo lo está haciendo,
- por qué lo está haciendo, y
- qué impacto tiene en la opinión de sus clientes.
¿Por qué es importante?
¿El trabajo que realizan sus empleados es el que sus clientes
requieren? ¿Lo que sucede en su departamento de
entretenimiento, es lo que hará crecer su negocio? Muchas
veces las tareas se cumplen ¡pero, son las inadecuadas!
De esto trata nuestra auditoria: dejar de perder tiempo,
energía y dinero en esfuerzos que no mejorarán la experiencia
de sus clientes.
miércoles 7 de septiembre de 2011

10. ESTANDARDIZACIÓN
“ The devil is in the details,
success in the systems ”
JW Marriott
miércoles 7 de septiembre de 2011

11. WHAT’S IN IT FOR YOU?
★ Actualizar sus SOPs fácilmente.
★ Garantizar la calidad de su servicio.
★ Dedicar más tiempo al cliente.
★ Verá más allá de la rutina diaria y se concentrará en mejorar la estancia de sus
clientes.
★ Evitará errores sistemáticos.
★ Seguirá operando tranquilamente incluso en momentos de cambio.
miércoles 7 de septiembre de 2011

12. “ We are what we repeatedly do. Excellence, then, is not an act, but a habit.”
Aristotle
Son las pequeñas cosas las que hacen posibles las grandes cosas.
Sólo una cuidadosa atención a los detalles de cualquier operación hacen de ésta
primera clase.
El noventa por ciento de las empresas no tienen procedimientos
de trabajo estandarizados. ¿La suya?
miércoles 7 de septiembre de 2011

13. Servicio que les ayuda a desarrollar los sistemas de trabajo que su departamento de entretenimiento necesita
diariamente. Tener estos manuales en orden ayuda también a que su compañía crezca y sus departamentos se
mantengan funcionando incluso cuando hay cambios en el personal.
Lo importante no es si los procedimientos de trabajo están por escrito en libros, en algún sitio web o grabados
en un CD, sino el contenido.
Su departamento está creciendo y cambiando continuamente. Sus SOPs deben hacerlo también.
Su manual de procedimientos debe ser claro, conciso y renovado frecuentemente. Los empleados deben saber
que la información es importante y útil.
¿Por qué es importante?
La industria hotelera –y todavía más, sus departamentos de entretenimiento-, enfrentan una alta tasa de
rotación del personal. Por esto, es importante estandarizar los procedimientos de trabajo. Su compañía trabajará
mejor y conforme crezca, mantendrá los altos estándares de calidad incluso en los momentos de cambio.
miércoles 7 de septiembre de 2011

14. EVOLUCIÓN
“I don’t think that there’s anything worse
than being ordinary ”
American beauty
miércoles 7 de septiembre de 2011

15. WHAT’S IN IT FOR YOU?
★ Puede ofrecer servicios completamente diferentes a los de la mayoría de los
hoteles o complejos turísticos.
★ Sabrá qué prácticas le funcionan mejor y podrá perfeccionarlas.
★ Motivará a sus empleados y fortalecerá la lealtad de su personal.
★ El ambiente de trabajo será más creativo y productivo.
miércoles 7 de septiembre de 2011

16. ¿Cuándo se atreverá a desafiar el statu quo?
Algunas empresas están tan preocupadas por mantener el statu quo que pasan por alto el enorme potencial de
sus empleados. Su productividad, creatividad e ingenio se estancan porque se piensa que “como siempre se ha
hecho así", no hay otra manera.
Los viejos hábitos son difíciles de romper, pero hay que dar ese paso para poder avanzar.
El cambio es una parte necesaria del crecimiento de una empresa, aunque muchas teman llevarlo a cabo.
Sin embargo, ni siquiera hay necesidad de ser drástico: un pequeño empujón en la dirección correcta o un ligero
viraje en el pensamiento pueden hacer toda la diferencia entre lo que es hoy su negocio y lo que quisiera que
fuera. Y usted, ¿mantiene o evoluciona?
¿Por qué es importante la evolución?
Su empresa tradicionalmente se ha orientado hacia el servicio al cliente y eso es fundamental, pues es el espíritu
de lo que hace y por qué. No obstante, actualizar y mejorar ciertas áreas de su empresa, como espectáculos,
programas infantiles y actividades deportivas, lo volverá competitivo en un sector en el que todos parecen ofrecer
lo mismo. Su negocio y sus clientes se beneficiarán de esta evolución.
miércoles 7 de septiembre de 2011

17. MULTIMEDIA
La tecnologia no hay que entenderla,
hay que usarla
miércoles 7 de septiembre de 2011

18. WHAT’S IN IT FOR YOU?
Las herramientas multimedia ofrecen una amplia gama de posibilidades como:
★ Cuidado infantil remoto: gracias a un sistema de cámaras y el acceso seguro a
la Web los padres pueden encontrar a sus hijos en línea, en cualquier momento y
desde cualquier lugar.
★ Ofrecer información y programas detallados en varios idiomas.
★ Reorganizar el sistema de inventarios, permitiendo actualizaciones en tiempo
real.
★ Promocionar ventas y otros servicios de manera creativa.
miércoles 7 de septiembre de 2011

19. La era digital está aquí. ¿La está aprovechando al máximo?
Si transmite información a través de la red o usa programas en línea para optimizar su
departamento de entretenimiento, los recursos multimedia mejorarán la experiencia de
huéspedes y empleados.
Las herramientas multimedia son esenciales si quiere dar a sus clientes una experiencia
memorable e irrepetible.
Gracias a la tecnología, los recursos multimedia pueden ponerse al servicio de su
departamento de entretenimiento. Si no está utilizando todas las herramientas digitales a
su disposición, podría estar privando a sus clientes de una estancia inolvidable.
¿Por qué son importantes los recursos multimedia?
Una organización dinámica es fundamental para brindar a los huéspedes una experiencia
plena. La tecnología actual puede mejorar la eficiencia y funcionalidad no sólo de su
departamento de entretenimiento,sino también de otras áreas. En este sentido, las
herramientas multimedia pueden ayudarle a:
• adaptarse a las normas de seguridad actuales,
• personalizar los programas para clientes específicos o para distintas temporadas,
• dar a conocer sus eventos y promociones especiales.
Donde se encuentra su departamento de entretenimiento
cuando al uso de los multimedia?
miércoles 7 de septiembre de 2011

20. OUTSOURCING
Do what you do best and
outsource the rest.
miércoles 7 de septiembre de 2011

21. WHAT’S IN IT FOR YOU?
★ Eliminar los costos que implica el largo proceso de reclutamiento, selección,
contratación y capacitación de personal.
★ Tendrá más tiempo para trabajar con otros departamentos.
★ Su equipo de entretenimiento será el mejor.
★ Tendrá un departamento de recursos humanos más eficaz.
★ Su empresa será ajena a las posibles demandas legales
de trabajadores.
miércoles 7 de septiembre de 2011

22. Cuando se trata de su departamento de animación, ¿prefiere involucrarse
directamente o delegar responsabilidades?
¿Qué tanto participa en la administración de su equipo de entretenimiento?
Si prefiere estar menos pendiente de sus empleados de entretenimiento
para poder concentrarse en otros asuntos, entonces el outsourcing (la
subcontratación) es una necesidad. Ya sea que busque gastar la menor
cantidad de dinero posible, alcanzar la máxima satisfacción del cliente o
simplemente distanciarse de su departamento de animación, el
outsourcing puede ayudarle. No importa si requiere del grupo completo o
de sólo unos cuantos empleados clave, podemos ofrecerle la solución
perfecta.
Cualquiera que sea su estilo de gestión, existe una opción de outsourcing
ideal para su empresa.
¿Por qué es importante el outsourcing?
En la economía actual es primordial controlar los costos y gracias al
outsourcing lo puede lograr. Contratamos personal especializado para su
equipo de entretenimiento y le ayudamos a ahorrar dinero a la vez. Aún
mejor, los empleados son nuestra responsabilidad. Así, usted podrá
concentrarse en la administración de otros departamentos. El outsourcing
le ayuda a reducir los costos y ser un gerente más eficiente, mientras le
garantiza un equipo de animación experimentado y profesional.
“La mejor calidad” & “al mejor precio”,
si pueden coexistir.
miércoles 7 de septiembre de 2011

23. RECLUTAMIENTO
¿Cuándo vas a dejar de contratar y
empezar a seleccionar?
miércoles 7 de septiembre de 2011

24. WHAT’S IN IT FOR YOU?
★ Personal cuidadosamente seleccionado y entrenado.
★ Gente contratada por su talento, experiencia y personalidad, capacitados para
incrementar sus conocimientos y habilidades constantemente.
★ Menos cambios en el equipo y mayor lealtad hacia su empresa.
★ La mejor experiencia para sus clientes.
miércoles 7 de septiembre de 2011

25. ¿Cuándo dejará de contratar y empezará a reclutar?
Reclutar es un arte. Implica seleccionar al personal que más beneficiará a su negocio. Pero, requiere invertir
tiempo y dinero. Por eso, ofrecemos un servicio de reclutamiento que no se limita a contratar gente para llenar
las plazas de su departamento de entretenimiento, sino a encontrar a quien tenga los talentos y habilidades
que usted necesita, haciendo el esfuerzo por usted y dejándolo disfrutar de los resultados. Además, una vez
contratados, los capacitamos para que sean sus mejores representantes.
¿Por qué es importante el reclutamiento?
Cada momento que el cliente pasa con un miembro de su equipo de entretenimiento es crucial para su
empresa.
Los miembros del departamento de animación tratan con los clientes mucho más tiempo que su personal
administrativo. Son los que están al frente y sus huéspedes recordarán la interacción con ellos, y con base en
eso juzgarán su estancia. Por eso debe reclutarlos, no sólo contratarlos.
Quienes están al frente ¿le están ayudando a que sus clientes se lleven la mejor impresión?
Hire for characters
and
train for skills
miércoles 7 de septiembre de 2011

26. SHOWTIME
What’s your ultimate objective
when it come to the shows?
miércoles 7 de septiembre de 2011

27. WHAT’S IN IT FOR YOU?
★ Un equipo que trabaje más motivado.
★ Nuevas emociones generadas por ideas frescas.
★ Administración externa de los artistas.
★ Espectáculos adecuados para su equipo y sus clientes.
★ Experiencias inolvidables para sus invitados.
★ Oportunidad de lograr espectáculos que interactúen con sus clientes
con sus clientes (Edutainment).
miércoles 7 de septiembre de 2011

28. ¿Qué es lo que espera de los espectáculos en su hotel?
¿Logra, o mejor aún, supera esos objetivos?
Es importante encontrar el talento adecuado para sus espectáculos, pero
asegurarse que sus artistas estén bien entrenados y preparados lo es aún más.
Administrar su departamento de entretenimiento es un trabajo de tiempo
completo que deja poco tiempo al cuidado de detalles como la escenografía, el
vestuario, las coreografías y los ensayos. Pero esas pequeñas cosas son cruciales
para el éxito de su evento.
Trabajar con su equipo de entretenimiento para lograr presentaciones dinámicas y
vibrantes. Nuestros experimentados profesionales pueden ayudarles en todo tipo
de actividades, desde ensayar con ellos hasta compartir nuevas ideas para mejorar
los espectáculos.
¿Por qué es importante?
Muchas veces su departamento de entretenimiento puede verse sin nuevas ideas
para renovar sus actividades. Nosotros tenemos más ideas de las que pueda
imaginar y encontraremos una que se ajuste perfectamente a sus artistas y tipo de
resort. Además, nuestros espectáculos no son estáticos: puede cambiar las
presentaciones y adecuarlas para algún cliente o evento especial.
Puede que cuente con excelentes talentos, pero ¿ha trabajado con ellos para lograr
un espectáculo igualmente excelente?
It’s always showtime!
miércoles 7 de septiembre de 2011

29. TOTAL ASSIST
Make my life easier!
miércoles 7 de septiembre de 2011

30. WHAT’S IN IT FOR YOU?
★ Confianza: la asistencia es externa, pero los empleados no
★ Acceso ilimitado a nuestros amplios servicios y conocimientos
★ Actualización constante de todo el departamento
★ La mejora incesante de sus empleados
★ Tranquilidad y menos estrés, ante la certeza de que su personal está en
manos de profesionales
★ Formación continua, orientación y asistencia
miércoles 7 de septiembre de 2011

31. ¿Cuándo fue la última vez que pudo descansar toda la noche sin tener que
preocuparse por su departamento de entretenimiento?
¿Cómo se sentiría dejando su departamento de entretenimiento en manos de
profesionales, los medios y métodos necesarios para supervisar, entrenar y ayudar
a mejorar a su personal de manera constante?
¿Por qué es importante?
Tuvo el tiempo para reclutar a los miembros de su departamento, pero ¿lo ha
tenido para administrar, entrenar y ayudar a su equipo continuamente? Muy pocos
dueños y directores lo tienen. Permítanos mantener el cuidado creativo de su
departamento para que usted pueda enfocar su tiempo y energía donde más se
necesite.
¿Alguna vez ha pensado que es el momento de permitir que alguien más
proporcione a sus empleados la formación continua y el apoyo que necesitan?
Nuestro servicio elimina el estrés del día a día del entretenimiento. Nosotros nos
encargamos de dar formación, orientación y apoyo continuo a sus propios
empleados. En el mundo de la tecnología, sería como tener una actualización de
software completa y totalmente disponible.
Speed & Ease!
miércoles 7 de septiembre de 2011

32. TRAINING
It is the learning edge
that gives companies the advantage today.
miércoles 7 de septiembre de 2011

33. WHAT’S IN IT FOR YOU?
★ Menos rotación de personal y un mayor compromiso y lealtad hacia la
empresa.
★ Empleados motivados, entusiastas y creativos.
★ Personal altamente calificado a menor costo.
★ Mayor productividad y rendimiento para su negocio.
★ Competitividad en el mercado.
miércoles 7 de septiembre de 2011

34. Contar con empleados capacitados otorga competitividad a su empresa, ¿qué espera para comenzar un
programa de entrenamiento?
La industria del turismo se caracteriza por una constante rotación de personal y, por lo tanto, muchas
empresas no capacitan a sus empleados como deberían.
Potencializar sus capacidades, lo que a la larga beneficia a su empresa. También ayuda a mejorar el
ambiente laboral al aumentar la confianza en sí mismos, promover el concepto de responsabilidad
personal y motivar la adaptación a los cambios y la rápida respuesta ante los retos.
¿Por qué es importante?
Sus empleados son la columna vertebral de su empresa y con un poco de entrenamiento puede asegurar
que sea una columna sana y fuerte. Un buen programa de formación incluye:
• Revitalizar a su equipo para que no se conforme con lo alcanzado hasta ahora.
• Mantener la motivación del personal.
• Definir objetivos y realizarlos exitosamente.
• Incentivar la discusión de nuevas ideas.
¿Sus empleados le ayudan a lograr los resultados que desea?
“ An investment in education always pays the highest return ”
Ben Franklin
miércoles 7 de septiembre de 2011

35. AUDIO VISUALES
“ You know what’s the difference between you and me?
I make this look good ”
Will Smith - Men in black
miércoles 7 de septiembre de 2011

36. WHAT’S IN IT FOR YOU?
★ Atender las necesidades específicas de su resort y las exigencias de sus clientes.
★ Una gran variedad de marcas y modelos a
su disposición.
★ Estudio del volumen necesario en su resort.
★ Servicio de mantenimiento después de la compra.
★ Entrenamiento para sus ingenieros de audio e iluminación.
★ Trabajar bajo su presupuesto, no el de su proveedor.
miércoles 7 de septiembre de 2011

37. Su equipo audiovisual, ¿mejora sus actividades de entretenimiento o sólo su ego?
Incluye cualquier aspecto de iluminación y sonido, les ayuda a encontrar el equipo adecuado para su resort.
Les asesoramos para que escojan el equipo audiovisual más adecuado según sus necesidades e inversión
planeada y el cliente tiene la última palabra sobre lo que se compra y dónde (por ejemplo, distribuidores
locales o internacionales).
Ya sea que quiera la última tecnología en proyectores o una iluminación más moderada, le ofrecemos una
gran variedad de marcas y productos que se adecuan a su presupuesto. También entrenamos a sus
ingenieros en audio e iluminación para sacar el mayor provecho de su equipo.
¿Por qué es importante?
Si quiere lograr una experiencia inolvidable para sus huéspedes, debe conmover sus sentidos, sobre todo la
vista y el oído. Si su iluminación no da el ancho o sus amplificadores son viejos y de mala calidad el
entretenimiento no será ni animado ni memorable. Un buen ensamble audiovisual hará la diferencia.
No se trata del tamaño de sus bocinas, se trata de la experiencia que vivirán sus huéspedes.
¿Por qué ser igual que los demás cuando puede usar las luces y el sonido para ser extraordinario?
miércoles 7 de septiembre de 2011

38. ARTISTS
All business is show business
miércoles 7 de septiembre de 2011

39. WHAT’S IN IT FOR YOU?
★ La posibilidad de consultar por Internet un extenso portafolio con las fotos de
los artistas, sus perfiles y precios.
★ Una amplia variedad de artistas con distintos talentos y habilidades.
★ Delegar las responsabilidades de manejar a los artistas (lo que le ahorrará
muchos dolores de cabeza a sus gerentes de entretenimiento).
★ Encontrar justo el talento que buscaba.
miércoles 7 de septiembre de 2011

40. ¿Y si deja la tarea de contratar los mejores talentos a los expertos?
Cuando se trata de eventos y presentaciones especiales, los hoteles y resorts tienen dos opciones: contratar a
los cantantes, bailarines y bandas directamente o hacerlo indirectamente. Aunque algunos gerentes preferirán
hacerlo personalmente, muchos saben que puede ser más fácil dejárselo a los expertos y ocupar ese tiempo en
otros aspectos de su departamento de entretenimiento.
¿Por qué es importante?
Incluso si ya tiene contratado al equipo perfecto de artistas, una función extraordinaria u otro evento pueden
requerir más artistas con talentos especiales. Nuestros experimentados profesionales tienen en sus manos un
extenso portafolio de artistas y le pueden ayudar a encontrar:
-­‐ Bandas en vivo
-­‐ Cantantes
-­‐ Bailarines
-­‐ Payasos
-­‐ Mariachi
-­‐ Tríos, cuartetos, grupos a capella
Cuando una ocasión especial requiere acróbatas o comediantes, ¿sabe usted dónde encontrarlos?
El outsourcing es una excelente opción para cuando se necesite un espectáculo especial o algún talento
específico.
El outsourcing le ayuda a encontrar el talento específico para ese evento especial
“ The ultimate sin of any performer is contempt for the audience ”
John Berger
miércoles 7 de septiembre de 2011

41. ASUNTOS LEGALES
miércoles 7 de septiembre de 2011

42. WHAT’S IN IT FOR YOU?
★ Contar con el apoyo de un abogado profesional y con experiencia en el campo
del entretenimiento.
★ Estar preparado ante el riesgo de cualquier problema legal.
★ Entrenar a la gente que trabaja con usted para evitar cualquier acción que pueda
traer problemas legales.
★ ¡Disfrutará de la tranquilidad de saber que está protegido!
miércoles 7 de septiembre de 2011

43. ¿Cuándo fue la última vez que se detuvo a pensar sobre sus asuntos legales? ¿Antes o después de tener un
problema?
En la sociedad actual los problemas legales son comunes y ningún departamento de su resort está exento de
riesgo, incluyendo el de entretenimiento: lesiones mientras se practica un deporte, problemas en los cuidados
infantiles, seguridad en su entretenimiento nocturno, etc. Algunos departamentos incluso lidian con problemas
de inmigración, derechos de autor y acoso sexual. Aunque no siempre se pueden prevenir, se puede estar
preparado para enfrentarlos y que causen en menor daño posible.
¿Por qué son importantes?
El entretenimiento en los resorts ha evolucionado mucho y tiene que tomarse seriamente. Sabiendo todos los
posibles problemas legales a los que se podría enfrentar su departamento, debe prevenir y protegerse ahora,
antes de encontrarse con ellos y no saber cómo responder rápido y de manera correcta. Nuestros servicios
protegen a su equipo y evitan una situación de caos de haber un problema.
Ha invertido mucho en su departamento de entretenimiento: ¿por qué no asegurarse de que su inversión
esté protegida?
“ Un gramo de prevención vale más que un kilo de medicina “
Ben Franklin
miércoles 7 de septiembre de 2011

44. CELEBRITIES
“ Fasten you seat-belts, it’s going to be a bumpy night ”
All About Eve
miércoles 7 de septiembre de 2011

45. WHAT’S IN IT FOR YOU?
★ Que mencionen a su empresa o transmitan su mensaje en distintos medios de
comunicación.
★ Rápido retorno de la inversión.
★ Ser parte de un nicho mediático.
★ Fortalecer su marca.
★ Pronto reconocimiento de su empresa.
★ Publicidad visual, que dejará huella en la memoria de los
clientes.
miércoles 7 de septiembre de 2011

46. ¿Por qué no dar fama a su departamento de animación?
Este servicio es muy simple, llevamos celebridades a su complejo hotelero que pueden ayudarle de distintas
maneras, por ejemplo:
- dando conciertos,
- lanzando nuevos productos y servicios,
- organizando algún acto de inauguración, y
- conduciendo un evento especial.
¿Por qué es importante?
Una de las grandes estrategias de relaciones públicas es asociar el nombre de su empresa con el de alguna
celebridad. Puede ser la mejor manera de que la gente hable de su hotel. El evento tendría tal impacto que se
mencionaría en periódicos, revistas y redes sociales como Facebook y Twitter. Además, la contratación de gente
famosa es una inversión muy redituable, será mucho más fácil y rápido de lo que cree.
La participación de celebridades en sus eventos sirve también para atraer a clientes específicos. Por ejemplo, si
quiere enfocarse en el mercado de Canadá, ¡contrate una celebridad canadiense! Le sorprenderá la facilidad con
que se abrirá las puertas de ese mercado.
¿Aún no ha aprovechado el poder de los famosos? ¿Qué está esperando?
A los clientes puede impresionarles a quién conoce usted, más que cualquier otra cosa.
miércoles 7 de septiembre de 2011

47. SINGERS
ARETHA FRANKLIN BARRY MANILOW GLADYS KNIGHT GLORIA GAYNOR WAYNE NEWTON
HARRY CONNICK JR NATHALIE COLE KENNY LOGGINS THE BEACH BOYS THE POINTER SISTER
THE DRIFTERS SMOKEY ROBINSON TOM JONES TONY BENNET CHRISTOPHER CROSS
miércoles 7 de septiembre de 2011

48. COMEDIANS
JON STEWART BILL COSBY JAMIE FOXX JAY LENO DAVID BRENNER
RAY ROMANO TIM ALLEN ROSIE O’DONNELL DOM IRRERA HOWIE MANDEL
DANA CARVEY JEFF FOXWORTHY JOE PISCOPO BOBBY COLLINS ELAYNE BOOSLER
miércoles 7 de septiembre de 2011

49. ESCUELA DE CIRCO
“ We didn’t reinvent the circus.
We repackaged it in a much modern way ”
Guy Laliberte
miércoles 7 de septiembre de 2011

50. WHAT’S IN IT FOR YOU?
★ Que Dos programas en uno: las lecciones diarias más un espectáculo al final de la
semana.
★ Costos de mantenimiento muy bajos.
★ Es absolutamente seguro.
★ Posee un atractivo universal: para hombres, mujeres y niños de cualquier
nacionalidad.
★ Los huéspedes de los lugares cercanos desearán haber
elegido su hotel.
★ Gozará de buena publicidad, especialmente en los medios
de comunicación.
miércoles 7 de septiembre de 2011

51. ¿Cuántos complejos turísticos pueden ofrecer a sus huéspedes un trapecio volador?
Este original servicio lleva la instalación completa de una escuela de circo hasta su hotel. Sus huéspedes
pueden experimentar todo tipo de actividades, incluyendo el famoso trapecio volador, malabarismos y trucos
de magia. Tras una semana de lecciones, los alumnos pueden disfrutar de un espectáculo, ya sea desde el
público ¡o como parte del circo!
¿Por qué una escuela de circo?
En la economía actual es necesario distinguirse de la competencia. Para ello, debe ofrecer a sus invitados una
experiencia inigualable. La escuela de circo es una diversión única, una actividad ideal para huéspedes de todas
las edades, que ofrece entretenimiento diario, más un gran espectáculo semanal.
Muy pocos hoteles pueden presumir de tener una escuela de circo dentro de sus instalaciones. ¿Es el suyo uno
de ellos?
¡Ofrezca la experiencia inigualable de la escuela de circo y su hotel estará en boca de todos!
Esta asombrosa escuela entretiene a todos sus clientes, participen o no en las actividades.
Una semana de lecciones nunca fue tan divertida para chicos y grandes.
¡Pocas veces quienes disfrutan viendo el circo tienen la oportunidad de ser parte de él!
miércoles 7 de septiembre de 2011

52. DREAMKETING
“ Promueve el sueño, no el producto. “
Dreamketing
Gian Luigi Buitoni
miércoles 7 de septiembre de 2011

53. WHAT’S IN IT FOR YOU?
★ Una marca con identidad propia y completa (con logos, slogans, imágenes y
colores personalizados, etc.).
★ Lealtad entre sus clientes.
★ Seguidores de su marca por Internet, quienes usarán las redes sociales para
hablar sobre sus experiencias.
★ Ingreso por la venta de productos y publicidad gratuita
al mismo tiempo.
★ Consistencia y fiabilidad.
miércoles 7 de septiembre de 2011

54. ¿Su imagen es memorable,
y por lo tanto, comercial?
Si logra una gran
experiencia para sus clientes
ellos hablarán de su marca.
¿Sus clientes saben quién es usted y lo que promueve? ¿Usted sabe lo que ellos opinan al respecto?
En un mundo en el que la percepción es más importante que la realidad, la mercadotecnia le dará las
herramientas para lograr un departamento de entretenimiento con personalidad propia. Esa personalidad
distintiva será su marca –y con lo que lo identificarán sus clientes-.
Sus clientes recordarán su marca mucho después de haberse hospedado con usted. Asegúrese que esos
recuerdos, como sus experiencias, sean positivos, y serán clientes de por vida.
¿Por qué es importante?
Si la imagen de su departamento de entretenimiento impacta a sus clientes, pronto ellos mismos serán
entusiastas promotores de su marca: hablarán positivamente sobre su resort tanto en línea como entre sus
amigos e incluso querrán ser parte de esa marca, lo que le da la oportunidad de crear mercancías para vender
que a su vez significan publicidad gratuita a su negocio.
miércoles 7 de septiembre de 2011

55. DISEÑO DE ESCENOGRAFÍA
“ People ignore design that ignores people.”
Frank Chimero
miércoles 7 de septiembre de 2011

56. WHAT’S IN IT FOR YOU?
★ Presentaciones sin complicaciones.
★ Los diseños creados para algún espectáculo pueden ser utilizados
en otros eventos.
★ Los invitados vivirán experiencias memorables.
★ El entretenimiento que ofrece se verá mejor
pensado y acabado.
miércoles 7 de septiembre de 2011

57. ¿Está olvidando una parte integral de sus espectáculos porque no puede ver el cuadro completo?
No puede tener un espectáculo excepcional sin dedicar mucho tiempo y creatividad en la escenografía.
Ésta es tan importante para el éxito de su show como lo es el talento, el ensamble audiovisual y los
disfraces. Una buena producción es lo que hace de una buena presentación todo un espectáculo.
Ayudar a su equipo de entretenimiento a ver el cuadro completo y dar cohesión a sus producciones.
¿Por qué es importante?
Un teatro bello es impresionante, pero lo que mejor recuerda el público es cómo se sintieron durante la
presentación. La escenografía adecuada hará que sus invitados deseen volver por más.
A pesar de que la escenografía es un elemento crucial de una presentación, también puede beneficiar al
resto de su departamento de entretenimiento. Los productos y servicios que ofrece un equipo de
producción en el escenario pueden ser utilizados aún fuera de él (por ejemplo, en eventos especiales que
atiendan las necesidades de algún cliente en específico).
miércoles 7 de septiembre de 2011

58. VESTUARIO
“ In order to be irreplaceable,
one must always be different ”
Coco Chanel
miércoles 7 de septiembre de 2011

59. WHAT’S IN IT FOR YOU?
★ Nuevas oportunidades de ingreso por la venta/renta
de sus vestuarios.
★ Que sus clientes gocen de los disfraces, ya sea que los usen o que los vean en
su equipo de entretenimiento.
★ Trajes especialmente diseñados para durar más tiempo, que incluyen un
manual para asegurar su duración.
★ Un inventario completo de cada una de las piezas,
incluyendo fotos, para organizar mejor sus eventos y facilitar
su aseguramiento.
★ Grandes ahorros de tiempo y dinero al tener
a profesionales que se encarguen de diseñar su vestuario.
miércoles 7 de septiembre de 2011

60. Cuando habla sobre brindar a sus clientes una experiencia
inolvidable, ¿habla en serio?
Vestuarios y disfraces perfectos para su equipo así como para los
invitados.
Claro, el vestuario puede ser una inversión fuerte, sobre todo si
se usará sólo una temporada. Por eso, queremos que obtenga
amplios rendimientos en esta inversión y le enseñaremos a
vender o rentar los disfraces a sus clientes: los huéspedes suelen
necesitar disfraces para ocasiones especiales como Mardi Gras o
Halloween. ¡Podrá comprar nuevos vestuarios con sus ganancias
por la venta o renta de los anteriores!
¿Por qué es importante?
Su departamento de entretenimiento le dará buen uso al
vestuario: usted quiere diseños que aguanten el ritmo de su
departamento. También necesita que los estilos (la tela, el
diseño, el corte) sean perfectos para la gente que trabaja con
usted a la vez que sea atractivo para el público. No importa si el
vestuario se usará en la alberca o en la playa, nuestros
profesionales saben qué telas, resistentes al agua o a la
exposición al sol, son las que usted requiere para que su
inversión dure mucho más.
El vestuario es fundamental para lograr la mejor experiencia
posible entre sus clientes.
¿Sus vestuarios resisten el sudor, el polvo, el constante
movimiento y las múltiples lavadas?
miércoles 7 de septiembre de 2011

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Carretera Tulum-Cancun
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