A presentation about the "burn out" syndrome ( occupational burn out ).

1. Les effets pervers du travail:
le syndrome du burnout
Présenté par : Sakina FOUHAM
Encadrée par : Pr. Mostafa ABOUMALEK
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2. Sommaire
 Introduction
 Le stress au travail
 Les facteur du stress au travail
 Les conséquences
 Définition du syndrome du burnout
 Caractéristiques
 Comment se développe le burnout selon Herbert
Freudenberger
 Les symptômes du burnout
 Quelques statistiques
 Conclusion
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3. Le stress au travail
Une réponse adaptative à une situation qui est perçue
comme un défi ou une menace pour le bien-être d'une
personne.
Le stress est ressenti lorsqu'un déséquilibre est perçu
entre ce qui est exigé de la personne et les ressources dont
elle dispose pour répondre à ces exigences. Bien que le
stress soit perçu psychologiquement, il peut également
porter atteinte à la santé physique.
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4. Les facteurs du stress au travail
Il peut s’agir des circonstances suivantes:
Menace de licenciement
Des rivalités professionnelles
Des échéances à respecter
L’incapacité à communiquer avec ses collègues de bureau ou ses
supérieurs
Une atmosphère de travail jugée difficile
Une mauvaise conception de l’espace du travail
Un déséquilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle
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5. Conséquences
Démotivation
Arrêts maladies
Absentéisme
Turn-over
Déconcentration
Baise de la
productivité
Mauvaise qualité
Erreurs
Le turn-over est la rotation de l’emploi ou encore le renouvellement du personnel, il s’agit
d’un indicateur décrivant le rythme de renouvellement des effectifs dans une organisation.
Coûts
Social Humain Économique
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6. Le syndrome du burn-out
Habituellement, c'est un épuisement de
l’énergie émotionnelle, mentale et
physique en raison du stress au travail.
On l’appelle aussi l’épuisement
professionnel ou brûlure intérieure.
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7. Le syndrome du burn-out
Caractérisé par un épuisement
émotionnel, un sentiment de
dépersonnalisation et le sentiment d’un
accomplissement personnel réduit.
Dr. Kenneth COOPER
un docteur en médecine et
ancien colonel de l'Armée de
l'Air de l'Oklahoma, qui a
introduit le concept d'aérobic.
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8. Caractérisé par trois dimensions
 Épuisement émotionnel: l'épuisement des ressources
émotionnelles au contact avec d'autres personnes, le sentiment
de frustration, de colère et de mécontentement.
 Dépersonnalisation: les sentiments négatifs et la
déshumanisation des relations avec les personnes qui s'attendent
à un investissement personnel.
 Réduction de l'accomplissement personnel: la déflation de
l’estime de soi, le sentiment d’incompétence, de culpabilité et
d’auto-dévalorisation notamment en ce qui concerne le travail.
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9. Comment se développe le burnout selon Herbert
Freudenberger?
 Contraintes de faire ses preuves.
 Travailler plus fort.
 Négligence de ses propres besoins.
 La personne ne réalise pas la racine de la détresse
 Révision des valeurs (des amis ou des passe-temps sont
complètement rejeté)
 Le déni des problèmes émergents (le cynisme et l'agressivité
deviennent apparents)
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10.  Retrait social, l’abus d'alcool ou d’autres substances peut
se produire.
 Changements de comportement.
 Dépersonnalisation: on perçoit la vie comme une série de
fonctions mécaniques.
 On sent un vide intérieur.
 Dépression.
 Le syndrome du burnout.
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11. Symptômes
Sur le plan physique Sur le plan émotif Sur le plan intellectuel
Fatigue généralisée Irritabilité Pertes de mémoire
Troubles digestifs Cynisme Distraction
Nausées Impatience Incapacités d'exécuter des
opérations simples comme le
calcul mental
Maux de dos Négativisme Difficultés de jugement
Problèmes de peau Désespoir Indécision
Maux de tête Diminution de l'estime de soi Sentiment de confusion
Infections virales persistantes Sentiment d'incompétence Difficultés de concentration
Déséquilibres hormonaux Culpabilité
Insomnies Aversion pour le travail
Hypertension Anxiété
Problème de rigidité
musculaire
Susceptibilité
Perte de poids Diminution des capacités à
communiquer
Sentiment d'abandon
Méfiance
Colère
Agressivité 11

12. Quelques statistiques
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 ¾ des Américains souffrent de symptômes liés au stress dans
un mois donné.
 Plus de 30% des travailleurs disent qu'ils sont toujours ou
souvent en situation de stress au travail.
 Le stress au travail coûte plus de 300 milliards de dollars par
année en soins de santé, manqué le travail ou la réduction du
stress.
 En 2007 l’INRS ( Institut National de la Recherche Scientifique)
a évalué le coût social du stress en France à 2 à 3 milliards
d’euros.
 40 employés de France Télécom qui se sont donné la mort à
cause du stress du travail.
 En Belgique, 2% des travailleurs pensent régulièrement au
suicide à cause de problèmes survenus au boulot, selon une
enquête de Test-Achats.

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17. Webographie
http://manaxmomo.deviantart.com
http://www.helpguide.org
Stress et burnout au travail par Élisabeth Grebot
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