Воробьев Вадим, Head of NewBusiness PROMO AGILE для маркетинга: цели, как перейти и какие сложности на пути

1. AGILE
цели, как перейти и какие
сложности на пути

2. ЭВОЛЮЦИЯ KPI

3. Объявления
по ключевым словам
в ТОП выдачи
2006
Трафик на сайт по
данным Google
Analytics
Конверсии и ROI
по данным
Google Analytics,
Видимость в ПС
ROI и оборот
по фактическим
продажам
2009 2014 2016

4. Механика по фактическим продажам
на примере online
Контакт с
рекламой
Переход на сайт
с продвигаемых
каналов
Совершение
покупки
Передача данных
В CMS сайта
Оформление
заказа
Передача данных
в CRM систему
Оплата и
получение товара
Товар падает в оборот по
продвигаемому каналу
ROMIПо реальным продажам

5. Механика по фактическим продажам
на примере offline
Контакт с
рекламой
Переход на сайт
с каналов трафика
Оформление
Скидочной карты
Передача данных
В CMS платформы
Покупка по
скидочной карте
Передача данных
в CRM систему
Фиксация
оборота по карте
Отслеживание покупок
по карте
ROMI LTV

6. Фокус на бизнес-результате
ROMI
ОБОРОТ
LTV
Почему нас нет
в ТОП 3?
Вышлите
отчет по
ссылкам
Почему много
отвалов?
Вышлите отчет
поведенческих
показателей
Вышлите отчет по
CTR

7. ЧТО НЕОБХОДИМО ДЛЯ
РАБОТЫ ПО РЕАЛЬНЫМ
ПРОДАЖАМ?

8. Фундамент результата
Agile
Методология работы на
уровне партнерства
Аналитика
Точное прогнозирование и
синхронизация показателей
Performance
Экспертиза
Максимальная отдача из
интернет каналов

9. AGILE
Метод гибкого планирования маркетинговых стратегий. Заключается в отказе от
классических долгосрочных планов по развитию и расходованию маркетингового
бюджета в пользу коротких итераций и возможности внести изменения в стратегию в
любой момент.

10. Старая школа

11. Старая школа и agile-маркетинг
■ Стабильность
■ Легкость в освоении
■ Не требует глубокого клиентского вовлечения
■ Изменения
■ Длительный процесс внедрения
■ Непрозрачность
СТАРАЯ ШКОЛА AGILE
■ Открытость
■ Гибкость
■ Итерационность
■ Сложность в маркетинговой интеграции
■ Нет предела совершенству
ПРЕИМУЩЕСТВАНЕДОСТАТКИ

12. Scrum

13. Scrum
Месячное
планирование
(Груминг)
Формирование
беклога. Идеи,
истории ситуации,
проблемы
Планирование
1 спринта
Определение
задачи на
итерацию
Daily standup
Ежедневные
встречи
Demo
Подведение
итогов спринта
Ретроспектива
Обсуждение
взаимодействия
Планирование 2
спринта
Demo 2 спринтаРетроспектива
месяца

14. Открытость
Заказчик в любой момент видит
процесс работы команды
В основе методики 4 ценности
Гибкость
Обе стороны всегда готовы оперативно
реагировать на новые вводные
Фокусировка
Внимание сконцентрировано на
KPI рентабельности ведения
бизнеса
Партнерство
Заказчик активно участвует в проекте.
Без его активного участия невозможно
добиться результата.

15. ПРОЦЕСС ПЕРЕХОДА

16. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ ВНЕДРЕНИЯ
■ Определение проблем которые решит AGILE
■ Выбор проекта / отдела / компании
■ Пройти базовый курс
■ Определить роли в команде
■ Планирование и определение KPI
■ Выбор фреймворка и софта
■ Планирование беклога и спринта
■ Запуск спринта
■ Оценка и анализ = Ретроспектива
■ Работа над ошибками

17. Определение проблем которые решит AGILE
■ Преграды в коммуникации
команды
■ Непрозрачность
workflow
■ Сложно и долго внедряются все
улучшения
■ Сложно оценить ценность и
стоимость работы команды
■ Регулярные срывы дедлайнов

18. Выбор проекта / отдела / компании
■ Начинаем с малого (MVP) к крупному = от проекта до
компании
■ Внедрение сверху вниз = руководство должно быть
вовлечено
■ Внедрение на уровне одного отдела скорее проблема,
чем решение

19. Определить роли в команде
Следующим этапом будет формирование ролей в команде.
Ключевые роли в любой Agile команде:
■ Product Owner
■ Scrum Master
■ Delivery Team

20. Инкремент
Sprint
Backlog
ФОРМИРОВАНИЕ БЭКЛОГА И СПРИНТА

21. РЕТРОСПЕКТИВА

22. СЛОЖНОСТИ НА ПУТИ

23. С КАКИМИ СЛОЖНОСТЯМИ СТОЛКНУЛИСЬ
Не подходит для
операционной
деятельности
Нет понимания
ценности и выгоды
Сложность оценки
и декомпозиции
задач
Готовьтесь к текучке. Не
все готовы брать
ответственность
Сложность с
прозрачностью
Выбор правильных
KPI
Продуктивность
стендапов, демо и
ретроспектив
Процесс внедрения
минимум 6мес

24. РЕЗУЛЬТАТ
Ы
■ Просрочка задач снизилась на 90%
■ Прозрачность workflow - 100%
■ Скорость коммуникации выросла в 3 раза
■ Уровень удовлетворенности клиентов выросла на 40%
По итогу года