O documento fornece uma introdução aos conceitos gerais de planejamento estratégico. Discutem-se tópicos como a estratégia organizacional, o pensamento estratégico, o processo de gestão estratégica, a hierarquia de planejamento e as etapas e elementos do planejamento estratégico. O objetivo é apresentar os principais conceitos e ferramentas utilizadas no desenvolvimento de estratégias para organizações.
2. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
EThICS
ENGINEERING
Conceitos Gerais
EThICS 903.026.00 Criação de Librelato, A. Sallum
QUAL É O PROBLEMA?
O que fazer para que uma Instituição
Sobreviva,
Conviva e
Evolua
Num ambiente em que
Há muita incerteza e
Há muito risco
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3. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
EThICS
ENGINEERING
Conceitos Gerais
EThICS 903.026.00 Adaptado de: Kaplan, R. E Norton, D.: “Strategy Maps”
Estratégia Organizacional
O que é?
A estratégia de uma organização descreve como ela pretende criar
valores para sua comunidade de acionistas, clientes e cidadãos.
Como deve ser caracterizada?
Deve estabelecer quais os objetivos estratégicos de longo prazo
mais críticos devem ser alcançados pela organização;
Deve estabelecer quais os poucos parâmetros críticos que
representam sua estratégia e que devem ser medidos para verificação
da criação de valores a longo prazo;
Deve apresentar uma estrutura holística de representação desses
parâmetros, de forma compreensível e integrada;
Tal estrutura deve facilitar a comunicação da estratégia entre os
envolvidos, de forma a facilitar o alinhamento de visões, pensamentos
e ações com os objetivos estratégicos, levando à concretização dos
mesmos.
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4. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
EThICS
ENGINEERING
Conceitos Gerais
EThICS 903.026.00 Autoria de Antonio Sallum Librelato
PENSAMENTO ESTRATÉGICO
PRINCÍPIOS DISCIPLINAS
CONCEITOS E
MÉTODOS
SENSIBILIDADE AO PENSAMENTO
MEIO AMBIENTE SISTÊMICO
COESÃO E DOMÍNIO
PLANEJAMENTO
IDENTIDADE PESSOAL
ESTRATÉGICO
TOLERÂNCIA E MODELOS
DESCENTRALIZAÇÃO MENTAIS
CONSERVADORISMO CONSTRUÇÃO DE
PLANO
FINANCEIRO VISÃO
COMPARTILHADA
ESTRATÉGICO
APRENDIZAGEM EM
EQUIPE
AÇÃO
ESTRATÉGICA
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5. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
EThICS
ENGINEERING
Conceitos Gerais
EThICS 903.026.00 Adaptado de: Lobato, D. Menezes et al: “Estratégia de Empresas”
Modelo Sistêmico do Processo de Gestão
Estratégica
GESTÃO ESTRATÉGICA
ORGANIZAÇÃO
ESTRATÉGICA
INFORMAÇÃO
RESULTADOS
MATÉRIA
ENERGIA
CONTROLE COORDENAÇÃO PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO ESTRATÉGICA ESTRATÉGICO
DIREÇÃO
ESTRATÉGICA
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6. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
EThICS
ENGINEERING
Conceitos Gerais
EThICS 903.026.00 Autoria de Antonio Sallum Librelato
Dinâmica do Uso Estratégico do Conhecimento
Passado Próximo Passado Imediato Hoje Futuro
Visão de Ameaças e
TENDÊNCIAS
•FATOS
Oportunidades
•OPINIÕES Futuras
IA AÇÃO
R
•EQUÍVOCOS
NO
PREVENTIVA
O
ED
•…
VO
B
•... A Plano de Ações
CA
S
Assuntos
Estratégicas Preventivas
Alerta
MI
NH
Avançado!
Fontes
O
Visões de Ameaças e
CONHECIMENTO
Amigos
Oportunidades Futuras Fatos
TV
Futuros
Escolas
Jornais
Favoráveis
Colegas
Previsões e Análises de
Revistas
Tendências
INFORMAÇÃO
etc.
Tempo
Análise e Síntese de
Dias
Meses
Dados
Mosaico de Dados
Anos
Coleta & Processamento
FLUXO DE DADOS DADOS de Dados
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7. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
EThICS
ENGINEERING
Conceitos Gerais
EThICS 903.026.00 Adaptado de: Oliveira, Djalma de P. R.: “Planejamento Estratégico”
Hierarquia de Planejamento
Decisões estratégicas. Decisões táticas.
Planejamento estratégico: Planejamento tático:
processo metodológico para se processo para a utilização
NÍVEL
estabelecer a melhor direção a eficiente dos recursos
ESTRATÉGICO
ser seguida pela organização, disponíveis na consecução dos
visando a interação otimizada objetivos fixados, segundo
com o ambiente e a atuação estratégias e políticas definidas
inovadora e diferenciada. pelo plano estratégico.
NÍVEL TÁTICO
NÍVEL OPERACIONAL
Decisões operacionais.
Planejamento operacional:
processo formal e documental das
metodologias de desenvolvimento e
implantação das ações que levam ao
atendimento dos objetivos
estabelecidos.
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8. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
EThICS
ENGINEERING
Conceitos Gerais
EThICS 903.026.00 Adaptado de: Drucker, Peter F.: “Tecnologia, Gerência e Sociedade”
Planejamento Estratégico: O Que Não É e O Que É
Não é “previsão”.
É um processo sistemático e contínuo de tomar decisões
empreendedoras (que compreendem riscos), com o
melhor conhecimento possível de seu futuro, organizando
os esforços necessários para a execução dessas decisões e
medindo os resultados dessas decisões contra as
expectativas, por meio de feedback sistemático e
organizado.
Não diz respeito às futuras decisões.
Diz respeito ao caráter futuro das decisões do presente.
Não é uma tentativa de eliminar ou minimizar o
risco.
É um processo decisório que implica risco.
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9. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
EThICS
ENGINEERING
Conceitos Gerais
EThICS 903.026.00 Adaptado de: Drucker, Peter F.: “Tecnologia, Gerência e Sociedade”
Planejamento Estratégico: Para Quê ?
É necessário justamente porque não podemos predizer nem
controlar o futuro.
A questão não é o que vai acontecer no futuro, mas que
evento futuro devemos considerar em nossos planos e
realizações presentes, que prazos temos que considerar, e
como os fazemos convergir para uma decisão simultânea no
presente.
É necessário porque podemos decidir apenas no presente.
Serve para estabelecermos o que devemos fazer hoje para
estarmos preparados para um amanhã incerto.
O resultado de um planejamento estratégico bem sucedido
deve ser a capacidade de assumir um risco maior.
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10. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
EThICS
ENGINEERING
Conceitos Gerais
EThICS 903.026.00 Autoria de Antonio Sallum Librelato
Ciclo Integrado de Planejamento, Ação e Revisão
Meio Ambiente
Meio Ambiente
Interno
Externo
INTELIGÊNCIA COMPETITIVA, GESTÃO DA INFORMAÇÃO &
GESTÃO DO CONHECIMENTO
Dados e Percepções, Tendências e Cenários, Novos Conhecimentos
RACIOCÍNIO PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO AÇÕES
ESTRATÉGICO ESTRATÉGICO TÁTICO OPERACIONAL OPERACIONAIS
Perfil Plano Plano Plano Operacional Resultados
Estratégico Estratégico Tático Resultados Esperados Obtidos
AVALIAÇÕES E REALIMENTAÇÕES
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11. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
EThICS
ENGINEERING
Conceitos Gerais
EThICS 903.026.00 Autoria de Antonio Sallum Librelato
Segmentação Ambiental das Organizações
Meio Ambiente Externo
Ambiente Indireto (conceitual)
Ambiente Direto (operacional)
Ambiente Interno (organizacional)
Unidades Outras
Locais Unidades
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12. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
EThICS
ENGINEERING
Conceitos Gerais
EThICS 903.026.00 Adaptado de: Albrecht, Karl: “Radar Corporativo”
Cenário Ambiental da Empresa
Cliente/
Geofísico
Consumidor
Jurídico Competitivo
EMPRESA
Político Econômico
Tecnológico
Social
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13. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
EThICS
ENGINEERING
Conceitos Gerais
EThICS 903.026.00 Autoria de Antonio Sallum Librelato
Públicos Relevantes da Organização
Devo aprender e
acompanhar os detalhes
das transações que
ocorrem em cada um
destes caminhos de
Clientes
relacionamento!
Distribuidores
Concorrentes
Acionistas
Mídia
Governo Comunidade
EMPRESA
Equipe Parceiros
Fornecedores Sindicatos
Outros
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14. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
EThICS
ENGINEERING
Conceitos Gerais
EThICS 903.026.00 Autoria de Antonio Sallum Librelato
Etapas e Elementos do Planejamento Estratégico
PRINCÍPIOS DE CONCEITOS E DISCIPLINAS DE
LONGEVIDADE MÉTODOS DE PE APRENDIZADO
Perfil
RACIOCÍNIO ESTRATÉGICO
Estratégico
FORÇA MOTRIZ
ANÁLISE DO AMBIENTE
NEGÓCIO
ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS
MAPA ESTRATÉGICO
Plano
MISSÃO Estratégico
PLACAR BALANCEADO
PRINCÍPIOS ALVOS E INICIATIVAS
AÇÃO
OBJETIVOS PESSOAIS
ESTRATÉGICA
VISÃO
DURADOUROS MUTÁVEIS
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15. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
EThICS
ENGINEERING
Conceitos Gerais
EThICS 903.026.00 Criação de Librelato, A. Sallum
Dinâmica do Planejamento Estratégico
Meio
Meio
Ambiente
Ambiente • DADOS
Interno
Externo • INFORMAÇÕES
• CONHECIMENTOS
• PONTOS FORTES
• PONTOS FRACOS
Cená
• OPORTUNIDADES
r io d
aV
• AMEAÇAS
o de ISÃO
(Com
• ...
•Conceitos&Métodos de PE
sej
ser n
o fut amos
•Princípios de Longevidade
•Disciplinas de Aprendizado
uro)
NÓS, HOJE
•HISTÓRIA METAS
FORÇA MOTRIZ
•IMAGEM
O NOSSO
OBJETIVOS
NEGÓCIO
•RESULTADOS
FUTURO
ESTRATÉGIAS
•CONHECIMENTOS MISSÃO
PLANOS
•SABEDORIA
PRINCÍPIOS
PROJETOS
•DESEJOS
VISÃO
... AÇÕES...
O CAMINHO DA
SOBREVIVÊNCIA,
DA CONVIVÊNCIA E DA Tempo
Passado Presente Futuro
EVOLUÇÃO
DURADOUROS MUTÁVEIS
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16. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
EThICS
ENGINEERING
Conceitos Gerais
EThICS 903.026.00 Criação de Librelato, A. Sallum
Conceitos sobre os Elementos Estratégicos Duradouros
Força Motriz
É a força que impele, empurra, a organização na direção do seu rumo.
É o elemento ou componente da empresa que a leva a oferecer
determinados produtos, atender determinados mercados e clientes,
determinando assim o perfil da organização.
Negócio
É o entendimento do principal benefício esperado pelo cliente. Definir o
Negócio é explicitar o âmbito de atuação da empresa.
Missão
É a razão de existir da empresa no seu Negócio.
É o papel desempenhado pela empresa em seu Negócio.
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17. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
EThICS
ENGINEERING
Conceitos Gerais
EThICS 903.026.00 Criação de Librelato, A. Sallum
Conceitos sobre os Elementos Estratégicos Duradouros
Princípios
São os balizamentos para o processo decisório e o comportamento da
empresa no cumprimento de sua Missão.
Conhecidos também como Credo, Valores, Política, Filosofia.
Visão
É a explicitação do que se visualiza para a empresa. Compreende dois
componentes:
A Ideologia Central: define o caráter permanente da organização, em seus
valores básicos e finalidade básica.
A Visualização do Futuro: abrange a definição de metas em longo prazo e a
descrição de qual será a realidade se as metas forem atingidas.
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18. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
EThICS
ENGINEERING
Conceitos Gerais
EThICS 903.026.00 Criação de Librelato, A. Sallum
Conceitos sobre os Elementos Estratégicos Mutáveis
Análise do Ambiente
É o conjunto de técnicas que permitem identificar e monitorar
permanentemente as variáveis competitivas que afetam o desempenho
da empresa.
É o processo para identificar Oportunidades, Ameaças, Forças e
Fraquezas que afetam a empresa no cumprimento de sua Missão.
Abrange:
Análise do Ambiente Interno
Pontos Fortes
Pontos Fracos
Análise do Ambiente Externo
Oportunidades e Facilidades
Ameaças e Dificuldades
Análise “SWOT”
É a análise das relações cruzadas entre Pontos Fortes e Fracos e as
Oportunidades e Ameaças, visando dirigir as ações estratégicas.
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19. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
EThICS
ENGINEERING
Conceitos Gerais
EThICS 903.026.00 Criação de Librelato, A. Sallum
Conceitos sobre os Elementos Estratégicos Mutáveis
Metas
São os grandes resultados a serem alcançados através das ações
estratégicas, para, entro do seu Negócio, cumprir com sua Missão e
concretizar sua Visão, respeitando os Princípios e mantendo-se
competitiva no Ambiente atual e futuro.
Objetivos
São os resultados quantitativos e qualitativos a serem alcançados, em
prazos determinados, focados nas metas correspondentes.
Estratégias para a Ação
É o que se decide fazer e não fazer para atingir os Objetivos.
São as formas de ação e coordenação que melhor asseguram a
consecução dos objetivos.
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20. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
EThICS
ENGINEERING
Conceitos Gerais
EThICS 903.026.00 Autoria de Antonio Sallum Librelato
Análise SWOT
Estabelecer a relação entre Pontos Fortes, Pontos Fracos,
Oportunidades e Ameaças para dirigir as ações estratégicas.
INTERNOS
ANÁLISE SWOT Pontos Fortes Pontos Fracos
(Strengths) (Weakenesses)
(S-O) Capitalizar (W-O) M elhorar
Meio Ambiente Meio Ambiente
Como os pontos fortes Como as fraquezas podem
Externo Interno
Oportunidades podem ser usados para ser sobrepujadas para
(Opportunities) trazer vantagem no trazer vantagem no
EXTERNOS
desenvolvimento de desenvolvimento de
oportunidades? oportunidades?
(S-T) M onitorar (W-T) Eliminar
Como os pontos fortes Como as fraquezas podem
Ameaças podem ser usados para ser sobrepujadas para
(Threats) reagir contra as ameaças à reagir contra as ameaças à
consecução de objetivos e consecução de objetivos e
oportunidades? oportunidades?
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21. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
EThICS
ENGINEERING
Conceitos Gerais
EThICS 903.026.00
BSC/SM na Seqüência do Planejamento
Estratégico
Missão
Por Que Nós
Existimos
Estratégia
Nossa Regra de Jogo
Valores Visão
O Que É O Que Nós
Importante Queremos
Mapa estratégico
para Nós Ser
Traduz a Estratégia
Placar Balanceado
Medidas e Focos
Alvos e Iniciativas
O Que Nós Temos que Fazer
Objetivos Pessoais
O Que Eu Tenho que Fazer
Resultados Estratégicos
Processos Equipe
Acionistas Clientes
Eficientes Motivada e
Satisfeitos Encantados
e Efetivos Preparada
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22. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
EThICS
ENGINEERING
Conceitos Gerais
EThICS 903.026.00 Adaptado de: Kaplan, R. E Norton, D.: “Strategy Maps”
Elementos da Estrutura de Estratégia (BSC)
Perspectiva Financeira:
O desempenho financeiro provê uma definição final quanto ao
sucesso da organização. A estratégia descreve como a organização
pretende criar crescimento sustentável dos valores aos acionistas.
Perspectiva do Cliente:
O sucesso com os clientes-alvo provê o componente principal para
melhorar o desempenho financeiro. O elemento central da estratégia é
a escolha da proposição de valor do cliente.
Perspectiva Interna:
Os processos internos criam e entregam a proposição de valor aos
clientes.
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Os ativos intangíveis são a fonte da criação sustentável de valor.
Os objetivos de aprendizado e crescimento descrevem como as
pessoas, a tecnologia e o clima interno da organização combinam
para apoiar a estratégia.
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23. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
EThICS
ENGINEERING
Conceitos Gerais
EThICS 903.026.00 Adaptado de: Kaplan, R. E Norton, D.: “Strategy Maps”
Elementos da Estrutura de Estratégia (BSC)
Objetivos Estratégicos:
Para cada uma das quatro perspectivas estratégicas devem ser
estabelecidos os objetivos estratégicos correspondentes.
Tais objetivos devem estar ligados através de uma cadeia de
relações de causa-e-efeito.
O aumento e o alinhamento dos ativos intangíveis trazem a
melhoria de desempenho dos processos, os quais, por sua vez,
impulsionam o sucesso de clientes e acionistas.
Mapas Estratégicos (Strategy Maps = SM):
O Mapa Estratégico é a representação estruturada dos elementos
estratégicos das quatro perspectivas (ver a seguir).
Placar Balanceado (Balanced Scorecard = BSC):
O Placar Balanceado (BSC) é a representação dos parâmetros de
medição e os valores-alvos a serem alcançados para cada um dos
objetivos estratégicos estabelecidos através do Mapa Estratégico.
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24. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
EThICS
ENGINEERING
Conceitos Gerais
EThICS 903.026.00 Adaptado de: Kaplan, R. E Norton, D.: “Strategy Maps”
A Estrutura da Metodologia BSC
Perspectiva Financeira
Relações de Causa-e-Efeito
Valor a Longo
Prazo para os Define o encadeamento lógico pelo qual os ativos
Acionistas intangíveis serão transformados em valores tangíveis.
Crescimento
Produtividade
da Renda
Perspectiva do Cliente
Proposição do Valor do Cliente
Atributos de Produtos/Serviços Relações Imagem
Esclarece as condições que criarão valor para o
Preço Qualidade Tempo Função Parceria Marca
cliente.
Perspectiva do Processo Interno
Processos Criadores de Valor
Gestão dos
Gestão das Gestão dos Gestão da Processos Define os processos que transformarão os ativos
Operações Clientes Inovação Regulatório intangíveis em resultados para os clientes e para as
e Social finanças.
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento Agrupamentos de Ativos e Atividades
Capital Capital de Capital
+ + Define os ativos intangíveis que devem ser alinhados
Humano Informação Organizacional e integrados para criar o valor.
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25. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
EThICS
ENGINEERING
Conceitos Gerais
EThICS 903.026.00 Adaptado de: Kaplan, R. E Norton, D.: “Strategy Maps”
Mapas Estratégicos:
Modelo de Criação de Valores
Organizações do Setor Privado
A Estratégia
Perspectiva de Perspectiva do Perspectiva
Perspectiva
Aprendizado e Processo do
Financeira
Crescimento Interno Cliente
“Como nossa “Em quais
“Como nós devemos “Como nós seremos
organização deve processos nós
cuidar de nossos vistos pelos nossos
aprender e devemos ser os
clientes, para realizar investidores, se
melhorar, para melhores, para
nossa visão?” tivermos sucesso?”
realizar nossa satisfazer nossos
visão?” clientes?”
“Se V. pode medi-lo, V. pode gerenciá-lo”
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26. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
EThICS
ENGINEERING
Conceitos Gerais
EThICS 903.026.00 Adaptado de: Kaplan, R. E Norton, D.: “Strategy Maps”
Mapa Estratégico: Como Criar Valor
Perspectiva Estratégia de Estratégia de
Valor a Longo Prazo para os Acionistas
Financeira Produtividade Crescimento
Melhoria da Estrutura de Aumento do Uso dos Expansão das Ampliação do Valor do
Custos Ativos Oportunidades de Renda Cliente
Proposição de Valor do Cliente
Persp. Atributos de Produtos/Serviços Relações Imagem
Cliente
Preço Qualidade Disponibilidade Seleção Funcionalidade Serviço Parceria Marca
Processos de Processos de Processos
Processos
Gestão Operacional Gestão dos Clientes Regulatório e Social
de Inovação
Perspectiva • Fornecimento • Seleção • Oportunidade • Meio Ambiente
Interna • Produção • Aquisição • Portfolio de P&D • Segurança/Saúde
• Distribuição • Retenção • Design/Desenv. • Emprego
• Gestão de Riscos • Crescimento • Lançamento • Comunidade
Capital Humano
Habilidades Talentos Conhecimentos
Perspectiva de
Aprendizado e Capital de Informação
Sistemas Bancos de Dados Redes
Crescimento
Capital Organizacional
Cultura Liderança Alinhamento Trabalho em Grupo
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27. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
EThICS
ENGINEERING
Conceitos Gerais
EThICS 903.026.00
BSC – Medindo e Controlando
MAPA ESTRATÉGICO PLACAR BALANCEADO PLANO DE
AÇÃO
Objetivo F1 Parâmetro F1 Valor-Alvo F1
Perspectiva
Objetivo F2 Parâmetro F2 Valor-Alvo F2
Financeira
... ... ...
Perspectiva Objetivo C1 Parâmetro C1 Valor-Alvo C1
Iniciativas
do Objetivo C2 Parâmetro C2 Valor-Alvo C2
Projetos
Cliente ... ... ...
Programas
...
Perspectiva do Objetivo P1 Parâmetro P1 Valor-Alvo P1
Processo Objetivo P2 Parâmetro P2 Valor-Alvo P2
Interno ... ... ...
Perspectiva de Objetivo A1 Parâmetro A1 Valor-Alvo A1
Aprendizado e Objetivo A2 Parâmetro A2 Valor-Alvo A2
Crescimento ... ... ...
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28. Engenharia
EThICS Tecnologia, Inteligência
ENGINEERING Consultoria & Sistemas
EThICS 903.026.00
SERVIÇOS
Consultoria
Assessoria
Estudo, Análise e Diagnóstico
Planejamento
Pesquisa & Desenvolvimento
Implementação
Treinamento
Mentoreação
ENGENHARIA ESTRATÉGIA
ÁREAS DE ATUAÇÃO
& TECNOLOGIA ORGANIZACIONAL
Antonio Sallum Librelato – Diretor
(12) 3941 8277 - a.sallum@uol.com.br
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