Here is an excerpt from a studio I developed for an Italian socio-political Party in order to build up a participative, Web-oriented "2.0" model

1. Social Media per
e-Participation e Politica
Un esempio di sito Web e modello di marketing
relazionale 2.0 per un movimento politico
Salvatore Larosa, Roma, aprile 2008
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2. Social Media per e-Participation e Politica
Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico
Premessa (1/2)
Sin dal 2006 negli Stati Uniti, vari politici hanno utilizzato i social media (blog,
social metworks, WebTV...) a scopo di creazione di movimenti e di fund
raising
Le attività online di Clinton e – ancora di più – Obama - sono senz’altro
interessanti da studiare come riferimento
In Italia il tema della e-Participation, vista come strumento di avvicinamento
dei cittadini ad atti amministrativi e “res publica”, è un tema di interesse
crescente
A livello sia di Amministrazioni sia di partiti politici molto può essere fatto per
superare il classico schema di comunicazione “blog + WebTV” ed andare
verso modelli di “participation” avanzata
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3. Social Media per e-Participation e Politica
Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico
Premessa (2/2)
Nelle slide a seguire si propone come esempio un estratto di uno studio
effettuato per un Movimento politico nascente, il cui nome è occultato per
riservatezza
Tale Movimento avrebbe avuto una struttura territoriale “leggera” ed un
modello partecipativo reale e bottom-up, mirato a promuovere le innovazioni
e sperimentazioni sociali locali e diffondere le best practice
Il Movimento si proponeva di creare dei veri e propri laboratori locali e
raccogliere energie da forze sociali locali, cittadini, imprese e avviare progetti
con Pubbliche Amministrazioni
Le slide a seguire definiscono
gli obiettivi del Movimento
per ciascun obiettivo, l’insieme dei servizio “social / 2.0” a supporto
alcune considerazioni su marketing online del movimento
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4. Social Media per e-Participation e Politica
Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico
Indice
Obiettivi del portale del Movimento
Modello dei servizi
Modello di marketing
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5. Social Media per e-Participation e Politica
Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico
Obiettivi del portale
Il Portale supporta le attività del Movimento quale think tank
e laboratorio di innovazione, a livello nazionale e locale
Creazione ed elaborazione di idee, proposte e progetti di innovazione
Elaborazione di idee a livello centrale e locale tramite un modello partecipativo
“social / 2.0” strutturato
Sperimentazione di proposte ed idee innovative
Molta attenzione alla rappresentatività dei membri
Spazio alla creatività e propositività di gruppi e soprattutto di individui
Adeguata visibilità ad imprese, PA ed altre organizzazioni esterne partecipanti
Supporto a strutture e gruppi di lavoro che comprendono soggetti pubblici
e privati (PA, imprese, ricerca, individui)
Comunicazione esterna ed interna
Attività, proposte, sperimentazioni
Community avanzata basata anche su social network
Acquisizione di membri tramite strumenti relazionali / social
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6. Social Media per e-Participation e Politica
Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico
Indice
Obiettivi del portale
Modello dei servizi
Modello di marketing
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7. Social Media per e-Participation e Politica
Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico
Obiettivi del portale
Il Portale supporta le attività del Movimento quale think tank
e laboratorio di innovazione, a livello nazionale e locale
Creazione ed elaborazione di idee, proposte e progetti di innovazione
Elaborazione di idee a livello centrale e locale tramite un modello partecipativo
“social / 2.0” strutturato
Sperimentazione di proposte ed idee innovative
Molta attenzione alla rappresentatività dei membri
Spazio alla creatività e propositività di gruppi e soprattutto di individui
Adeguata visibilità ad imprese, PA ed altre organizzazioni esterne partecipanti
Supporto a strutture e gruppi di lavoro che comprendono soggetti pubblici
e privati (PA, imprese, ricerca, individui)
Comunicazione esterna ed interna
Attività, proposte, sperimentazioni
Community avanzata basata anche su social network
Acquisizione di membri tramite strumenti relazionali / social
7
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8. Social Media per e-Participation e Politica
Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico
Creazione ed elaborazione di idee, proposte, progetti
Forum
Area documentale con ricerca full text
Wiki (creazione collaborativa di documenti e loro versioning)
Rating di contenuti (proposte, documenti etc) da parte dei membri
Segnalazione di proposte, documenti e pagine da persona a
persona
Thread di discussione per proposte, documenti e contenuti in
generale
Blog dei membri
Nice to have: strumento anche elementare di project management
Semplice gestione task
Nice to have: web conferencing
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9. Social Media per e-Participation e Politica
Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico
Voting e supporto a decisioni su proposte e strutture
Cosa
Sondaggi di opinione
Voting su proposte e progetti
“e-Democracy” interna al Movimento: strutture e microstrutture
Qualificazione di chi ha diritto di votare su una certa proposta (es: tutti i
membri, solo quelli di un certo gruppo / struttura / territorio, solo i qualificati
tramite un determinato processo…)
Voting via Web
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10. Social Media per e-Participation e Politica
Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico
Sperimentazione di proposte e progetti
Area dedicata per ogni progetto pubblico
Descrizione (scheda, permalink)
Elenco gruppi, individui, imprese, PA partecipanti (link a relative sezioni / spazi
del Portale)
News Web ed RSS sulle attività in corso
Possibilità di newsletter del progetto
Possibilità di podcasting e WebTV per le iniziative / progetti
Directory dei progetti e delle proposte a livello nazionale / locale
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11. Social Media per e-Participation e Politica
Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico
Obiettivi del portale
Il Portale supporta le attività del Movimento quale think tank
e laboratorio di innovazione, a livello nazionale e locale
Creazione ed elaborazione di idee, proposte e progetti di innovazione
Elaborazione di idee a livello centrale e locale tramite un modello partecipativo
“social / 2.0” strutturato
Sperimentazione di proposte ed idee innovative
Molta attenzione alla rappresentatività dei membri
Spazio alla creatività e propositività di gruppi e soprattutto di individui
Adeguata visibilità ad imprese, PA ed altre organizzazioni esterne partecipanti
Supporto a strutture e gruppi di lavoro che comprendono soggetti pubblici
e privati (PA, imprese, ricerca, individui)
Comunicazione esterna ed interna
Attività, proposte, sperimentazioni
Community avanzata basata anche su social network
Acquisizione di membri tramite strumenti relazionali / social
11
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12. Social Media per e-Participation e Politica
Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico
Persone, PA, imprese ed altri soggetti (1/2)
Ogni membro del Portale ha una pagina personale con una URL mnemonica e
comunicabile (es: www.nome-movimento.it/membri/nome)
La pagina personale contiene
Dati personali (generalità, avatar, interessi…)
Gruppi/aziende/PA di afferenza
Progetti a cui si partecipa o che si vuole segnalare (permalink a relative pagine del
Portale)
Link a documenti, persone, aree dei sito “segnalabili” (bookmark)
Blog personale
Vista degli interventi propri sui forum o dei documenti creati/editati (wiki, area
documentale, audiovisivi…)
Possibilità di segnalare la pagina ad un’altra persona
Possibilità d’invitare persone esterne al Movimento
I sondaggi o votazioni in corso a cui la persona può partecipare
Message box del membro (sistema di posta interno)
Instant messaging
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13. Social Media per e-Participation e Politica
Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico
Persone, PA, imprese ed altri soggetti (2/2)
Le organizzazioni esterne partecipanti (PA, imprese…) sono rappresentate
come strutture con URL mnemonica dedicata (es: www.nome-
movimento.it/org/comuneroma)
Ciascuna pagina di una struttura esterna contiene
Informazioni sulla struttura e permalink
Blog ufficiale
Gruppi di afferenza
Elenco membri del Movimento afferenti alla struttura esterna (permalink a relative
pagine del Portale)
Progetti a cui si partecipa o che si vuole segnalare (permalink a relative pagine del
Portale)
Link a documenti, persone, aree dei sito “segnalabili” (bookmark)
Vista degli interventi di membri della struttura sui forum o dei documenti
creati/editati (wiki, area documentale, audiovisivi…)
Possibilità di segnalare la pagina ad un’altra persona
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14. Social Media per e-Participation e Politica
Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico
Obiettivi del portale
Il Portale supporta le attività del Movimento quale think tank
e laboratorio di innovazione, a livello nazionale e locale
Creazione ed elaborazione di idee, proposte e progetti di innovazione
Elaborazione di idee a livello centrale e locale tramite un modello partecipativo
“social / 2.0” strutturato
Sperimentazione di proposte ed idee innovative
Molta attenzione alla rappresentatività dei membri
Spazio alla creatività e propositività di gruppi e soprattutto di individui
Adeguata visibilità ad imprese, PA ed altre organizzazioni esterne partecipanti
Supporto a strutture e gruppi di lavoro che comprendono soggetti pubblici
e privati (PA, imprese, ricerca, individui)
Comunicazione esterna ed interna
Attività, proposte, sperimentazioni
Community avanzata basata anche su social network
Acquisizione di membri tramite strumenti relazionali / social
14
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15. Social Media per e-Participation e Politica
Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico
Strutture, Gruppi di lavoro e persone (1/2)
Supporto alla creazione e rappresentazione di organizzazioni locali o
gruppi di lavoro
Una struttura definita rispetto ad un territorio o un obiettivo è genericamente un
“gruppo”
I gruppi hanno in effetti un proprio “sito verticale” integrato e gestito sulla
medesima piattaforma del Portale del Movimento
La URL di un gruppo è un dominio di terzo livello; ad esempio:
lombardia.nome-movimento.it – il sito dell’organizzazione lombarda
e-participation.nome-movimento.it – il sito di un ipotetico gruppo di lavoro su
proposte di e-Participation
Directory centrale dei gruppi per pubblicizzare ed indicizzare ciascuno dei
gruppi
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16. Social Media per e-Participation e Politica
Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico
Strutture, Gruppi di lavoro e persone (2/2)
Partecipazione ad un gruppo vs registrazione al portale
Un utente può essere iscritto ad uno, nessuno o più gruppi
All’utente è associato (e visibile) l’elenco dei gruppi di cui fa parte
Un gruppo può avere un proprio processo di registrazione (workflow di
approvazione) distinto da quello del Portale centrale
Funzionalità di un gruppo (replicano quelle del portale)
Wiki, Forum, Messaging, Blog, area documentale dedicata
Accesso ad eventuali strumenti di project management
Mailing list “chiusa” per i soli membri del gruppo
Riservatezza delle attività dei gruppi
Solo i membri di un gruppo accedono a file, forum e scambi informativi relativi
al gruppo
Un gruppo ha comunque accesso agli strumenti di comunicazione “esterna”
(blog, area documentale “pubblica”, podcast, WebTV etc)
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17. Social Media per e-Participation e Politica
Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico
Obiettivi del portale
Il Portale supporta le attività del Movimento quale think tank
e laboratorio di innovazione, a livello nazionale e locale
Creazione ed elaborazione di idee, proposte e progetti di innovazione
Elaborazione di idee a livello centrale e locale tramite un modello partecipativo
“social / 2.0” strutturato
Sperimentazione di proposte ed idee innovative
Molta attenzione alla rappresentatività dei membri
Spazio alla creatività e propositività di gruppi e soprattutto di individui
Adeguata visibilità ad imprese, PA ed altre organizzazioni esterne partecipanti
Supporto a strutture e gruppi di lavoro che comprendono soggetti pubblici
e privati (PA, imprese, ricerca, individui)
Comunicazione esterna ed interna
Attività, proposte, sperimentazioni
Community avanzata basata anche su social network
Acquisizione di membri tramite strumenti relazionali / social
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18. Social Media per e-Participation e Politica
Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico
Comunicazione interna ed esterna (1/2)
Servizi iniziali di comunicazione interna (riepilogo)
Blog e redazionali
Mailing list
Newsletter
RSS per le aree del portale
Sistema documentale
Messaging (pagine, gruppi, imprese)
Forum
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19. Social Media per e-Participation e Politica
Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico
Comunicazione interna ed esterna (2/2)
Servizi iniziali di comunicazione esterna (riepilogo)
Blog centrale del portale
Featured blog (progetti, gruppi, persone)
Aree editoriali
Sistema documentale (documenti pubblici)
Newsletter
RSS per le aree del portale
Area stampa e cartelle stampa
Area eventi (atti di convegni, clip multimediali)
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20. Social Media per e-Participation e Politica
Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico
Obiettivi del portale
Il Portale supporta le attività del Movimento quale think tank
e laboratorio di innovazione, a livello nazionale e locale
Creazione ed elaborazione di idee, proposte e progetti di innovazione
Elaborazione di idee a livello centrale e locale tramite un modello partecipativo
“social / 2.0” strutturato
Sperimentazione di proposte ed idee innovative
Molta attenzione alla rappresentatività dei membri
Spazio alla creatività e propositività di gruppi e soprattutto di individui
Adeguata visibilità ad imprese, PA ed altre organizzazioni esterne partecipanti
Supporto a strutture e gruppi di lavoro che comprendono soggetti pubblici
e privati (PA, imprese, ricerca, individui)
Comunicazione esterna ed interna
Attività, proposte, sperimentazioni
Community avanzata basata anche su social network
Acquisizione di membri tramite strumenti relazionali / social
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21. Social Media per e-Participation e Politica
Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico
Strumenti relazionali / social
Permalink a pagine di progetti, persone, organizzazioni
Consente ad altri siti il “deep linking” nel Portale del Movimento
Badge grafico del Movimento per le pagine ed i siti esterni di
simpatizzanti
I simpatizzanti e gli iscritti possono esibire il badge nei propri siti e
pagine Web
Syndication di RSS esterni sul Portale
Abilita politiche di co-marketing tra il Portale del Movimento e quelli di
altre organizzazioni, tramite publishing reciproco di notizie
Sistema di “open invitation”
Si adotta il modello “members get members” per sviluppare le
registrazioni al portale
Funzioni “share on” di contenuti per MySpace, Facebook,
Del.icio.us, Digg, Reddit, StumbleUpon ed altri sistemi di citazione
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22. Social Media per e-Participation e Politica
Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico
Indice
Obiettivi del portale
Modello dei servizi
Modello di marketing
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23. Social Media per e-Participation e Politica
Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico
Piano di comunicazione – elementi/attività
Gestione redazionali sul portale
Gestione dei featured blog
Co-marketing tra siti
Organizzazioni italiane ed europee che fanno innovazione
Imprese e PA partecipanti al Movimento
Community italiane
Forze politiche
Infiltration in community
Gestione WebTV
Gestione eventi online (cartelle stampa, documenti e clip multimediali)
Wikipedia: pubblicazione scheda su “Movimento”
Google: garantire una buona visibilità senza acquistare parole
Del.icio.us, Digg, Reddit, StumbleUpon: posizionamento contenuti
Gestione “community estesa”: integrazione del Portale del Movimento con
altri social net
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24. Social Media per e-Participation e Politica
Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico
L’integrazione con altri social net (1/2)
LinkedIn – target professional / lavoro / impresa
Creazione di un gruppo “Nome-Movimento” che raccolga innovatori di varia
estrazione
MySpace – target medio16-25 anni circa
Creazione di pagina del Movimento, aggregazione di “amici”, syndication dei
contenuti del Portale del Movimento
Facebook – target medio 25+
Come per MySpace
YouTube – target tutte le età, molto usata a scopo politico
Syndication di video della WebTV del Movimento
Twitter
Post periodici con aggiornamento attività e notizie del Movimento
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25. Social Media per e-Participation e Politica
Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico
L’integrazione con altri social net (2/2)
Il modello di community estesa o “come gestire le relazioni sui social net”
Nel Web 2.0 non esiste “la” community ma “le” community, nel senso che il Web
2.0 offre strumenti di aggregazione ed integrazione di community eterogenee
Si crea nei social net un nodo di presenza (pagina o gruppo “del Movimento” )
Si aggregano persone attorno a tale nodo (friend della pagina personale ovvero
membri del gruppo)
Si comunica usando strumenti del social net, si fa syndication di contenuti e si
anima la community aggregata
Si invita a partecipare ad incontri fisici del Movimento e/o a registrarsi al Portale
del Movimento ed in tal modo le persone possono essere “acquisite” nella
community centrale del Portale
Occorre far circolare liberamente le idee
Valutare l’opportunità di offrire i contenuti pubblici del Movimento con licenza
Creative Commons o altre licenze che offrano ri-pubblicazione libera
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