3. E-COMMERCE Consiste na compra e venda de produtos e serviços por meio de sistemas eletrônicos.
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6. E-COMMERCE no mundo - Europa, compradores cresceu 85% últ. 5 anos. - Fizeram compra online: 63% na A.L. e 85% EUA. - Dinamarca, Suécia, Reino Unido e Estados Unidos na liderança mundial em negócios online.
8. Crescimento médio de 30% no ano Cresceu mais de 1000% nos últimos 7 anos! FATURAMENTO BRASIL E-COMMERCE
9. BALANÇO de 2010 Faturamento R$ 14,8 bilhões. Cresceu 40% sobre 2009 40 milhões de pedidos 23 milhões de e-buyers - 40% a mais que 2009 Fonte: e-Bit 2011 BRASIL E-COMMERCE
25. ... Os Shoppers consultam em média 4 fontes de informações antes de fecharem a compra. Fonte: iProspect - jul/2010 Tempo médio para aquisição de diferentes produtos.
26. Onde os consumidores compraram recentemente essas categorias de produtos. O que demonstra que após as pesquisas eles distribuem as compras entre os vários canais possíveis. Fonte: iProspect - jul/2010
27. O que faz o consumidor se engajar quando visita o website de um varejista?. Fonte: iProspect - jul/2010 Comparação de produtos/preços. Descrição dos produtos e opiniões de outros consumidores
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31. TENDÊNCIAS . Unir comércio (conveniência e preço) a conteúdo (entretenimento e informação). Inclui até jogos para fidelizar. . Case: GILT GROUPE INC. (ofertas relâmpago) . Amazon comprou a WOOT.com , combina ofertas do dia com uma comunidade irreverente.
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34. Tendência crescente para compras de conveniência como remédios, presentes e roupas. Dentre os itens mais comprados pelo público de baixa renda estão TV’s e celulares
35. BUSCA DE PREÇOS Uso dessas ferramentas no Brasil 72%, no mundo 52% São 20 milhões de pessoas mais preparadas Metade dos clientes no Brasil se decepcionam se sua loja não tem site de venda, e no mundo, apenas 30% Fonte: GSMD 2009
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39. E-COMMERCE E O FENÔMENO “ Long Tail” vendas Varejistas “ Físicos” Varejistas Híbridos Varejistas Puramente digitais
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41. LOJA TRADICIONAL vs E-COMMERCE São complementares e o melhor é estar nos dois São coisas diferentes . É como abrir um novo negócio É necessário elaborar um plano de negócios.
42. COMO ENTRAR NO E-COMMERCE? Estabelecer uma empresa real. Mesmas etapas de decisão , como nome, o segmento, o público-alvo, etc. Definir parceiros e estrutura para realizar as transações, entregas, etc.
50. Compras coletivas devem movimentar 1 bi no Brasil em 2011. Google e Facebook entrando nesse mercado com “ Google Offers ” e “ Deals ”, respectivamente. Ambos em teste nos EUA. Compras coletivas
51. Groupon (+ de 10 milhões de usuários BR) Peixe Urbano (pioneiro no Brasil) Qpechincha ClickOn Imperdível Oferta Única Clube do Desconto OfertaX Desejo Mania City Best (pioneiro / espera 20 MM p/ 2011)) 10 maiores sites de compras coletivas
62. M-Commerce Habilidade para conduzir à compra via dispositivos móveis ou seu uso em algum momento da compra. Pesquisa* mostra que 79% dos brasileiros já usou o celular para realizar alguma transação comercial, desde a busca de informações até a compra efetiva. (*MEF – Mobile Entertainment Forum)
63. M-Commerce A tendência é deslanchar a partir de 2012, após solidificação de mobile payment e mobile banking.
64. Pesquisa – MPE’s Fatia das MPEs é de apenas 20% do e-commerce nacional (Sebrae, 2011)
65. Site próprio TOTAL Micro Pequena Base: 500 376 95 Sim 60 53 78 Não 40 47 22
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67. A maioria das empresas não tem cadastro em redes sociais
68. E-Commerce Maiores dificuldades para as empresas TOTAL % Falta de conhecimento sobre esse universo 36 Dificuldades de comunicação para atingir o público alvo 33 Falta de credibilidade 15
88. Amazon compra Zappos por quase U$ 1 Bilhão Amazon, a maior loja online do mundo (fatur. U$ 34 bilhões em 2010) comprou a Zappos, a maior loja de calçados do mundo (com faturamento de U$ 1 bilhão em 2008).
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94. De 2008 a 2009 o faturamento aumentou em 10 vezes Classes AA, A e B, sendo que 95% têm entre 20 e 40 anos
29% dos usuários - problema relacionado a segurança As tentativas de fraudes cresceram 97% no 1º. Trim. 09
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Estudo mostra hábitos e consumo de moda na Internet brasileira 11/05/2010 A byMK, portal de moda brasileiro, realizou uma pesquisa com seus usuários sobre o mercado de moda na Internet. Foram 1.193 respostas, com a participação de 97% do público feminino e 3% do sexo masculino (proporcional à audiência do byMK de 400.000 usuários únicos por mês). A maioria dos respondentes tem idade entre 20 e 40 anos, sendo 80% pertencentes à classe AB. Minas Gerais ficou em terceiro lugar na participação da pesquisa, com 8%. A maior parte dos respondentes está centrada em São Paulo, com 36%, seguido do Rio de Janeiro, com 17%. Em relação ao uso de redes sociais , 85% dos entrevistados usam o Orkut, 48% participam do twitter e 42% do Facebook. Essas são as três redes de relacionamento com maior audiência, segundo o estudo. A compra pela Internet de itens de moda ainda não faz parte da rotina de grande parte dos usuários. Os principais fatores são as dúvidas sobre o caimento da peça (25%), desconfiança da troca (21%) e a segurança ao colocar dados de cartão de débito ou crédito na loja virtual (21%). Cerca de 12% não adquirem produtos por não saberem suas medidas. Dos internautas que compram, 21% adquirem roupas, 30% maquiagem, 16% joias, 26% acessórios, 19% calçados e 9% adquirem peças de lingerie e praia. 61% dos entrevistados realizam o pagamento com algum tipo de operação de crédito. Entre as formas de compra, 31% pagam à vista, 28% parcelam se não tiver juros, 15% parcelam com ou sem juros, 18% compram com cartão de crédito e apenas 8% usam débito online ou boleto. A pesquisa na íntegra pode ser encontrada no seguinte endereço: http://www.bymk.com.br/Publicidade/PesquisaMaio2010.aspx Leia Mais Sobre: Estudo mostra hábitos e consumo de moda na Internet brasileira | WBI Brasil Quer saber mais sobre: Marketing Digital?
Estudo mostra hábitos e consumo de moda na Internet brasileira 11/05/2010 A byMK, portal de moda brasileiro, realizou uma pesquisa com seus usuários sobre o mercado de moda na Internet. Foram 1.193 respostas, com a participação de 97% do público feminino e 3% do sexo masculino (proporcional à audiência do byMK de 400.000 usuários únicos por mês). A maioria dos respondentes tem idade entre 20 e 40 anos, sendo 80% pertencentes à classe AB. Minas Gerais ficou em terceiro lugar na participação da pesquisa, com 8%. A maior parte dos respondentes está centrada em São Paulo, com 36%, seguido do Rio de Janeiro, com 17%. Em relação ao uso de redes sociais , 85% dos entrevistados usam o Orkut, 48% participam do twitter e 42% do Facebook. Essas são as três redes de relacionamento com maior audiência, segundo o estudo. A compra pela Internet de itens de moda ainda não faz parte da rotina de grande parte dos usuários. Os principais fatores são as dúvidas sobre o caimento da peça (25%), desconfiança da troca (21%) e a segurança ao colocar dados de cartão de débito ou crédito na loja virtual (21%). Cerca de 12% não adquirem produtos por não saberem suas medidas. Dos internautas que compram, 21% adquirem roupas, 30% maquiagem, 16% joias, 26% acessórios, 19% calçados e 9% adquirem peças de lingerie e praia. 61% dos entrevistados realizam o pagamento com algum tipo de operação de crédito. Entre as formas de compra, 31% pagam à vista, 28% parcelam se não tiver juros, 15% parcelam com ou sem juros, 18% compram com cartão de crédito e apenas 8% usam débito online ou boleto. A pesquisa na íntegra pode ser encontrada no seguinte endereço: http://www.bymk.com.br/Publicidade/PesquisaMaio2010.aspx Leia Mais Sobre: Estudo mostra hábitos e consumo de moda na Internet brasileira | WBI Brasil Quer saber mais sobre: Marketing Digital?
Adquirida pelo Grupo LVMH – Sephora, em julho de 2010
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