Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Ukraine digital

  • Login to see the comments

Ukraine digital

  1. 1. Неуловимый интернет-пользователь: легче или сложнее на него влиять Глеб Вышлинский GfK Ukraine
  2. 2. презентации План 1 Сколько их 2 Чем они там занимаются 3 Где там живут бренды 4 Как это все изучать
  3. 3. 1 Сколько их 2 Чем они там занимаются 3 Где там живут бренды 4 Как это все изучать
  4. 4. Регулярные интернет-пользователи Данные: регулярное исследование рынка телеком-услуг GfK Ukraine 4,8 млн 5,8 млн 7,7 млн 9,7 млн 12 ,4 млн
  5. 5. Тепмы роста интернет-аудитории 1 H’2011/1H’2008 Данные: регулярное исследование рынка телеком-услуг GfK Ukraine
  6. 6. Наиболее частые места использования Данные: регулярное исследование рынка телеком-услуг GfK Ukraine
  7. 7. 1 Сколько их 2 Чем они там занимаются 3 Где там живут бренды 4 Как это все изучать
  8. 8. Количество часов пользования интернетом в неделю 12’2010 – 08’2011 Данные: регулярное исследование рынка телеком-услуг GfK Ukraine
  9. 9. 2008 2009 2010 1H 2011 Социальные сети E-mail Чаты/ форумы/ блоги Чаты, сайты знакомств Онлайн-видео Поиск информации о здоровье Компьютерные игры Спортивные и развлекательные сайты Новостные сайты, чтение газет Поиск материалов для обучения Загрузка фильмов и музыки Поиск информации Бесплатное программное обеспечение Поиск работы Основные цели пользования Интернетом Данные: регулярное исследование рынка телеком-услуг GfK Ukraine 5,5 млн. чел.! Среднее количество целей 3,03 4,25 3,96 3,57
  10. 10. 1 Сколько их 2 Чем они там занимаются 3 Где там живут бренды 4 Как это все изучать
  11. 11. Где там живут бренды <ul><li>Официально… </li></ul><ul><li>Официальные сайты брендов </li></ul><ul><li>Представительство в каталогах и на сайтах трудоустройства </li></ul><ul><li>Блоги и новости брендов на новостных сайтах </li></ul><ul><li>Странички брендов в соцсетях и коммуникация с пользователями </li></ul><ul><li>Представительство на отраслевых форумах </li></ul><ul><li>… и силами пользователей интернета </li></ul><ul><li>Комментарии на новостных сайтах </li></ul><ul><li>Посты и комментарии в социальных сетях </li></ul><ul><li>Посты и комментарии на отраслевых форумах </li></ul><ul><li>Посты на сайтах с отзывами о работодателях </li></ul>
  12. 12. Кто контролирует коммуникации моего бренда? В прошлом: Бренд Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Медиа
  13. 13. Кто контролирует коммуникации моего бренда? Сейчас : Бренд Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Медиа
  14. 14. Например, вот так… В 47 комментариях 17 уникальных негативных отзывов и 3 позитивных, у пользователя свыше 1000 друзей. Реакции «Мафии» не последовало.
  15. 15. … но бывает и по-другому
  16. 16. И не забываем о репутации на рынке труда
  17. 17. Самые социально-активные Количество фанов на Facebook на 26.07.2001 ( www.socialwave.com.ua ) № Название Фаны № Название Фаны 1 Microsoft Ukraine 27 627 11 Internet Explorer Ukraine 6 971 2 Rozetka.ua 23 094 12 Microsoft Office Ukraine 6 819 3 Watsons Україна 16 893 13 INTERTOP 5 982 4 Козырная карта 12 591 14 Sony Ericsson в Україні 5 436 5 privat24 11 892 15 SuperDeal 5 261 6 Comfy 10 285 18 Nokia Україна 5 184 7 Lemon.ua 8 979 16 FlyUIA 5 161 8 Tez Tour Ukraine 8 667 17 Солоний крекер ТУК 5 108 9 Samsung Galaxy 7 884 19 Samsung Ukraine 4 553 10 Citroën Украина 7 421 20 Мандруй дешевше 4 199
  18. 18. 1 Сколько их 2 Чем они там занимаются 3 Где там живут бренды 4 Как это все изучать
  19. 19. Зачем и для кого изучать? <ul><li>Возможные цели </li></ul><ul><ul><li>Просто слушать </li></ul></ul><ul><ul><li>Система раннего оповещения </li></ul></ul><ul><ul><li>Сравнение с конкурентами </li></ul></ul><ul><ul><li>Понять восприятие конкретной кампании </li></ul></ul><ul><ul><li>Придумать новые продукты </li></ul></ul><ul><ul><li>Повлиять на лидеров мнений </li></ul></ul><ul><ul><li>... </li></ul></ul><ul><li>Внутренние клиенты </li></ul><ul><ul><li>Сначала PR … </li></ul></ul><ul><ul><li>… потом маркетинг и все-все-все </li></ul></ul>Без четких целей ничего не получится
  20. 20. Обычные KPI веб-мониторинга
  21. 21. Для общего развития <ul><li>Заведите эккаунт Google (если у Вас его еще нет) </li></ul><ul><li>Сделайте поиск в блогах : </li></ul><ul><ul><li>http://www.google.com/blogsearch </li></ul></ul><ul><li>Проверьте популярность вашего поиска : </li></ul><ul><ul><ul><li>http://www.google.com/insights/search/# </li></ul></ul></ul><ul><li>Сделайте поиск в Твиттере : </li></ul><ul><ul><ul><li>http://twitter.com/#!/search-home </li></ul></ul></ul><ul><li>Проверьте тренды в блогах на http://icerocket.com ( в т.ч. big buzz , включающий facebook, twitter,…): </li></ul><ul><ul><ul><li>http://trend.icerocket.com/ </li></ul></ul></ul><ul><li>А еще : </li></ul><ul><ul><ul><li>http://www.blogpulse.com/ </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>http://blogsearch.com/ </li></ul></ul></ul><ul><li>Boardreader (must!!) </li></ul><ul><ul><ul><li>http://boardreader.com </li></ul></ul></ul>
  22. 22. Проблемы <ul><li>Посчитать всех (доступ к статусам в соцсетях проблематичен, часть форумов считывается с трудом) </li></ul><ul><li>Переварить объем (огромный объем информации, не закрыть доступ для своих пользователей из-за активности робота, если делать самим) </li></ul><ul><li>Оценить настроения (совсем автоматически не выйдет): </li></ul>iPhone никогда не был хорош. iPhone никогда не был настолько хорош.
  23. 23. Решения <ul><li>Использовать содержимое интернета для качественного анализа (мониторить упоминания на ключевых ресурсах, отслеживать проблемы и успехи бренда, выявлять лидеров мнений) </li></ul><ul><li>Подробно изучать интернет-источники в традиционных опросах (источники информации о категории/бренде, степень доверия, частота использования) </li></ul><ul><li>Начинать считать (хотя бы самыми простыми инструментами + пробовать профессиональные решения). ГфК Русь уже сделала первый проект с анализом русскоязычного сегмента интернета. </li></ul>
  24. 24. Так легче или сложнее? Легче, если есть желание 
  25. 25. Неуловимый интернет-пользователь: легче или сложнее на него влиять Глеб Вышлинский, заместитель директора GfK Ukraine [email_address] www.gfk.ua www.twitter.com/gfk_ua

×