Gut arbeitende Teams sind essentiell für wirksame Resultate. Das gilt auch bei der menschzentrierten Gestaltung, insbesondere bei agiler Entwicklung. Warum gelingt einigen Teams das mit Leichtigkeit und andere scheitern an Groupthink oder langweiligen Meetings? Psychologische Sicherheit macht den Unterschied. Sie ist das Fundament gelingender Arbeit im Team. Wir stellen dazu die Forschungbemühungen von Google dar und beleuchten das Konstrukt psychologische Sicherheit in Theorie und Praxis.
3. Was ist ein Team?
Common PURPOSE
Performance GOALS
Complementary SKILLS
Mutual ACCOUNTABILITY
The Wisdom of Teams - Katzenbach & Smith
4. Einhornzoos vs. Kollaborationsprozess
UX/UI Design Frontend
Engineering Manager
10+ Jahre Erfahrung in den
Bereichen Human-Centered
Design, Softwareentwicklung
(Front- und Backend),
Produktmanagement, Führung
von Teams,...
6. UX Thinking für menschzentrierte
Produktentwicklung
Strategize Analyse Ideate Implement
Vision
UX Thinking (kurz UXT) ist ein Ansatz der Produktmanager, Product Owner, UX Professionals,
Softwareentwickler und Business Analysten dabei unterstützt, in interdisziplinären Teams digitale Produkt-
und Lösungsentwicklungen sowohl agil und als auch menschzentriert zu planen und durchzuführen.
9. Google’s Project Aristotle
What characterizes high performing teams?
•Combining the best people? Nope
•Introverts work better with other introverts? No
•Teams are more effective when everyone is friends
away from work? NoNoNo
10. Factors for “Collective Intelligence” in
Groups
// Every member speaks in roughly the same
proportion (moderated or not)
// High social sensitivity of all members
// (Proportion of females in the group)
12. Fragebogenitems zu Psychologischer
Sicherheit (Edmondson, 1999)
1.Wenn ich im Team einen Fehler mache, wird mir das nicht vorgeworfen.
2.Die Team-Mitglieder sind fähig, Probleme und schwierige Konflikte offen
anzusprechen.
3.Menschen in diesem Team lehnen niemals andere ab, weil sie in irgendeiner
Weise anders sind.
4.In diesem Team ist es sicher, ein Risiko einzugehen.
5.Es ist einfach, andere Team-Mitglieder um Hilfe zu bitten.
6.Niemand in diesem Team würde bewusst meine Leistung oder Anstrengungen
untergraben.
7.Wenn ich mit diesem Team arbeite, merke ich, dass meine einzigartigen
Fähigkeiten und Talente gebraucht und wertgeschätzt werden.
13. Ed Schein
“The basic principle is that learning
only happens when survival anxiety is
greater than learning anxiety. Of
course, there are two ways to
accomplish that. Either you can
increase the survival anxiety by
threatening people with loss of jobs or
valued rewards, or you can decrease
learning anxiety by creating a safer
environment for unlearning and new
learning.”
18. Autonomie innerhalb des Teams
● Selbstbestimmtes Arbeiten
des Einzelnen
● Pull Prinzip
● Persönliche Freiheit und
Respekt
● Flache Hierarchien
● Vertrauensarbeitszeiten
29. Autonomie von Teams
● Selbstbestimmtheit des
Teams bei der Wahl der Mittel
und der Ausarbeitung der
Lösung
● Organisation überträgt
Handlungsmacht und
Entscheidungsbefugnis
50. Verbundenheit von Teams
● Verbundenheit mit den Zielen
der Organisation
● Empathie für Kunden und
Nutzer systematisch
entwickeln
● Produktentwicklung als
vorgezogenen Dialog mit dem
Kunden denken
51. Vision als Brief eines Kunden aus der
Zukunft
“Liebe Acme AG,
an dieser Stelle möchte ich euch
echt mal loben. Produkt X ist so
ziemlich das coolste…”
52. Kompetenz von Teams
● Rahmenbedingungen
schaffen
● Räume und Infrastruktur
dürfen kein Hindernis sein
● Vertrauen in Fachkompetenz
und Wissen des Teams