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UtLab | case study
Coinvolgere le persone per individuare un nuovo
design di prodotto: il caso studio Vimar
In questo case study illustriamo come Paolo Lorini e UtLab hanno
supportato Vimar nell’utilizzo dell’approccio human-centered per
orientare lo sviluppo di un nuovo prodotto.
Il nostro coinvolgimento e gli obiettivi
Vimar si è affidata a Paolo Lorini e UtLab per svolgere una ricerca
sulle preferenze di design di prodotto. Al fine di progettare prodotti
che rispondessero al gusto estetico dei clienti finali, UtLab ha svolto
una ricerca esplorativa volta a mappare il customer journey di
persone in procinto di cambiare casa, nonché a valutare le loro
preferenze di design rispetto a prodotti già sul mercato e ancora
da lanciare.
I punti chiave del progetto nei quali UtLab ha collaborato sono:
• impostazione del disegno di ricerca, suddiviso in due momenti di
ricerca indipendenti con l’utilizzo di due approcci distinti: ricerca
qualitativa e ricerca quantitativa
• la ricerca qualitativa ha avuto come obiettivi la mappatura del
customer journey, la comprensione del ruolo dei principali
touchpoint con cui gli utenti finali si relazionano e la valutazione di
prodotti e prototipi al fine di comprendere le preferenze di design e
le motivazioni che sottendono alle loro scelte
• la ricerca quantitativa è stata svolta al fine di convalidare la
mappatura del customer journey e la valutazione dei prodotti
effettuate nella ricerca qualitativa
• identificazione del campione da coinvolgere attraverso un
workshop con i referenti interni di Vimar
• identificazione dei criteri di selezione dei partecipanti e loro
reperimento
• individuazione delle domande di ricerca al fine di strutturare la
traccia di discussione per la ricerca qualitativa, il questionario per la
ricerca quantitativa e le schede di valutazione dei prodotti dedicate
ai due diversi momenti di ricerca
• svolgimento delle sessioni in diverse città, inclusive di
presentazione di prodotti e prototipi ai partecipanti
• somministrazione del questionario a un campione rappresentativo
della popolazione italiana
• analisi dei risultati per la ricerca qualitativa, analisi dei dati per la
ricerca quantitativa, report e poster di personas e customer
journey associati.
Gli insight derivati da queste ricerche qualitativa e quantitativa svolte
da UtLab sono stati utilizzati da Paolo Lorini per attività di design
strategy rivolte a Vimar.
Chi è Paolo Lorini
Paolo Lorini è consulente e
advisor indipendente in design
strategy, management,
communication. La sua attività
si concentra sullo strutturare,
sviluppare e comunicare progetti
di business design, service
design, strategia d’identità
e branding, design per
l’esperienza, industrial design,
envisioning e innovazione.
Chi è Vimar
Vimar è un'azienda italiana
fondata nel 1945 a Marostica e
diventata uno dei leader mondiali
nel settore degli impianti elettrici
e della domotica.
Chi è UtLab
UtLab dal 2004 si occupa di
usabilità dei prodotti digitali
e non. Oggi accompagna
le organizzazioni nel processo
di trasformazione experience
centered coinvolgendo persone,
processi e servizi. UtLab ha sede
a Roma e a Milano e segue
progetti in Italia e nel mondo.
In breve
Progettare nuovi prodotti
partendo dall’analisi dei
comportamenti e delle
aspettative delle persone.
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