Conférence : SEARCH Y PARIS 2019 Speaker : Julien Coquet - Hubscan 7 erreurs en mesure de performance digitale et comment les éviter

1. Où @juliencoquet vous parle de 7 erreurs en mesure de performance
digitale
… et comment les éviter!
CAUCHEMARS ANALYTICS
SearchY 2019

2. • Directeur conseil analytics @hubsales
• VP @hubscan
• Consultant/Auteur/Orateur/Formateur
• “Le Taulier” Analytics France
• Google Top Contributor FR/US
• Tag Manager niveau 80
Votre serviteur: Julien Coquet
2

3. Hub'Scan est une solution SaaS d'assurance qualité de la donnée
marketing numérique qui valide instantanément la collecte d'informations
par tags sur web et applis mobile.
Entreprise du groupe Business & Decision / Orange Business Services
A propos de Hub'Sales / Hub'Scan
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4. Le Web a 30 ans
JavaScript a 24 ans
La mesure d'audience “moderne” a 20 ans
Petits rappels
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5. GARBAGE IN
GARBAGE OUT
Petits rappels
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6. Cauchemars en cuisine + Analytics
7

7. Absence de plan de marquage
Erreur n°0
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8. Planqué dans la soupe
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9. • Le plan de marquage est la base de toute stratégie
marketing digital
• La “bible” des éléments à collecter sur un site ou une
app
• Une traduction semi-technique des KPIs
• Définit les valeurs et formats à collecter
• Définit la façon de mesurer les interactions
• Format(s): PowerPoint, Excel
Plan de marquage?
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10. Gouvernance des données
Erreur n°1
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11. Qui fait quoi?
12
ET MEEEEE… C’EST ENCORE UNE AGENCE
QUI A CREE LE COMPTE

12. • Entreprises: créez votre propre compte
• Entreprises: donnez accès aux tiers à différents niveaux
• Agences: faites créer des comptes et demandez des
droits d’accès
• Agences: vos besoins de tracking ne sont pas
prioritaires
Bonnes pratiques de gouvernance
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13. Le syndrome du stagiaire aigri
Erreur n°1 (bis)
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14. Il est tellement brimé qu'il osera jamais faire un truc grave, si?
15
MAIS TU CROYAIS QU’ON ALLAIT T’EMBAUCHER?
GROS MYTHO DE STAGIAIRE EXCEL!

15. • Verrouillez vos droits d’accès
• Utilisez des droits différents par sites/vues
• Automatisez la revue des accès grâce à l’API et faites
le ménage
Bonnes pratiques de gouvernance (bis)
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16. Gestion de comptes
Erreur n°2
17

17. Ca expliquerait pourquoi les rapports sont vides…
18
QUELLE SURPRISE!
DES DONNEES DE TEST EN PROD!

18. • Attention à votre gestion des propriétés (dev vs prod)
• Evitez les identifiants “en dur”, préférez les identifiants
dynamiques
• Basculez entre les comptes/propriétés avec un tag
manager
Bonnes pratiques de gestion de comptes
19

19. Erreur #3
20
Absence de marquage de base

20. UN TAG DE BASE SUR *TOUTES* LES PAGES!
C’EST TROP DEMANDER?!
Hygiène de marquage, version 2018
@

21. •Même le tag de base est souvent oublié
•Identifiez toutes les pages du site (sitemap?)
•Identifiez les modèles de pages (templates)
•Insérez vos tags systématiquement
•Utilisez un TMS comme Google Tag Manager
Bonnes pratiques de marquage
22

22. Erreur #4
23
Absence d'objectifs clairs

23. MAIS *£%$&!
IL SERT A QUOI TON SITE?!
Droit dans le mur

24. •Définissez des objectifs SMART
•Sans objectifs:
•ni justification
•ni action
•ni gratification
•ni optimisation
Bonnes pratiques de mesure de la performance
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25. Erreur #5
26
Marquage des campagnes

26. Je sais pas quel 50% de mon budget je gaspille
EH BANDE DE *£%%%!
JE CIBLE COMMENT MON MARKETING?

27. •Sur les vieux comptes AW: activez l’auto-
marquage
•Côté Analytics: liez les comptes
systématiquement
•Faites la chasse aux redirections qui cassent
les URLs (gclid)
•Adoptez une nomenclature de campagnes:
Bonnes pratiques de gestion de campagnes
28

28. Erreur #6
29
Marquage eCommerce

29. Budget illimité!
BEN OUAIS GUIGNOL
DES TRANSACTIONS SANS PRODUITS,
C’EST SUPER NARMOL

30. •Validez votre implémentation eCommerce
avancé
•Validez vos produits et leurs attributs
•Taggez les étapes du tunnel d'achat
•Taggez la chaine eCommerce:
Liste > Detail > Panier > Achat
Bonnes pratiques pour l'eCommerce
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31. Erreur #7
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Recherche interne

32. L'aiguille, le foin, toussa
DONC LES VISITEURS QUI CHERCHENT
ON SAIT PAS CE QU’ILS TROUVENT!

33. •Dressez votre CMS pour récupérer les mots
clé internes
•Définissez des catégories de recherche
•Supprimez les mots-clé des URLs
Bonnes pratiques pour la recherche interne
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34. VOUS ETES ENCORE LA?!
35
MAIS RESTEZ PAS PLANTES LA!
OPTIMISEZ, *£%$&! !

35. Auditez votre site en suivant le modèle ABC:
•Audience & Acquisition de trafic
•(Behavior) Contenu et navigation
•Conversion
SOLUTIONS
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36. Changez votre façon de travailler:
•Posez vous les bonnes questions en amont
•Pensez conversion et mesure de la
performance
•Créez des checklists
•Passez du temps en vérification – ou
automatisez!
SOLUTIONS
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37. OUI, VOUS, LA BAS, DANS LE FOND DE LA SALLE
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DES QUESTIONS?

38. Audits automatiques
SOLUTIONS
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39. MERCI!
Julien Coquet – Consultant expert
+33 6 15 08 27 68
@juliencoquet
4030/03/2018 Business plan Hub'Scan 2018 - Confidential