El documento presenta las misiones de diferentes áreas de una empresa, incluyendo servir a los clientes, valorar a los empleados, integrarse a la comunidad y satisfacer las necesidades de los clientes. También ofrece consejos para manejar quejas de clientes como escuchar atentamente y solucionar problemas, así como características de un equipo de trabajo efectivo como tener un objetivo común y respetarse mutuamente.

1. Secretariado 2010

2. Cliente Nuestra misión es tener clientes maravillados con nuestra voluntad de servir. Que los esfuerzos de la empresa se centren en satisfacer y exceder sus necesidades, servir con calidad y calidez.