인터넷 쇼핑몰을 둘러보며 제품을 구매하는 사용자나, 개발/사무용 소프트웨어 및 intranet 사용자의 시선을 실시간으로 관찰할 수 있다는 것은, 사용자의 행동을 이해하고, 편이성을 개선하는데 도움을 줄 수 있는, 매우 의미있는 통찰을 얻을 수 있는 방법일 것입니다. tobii의 실시간 시선추적 관찰 솔루션은, 연구를 위한 추가분석 기능들을 제거한, 순수 실시간 모니터링 전용 장비입니다.

1. Tobii UX Live Solution
<Tobii 사용자 경험 리서치 실시간 시선추적 모니터링 솔루션>
User testing with eye tracking enabled live viewing:
”See through the eyes of the user”

2. 수익을 창출할 수 있어야 사용성이 좋은 것입니다.
 디자인의 최종 목표는, 문제점을 효과적으로 해결하는
것입니다.
 비용,수익 – 사용성(usability)과 디자인은 성공적인
제품판매와 직결됩니다.
“The average business metrics improvement after a usability redesign is
now 83%”, Jakob Nielsen, Alertbox, Jan 22nd 2008
- “사용성 디자인 개선을 거친 비즈니스 Metrics의 평균적인 개선율이 83%에 이른다.”
“eCommerce Usability ALWAYS beats Online Advertising in generating
more sales, and a reduced cost per sale”, Craig
Tomlin, http://www.usefulusability.com/ecommerce-roi-why-usability-always-beats-advertising/
- “매출신장에 있어서 eCommerce 사용성개선 효과가 온라인 광고 효과를 앞서고 있으며, 판매 비용
절감에도 효과적이다.”

3. 사용성 평가는 개발 프로젝트 진행과 함께
수행되어야 합니다.
문제점이의 발견시점이 빠르면 빠를수록, 그것을 수정하기가 용이하고 적은 비용이
소요됩니다.
따라서, 제품의 문제점 개선 시점은 빠르면 빠를수록 더 많은 비용을 절감할 수
있습니다.

4. 사용성 평가는 절대 복잡해서는 안됩니다.
 반나절에 5명의 참여자 테스트면 충분합니다.
 또한, ”실시간 시선추적 모니터링” 은 매우 간편하며
직관적으로 사용성 문제를 찾아낼 수 있는 방법입니다.
“The best way to tackle this resistance is by debunking the myth that
testing has to be a big deal. Usability testing isn’t rocket science. The
organizations that do the best job of incorporating usability tests into
their existing process understand that testing is not a big deal.”, Christine
Perfetti, Five Techniques for Getting Buy-In for Usability Testing
- “간단한 사용성 평가기법을 반대하는 의견들을 이겨내는 가장 좋은 방법은, 사용성 평가를 대단한 일로
포장하고있는 가면을 벗기는 것이다. 사용성 평가는 로켓개발처럼 복잡한 과학실험이 아니다. 사용성
평가를 하고있는 기관들은, 그들이 하고있는 일에 사용평 평가를 도입하는과정이 복잡하고 어려운 일이
아니란 것을 알아야 한다.”

5. %
-간단하고, 직관적이고, 빠른 정성적(Qualitative) 사용성 평가방법
시선추적 실시간 사용자경험(UX) 모니터링 솔루션

6. 실시간 시선추적 모니터링
- 그게 뭔가요?
 ThinkAloud를 사용하거나 사용하지 않는 ’정규적’ 사용성
평가
 참여자가 무엇을 보는지에 대한 직접적인 피드백
 고객사/제조사에게 보다 직접적이고 매력적인 피드백
제공
 사용자의 시선으로 바라보는, 새로운 경험
5/8/2013 www.tobii.comCopyright Tobii Technology AB

8. 실시간 시선추적 모니터링
- 왜 하나요?
 디자이너/고객사의 제품/서비스가 참여자로부터 어떤
피드백을 받는지 빠르고 직접적으로 알려 줄 수 있음
 고객사/제조사에게 사용성 문제에 대한 일반적인
견해들을 알려줌으로써, 사용성 리서치에 참여하도록
만듦
 참여자들이 과제를 수행/완료하는 과정을 단순히
관찰하는것 이상으로 객관적인 데이터를 제공하고, 더
많은 통찰을 제공할 수 있음
 간단하고, 직관적이고, 빠름
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9. 실시간 시선추적 모니터링
- 언제하나요?
 사후 분석의 여유가 없이 진행되는 개발프로젝트에서
처럼, 빠른 피드백이 필요한 경우 (e.g. in agile development)
 고객사/제조사가 테스트 현장에 참석하는 경우
 웹페이지, 소프트웨어, 모바일앱, 프로토타입,
와이어프레임 등 모든 종류의 컨텐츠에 대한 테스트에
사용가능
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10. 실시간 시선추적 모니터링
- 어떻게 하나요?
 모더레이터가 참여자의 시선응시
정보를 사용자의 모니터가
아닌, 별도의 모니터에서
실시간으로 관찰할 수 있는
환경을 구현합니다.
 관찰실에서 UX연구자와 고객사
참여인력이 함께 실시간으로
참여자의 시선 움직임을
관찰하면서 이슈들을 기록합니다.
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11. 실시간 시선추적 모니터링
– 보고서에는 어떤 정보들이 포함되나요?
 실시간 관찰시에는 시선의 이동영상 이외에는 아무런
Data도 제공될 수 없습니다.
 하지만, 사후 분석과 리뷰, 프리젠테이션을 위해
저장된, 세션별 영상들이 제공됩니다.
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12. 실시간 시선추적 모니터링
– 참여자는?
 정성적 평가에서는, 소수의 참여인원이면 충분합니다.
 실시간 모니터링에서 발견된 이슈들을 충분히 기억할 수
있을 만큼의 참여자 수만을 선택하면 됩니다. 너무 많은
데이터들은 오히려 방해가 될 수 있습니다.
 하지만, 참여자 그룹 선정시, 측정 의도가 잘 반영될 수
있도록 필터링 되어야 합니다.
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13. CTA – Concurrent Think Aloud(실시간 씽크어라우드)
 사용자가 테스트를 진행하는 동시에, 본인이 생각하고
행동하는것을 말로 자연스럽게 표현하도록 유도합니다.
 CTA 기법을 이용하면, 데이터 해석시 도움이 많이 됩니다.
 Jakob Nielsen: “씽크어라우드는, 최고의 사용성 엔지니어링
기법이다.”

14. RTA – Retrospective Think Aloud(사후 씽크어라우드)
 사용자가 테스트를 완료한 이후에, 본인의 수행과정에
대한 기억을 회상하며 이야기로 풀어내는 방법입니다.
 사후 인터뷰를 하는 과정에서, 참여자가 본인의
시선추적데이터를 함께 보면서, 보다 심도깊은
정보노출과 토론이 이루어집니다.

15. Tobii UX 실시간 모니터링 솔루션
소프트웨어
과 기능
하드웨어
시선 이동 측정

16. Tobii UX 실시간 모니터링 솔루션
– 무엇이 포함되어 있나요?
 Tobii X2-30 Eye Tracker 하드웨어
 Tobii Studio Live Edition 소프트웨어
 Educational material – step-by-step video(사용자 교육 영상)
 1년간 기술지원 상담

17. Tobii UX 실시간 모니터링 솔루션 overview
 실시간 사용자 시선추적
모니터링
 사용자 얼굴표정변화 및
음성정보 기록
 External video camera
입력기능을 이용한 Mobile
Device 시선추적기능 (Mobile
Device Stand 사용기능, 향후
추가지원 계획)
 이벤트 로그 기록을 통한
영상 세그멘테이션
작성기능
 비디오 영상 및 Text data
출력기능

18. Tobii X2-30 Eye Tracker 하드웨어 overview
 노트북 이나 PC 모니터에 부착하여 측정
 최대 22’’ (Compact Edition) or 최대 27’’ (Wide Edition)
 태블릿, 모바일기기 전용 시선추적 악세서리(Mobile Device
Stand) 적용가능(2013년 하반기중)
 USB를 통한 전원 공급
 모니터 부착타입, 이동이 편리함
 거의 모든 참여자 측정 환경에 적용 가능

19. Tobii UX Live Solution – Setup
Components needed:
-2 x Windows computers
-Tobii Studio Live Edition
-Tobii Studio Remote Viewer
-Tobii X2-30 Eye Tracker
-1 x computer monitor
-1 x large monitor, projector or TV
-1 x USB-Ethernet adapter
-2 x VGA/DVI/HDMI cables
-1 x long LAN cable
-1 x LAN for Internet (optional)
-Keyboard and mouse for test participant
실시간
참여자 시선
모니터링 스크린
참여자
자극제시용
스크린 진행자
Tobii studio 작동
및 실시간 시선
모니터링 스크린
DEFAULT
OPTION

20. 실시간 모니터링이 왜 필요하나요?
 “시선추적 시스템으로부터 획득된 정보는 사용성
테스트에 매우 유용합니다. 참여자가 어디를 보고있는지
실시간으로 관찰할 수 있다는 것은 매우 가치있는
일입니다. 시선추적 데이터를 추가적으로 분석하지
않는다 하더라도, 실시간으로 시선의 움직임을 보는 것
만으로 얻을 수 있는 통찰은, 다른 어떤 방법으로도
알아내기는 어려울 것이다.”
Tullis, T. & Albert, B. (2008) Measuring the user experience. Pp.175-176.

21. > ㈜ 씽크유저
- 주소: 서울시 강남구 신사동 532
Aqtizen 3층
 Tel : 02-546-5471, Fax : 02-546-
5491
 서비스 문의 및 의뢰 :
peqqy@thinkuseq.com
 사업 제휴 의뢰 : design@thinkuseq.com
 기타 문의 : askuseq@thinkuseq.com
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