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“DMP or DIE:
Il cuore pulsante di ogni business”
DTD Conference, 26 Aprile 2018
DMP
is not
DATALAKE
DTD Conference
In un Data Lake vengono
riversati tutti i dati in nostro
possesso ma sono:
DATA LAKE
DMP is not DataLake
3
In un Data Lake vengono
riversati tutti i dati in nostro
possesso ma sono:
● Raw data
DATA LAKE
DMP is not DataLake
4
In un Data Lake vengono
riversati tutti i dati in nostro
possesso ma sono:
● Raw data
● Destrutturati
DATA LAKE
DMP is not DataLake
5
In un Data Lake vengono
riversati tutti i dati in nostro
possesso ma sono:
● Raw data
● Destrutturati
● Utilizzabili in sola lettura
DATA LAKE
DMP is not DataLake
6
In un Data Lake vengono
riversati tutti i dati in nostro
possesso ma sono:
● Raw data
● Destrutturati
● Utilizzabili in sola lettura
● Fruibili solo da un Data Scientiest o da IT
DATA LAKE
DMP is not DataLake
7
From DATA LAKE
8To DATA SWAMP
… nella maggior parte dei casi
rimangono inutilizzati a causa
della difficoltà di mining ed
esplorazione
DATA LAKE
DMP is not DataLake
9
COS’E’
UNA
DMP
DTD Conference
DATA MANAGEMENT PLATFORM
Cos’è una DMP
11
Una DMP è una piattaforma
che serve a ricavare alto valore
dai dati che vengono immessi al
suo interno
DATA MANAGEMENT PLATFORM
Cos’è una DMP
12
Una DMP può essere definita
analizzando le sue tre principali
funzionalità:
● IMPORT DATA
● DEFINIZIONE DELLE AUDIENCE
● INVIO DELLE ISTRUZIONI
DATA MANAGEMENT PLATFORM
Cos’è una DMP
13
IMPORT DATA
La prima azione da eseguire è
la data preparation
● Definisco quali dati utilizzare
DATA MANAGEMENT PLATFORM
Cos’è una DMP
14
IMPORT DATA
La prima azione da eseguire è
la data preparation
● Definisco quali dati utilizzare
● Definisco da dove ricavarli
DATA MANAGEMENT PLATFORM
Cos’è una DMP
15
IMPORT DATA
La prima azione da eseguire è
la data preparation
● Definisco quali dati utilizzare
● Definisco da dove ricavarli
● Definisco come devono essere strutturati
DATA MANAGEMENT PLATFORM
Cos’è una DMP
16
IMPORT DATA
La prima azione da eseguire è
la data preparation
● Definisco quali dati utilizzare
● Definisco da dove ricavarli
● Definisco come devono essere strutturati
● Definisco eventuali legami tra i dati
DATA MANAGEMENT PLATFORM
Cos’è una DMP
17
IMPORT DATA
Devo scegliere quali tipo di dati
inserire: non vale il motto ‘chi
più ne ha più ne metta!’
● First-party data à ricavati direttamente dai ’nostri’ utenti
● Second-party data à ricavati da piattaforme che possono
essere coinvolte nel nostro network
● Third-party data à ricavati da piattaforme non direttamente
coinvolte nel nostro business (data vendors)
DATA MANAGEMENT PLATFORM
Cos’è una DMP
18
IMPORT DATA
In questa fase viene popolato il
‘database’ con i dati di interesse
● Sito Web / App
DATA MANAGEMENT PLATFORM
Cos’è una DMP
19
IMPORT DATA
In questa fase viene popolato il
‘database’ con i dati di interesse
● Sito Web / App
● CRM
DATA MANAGEMENT PLATFORM
Cos’è una DMP
20
IMPORT DATA
In questa fase viene popolato il
‘database’ con i dati di interesse
● Sito Web / App
● CRM
● Utenti Anonimi (cookies) / Clienti (Client ID)
DATA MANAGEMENT PLATFORM
Cos’è una DMP
21
IMPORT DATA
In questa fase viene popolato il
‘database’ con i dati di interesse
● Sito Web / App
● CRM
● Utenti Anonimi (cookies) / Clienti (Client ID)
● Acquisti (on/offline)
DATA MANAGEMENT PLATFORM
Cos’è una DMP
22
IMPORT DATA
In questa fase viene popolato il
‘database’ con i dati di interesse
● Sito Web / App
● CRM
● Utenti Anonimi (cookies) / Clienti (Client ID)
● Acquisti (on/offline)
● Informazioni di stato (es. tipo membership)
DATA MANAGEMENT PLATFORM
Cos’è una DMP
23
IMPORT DATA
In questa fase viene popolato il
‘database’ con i dati di interesse
● Sito Web / App
● CRM
● Utenti Anonimi (cookies) / Clienti (Client ID)
● Acquisti (on/offline)
● Informazioni di stato (es. tipo membership)
● Demografici
DATA MANAGEMENT PLATFORM
Cos’è una DMP
24
IMPORT DATA
In questa fase viene popolato il
‘database’ con i dati di interesse
● Sito Web / App
● CRM
● Utenti Anonimi (cookies) / Clienti (Client ID)
● Acquisti (on/offline)
● Informazioni di stato (es. tipo membership)
● Demografici
● …
DATA MANAGEMENT PLATFORM
Cos’è una DMP
25
DEFINIZIONE DELLE AUDIENCE
Where the magic happens!
Vengono incrociati i dati
precedentemente importati e si
definiscono i segmenti di utenti
DATA MANAGEMENT PLATFORM
Cos’è una DMP
26
DEFINIZIONE DELLE AUDIENCE
Where the magic happens!
Le Rules sono definite secondo
criteri:
• Avanzati à Machine Learning
• Base à Regole definite a priori
DATA MANAGEMENT PLATFORM
Cos’è una DMP
27
INVIO ISTRUZIONI
Ricavate le audiences è il
momento di rendere
Actionable il dato
• Advertising
• CRO
• Personalization
• Push Messages
• …
DMP
Per la
CONVERSION RATE OPTIMIZATION
DTD Conference
DMP non solo per l’advertising
DMP for CRO
29
DMP è associata al 100% ad
attività di advertising
E’ possibile utilizzare le
audiences per migliorare il
tasso di conversione sia in fase
di Onboarding che di
Retention
DMP non solo per l’advertising
DMP for CRO
30
DMP - CRO
Le audiences possono essere
utilizzate per passare
informazioni al motore di
personalizzazione del sito
Es. DMP X à Adobe Target
DMP non solo per l’advertising
DMP for CRO
31
OnBoarding DMP - CRO
DMP non solo per l’advertising
DMP for CRO
32
OnBoarding DMP - CRO
Esempio reale:
• Nuovo utente arriva sul sito
• Viene ‘riconosciuto’ tramite audience
• L’utente ha fatto molte simulazioni di volo negli ultimi giorni
à Il sito veicolerà promozioni speciali per determinate fasce di
viaggio
DMP non solo per l’advertising
DMP for CRO
33
Content Customization DMP
DMP non solo per l’advertising
DMP for CRO
34
Content Customization DMP
Usando la DMP si scopre che gli abbonamenti alla rivista sono dati da:
• 70% visualizzano video
• 40% tra i 25 e i 34 anni, uomini
• 35% interessato allo sport
à Creazione di video e contenuti dedicati allo sport per questi
utenti
DMP non solo per l’advertising
DMP for CRO
35
DMP per Recommendation
DMP non solo per l’advertising
DMP for CRO
36
DMP per Recommendation
• Gli utenti visualizzano video di sport
• Gli utenti leggono articoli di economia
• Gli utenti sono interessati alle news locali
à I contenuti raccomandati saranno uno per tipo: video sport
locale, economia locale, ecc
DMP non solo per l’advertising
DMP for CRO
37
DMP per Testing
DMP non solo per l’advertising
DMP for CRO
38
DMP per Testing
Le Audiences sono molto utili in fase di Targeting negli AB Test
E’ possibile migliorare sensibilmente la risposta ai test passando le audience agli
strumenti deputati
à Google Analytics 360 to
Optimize
DMP è un Tool
Non un pulsante
Schiaccia e Risolvi
DTD Conference
DMP è un Tool…
DMP is a Tool
40
… Non è un bottone che risolve
tutto
DMP è un Tool…
DMP is a Tool
41
… Non è un bottone che risolve
tutto
La DMP fornisce elementi utili
per generare marketing one-to-
one basandosi sui dati
DMP è un Tool…
DMP is a Tool
42
… Non è un bottone che risolve
tutto
La DMP fornisce elementi utili
per generare marketing one-to-
one basandosi sui dati
Bisogna però integrarla ad una
strategia di marketing
complessiva
Dalla DMP estraete
Informazioni che devono diventare
ACTIONABLE per migliorare
Performance e Rendimento
DTD Conference
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Enrico Pavan -Dmp or DIE

  • 1. “DMP or DIE: Il cuore pulsante di ogni business” DTD Conference, 26 Aprile 2018
  • 3. In un Data Lake vengono riversati tutti i dati in nostro possesso ma sono: DATA LAKE DMP is not DataLake 3
  • 4. In un Data Lake vengono riversati tutti i dati in nostro possesso ma sono: ● Raw data DATA LAKE DMP is not DataLake 4
  • 5. In un Data Lake vengono riversati tutti i dati in nostro possesso ma sono: ● Raw data ● Destrutturati DATA LAKE DMP is not DataLake 5
  • 6. In un Data Lake vengono riversati tutti i dati in nostro possesso ma sono: ● Raw data ● Destrutturati ● Utilizzabili in sola lettura DATA LAKE DMP is not DataLake 6
  • 7. In un Data Lake vengono riversati tutti i dati in nostro possesso ma sono: ● Raw data ● Destrutturati ● Utilizzabili in sola lettura ● Fruibili solo da un Data Scientiest o da IT DATA LAKE DMP is not DataLake 7
  • 8. From DATA LAKE 8To DATA SWAMP
  • 9. … nella maggior parte dei casi rimangono inutilizzati a causa della difficoltà di mining ed esplorazione DATA LAKE DMP is not DataLake 9
  • 11. DATA MANAGEMENT PLATFORM Cos’è una DMP 11 Una DMP è una piattaforma che serve a ricavare alto valore dai dati che vengono immessi al suo interno
  • 12. DATA MANAGEMENT PLATFORM Cos’è una DMP 12 Una DMP può essere definita analizzando le sue tre principali funzionalità: ● IMPORT DATA ● DEFINIZIONE DELLE AUDIENCE ● INVIO DELLE ISTRUZIONI
  • 13. DATA MANAGEMENT PLATFORM Cos’è una DMP 13 IMPORT DATA La prima azione da eseguire è la data preparation ● Definisco quali dati utilizzare
  • 14. DATA MANAGEMENT PLATFORM Cos’è una DMP 14 IMPORT DATA La prima azione da eseguire è la data preparation ● Definisco quali dati utilizzare ● Definisco da dove ricavarli
  • 15. DATA MANAGEMENT PLATFORM Cos’è una DMP 15 IMPORT DATA La prima azione da eseguire è la data preparation ● Definisco quali dati utilizzare ● Definisco da dove ricavarli ● Definisco come devono essere strutturati
  • 16. DATA MANAGEMENT PLATFORM Cos’è una DMP 16 IMPORT DATA La prima azione da eseguire è la data preparation ● Definisco quali dati utilizzare ● Definisco da dove ricavarli ● Definisco come devono essere strutturati ● Definisco eventuali legami tra i dati
  • 17. DATA MANAGEMENT PLATFORM Cos’è una DMP 17 IMPORT DATA Devo scegliere quali tipo di dati inserire: non vale il motto ‘chi più ne ha più ne metta!’ ● First-party data à ricavati direttamente dai ’nostri’ utenti ● Second-party data à ricavati da piattaforme che possono essere coinvolte nel nostro network ● Third-party data à ricavati da piattaforme non direttamente coinvolte nel nostro business (data vendors)
  • 18. DATA MANAGEMENT PLATFORM Cos’è una DMP 18 IMPORT DATA In questa fase viene popolato il ‘database’ con i dati di interesse ● Sito Web / App
  • 19. DATA MANAGEMENT PLATFORM Cos’è una DMP 19 IMPORT DATA In questa fase viene popolato il ‘database’ con i dati di interesse ● Sito Web / App ● CRM
  • 20. DATA MANAGEMENT PLATFORM Cos’è una DMP 20 IMPORT DATA In questa fase viene popolato il ‘database’ con i dati di interesse ● Sito Web / App ● CRM ● Utenti Anonimi (cookies) / Clienti (Client ID)
  • 21. DATA MANAGEMENT PLATFORM Cos’è una DMP 21 IMPORT DATA In questa fase viene popolato il ‘database’ con i dati di interesse ● Sito Web / App ● CRM ● Utenti Anonimi (cookies) / Clienti (Client ID) ● Acquisti (on/offline)
  • 22. DATA MANAGEMENT PLATFORM Cos’è una DMP 22 IMPORT DATA In questa fase viene popolato il ‘database’ con i dati di interesse ● Sito Web / App ● CRM ● Utenti Anonimi (cookies) / Clienti (Client ID) ● Acquisti (on/offline) ● Informazioni di stato (es. tipo membership)
  • 23. DATA MANAGEMENT PLATFORM Cos’è una DMP 23 IMPORT DATA In questa fase viene popolato il ‘database’ con i dati di interesse ● Sito Web / App ● CRM ● Utenti Anonimi (cookies) / Clienti (Client ID) ● Acquisti (on/offline) ● Informazioni di stato (es. tipo membership) ● Demografici
  • 24. DATA MANAGEMENT PLATFORM Cos’è una DMP 24 IMPORT DATA In questa fase viene popolato il ‘database’ con i dati di interesse ● Sito Web / App ● CRM ● Utenti Anonimi (cookies) / Clienti (Client ID) ● Acquisti (on/offline) ● Informazioni di stato (es. tipo membership) ● Demografici ● …
  • 25. DATA MANAGEMENT PLATFORM Cos’è una DMP 25 DEFINIZIONE DELLE AUDIENCE Where the magic happens! Vengono incrociati i dati precedentemente importati e si definiscono i segmenti di utenti
  • 26. DATA MANAGEMENT PLATFORM Cos’è una DMP 26 DEFINIZIONE DELLE AUDIENCE Where the magic happens! Le Rules sono definite secondo criteri: • Avanzati à Machine Learning • Base à Regole definite a priori
  • 27. DATA MANAGEMENT PLATFORM Cos’è una DMP 27 INVIO ISTRUZIONI Ricavate le audiences è il momento di rendere Actionable il dato • Advertising • CRO • Personalization • Push Messages • …
  • 28. DMP Per la CONVERSION RATE OPTIMIZATION DTD Conference
  • 29. DMP non solo per l’advertising DMP for CRO 29 DMP è associata al 100% ad attività di advertising E’ possibile utilizzare le audiences per migliorare il tasso di conversione sia in fase di Onboarding che di Retention
  • 30. DMP non solo per l’advertising DMP for CRO 30 DMP - CRO Le audiences possono essere utilizzate per passare informazioni al motore di personalizzazione del sito Es. DMP X à Adobe Target
  • 31. DMP non solo per l’advertising DMP for CRO 31 OnBoarding DMP - CRO
  • 32. DMP non solo per l’advertising DMP for CRO 32 OnBoarding DMP - CRO Esempio reale: • Nuovo utente arriva sul sito • Viene ‘riconosciuto’ tramite audience • L’utente ha fatto molte simulazioni di volo negli ultimi giorni à Il sito veicolerà promozioni speciali per determinate fasce di viaggio
  • 33. DMP non solo per l’advertising DMP for CRO 33 Content Customization DMP
  • 34. DMP non solo per l’advertising DMP for CRO 34 Content Customization DMP Usando la DMP si scopre che gli abbonamenti alla rivista sono dati da: • 70% visualizzano video • 40% tra i 25 e i 34 anni, uomini • 35% interessato allo sport à Creazione di video e contenuti dedicati allo sport per questi utenti
  • 35. DMP non solo per l’advertising DMP for CRO 35 DMP per Recommendation
  • 36. DMP non solo per l’advertising DMP for CRO 36 DMP per Recommendation • Gli utenti visualizzano video di sport • Gli utenti leggono articoli di economia • Gli utenti sono interessati alle news locali à I contenuti raccomandati saranno uno per tipo: video sport locale, economia locale, ecc
  • 37. DMP non solo per l’advertising DMP for CRO 37 DMP per Testing
  • 38. DMP non solo per l’advertising DMP for CRO 38 DMP per Testing Le Audiences sono molto utili in fase di Targeting negli AB Test E’ possibile migliorare sensibilmente la risposta ai test passando le audience agli strumenti deputati à Google Analytics 360 to Optimize
  • 39. DMP è un Tool Non un pulsante Schiaccia e Risolvi DTD Conference
  • 40. DMP è un Tool… DMP is a Tool 40 … Non è un bottone che risolve tutto
  • 41. DMP è un Tool… DMP is a Tool 41 … Non è un bottone che risolve tutto La DMP fornisce elementi utili per generare marketing one-to- one basandosi sui dati
  • 42. DMP è un Tool… DMP is a Tool 42 … Non è un bottone che risolve tutto La DMP fornisce elementi utili per generare marketing one-to- one basandosi sui dati Bisogna però integrarla ad una strategia di marketing complessiva
  • 43. Dalla DMP estraete Informazioni che devono diventare ACTIONABLE per migliorare Performance e Rendimento DTD Conference
  • 44. Contact us Treviso - Vicolo Buranelli, 2 (Italy) — T. +39 0422 1781 400 — info@analyticsboosters.com Thanks for your attention Follow us on facebook.com/AnalyticsBoosters linkedin.com/company/analyticsboosters @AnalyticsBoost