SEM‘in Genel Müdürü Cem Özkaynak’ın; Google İnternet Reklamcılığı Etkinliği 'de Google Analytics ve Web Sitesi Optimize Edici araçlarını tanıttığı Sonuçları Ölçün ve Geliştirin sunumu.
1. Sonuçları Ölçün ve Geliştirin
Cem Özkaynak
Genel Müdür
SEM
Google İnternet Reklamcılığı Etkinliği
30 Nisan 2009 Grand Cevahir Otel ve Kongre Merkezi
3. İçindekiler
Ele alınacak konular:
• Web Analytics’e Giriş
• Google Analytics Kullanıcı Arayüzü
• Google Analytics’deki Önemli Raporlar
• Yeni Özellikler
• Web Sitesi Optimize Edici
• Başarı Hikayeleri
• Yardım ve Kaynaklar
4. Web Analytics Nedir?
Ara
Eriş2
Google Analytics
1
Google Analytics
Yetkili çözüm ortağı desteğiyle
Rakiplerinizin önüne geçin.
semtr.com/Google-Analytics
Dönüştür3
Ziyaretçilerin web sitenizi nasıl bulduklarını, nasıl
gezdiklerini ve “müşteri”ye dönüşüp
dönüşmediklerini görürsünüz.
5. Web Analytics Süreci
3. Analiz: Yorumla
2. Ölç: Performans Analizi
1. Hedef Kitleye Erişin
Eriş, Ölç, Analiz et, Test et
4. Test et: A/B ve çok değişkenli testler
(Web Sitesi Optimize Edici)
6. Google Analytics Nedir?
Web sitesi sahiplerinin ve pazarlama uzmanlarının ziyaretçi davranışlarını daha iyi anlamaları ve
yönlendirmeleri yanında, pazarlama kampanyalarında daha yüksek yatırım geri dönüşü elde etmelerine
yardımcı olan ücretsiz web sitesi performans analizi servisidir.
Faydaları
o Pazarlama çalışmalarınızdaki
yatırım geri dönüşünü ölçme ve
değerlendirme
o Web sitesi ziyaretçilerinin
davranışlarını inceleyerek site
iyileştirmelerini belirleme.
o Gelir, maliyet, dönüşüm oranları
gibi e-ticaret verilerini takip
edebilme
80’den fazla rapor
o Çevrimiçi
o Yükleme
o Eposta
10. Google Analytics Kurulumu
Adım 1 – Kolay Kurulum
• http://www.google.com.tr/analytics adresini Google Analytics’e kayıt
olmak için ziyaret edin.
• Eğer AdWords kullanıyorsanız, AdWords hesabınıza giriş yapabilir ve
Analytics sekmesine tıklayabilirsiniz.
11. Google Analytics Kurulumu
Adım 2 – Web sitenizin URL’sini girin.
• Hesap Adı alanına bu hesap için bir başlık girin.
• Saat diliminizi seçin.
12. Google Analytics Kurulumu
Adım 3 – İzleme kodunu sayfalarınıza ekleyin.
• Google Analytics sadece Google Analytics izleme kodunun olduğu
sayfaları takip eder. Bu kodu, sitenizin her bir sayfasına ekleyin.
• İzleme kodunu “İzleme ekleme talimatları” bölümündeki metin
kutusundan kopyalayıp yapıştırabilirsiniz.
Not: Birden fazla web siteniz varsa, doğru kod için
yardım merkezini ziyaret edin
14. Rapor Yapısı
5 Ana Kategori:
1. Ziyaretçiler
- Dil, şehir ve işletim sistemi gibi ziyaretçi bilgileri.
2. Trafik Kaynakları
- Doğal trafik ve reklam kampanyaları.
1. İçerik
- Sayfa gösterim bilgileri.
1. Hedefler
- Dönüşüm oranları ve hedef yolları
1. E-Ticaret
- Satış rakamları, gelir kaynakları, ürün performansı ve satış adetleri.
21. Trafik Kaynakları
Sitenize gelen trafiğin
kalitesini karşılaştırın.
Her kaynak için
önemli veriler.
Daha fazlası için
detaylara inin.
22. En Popüler İçerik Raporu
Her sayfa için önemli veriler.
Daha fazlası için detaylara inin.
En çok görüntülenen sayfalar.
23. Site İçi Arama Raporları
Ziyaretçiler sitenizde
neyi arıyor?
İçerik değişikliğine karar
vermeye yardımcı
kısımlar.
Talep edilen ürünler
üzerine pazar
araştırması.
Arama motoru
reklamcılığı stratejisini
yönlendirir.
24. Hedef Bilgileri
Hedef sayfa
örnekleri:
• Kayıt onay
sayfası
• Sepete ekleme
• Sepet
Tamamlama
• Teşekkür
sayfası
İstedikleri bir
aksiyonun
tamamlanması
ardından
ziyaretçiye
görünen web
sayfası
28. Gelişmiş Segmentler
•Trafiğinizin alt kümelerini ayrı ayrı inceleyin.
•Segmentleri ve temel performans ölçümlerini yan yana karşılaştırın.
•Trafiğinizi önceden hazırlanmış veya özel olarak yaratılmış segmentlerle
inceleyin.
29. Özel Raporlama
• İşiniz için önemli olan raporları yaratın, kaydedin ve
paylaşın.
• Özel raporlar için boyutları ve ölçümleri sürükleyip
bırakın.
30. Etkinlik Takibi (Beta)
• Ziyaretçilerin Flash videoları, gadget’lar ve daha fazlasıyla olan etkileşimlerini takip
edin.
• Her etkinlik için kategoriler, işlemler, etiketler ve değerler belirleyin.
• Etkinlik Takibi verileri içerik sekmesinin altında yer alır.
33. • Reklam / Pazarlama
kampanyalarıyla ziyaretçi trafiği
yaratırsınız.
• Ziyaretçilerin yarısından fazlası
web sitenizi ilk saniyeler içinde
terk eder.
• Kalanların büyük bölümü
dönüşümü gerçekleştirmez.
Ziyaretçi = Potansiyel Dönüşüm
Direkt çıkışlar
For
mla
rını
zı
ter
k
ede
nle
r
Sayfa
da
kalanl
ar
Dönüşüm
Reklam kampanyası sadece başlangıçtır…
34. Nereye kadar iyileştirebiliriz?
1. Sitenize trafik sağlayın
2. Ziyaretçi aktivitesini analiz edin & ölçün
3. Testler yapın & Başarılı sonuçları uygulayın
4. Dönüşüm oranınız 100%’e ulaşana kadar tekrarlayın.
36. Testler 3 ufak kod ile gerçekleşir
Kontrol kodu
Section Script
(optional)
Takip kodu
Dönüşüm Kodu
Kontrol kodu ziyaretçilerin
hangi versiyonu
görüntüleyeceğine karar
verir
Takip kodu ziyaretçi
aktivitesini kaydeder.
Dönüşüm kodu
dönüşümü
gerçekleştiren
1. Versiyon 2. Versiyon
Form başlangıcı
veya Teşekkür
sayfası
37. Web Sitesi Optimize Edici Nasıl çalışır
Farklı test varyasyonları
Müşteril
er
sitenizi
ziyaret
eder.
1/3 ziyaretçi
1/3 ziyaretçi
1/3 ziyaretçi
Satın alma oranı %5
Satın alma oranı %12
Satın alma oranı %2
Dönüşen
Ziyaretçi
ler
Orijin
al
2.
versiy
on
1.
versiy
on
Kazanan Versiyon
38. Açık ve net raporlar
En başarılı
kombinasyon
Grafikler relatif
iyileştirmeyi gösterir
Orijinal web
sayfası
40. Başarı Hikayeleri
SEM ile işbirliği yapan Etstur, ziyaretçilerinden elde ettiği geri
dönüşleri artırarak online satışlarını yükseltti.
“Google Analytics uygulamamızı ve temel performans
göstergelerimizi (KPI) yeniden yapılandırarak yatırım getirimizi
(ROI) daha etkili bir şekilde izleyebildik.”
• Sitede geçirilen süre ve sayfa ziyaretinde %22 artış
• Ortalama sipariş değerinde %45 artış
• Ziyaret başına elde edilen değer’de %532 artış
45. Partner Ağı
• Avrupa çapında 50’den fazla iş
ortağı.
• Web analizi ve kullanılabilirlik
testlerinde uzmanlık.
• Kurulum, danışmanlık ve eğitim
sunan ortaklar.
• Profesyonel topluluk
o Sorun çözme forumu
o Sektör tartışmaları
o Etkili kullanım için ipuçları
Editor's Notes
Sonuçları Ölçün ve Geliştirin
Google analytics’in kullanıcı arayüzü oldukça kullanıcı dostu.