Dokumen tersebut memberikan solusi untuk beberapa masalah yang sering terjadi dalam instalasi dan penggunaan aplikasi Dapodikdas 2013, termasuk solusi ketika proses instalasi gagal menyalin atau mengganti file, berhenti saat membuat database, atau aplikasinya tidak muncul dengan error 404 meski service-nya sudah dijalankan. Juga memberikan petunjuk jika terjadi masalah pada combo periode login, registrasi, atau gagal login.
2. Proses install gagal copy file
Masalah : User tidak mendapatkan akses
sebagai Administrator
Solusi : Jalankan installer (setup.exe) dengan
menggunakan user Administrator
3. Proses install gagal replace file
Masalah : Aplikasi dapodikdas sudah
terpasang pada komputer tersebut dan
prosesnya masih berjalan
Solusi : Lakukan uninstall terlebih dahulu
sebelum proses install aplikasi baru
4. Proses install berhenti saat
membuat database
Masalah : PostgreSQL sudah terpasang pada
komputer tersebut dan prosesnya sedang
berjalan
Solusi : Menggunakan 'services.msc' hentikan
services PostgreSQL yang sedang berjalan
kemudian lakukan install aplikasi dapodikdas
5. Aplikasi tidak tampil (error 404)
Masalah : Service 'DapodikdasWebSrv' tidak
berjalan
Solusi : Menggunakan 'services.msc' jalankan
'DapodikdasWebSrv' atau lakukan restart
komputer
6. Aplikasi tidak tampil (error 404)
walaupun sudah pernah restart
Masalah : Service 'DapodikdasWebSrv' tidak
berjalan secara otomatis
Solusi : Menggunakan 'services.msc' ubah
startup type 'DapodikdasWebSrv' dari manual
ke automatic
7. Combo periode login 'NaN'
Masalah : Service 'DapodikdasDB' tidak
berjalan
Solusi : Menggunakan 'services.msc' jalankan
service 'DapodikdasDB' atau restart Windows
8. Registrasi tidak ada informasi (progress
bar berjalan terus)
Masalah : Service 'DapodikdasDB' tidak
berjalan atau proses instalasi gagal sebelum
selesai
Solusi : Menggunakan 'services.msc' jalankan
service 'DapodikdasDB' atau restart Windows
jika masih belum menemukan solusi lakukan
install ulang
9. Registrasi tidak berhasil (file prefill
tidak ditemukan)
Masalah : Data prefill '.pre' tidak ditemukan
Solusi : Pastikan ada folder 'prefill_dapodik'
pada salah satu drive (misal
C:prefill_dapodik) yang didalamnya ada
file .pre (tidak termasuk virtual drive)
10. Gagal login aplikasi
Masalah : Password atau email yang
digunakan salah/lupa
Solusi : Register ulang dengan email yang
berbeda namun menggunakan kode
registrasi yang sama