Еще одна история о том, что нельзя все мерить одной меркой, а коммуникации оценивать только приростом продаж в пределах месяца.

2. Предыстория

3. 2012 ГОД
ПЕРМЬ

4. Что было?

5. Как видел структуру продаж:
Показы
Клики
Посещения
Целевые действия
Заказы
Продажи
Реклама
Сайт
Отдел продаж

6. Уже угадали, что забыл?

7. Чем мерил свою работу:
1. Объем целевых действий
2. Стоимость целевого действия
3. Объем продаж
4. Стоимость продажи

8. ВРОДЕ ВСЕ ЯСНО И ПРОСТО…

9. А ТЕПЕРЬ ГРАБЛИ!!!

10. СЕЗОННОСТЬ

12. ГЕОГРАФИЯ

14. МЕТОДОЛОГИЯ

16. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

18. ЦЕЛЕПОЛОГАНИЕ

21. ИТОГ

22. Покупка – это процесс исторический

23. Актуальный и потенциальный спрос

24. Актуальный спрос
Люди находящиеся в
состоянии совершения
покупки
Для работы с актуальным
спросом не нужна
реклама – нужна
навигация

25. Реклама работающая с актуальным спросом не
увеличивает емкости рынка, не позволяет
сформировать спрос на услуги отдельной компании –
это всего лишь организация процесса покупки – часть
процесса выкладки товара в сети!

26. Потенциальный спрос
Люди имеющие
возможность
совершения покупки
Именно для работы с
потенциальным
спросом и нужна
реклама

27. Реклама работающая с потенциальным спросом призвана
увеличивать емкость рынка, формируя потребность в
категории и/или предложении отдельной компании –
это управление процессом принятия решения о покупке

29. КАК ЖЕ МЕРИТЬ?

30. Простая структура взаимодейтсивя
Показы
Клики
Посещения
Целевые действия
Заказы
Продажи
Реклама
Сайт
Отдел продаж

31. А теперь добавим время!

32. Более сложная структура
http://www.google.com/think/tools/customer-journey-to-online-purchase.html

33. Основные метрики
1. Охват уникальных пользователей, стоимость одного
уникального контакта
2. Объем показов/просмотров, стоимость тысячи
показов/одного просмотра
3. Объем кликов, стоимость клика
4. Объем и качество посещений, стоимость простого и
качественного посещения
5. Объем целевых действий, стоимость целевого действия

37. ЕЩЕ РАЗ О ПРАКТИКЕ

41. ЗИНОВЬЕВ АЛЕКСАНДР