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- 2. 0100001110001010100011001010010100011100000000001111001100000011111000000001110111011100011100011011100111000110010010000100100010010 0000100001110001010100011001010010100011100000000001111001100000011111000000001110111011100011100011011100111000100001110001010100011 Contents I. Communication 이란? II. 논리적 사고 III. 논리적 글쓰기논리적 글 기 IV. 목차 만들기 0100001110001010100011001010010100011100000000001111001100000011111000000001110111011100011100011011100111000110010010000100100010010 0000100001110001010100011001010010100011100000000001111001100000011111000000001110111011100011100011011100111000100001110001010100011
- 3. 1. Communication이란 논리적 글쓰기 자신의 정보를 상대방이 이해하기 쉽도록 잘 정리하여 전달하는 행위 글 (document) 지식 생각 말 (speaking) 분석 및 이해, 행 동 등 지식 생각 (speaking) 동 등 행동 (action) 전달자 상대방 커뮤니케이션 구간 © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 3
- 4. 1. Communication이란 논리적 글쓰기 논리적인 사고와 표현은 자신의 정보를 오해없이 잘 전달하기 위한 필수 요소임 글 (d t) 전달의 부적절 전달자의 표현 말 (speaking) (document) 상대방 부정확 판단 행동 (action) 의도되지 않은 결과 • 대부분의 상황에서 전달자는 상대방에 기대하는 반응을 가지고 정보를 전달함 • 커뮤니케이션에서 상대의 오해는 나의 불찰 (상대방의 수준, 상태, 상황 등을 고려한 배려 필요) © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 4 • 따라서, 정확하게 정보를 전달하기 위한 논리적 사고 및 표현이 매우 중요함
- 5. 1. Communication이란 논리적 글쓰기 한번에 여러 정보는 이해가 어려우므로 논리적으로 정돈된 정보 전달이 중요함 마법의 숫자 7 • 인간의 두뇌는 짧은 시간 동안 한 번에 일곱 개 이 상의 항목을 기억할 수 없다. • 항목의 수가 4~5개를 넘어서면 두뇌는 그것들을 어 떤 논리적 범주에 따라 분류하여 기억하려 한다. (그룹핑) 논리를 설명해야 하는 이유 각 항목이 어떤 관계에 따라 그룹핑 되었는지 머릿속에서 구체적으로 형상화 한다• 각 항목이 어떤 관계에 따라 그룹핑 되었는지 머릿속에서 구체적으로 형상화 한다. • 글을 쓰기 위해서, 전달하고자 하는 내용을 상대방의 두뇌 피라미드 구조에 맞게 잘 정리한다. • 정확하고 효율적으로 전달하기 위해선, 어떻게 그룹핑 되었는지 전체적인 구조를 알려준 후에 각 각의 대상을 전달해야 한다. © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 5
- 7. 2. 논리적 사고 논리적 글쓰기 전략적 사고는 한가지 능력에 특화되지 않고, 논리력과 창조력, 분석력과 통합력이라는 4가지 Skill을 균형있게 확보해나가야 배양될 수 있음 논리력과 창조력의 균형 : 체계적인 문제의 이해, 상식에의 논리적 도전 시각의 전환 발상의 자유도 확대 통합력 도전, 시각의 전환, 발상의 자유도 확대 등을 가능하게 함 논리력 창조력 분석력 통합력과 분석력의 균형 : 분석력 구체적인 전체상의 확보, 핵심 요인의 상 호관계 파악, 요인별 상세 의미 획득, 사 실에 의한 뒷받침 등을 가능하게 함 © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 7
- 8. 2. 논리적 사고 논리적 글쓰기 문제 해결 과정에서는 그 대상의 범위에 따라 차이가 있을 수 있으므로, 앞서 설명한 4가지 Skill이 적절하게 조 합되어야 함 체크/통합검증가설 설정이슈 추출 문제의 구조적 이해 사실의 그룹핑 사실의 관찰 스킬 논 리 력 통 합 력 스킬 비율 창 조 력 분 석 력 © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 8
- 9. 2. 논리적 사고 논리적 글쓰기 문제해결 능력 – Strategic Thinking 전략적 사고에서는 논리적인 탐구(Digging)가 무엇보다 중요하며, 이를 위해서는 구체적인 해결책이 떠오 를 때까지 “왜”라는 질문을 계속적으로 해야 함 진 단 분석 단위별 도출 가능한 내용들 시장 점유율이 떨어지 있다 시장 점유율을 높인다시장 점유율이 떨어지고 있다. 점유율이 지방에서 떨어지고 있다. 피상적 분석 • 시장 점유율을 높인다. • 지방의 점유율을 높인다. 전부? 아니면 일부가? 당사의 판매력이 도시 부근에 집중 하고 있다. • 판매력을 지방으로 돌린다. 왜? 왜? 우수 영업 사원은 지방에서 살고 싶어하지 않는다. • 지방에서 근무하도록 동기부여한다. • 지방에서 현지 채용한다. 왜? 왜? 지방에서는 영업 사원의 생산성이 낮아 충분한 수당을 받을 수 없다. 따라서 우수 영업 사원은 도시 부근 에서 살고 싶어한다. 통찰력 있는 분석 • 지방에서는 제품당 수당 비율을 높인다. • 대리점에 맡긴다. • DM 판매를 한다. • 제품 가격을 내린다. 왜 © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 9
- 10. 2. 논리적 사고 논리적 글쓰기 문제해결 능력 – 기본원칙 사실기반, MECE, 가설기반이 반드시 지켜야 할 문제해결의 기본 3가지 원칙임 사실에 기반한 사고와 분석 사실기반 What to Believe? (사실만을 믿을 것) 1. 남들의 주장을 들리는 대로 믿지 말 것 2. 현상을 보이는 대로 믿지 말 것 서로 배타적이면서 부분의 합이 전체를 구성하도록 구조화 함 Mutually Exclusive MECE 가설기반 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive 문제의 해결책을 미리 도출해 봄 © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 10
- 11. 2. 논리적 사고 논리적 글쓰기 문제해결 능력 – 사실기반 사실기반는 전체의 사고 또는 활동의 출발점을 “사실”에 놓는 것임 3가지 핵심 포인트 기존의 상식, 결심, 편견 등에 따른 막연 한 추론을 배제하고, 철저한 사실 입증 에 바탕을 둔 전략 입안이 가능해짐. 현장 증거만큼 확실한 제안 근거는 없음. Zero-base에서 접근 현장 증거만큼 확실한 제안 근거는 없음. 입증에 필요한 증거 정보/자료들은 현장에 반드시 있다는 믿음을 갖고 현장으로 가는 데 주저하지 말아야 함. 사실이 있는 현장을 직시 정보의 최대한 정량화 짧은 시간에 전달 효과를 극대화하는 데 있어 Fact만큼 강력한 수단은 없음. 분석은 정성적 현상마저 최대한 정량화 하려는 것이 그 목적임 © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 11 하려는 것이 그 목적임.
- 12. 2. 논리적 사고 논리적 글쓰기 문제해결 능력 – MECE적 사고 MECE(Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive) : 중복되지 않고 각각의 합이 전체를 포함하는 요소 의 집합 MECE Non‐MECE A B • 중복은 없으나 누락이 있음 • LISS : Linearly Independent Spanning Set (예) 회사의 자금조달 방법 A : 주식발행, B: 은행 차입 A B C A B • 누락은 없으나 중복이 있음 (예) 여성복 시장 A : 미혼 B: 기혼 C : 직장여성 • 식품/음료의 유통형태 A : 상온 B : 냉장 C : 냉온 C C A : 미혼, B: 기혼, C : 직장여성 • 중복되면서 누락도 있음 냉 A B • 중복되면서 누락도 있음 (예) 자동차 시장 구성 A : 승용차, B: 레저용 차, C : 디젤차 © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 12
- 13. 2. 논리적 사고 논리적 글쓰기 문제해결 능력 – MECE적 사고 피라미드(Logic/Issue Tree)란, 문제의 파악이나 해결을 목적으로 MECE의 논리적 사고 방식에 따라 특정 이슈를 나뭇가지 형태로 분해 시킨 분석 틀임. 피라미드(Logic/Issue Tree)의 기본 틀 A1 A A2 MECE 주요 과제 B B1 MECE B2 C1MECE C C2 C3MECE © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 13
- 14. 2. 논리적 사고 논리적 글쓰기 MECE적 사고에 바탕을 둔 Logic Tree*는 문제 접근을 체계화시켜줌. 예 시 ‘임원 활성화 현상 파악’을 위한 MECE적 사고 Top의 Communication 부족/부적절 부여된 활동 목표의 불명확 사업부 전략 불명확, 개인별 과제 배정 불명확 Top의 리더십 스타일 임원 개개인이 활성화되어 있지 않은 부적절한 동기부여 목표 설정의 부적절 평가 방법의 부적절 이유는? 임원 개개인의 보유 스킬 피드백, 보상의 부적절 MECE?MECE? MECE? 일단 Fact 분석이 가능한 수준까지 구체화해 보는 것이 바람직함. © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 14
- 15. 2. 논리적 사고 논리적 글쓰기 문제해결 지향적 사고 가설 지향적 사고란, 실제 정보 수집이나 분석 활동에 앞서, 그 과정이나 결과를 추정해보는 사고임 가설 지향적 사고의 틀 가설 수정 가설 수정 과 제 결 론분석 활동 가설 설정 가설 설정 2, 3회 반복 기대 효과 낭비(경영 자원 시간)의 최소화 사고의 포인트 바로 그 자리에서 결론을 내고 나중에 • 낭비(경영 자원, 시간)의 최소화 • 성공 확률(2회째 이후)의 향상 및 • 결론에의 신속한 도달 • 판단력, 창조력의 강화 • 바로 그 자리에서 결론을 내고 나중에 수정함. • 직감을 중시함. • 감이 잘 잡히지 않을 경우에도 넓은 범위에서 점차 혀 나감 © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 15 범위에서 점차 폭을 좁혀 나감.
- 17. 3. 논리적 글쓰기 논리적 글쓰기 생각은 그룹핑과 요약의 프로세스다. 1. 어떤 계층에 있는 메시지든 하위 그룹의 메시지를 요약해야 한다. 룹 내의 메시지는 논리적 동일한 종류여야 한다 Rule 2. 그룹 내의 메시지는 논리적으로 동일한 종류여야 한다. 3. 그룹 내의 메시지는 항상 논리적 순서로 배열되어야 한다. 장 문단 문장문장 © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 17
- 18. 3. 논리적 글쓰기 논리적 글쓰기 예문1 존 콜린스는 전화를 걸어 오후 3시 회의에 참가할 수 없다고 말했습니다. 할 존슨은 오늘 회의를 미뤄 상관이 없지만 오전 10시 30분 이전에는 참석할 없다 합니다 돈 클리 는 비서를미뤄도 상관이 없지만, 오전 10시 30분 이전에는 참석할 없다고 합니다. 돈 클리포드는 비서를 통해 프랑크푸르트에서 내일 늦게 돌아온다고 전했습니다. 내일은 회의실이 예약되어 있지만 목 요일에는 비어 있다고 합니다. 목요일 오전 11시가 가장 좋을것 같은데, 당신은 어떤가요?요일에는 비어 있다고 합니다. 목요일 오전 11시가 가장 좋을것 같은데, 당신은 어떤가요? • 존 콜린스 – 오늘 불가능 • 내일은 회의실 사용 불가능 • 목요일은 어떤가? • 할 존슨 – 내일 오전 10시 30 분 이후 가능 • 돈 클리포드 – 목요일 이후 • 목요일은 회의실 사용 가능 가능 © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 18
- 19. 3. 논리적 글쓰기 논리적 글쓰기 예문1-수정문 오늘 회의를 목요일 오전 11시 연기한다11시로 연기한다. 돈 클리포드도 참석할 수 있다 존 콜린스와 할 존슨은 더 좋다 회의실이 비어 있다. 오늘 회의를 목요일 오전 11시로 변경해도 괜챦을까요? 이렇게 하면 콜린스와 존슨에게도 좋고 참석할 수 있다.더 좋다 오늘 회의를 목요일 오전 11시로 변경해도 괜챦을까요? 이렇게 하면 콜린스와 존슨에게도 좋고, 클리포드도 참석할 수 있다고 합니다. 그리고 이번주의 회의실이 비어 있는 시간은 그때밖에 없 습니다. © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 19
- 20. 3. 논리적 글쓰기 논리적 글쓰기 생각은 그룹핑과 요약의 프로세스다. 1. 피라미드 구조는 수직적으로 독자와 질의응답 형식으로 대화하고, 수평적으로 Rule 그룹핑되어 연역적 또는 귀납적으로 답변한다. 독자의 질문질의 응답 연역적 귀납적 © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 20 연역적, 귀납적
- 21. 3. 논리적 글쓰기 논리적 글쓰기 연역적 추론 전체 포인터 개수가 네 개를 넘거나 ‘그러므로’ 시작 포인터 수가 두 개를 넘지 않도록 함 실제 연역적인 주장을 전개할 때 삼단논법을 엄격하게 따르지는 않음 일화를 사용하거나, 핵심 포인트를 언급하지 않고 주장의 일부만을 암시할 때도 있음 포인트의 순서를 바꾸거나, 자의적으로 묶거나 다른 단어를 써서 앞서 했던 주장을 되풀이 하기도 함 나는 새이기 때문에 하 늘을 난다. 피라미드 정상의 메시지는 첫번째와 두번째 메시지의 내용을 언급한 뒤 세번째 메시지 앞에 ‘그러므로’로 시작되는 결론을 도출하 는 형태로 요약는 형태로 요약 새는 하늘을 난다. 나는 새이다. 그러므로 나는 하늘을 난다. 첫번째, 메시지를 기술한다. 두번째 메시지가 첫번째 메시지를 언급한다. 세번째 메시지는 ‘그러므로’ 로 시작한다. © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 21 메시지를 언급한다. 로 시작한다.
- 22. 3. 논리적 글쓰기 논리적 글쓰기 연역적 추론 자신의 과학적 이론과 토대가 되었던 태도를 버리기가 얼마나 어려운지 나는 다시 한번 절실하 게 느겼다 아인슈타인은 강력한 법칙에 따라 시간과 공간상에서 벌어지는 물리적 프로세스의 객게 느겼다. 아인슈타인은 강력한 법칙에 따라 시간과 공간상에서 벌어지는 물리적 프로세스의 객 관적 세계를 관찰하면서 일생을 보냈다. 이론물리학의 수학적 상징은 이러한 객관적 세계의 상징 이었으며, 물리학자들의 미래 세상의 모습에 대해 여러 가지 주장을 펼칠수 있도록 만들어줬다.이었으며, 물리학자들의 미래 세상의 모습에 대해 여러 가지 주장을 펼칠수 있도록 만들어줬다. 그런데 원자 차원에서는 이러한 객관적인 시간과 공간의 세계는 존재하지 않으며, 이론물리학의 수학적 상징은 사실이라기보다는 가능성을 말하고 있을 뿐이라는 주장이 제기되었다. 아인슈타인은 우리가 자신의 이론을 뒤집은 말을 하도록 내버려두지 않았다. 그는 나중에 양자론 이 근대 물리학의 중심축으로 자리잡았을 때도 자신의 태도를 바꾸지 않았다. 기껏해야 양자론을 일시적인 방편으로 받아들였을 뿐이다 “신은 주사위를 던지지 않는다”는 것이 그의 부동의 원칙일시적인 방편으로 받아들였을 뿐이다. “신은 주사위를 던지지 않는다”는 것이 그의 부동의 원칙 이었다. 그는 누구도 이 원칙에 도전하는 것을 용납하지 않았다. 이에 대해 보어Bohr만이 “신에게 세상을 어떻게 경영해야 하는지 지시하는 것은 우리 일이 아니다”라고 반박할 수 있었다.세상을 어떻게 경영해야 하는지 지시하는 것은 우리 일이 아니다 라고 반박할 수 있었다. © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 22
- 23. 3. 논리적 글쓰기 논리적 글쓰기 연역적 추론 자신의 과학적 이론과 경력의 토대가 되었던 태도를 버리기 어렵다어렵다. 아인슈타인은 미래를 예측할 수 있는 객관적 세계에 대한 이론물리학에 일생을 바쳤다. 양자론은 원자 차원에서 이러한 객관적 세계는 존재하지 않으며, 이론물리학은 사실보다 가능성을 말하고 있다고 주장했다. 그러므로 아이슈타인은 양자론을 받아들이지 않았다. © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 23
- 24. 3. 논리적 글쓰기 논리적 글쓰기 귀납적으로 요약시 원칙 1. 주부가 모두 동일하고 술부는 동일한 부류에 속할때 술부가 두 동일하 주부는 동일한 류에 속할때 Rule 2. 술부가 모두 동일하고 주부는 동일한 보류에 속할때 3. 주부와 술부가 모두 동일하지 않지만 문장들이 의미하는 바가 동일한 부류에 속할 때 투자자금이 중국으로투자자금이 중국으로 몰리고 있다. 주부 일본 비즈니스맨들은 술부 중국에 진출하고 있다. 미국 기업들은 중국 산업에 대규모로 투 일본 비즈니스맨들 은 중국시장의 진출 에 박차를 가하고 독일 제조업체들은 중국 북부에 네 개 의 공장을 세울 것 미국 기업들은 독일 제조업체들은 중국에 투자하고 있다. 중국에 세우고 있다. 자하기 시작했다. 에 박차를 가하고 있다. 의 공장을 세울 것 이다. © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 24
- 25. 3. 논리적 글쓰기 논리적 글쓰기 귀납적 추론 문제 변화 결론 등과 복수형 명사로 설명 되어야 함 폴란드는 유럽 관광객 들에게 큰 인기를 얻고 • 문제, 변화, 결론 등과 복수형 명사로 설명 되어야 함 • 이유, 조치, 증거의 세가지 범주 가운데 대부분 속함 있다. 프랑스 관광객들은 리비에라 대신 독일 관광객들은 무리를 지어 크라코바로 가고 러시아 관광객들은 폴란드에서 원산지 이탈리아 관광객들은 폴란드 오페라를 보며 바르샤바로 가고 있다.. 있다. 보드카를 마시며 즐거워하고 있다. 즐거워하고 있다. © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 25
- 26. 3. 논리적 글쓰기 논리적 글쓰기 그룹핑의 세가지 방법 세 원인과 결과 물리적 전체와 분을 집합 유사점과 차이점프로세스 구조 – 원인과 결과 를 추적한다 (시간의 순서) 물리적 구조 – 전체와 부분을 보여준다 (구조의 순서, MECE) 집합 구조 – 유사점과 차이점 을 보여준다 (정도의 순서) • 그룹핑 내의 생각들이 논리적으로 모두 들어맞는가, 그리고 누락된 것은 없는가? • 그룹핑 위의 포인트가 그룹핑으로부터 직접 얻은 통찰을 기술하고 있는가? 그룹핑 검증방법 © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 26
- 27. 3. 논리적 글쓰기 논리적 글쓰기 그룹핑의 논리 전개의 순서 1. 목록에 있는 각 포인트의 핵심을 기술한다. 2 포인트들을 그룹핑한다2. 포인트들을 그룹핑한다. ‐ 결론이라면 유사점에 따라서 ‐ 행동이라면 행동의 결과에 따라서 3. 그룹핑의 근거를 파악한다. (해당 그룹의 제목을 도출한다) 4. 순서를 부여한다. (논리적인 흐름을 정한다) 5. 결론을 얻는다. (포인트로부터 결론을 도출한다) © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 27
- 28. 3. 논리적 글쓰기 논리적 글쓰기 그룹핑의 논리 전개의 순서 말할 수 있는 것 말하고 싶은 것의 Li t말할 수 있는 것, 말하고 싶은 것의 List-up 1. 최근 5년간, Spaghetti pasta의 매출 자체는 정체해 있음에도 불구하고, Spaghetti Sauce의 종류는 6배로 증가함. 2. 손수 만든 맛을 풍기게 하는 ‘Italian prima’라는 B사 발매 Sauce는 독신 여성층에게 폭발적인 인기를 끌었음. 3. 당사는 Sauce속의 고기를 줄인 저가격의 신상품을 발매했음. 4. 기존 제품인 Meat Sauce, Napolian Sauce의 인기는 하락하고 소비자의 기호는 다양한 상품으로 분산되고 있음. 5. 당사 신제품의 매출은 증가하고 있지 않음. 6. A社는 중장년층을 대상으로 전통 특유의 맛을 가미한 신제품을 투입했음. 7. 1위 구매 요인이었던 ‘저가격’은 5위로 후퇴하고, 대신에 ‘본격적’, ‘멋’, ‘맛의 섬세함’이 상위를 차지하고 있음. 8. 고객 앙케이트에 의하면 당사 신제품은 거의 대부분의 항목에서 ‘평균치보다 약간 위’라는 평가를 받고 있음. 9. C社의 고급 ‘도네로’ 라인은 수도권에서 시장 점유율을 증대시켰음. © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 28
- 29. 3. 논리적 글쓰기 논리적 글쓰기 그룹핑의 논리 전개의 순서 9개의 메시지를 자세히 보고 MECE적 시각에서 공통 부분을 찾아 3개 정도를 그룹핑, 각 그룹에 대해 ‘So What?’을 되풀이 함. 그룹 구분과 ‘So What?’의 추출 그룹-1 : Spaghetti 소스의 시장 동향 그룹-2 : 경쟁사 동향 그룹-3 : 당사 동향 1. 최근 5년간, Spaghetti pasta의 매출 자체는 정체해 있음에도 불구하고, Spaghetti Sauce의 종류는 6배로 증가함. 6. A社는 중장년층을 대상으로 전통 특유의 맛을 가미한 신제품을 투입했음. 2. 손수 만든 맛을 풍기게 하는 8. 고객 앙케이트에 의하면 당사 신제품은 거의 대부분의 항목에서 ‘평균치보다 약간 위’라는 평가를 받고 있음. 4. 기존 제품인 Meat Sauce, Napolian Sauce의 인기는 하락하고 소비자의 기호는 다양한 상품으로 분산되고 있음. ‘Italian prima’라는 B사 발매 Sauce는 독신 여성층에게 폭발적인 인기를 끌었음. 9. C社의 고급 ‘도네로’ 라인은 3. 당사는 Sauce속의 고기를 줄인 저가격의 신상품을 발매했음. 5. 당사 신제품의 매출은 증가하고 있지 않음. 7. 1위 구매 요인이었던 ‘저가격’은 5위 로 후퇴하고, 대신에 ‘본격적’, ‘멋/맛 의 섬세함’이 상위를 차지하고 있음. 수도권에서 시장 점유율을 증대시켰음. Spaghetti Sauce에 관한 소비자의 기호가 다양화, 고급화되어 감에 따라 제품도 세분화 되고 있음 각 사는 목표 Segment를 선정, 특징 있는 신제품을 투입하여 매출 유지를 도모하고 있음 당사의 신제품은 訴求 Point가 불명확해서 인기를 끌지 못함. © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 29 제품도 세분화 되고 있음. 매출 유지를 도모하고 있음.
- 30. 3. 논리적 글쓰기 논리적 글쓰기 그룹핑의 논리 전개의 순서 3개의 메시지를 하나로 요약하여 도출된 메시지를 완성함 최종의 결론 도출 각 그룹의 메시지각 그룹의 메시지 도출된 결론 메시지 Spaghetti Sauce에 관한 소비자의 기호가 다양화, 고급화되어 감에 따라 당사는 특징 있는 상품을 시장에 투입함으로써 고객 만족을 획득하지 않으면 제품도 세분화 되고 있음. 각 사는 목표 Segment를 선정, 특징 있는 신제품을 투입하여 만족을 획득하지 않으면, 현재의 시장 기반을 유지하기 힘들 것임. 특징 있는 신제품을 투입하여 매출 유지를 도모하고 있음. 당사의 신제품은 訴求 Point가 불명확해서 인기를 끌지 못함. © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 30
- 31. 3. 논리적 글쓰기 논리적 글쓰기 도입부 구성하기 1. 제시된 포인트에 대한 독자의 질문에 답변한다. Rule 2. 문서의 개요을 말해준다. 답변 (Answer) 상황 (Situation) 전개 (Complication) 질문 (Question) 핵심단계 © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 31
- 32. 3. 논리적 글쓰기 논리적 글쓰기 도입부 구성하기 SCQA 상황(Situation) – 독자가 공감하거나 공감하리라고 생각되는 상황을 문장으로 표현한다. 전개(Complication) – 상황과 연결되어 문제나 질문을 야기할 수 있는 관계나 상태를 구체적으로 진술한다. 질문(Question) – 전개의 진술에서 기인된 문제를 제기한다질문(Question) – 전개의 진술에서 기인된 문제를 제기한다. 답변(Answer) – 질문에 대한 답변은 본문에서 기술한다. 피라미드 만드는 순서 1. Top-Down 1.주제를 선정한다. 2. Bottom-up 1.포인트를 적는다. 2.질문을 결정한다. 3.답변을 적는다 4 상황을 파악한다 2.인과관계를 그림으로 나타낸다. 3.결론을 도출한다. 4.상황을 파악한다. 5.전개를 기술한다. 6.질문과 답변을 재확인한다. © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 32
- 33. 3. 논리적 글쓰기 논리적 글쓰기 도입부 구성하기 – 예시2 “직원들이 생각하고 행동하게 만들려면 어떻게 해야 하는가?”라는 주제를 다루고 있는 기사, 책, 연설 워 숍은 정말로 많다 심리학에서 말하는 동기부여는 대단히 복잡하기 때문에 이 문제에연설, 워크숍은 정말로 많다. 심리학에서 말하는 동기부여는 대단히 복잡하기 때문에 이 문제에 대해 지금까지 확실하게 밝혀진 것이 별로 없다. 이처럼 입증된 지식보다 억측이 더 남무하는 상 황에서도 끊임없이 검증되지 않은 학설이 만들어지고 있다. 게다가 그 가운데 많은 학설들이 학황에서도 끊임없이 검증되지 않은 학설이 만들어지고 있다. 게다가 그 가운데 많은 학설들이 학 계의 추천까지 받고 있다. 이 기사가 시장에서 또 하나의 엉터리 학설로 간주되는 안타까운 일은 없을 것이다. 여기에 나온 개념들은 많은 기업과 기관에서 검증된 것이기 때문이다. 이 기사를 통해 동기부여에 대한 지식 과 억측의 불균형이 고쳐지기를 바란다. - 프레더릭 헤르츠베르크 <하버드 비즈니스 리뷰> © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 33
- 34. 3. 논리적 글쓰기 논리적 글쓰기 도입부 구성하기 – 예시2 “직원들이 생각하고 행동하게 만들려면 어떻게 해야 하는가?”라는 주제를 다루고 있는 기사, 책, 연설 워 숍은 정말로 많다 심리학에서 말하는 동기부여는 대단히 복잡하기 때문에 이 문제에연설, 워크숍은 정말로 많다. 심리학에서 말하는 동기부여는 대단히 복잡하기 때문에 이 문제에 대해 지금까지 확실하게 밝혀진 것이 별로 없다. 이처럼 입증된 지식보다 억측이 더 남무하는 상 황에서도 끊임없이 검증되지 않은 학설이 만들어지고 있다. 게다가 그 가운데 많은 학설들이 학황에서도 끊임없이 검증되지 않은 학설이 만들어지고 있다. 게다가 그 가운데 많은 학설들이 학 계의 추천까지 받고 있다. 이 기사가 시장에서 또 하나의 엉터리 학설로 간주되는 안타까운 일은 없을 것이다. 여기에 나온 개념들은 많은 기업과 기관에서 검증된 것이기 때문이다. 이 기사를 통해 동기부여에 대한 지식 과 억측의 불균형이 고쳐지기를 바란다. S = 직원들이 구체적인 행동을 취하도록 만들고 싶다. C = 동기부여를 심리학적으로 분석한 방법을 강구해야 한다.C 동기부여를 심리학적으로 분석한 방법을 강구해야 한다. Q = 이를 위해서는 어떻게 해야 하는가? A = 이 기사에 제시된 방법을 적용하라. © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 34
- 35. 3. 논리적 글쓰기 논리적 글쓰기 피라미드 만들기 제1단계 : 생각을 정리하라 다음 사항에 대해 아는가? 상황 전개 2 다음 사항에 대해 아는가? • 주제는? • 답변해야 할 질문은? • 답변은? 답변Q 전개 질문 1 2• 답변은? 제2단계 : 도입부를 구상하라. 상황은? 3 • 상황은? • 전개는? • 질문과 답변은? 3 4 제3단계 : 핵심단계를 찾아라 • 제기되는 질문은? • 연역법인가? 귀납법인가? • 복수형 명사? © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 35 제4단계 : 뒷받침할 포인트를 구성하라.
- 36. 3. 논리적 글쓰기 논리적 글쓰기 피라미드 만들기 - 예시 제품관리자들은 많은 우수한 기업들의 성공에 기여했다는 점이 인정 되면서 갈채를 받아왔다. 그들은 지금처럼 치열한 경쟁 속에서도 많 제1단계 은 유명 제품들의 시장점유율을 높이고 높은 수익을 높인 것에 대해 그 공로를 인정받았고, 이것은 당연하게 여겨졌다. 소규모 조직의 경 영진이 한 가지의 기본 제품 라인에 치중하는 것과 달리, 여러 종류의 복잡한 제품들을 생산하는 많은 대기업들은 제품관리자를 두고 제품 1. 네모난 상자를 그린후 주제를 적어라. 복잡한 제품들을 생산하는 많은 대기업들은 제품관리자를 두고 제품 개발에 몰두해왔다. 최근의 조사결과가 말해주듯이 네 군데의 기업 가운데 세 군데가 제 품관리자를 두고 있다는 사실은 그리 놀랄 만한 일이 아니다. 다만 근 제품관리 품관리자를 두 있다는 사실은 리 놀랄 만한 일이 아니다 다만 근 래에 들어와서 제품관리자들과 제품관리자라는 개념에 대한 불만이 고조되고 있다는 사실이 놀라울 뿐이다. 그렇다면 현재 늘어나고 있는 불만을 보고 제품관리자라는 개념이 독자 : 관련 리뷰를 읽는 사람들 (구독자) 질문 : 제품관리는 실패한 개념인가? 실질적이지 못하다는 결론을 내릴 수 있을까? 분명 그렇지 않다. 아 직도 좋은 결과를 보여주고 있는 많은 사례들이 제품관리자라는 개 념이 유용하면서도 다방면에서 꼭 필요하다는 사실을 입증해주고 있 기 때문이다 이처럼 제품관리자가 아직도 활발하게 활동하고 있는 답변 : 아니다. 훌륭한 개념이다. 기 때문이다. 이처럼 제품관리자가 아직도 활발하게 활동하고 있는 것은 그 개념이 유용하기 때문이다. 만약 제품관리자가 실패했다면, 이는 ‘제품관리자’라는 건전한 경영관리 기법을 경영진이 제대로 활 용하지 못했기 때문이다. © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 36
- 37. 3. 논리적 글쓰기 논리적 글쓰기 피라미드 만들기 - 예시 제2단계 1. 주제를 정한 후 상황으로 가서 논란의 여지가 없는 사항부터 적어라. Q : 독자 : 그럼 실질적이라고 하는 것인가? S = 제품관리는 크게 성공했다. 업계에서 매우 유명해서 모든 기업들이 제품 관리자를 고용하 고 있다고 있다. 독자 : So what?? A = 그것은 건전한 개념이지만 적절히 사용되 고 있지 않다. C = 그러나 몇몇 회사에서는 제품관리가 제대 제품관리는 건전한 개념이지만 적절히 사용되고 있지 않다 로 실행되지 않아서 실질적이지 못하다는 불만 이 여기저기서 나오고 있다. 적절히 사용되고 있지 않다 © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 37
- 38. 3. 논리적 글쓰기 논리적 글쓰기 피라미드 만들기 – 예시 제3단계 제4단계 1. 핵심단계로 내려가라. 1. 피라미드 하위 계층에 들어갈 생각들 역시 질의응답 형식으로 만든다. Q : 제품관리는 어떤 면에서 적절하게 사용되지 못하는가? (Why) 제품관리는 건전한 개념이지만 적절히 사용되고 있지 않다적절히 사용되 있지 않다 규격화된 접근 방식 너무 많은 기대 너무 적은 기대 잘못된 사람 임명 © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 38
- 39. 3. 논리적 글쓰기 논리적 글쓰기 초보자를 위한 충고 1 글을 쓰기 전에 먼저 생각을 정리1. 글을 쓰기 전에 먼저 생각을 정리 • 일단 글을 쓰고 보면 큰 시각에서 수정하기가 상당히 어렵다. 2. 도입부를 쓸 때는 상황에서부터 시작 그래야 정확한 전개와 질문을 통해 자신의 생각을 표현해 나갈 수 있다• 그래야 정확한 전개와 질문을 통해 자신의 생각을 표현해 나갈 수 있다. • ‘상황 – 전개 – 질문 – 답변’ 의 구조에 따라 구성요소를 효과적으로 활용하여 배치한다 3. 도입부를 구상하는 절차를 생략하지 말 것 도입부를 구상하는 절차를 생략하고 바로 본문을 시작하다간 도입부의 ‘상황’ 과 ‘전개’ 에 들어가야• 도입부를 구상하는 절차를 생략하고 바로 본문을 시작하다간 도입부의 ‘상황’ 과 ‘전개’ 에 들어가야 할 정보와 본문에 들어가야 할 정보가 뒤섞여 본문이 복잡하고 장황하게 전개되곤 한다. 4. 과거의 사건은 항상 도입부에 적시 본문에는 독자의 머릿속에 질문을 일으키는 새로운 메시지만 담아야 하 생각은 논리적으로 서• 본문에는 독자의 머릿속에 질문을 일으키는 새로운 메시지만 담아야 하고, 그 생각은 논리적으로 서 로 관련이 되어 있어야 한다. • 과거의 사건을 본문에 다루기 위해선 분석을 통한 인과관계를 명확하게 밝힐 수 있어야 한다. 5 도입부에는 독자가 사실이라고 인정하는 내용만 적시5. 도입부에는 독자가 사실이라고 인정하는 내용만 적시 • 독자가 모르는 내용을 도입부에 담을 경우 독자의 질문을 왜곡시킬 수 있다. • 반대로, 독자가 이미 알고 있는 내용을 본문의 피라미드 구조 내에서 질의/응답으로 기술하지 마라. 6 선택할 수 있다면 핵심단계에서는 연역법보다 귀납법을 사용 © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 39 6. 선택할 수 있다면 핵심단계에서는 연역법보다 귀납법을 사용
- 41. 4. 목차만들기 논리적 글쓰기 보고서 작성하는 순서 제1단계 제2단계 제3단계 제4단계제1단계 제2단계 제3단계 제4단계 하고 싶은 주제를 명확히 정하라 설명의 순서를 정하라 목차를 정하라. 예상치 못한 아이디어를 추가하 내용을 구성하라 • 주제는 명확해야 한다. • 한단어 또는 한문장으로 애기할 수 있어야 한다 • 연역법, 귀납법을 문서 전체에 적용하여 설명할 순서를 정하라 • 청중을 오래 잡는 방법은 대부 라. • 목차를 정할때 주의할 점은 말 하기가 편한 순으로 잡는 것이 중요하다 • 검색했던 자료를 복사하라 • 말을 만들어라. 이때 앞에서 배 운 피라미드를 사용하라수 있어야 한다. • 글을 읽는 사람은 전부를 읽지 않음을 이해하라 • 발표를 듣는 심사원 역시 전부 • 청중을 오래 잡는 방법은 대부 분은 귀납법적인 방법이 유리하 다. • 만약 연역적으로 설명하고자 한 중요하다. • 제안서 작성시에는 특히 고려할 부분이 제안서에 나온 내용 이 외에 제시할 아이디어를 넣는 운 피라미드를 사용하라. • 반드시 해당 소제목에 맞는 내 용만 채워야 한다. (MECE) 를 듣지 못한다. 다면 팩트 관리에 주의하라 것이 좋다. • 주제는 항상 보이도록 하라 • 흐름을 유지하라. 하고 싶은 애 기가 명확하게 보여야 한다. • 발표를 한다면 언제 강하게 주 장할지 포인트를 잡아라 • 문서는 양이 중요한게 아니라 내용이 중요하다. • 전체가 하나의 문장처럼 보여야 • 중복이 발생하지 않게 작성하고 목차에 맞는 내용만 작성하라. © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 41 기가 명확하게 보여야 한다. 전체가 하나의 문장처럼 보여야 한다.
- 42. 4. 목차만들기 논리적 글쓰기 목차 작성법 각 항목들의 합이 하나의 흐름과 내용이 되어야 함. 적고자 하는 내용을 기반으로 한 MECE가 적용되어야 함. © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 42
- 43. 4. 목차만들기 논리적 글쓰기 피라미드 구조에 기초한 보고 자료는 요약 Chart와 하위 요약 Chart, 그리고 Supporting Chart로 구성된 상하 의 흐름을 가짐. 보고 자료의 페이지 구성보고 자료의 페이지 구성 Summary Text 장/절의 Summary Text Supporting Chart ¶ ¶ . - - - ¶ ¶ ¶ 2 - 3 - ¶ - .- 1 - ‘¶’ (Paragraph Point) T t 페이지에서만 사용함 ¶ - .- 6 - Text 페이지에서만 사용함. - ‘ - ‘ (Dash Point), ‘ · ‘ (Dot point) - Text와 Chart 페이지에서 모두 활용됨. 4 5 © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 43 Text 양식 5 개별 Chart 양식
- 44. 참고도서 논리적 글쓰기 © 2015 TigerTeamAcademy, Inc. All rights reserved. 44
- 45. 01000011100010101000110010100101000111000000000011110011000000111110000000011101110111000111000110111001110001100100100001 00100010010000010000111000101010001100101001010001110000000000111100110000001111100000000111011101110001110001101110011100 | 정보보호 컨설팅(모의해킹 분야) 전문가 과정 | 01000011100010101000110010100101000111000000000011110011000000111110000000011101110111000111000110111001110001100100100001 00100010010000010000111000101010001100101001010001110000000000111100110000001111100000000111011101110001110001101110011100 | 정보보호 컨설팅(모의해킹 분야) 전문가 과정 |