El documento describe 10 indicios que muestran que un comprador está interesado en comprar y 10 indicios que sugieren que no está interesado. Entre los indicios positivos se incluyen contacto visual, asentir con la cabeza y sonreír. Entre los negativos están evitar el contacto visual, voltear a ver el reloj y cruzar los brazos. Recomienda que si ven señales positivas, pregunten al comprador directamente sobre su interés, y si ven señales negativas, aclaren cualquier duda o se retiren educadamente.