A visão das redes sociais como ferramenta de ampliação de negócios nas empresas

1. A visão das redes sociais como
ferramenta de ampliação de
negócios nas empresas
- Sergio Xavier -

2. Mídias Sociais - @sergiossx 2
Será que as redes sociais SEMPRE existiram ?

3. Mídias Socias X Redes Sociais
Mídias Sociais - @sergiossx 3
Precisamos padronizar os conceitos!

4. 4Mídias Sociais - @sergiossx

5. 5Mídias Sociais - @sergiossx

6. 6Mídias Sociais - @sergiossx

7. Novo consumidor
7Mídias Sociais - @sergiossx

9. 9Mídias Sociais - @sergiossx

10. Dá valor a opinião de amigos
Denominado de PROSUMER
PROSUMER = PRODUÇÃO + CONSUMO
Deseja redefinir e modificar produtos
10
Quer mostrar o uso de determinados
produtos (positivo ou negativo)
Mídias Sociais - @sergiossx

11. Quais os tipos de consumidores?
11Mídias Sociais - @sergiossx

12. Advogados da marca
Influenciadores
Detratores
12Mídias Sociais - @sergiossx

14. As redes sociais podem ser
consideradas MODA ou TENDÊNCIA?
14Mídias Sociais - @sergiossx

15. 15Mídias Sociais - @sergiossx

17. Temos que estar em TODAS as
redes sociais?
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18. Não adianta estar em todos os lugares
e não estar em lugar nenhum.
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19. As redes sociais
19Mídias Sociais - @sergiossx

20. 20Mídias Sociais - @sergiossx
Compartilhamento de VÍDEOS

21. 21Mídias Sociais - @sergiossx
Compartilhamento de VÍDEOS
#Case: Tipp-Ex (Fita corretiva)
http://migre.me/br2qz

22. 22Mídias Sociais - @sergiossx
Compartilhamento de VÍDEOS
#Case: Filme “The Expandables”

24. 24Mídias Sociais - @sergiossx
Compartilhamento de VÍDEOS
#Case: Pizza Hut

26. 26Mídias Sociais - @sergiossx
Compartilhamento de VÍDEOS
#Dicas
• Quanto mais curto melhor.
• A experiência mostra que o ideal
são vídeos de até três minutos.
• Vídeos maiores devem ser
reservados para o conteúdo
educacional.

27. 27Mídias Sociais - @sergiossx
Compartilhamento de FOTOS

28. 28Mídias Sociais - @sergiossx
Compartilhamento de FOTOS
#Case: TECNISA

29. 29Mídias Sociais - @sergiossx
Compartilhamento de FOTOS
#Case: TECNISA
• http://pinterest.com/tecnisa/
39 Boards
Tecnisa Mulher
Decorados Tecnisa
Lançamentos Tecnisa
...
Compartilhamento com TWITTER

30. 30Mídias Sociais - @sergiossx
Compartilhamento de FOTOS

31. 31Mídias Sociais - @sergiossx
Compartilhamento de FOTOS

33. 33Mídias Sociais - @sergiossx
Compartilhamento de FOTOS

34. 34Mídias Sociais - @sergiossx
Compartilhamento de FOTOS
• o Flickr brasileiro conta com mais de 2 milhões de usuários,
que, até agora, já efetuaram mais de 35 milhões de uploads
de fotos e vídeos

35. 35Mídias Sociais - @sergiossx
Compartilhamento de FOTOS

36. 36Mídias Sociais - @sergiossx
Compartilhamento de FOTOS
• #Dicas

37. 37Mídias Sociais - @sergiossx
Compartilhamento de GEOLOCALIZAÇÃO

38. 38Mídias Sociais - @sergiossx
COMO USAR

39. 39Mídias Sociais - @sergiossx
Compartilhamento de GEOLOCALIZAÇÃO
#Dicas
• Crie um ambiente agradável para incentivar check in, colocando
displays no estabelecimento e o logo no aplicativo.
• Responda aos comentários.
• Treine a equipe antes de realizar campanha
• Premiar o usuário que fizer mais check-ins obrigatoriamente nas
fotos. Ex: academia
• Monitorar o percentual de check-ins e comentários dos usuários.

40. 40Mídias Sociais - @sergiossx
Compartilhamento de GEOLOCALIZAÇÃO
#Case SPOLETO (Mayor)
• https://pt.foursquare.com/spoleto

41. 41Mídias Sociais - @sergiossx
Compartilhamento de CONTEÚDO

42. 42Mídias Sociais - @sergiossx
Compartilhamento de CONTEÚDO
• Twitter é uma rede social microblogging que permite aos
usuários que enviem e leiam atualizações pessoais de
outros contatos instantaneamente (em textos de até 140
caracteres,conhecidos como "tweets"), através da própria
Web ou por SMS

43. 43Mídias Sociais - @sergiossx
Compartilhamento de CONTEÚDO

44. 44Mídias Sociais - @sergiossx
Compartilhamento de CONTEÚDO
#Dicas: FERRAMENTAS
• Twitter Counter:
Ferramenta de twitter para gerar num gráfico quantos
seguidores você tem/ganhou por dia, mês, ano e quando
começou a tweetar.
• Tweepz:
Ferramenta para encontrar usuários do Twitter por cidade,
palavras- chave na bio ou pelo nome.
• Twitpic.com:
Ferramenta conhecida para tuitar fotos, além de diminuir URLs.

45. 45Mídias Sociais - @sergiossx
Compartilhamento de CONTEÚDO
#Case HP
http://twitter.com/#!/hp

46. 46Mídias Sociais - @sergiossx
Rede de RELACIONAMENTO

47. 47
Brasil é 2º país em termos de número
de usuários no FACEBOOK
Fonte: http://www.socialbakers.com/
Mídias Sociais - @sergiossx

48. O FACEBOOK possui 900 milhões de
usuários e deverá atingir 1 bilhão até
novembro de 2012
48
Fonte: Revista EXAME
Mídias Sociais - @sergiossx

49. 49Mídias Sociais - @sergiossx
Rede de RELACIONAMENTO
#Dúvidas:
•Perfil ou Fanpage????

50. 50Mídias Sociais - @sergiossx
Rede de RELACIONAMENTO
#Perfil:

51. 51Mídias Sociais - @sergiossx
Rede de RELACIONAMENTO
#Fanpage:

52. 52Mídias Sociais - @sergiossx
Rede de RELACIONAMENTO

53. 53Mídias Sociais - @sergiossx
Rede de RELACIONAMENTO
O LinkedIn lançado em maio de 2003, é um site que busca a
criação de redes sociais voltadas aos negócios.
Uma espécie de currículo profissional, no qual consta sua posição
atual, os cargos que exerceu, sua escolaridade e o site da sua
empresa.

54. 54Mídias Sociais - @sergiossx
Rede de RELACIONAMENTO
• Na Europa: mais de 11 milhões de membros.
• No mundo: mais de 45 milhões de usuários
• O LinkedIn tem tido lucro nos últimos dois anos, um modelo
sólido de receita dividido em três correntes: propaganda,
assinaturas premium e soluções corporativas.

55. 55Mídias Sociais - @sergiossx
Rede de RELACIONAMENTO
formspring.me/governosp

56. 56Mídias Sociais - @sergiossx
Rede de RELACIONAMENTO
#Case: SUPLEMENTE

57. 57Mídias Sociais - @sergiossx
Rede de RELACIONAMENTO
Será que o ORKUT morreu completamente?

58. 58Mídias Sociais - @sergiossx
Compartilhamento de apresentações

59. 59Mídias Sociais - @sergiossx
Compartilhamento de apresentações

60. 60Mídias Sociais - @sergiossx

61. Monitoramento das Mídias Sociais
61Mídias Sociais - @sergiossx

62. 62Mídias Sociais - @sergiossx
 Quais usuários mais citaram sua marca?
 Quantas citações nesta semana? E na semana anterior? E no mês
anterior?
 Quais termos são mais relacionados com sua marca?
 Quantos comentários negativos, positivos e neutros?
 Qual o valor dos comentários para cada área de empresa?
 Quais foram os assuntos mais abordados?
 Quem mais interagiu com a empresa nas mídias sociais?
 Qual o índice de novos usuários interagindo com a marca?
 Influenciadores por impacto X Influenciadores por volume de
interações

64. Dicas para usar Mídias Sociais
64Mídias Sociais - @sergiossx

65. 65Mídias Sociais - @sergiossx
1. Defina seu público-alvo
2. Escolha os canais
3. Defina os interlocutores
4. Seja transparente e rápido nas respostas
5. Prepare os porta-vozes para lidar com momentos de crise
6. Identifique os seguidores mais influentes
7. Faça vídeos e infográficos para agregar valor às mensagens
8. Estabeleça uma periodicidade para atualizar posts
9. Mensure os resultados
10. Monitore os concorrentes

66. O que nos espera no futuro próximo...
66Mídias Sociais - @sergiossx

68. 68Mídias Sociais - @sergiossx
Obrigado!
Sergio Xavier
E-mail: sergiosx@gmail.com
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