2. E-Government
Definiție. Componente. Implementare
E-Government reprezintă oferirea de servicii
publice în format electronic pentru cetăţeni şi mediul
de afaceri.
Asigurarea disponibilităţii informaţiilor publice
prin Internet, 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână
reprezintă una dintre priorităţile guvernamentale.
Oferirea de servicii publice în format electronic
reprezintă o alternativă mai eficientă şi mai ieftină,
care permite Guvernului să fie mai aproape de
cetăţeni şi să-şi adapteze serviciile conform
cerinţelor acestora.
3. E-Government
Definiție. Componente. Implementare
✓ 1 G2C – interacțiunea dintre Guvern/Administrație și Cetățean
✓ 2 G2B – interacțiunea dintre Guvern/Administrație și mediul de afaceri
✓ 3 G2G – interacțiunea dintre diferite instituții guvernamentale
✓ 4 G2E – interacțiunea dintre Guvern/Administrație și angajații acestora
4. E-Government
Definiție. Componente. Implementare
Implementarea “E-Government” este măsurată pe baza
a două categorii de indicatori:
•procentajul serviciilor publice de bază furnizate prin
mijloace electronice;
•utilizarea de către public a serviciilor publice prin
mijloace electronice în scopul informării sau a
completării de formulare;
5. E-Government
Definiție. Componente. Implementare
Nivele de complexitate
1 Informare – furnizarea informaţiilor despre serviciile publice
2 Interacţiune uni-direcţională – descărcarea de formulare de pe Internet
3 Interacţiune bi-direcţională – procesarea formelor, inclusiv autentificare
4 Tranzacţii – transmiterea informaţiilor, luarea deciziilor şi a livrării
(inclusiv efectuarea plăţilor prin mijloace electronice)
6. E-Government
G2C – interacțiunea dintre Guvern/Administrație și Cetățean
SERVICII ONLINE DE BAZĂ PENTRU CETĂȚENI
1 Impozitul pe venit 7 Declaraţii către Poliţie
2 Căutarea unui loc de muncă 8 Biblioteci publice
This is an example text. Go ahead and replace it with This is an example text. Go ahead and replace it with
3 Prestaţii de securitate socială
your own text. This is an example text. Go ahead and 9 Certificate de naștere și căsătorie
your own text. This is an example text. Go ahead and
replace it with your own text replace it with your own text
4 Documente personale 10 Înscrierea la studii superioare
5 Înmatricularea autovehiculelor 11 Notificarea schimbării de domiciliu
6 Cereri pentru autorizaţii de construcţie 12 Servicii legate de sănătate
7. E-Government
G2C – interacțiunea dintre Guvern/Administrație și Cetățean
Avantaje
1 Cetățenii pot alege unde și când să acceseze serviciile publice –
”aici și acum”. Eliminarea birocrației.
2 Ratele de eroare pentru procesarea electronică a formularelor scad
sub 1%, față de 20% pentru procesările bazate pe hârtie
3 Centralizarea informației – portaluri guvernamentale
8. E-Government
G2C – interacțiunea dintre Guvern/Administrație și Cetățean
PORTALUL GUVERNAMENTAL – NIVELE DE CONSTRUCTIE
Furnizarea de informații într-o manieră facilă, prin selectări cu mouse-ul
1
Oferirea de tranzacții online (exemplu: înmatricularea vehiculelor auto), acordarea de licențe, completarea
2 formularelor pentru taxe și plata facturilor
Trecerea de la un serviciu laahead and replace it with your own text. This is colaborarea dintre diferite
This is an example text. Go altul fără re-autentificare. Acest lucru necesită an example text.
3
Go ahead and replace ș partajarea serviciilor, cum ar fi: autentificare, asigurarea securității, căutare și navigare
departamente, precum it iwith your own text
Permiterea colectării datelor din diferite surse guevrnamentale. Acest nivel necesită colaborarea dintre
4 organizaţii, precum şi existenţa unor depozite de date şi a unor tehnologii de tip “middleware”
Nivelul cinci permite oamenilor să interacţioneze cu guvernul în proprii lor termeni şi furnizează informaţii adaptate
5
şi agregate şi chiar servicii într-un mod adaptat circumstanţelor în care apare cererea din partea cetăţenilor.
9. E-Government
G2B – interacțiunea dintre Guvern/Administrație și mediul de afaceri
SERVICII ONLINE DE BAZĂ PENTRU COMPANII
1 Contribuţii sociale pentru angajaţi 5 Furnizarea de date oficiilor statistice
2 Plata impozitului pe profit 6 Declaraţii vamale
This is an example text. Go ahead and replace it with This is an example text. Go ahead and replace it with
3 Plata TVA
your own text. This is an example text. Go ahead and 7 Autorizaţii de mediu
your own text. This is an example text. Go ahead and
replace it with your own text replace it with your own text
4 Înregistrarea de noi societăţi comerciale 8 Achiziţii publice
10. E-Government
G2G – interacțiunea dintre diferite instituții guvernamentale
ÎN PREZENT ÎN VIITOR
- nu există o imagine de ansamblu a Crearea unui standard de interoperabilitate şi
datelor, a cunoașterii, a resurselor pentru 2 a unei arhitecturi coerente de sisteme va
întreaga Administrație asigura următoarele beneficii:
- fiecare instituție are propriul departament · se vor reduce costurile totale prin
IT, propriile politici, strategii și standarde reutilizare şi economie de scară;
de configurare · se vor reduce timpii de implementare a
- cheltuilei indirecte crescute proiectelor;
- exista necesitatea unui plan cuprinzător · se va îmbunătăţi maniera de administrare
de E-Government care să adopte a proiectelor şi de implementare a soluţiilor;
standarde Internet deschise · se vor stabili politici de migrare pentru
- trebuie definită o agendă de proiectele eterogene existente;
implementare, care trebuie sa fie · Administraţia/Guvernul se vor concentra
susținută într-o abordare de sus în jos pe nucleul informaţional: aplicaţiile.
- este necesară definirea unei arhitecturi
coerente de aplicații care să permită
colaborarea între diversele instituții
11. E-Government
G2E – interacțiunea dintre Guvern/Administrație și angajații acestora
OBIECTIVE ÎN VIITOR
• Eficientizarea managementului intern
• Reducerea costurilor administrative
• Îmbunătățirea comunicării și a tranzacțiilor cu angajații
• Realizarea unei componente ”interne” dedicată doar
angajaților, în fiecare instituție
• Acces la managementul informaţiilor referitoare la statutul,
atribuţiile, structura şi forma de organizare ale instituției
respective
• Instruirea continuă în format electronic a angajaților
• Acces la fișa postului, la posibilitățile de dezvoltare a
carierei
12. Sisteme de colaborare
Colaborarea şi sistemele de colaborare
• Se consideră, în general, că momentele de cunoaştere profundă pentru
persoanele creative sunt rezultatul muncii în izolare, dar s-a dovedit că rolul
interacţiunii şi colaborării este crucial
• COLABORAREA = acțiunea de A MUNCI împreună cu alte PERSOANE
pentru a atinge un SCOP comun
• Colaborarea este privită dintr-un punct de vedere orientat mai mult pe
managementul proiectului
• Colaborarea necesită abilități complementare din partea participanților
13. Sisteme de colaborare
Colaborarea şi sistemele de colaborare
Comunicarea Coordonarea Cooperarea
1 • Primul punct de pornire 2 • Conducerea oamenilor, a 3 • Membrii trebuie să facă
• Schimb de informaţii în activităţilor, a resurselor schimb de informaţii, să-și
folos reciproc acestora adapteze activităţile și să
• Utilă la obţinerea de • Gestionarea conflictelor împartă resurse pentru a
atinge obiective compatibile
feed-back și de feed- și a activităţilor
• Obiectivele sunt compatibile
through • Implică modificarea
doar în sensul că un
activităţilor în folos produs sau un serviciu final
reciproc și un scop va fi creat într-un model de
comun lanţ al valorii prin
comasarea rezultatelor
individuale.
14. Sisteme de colaborare
Colaborarea şi sistemele de colaborare
Creativitatea
• Este raţiunea din spatele colaborării
• Este un proces de atingere a unui rezultat recunoscut ca inovator
de comunitatea relevantă
• Mărește productivitatea
• Cerinţe cheie pentru creativitate:
- susţinerea gândirii divergente și convergente
- elaborarea obiectivelor comune
- reflexivitatea
15. • O cerinţă fundamentală în mod special pentru colaborare este
susţinerea interacţiunii creative cu ajutorul conţinutului.
• 2 probleme : modul de stocare și modul în care e transmis către
utilizator
MANAGEMENTUL CONȚINUTULUI
16. • Responsabil de conversie și agregare.
SISTEMUL DE
• Conversia adaptează conţinutul la cerinţele sistemului.
COLECTARE
• Agregarea pregătește conţinutul pentru editare.
Oferă baza administrativă, are 3 subcomponente:
•Depozitul
SISTEMUL DE •Modulul administrativ de întreţinere a sistemului prin gestiunea parametrilor de
MANAGEMENT configurare, politicile de acces şi tipurile de conţinut
•Workflow - responsabil de programarea, coordonarea şi punerea în aplicare a sarcinilor
Oferă șabloane(modele) de extragere a datelor din depozit și le pregătește pentru
SISTEMUL DE publicare
PUBLICARE
MANAGEMENTUL CONȚINUTULUI
18. METADATELE • sunt informaţii despre informaţii
• rezultă din procesele de etichetare, catalogare şi descriere a
conţinutului
• pot avea trei funcţii :
1. reutilizarea: elimină redundantele de creaţie din conţinut
2. regăsirea: permite conţinutului să fie regăsit prin căutarea în depozitul
de conţinuturi
3. urmărirea: acest tip de metadate este folositor în mod special atunci
când se implementează fluxul de lucru ca parte a sistemului de
management al conţinutului.
MANAGEMENTUL CONȚINUTULUI
In fiecare an, incepand cu 2001, Comisia Europeana publica un Raport de analiza comparativa privind e-Guvernarea pe teritoriul UE. Obiectivul studiului este de a evalua diferitele tari europene, pentru a compara progresele obtinute si pentru a face schimb de experienta cu privire la cele mai bune practici. Au fost analizate peste 10 000 de site-uri internet din cele 27 state membre ale UE, plus Croatia, Islanda, Norvegia, Elvetia si Turcia Evaluarea tine seama de 12 servicii online de baza pentru cetate a n .
