Analyse base du marketing de Starbucks le Marketing Mix ainsi que autre information sur Starbucks chaine multinational du caffé . Réalisé par etudiant de Master Marketing Sidi Bel Abbes promo 2015

2. • Starbucks
History
• Starbucks
en
chiffres
• SWOT
Analysis
• Marke9ng
Mix

3. Starbucks
Starbucks
est
la
plus
grande
chaîne
mul9na9onale
de
café.
Fondée
en
1971,
Starbucks
Coffee
Company
est
un
commerce
spécialisé
dans
le
café
en
grains

4. SEATTLE
,
1971
-­‐
FIRST
STARBUCKS
BALDWIN
-­‐
BOWKER
–
SIEGL

5. Timeline
1971
:
Gerald
Baldwin,
Gordon
Bowker
et
Zev
Siegl
fondent
Starbucks
Coffee
Company
et
ouvrent
à
SeaZle
leur
première
usine
de
torréfac9on
ainsi
que
leur
premier
magasin
de
café
moulu
vendu
à
la
minute
même
de
la
demande.

6. 1981
:
Howard
Schultz
rejoint
la
société
avec
un
nouveau
concept
de
commercialisa9on
du
café
en
le
rajoutant
au
menu
des
restaurants
gastronomiques

7. 1984
:
Créa9ons
des
Bars
«
expresso
»
à
l’Italienne

8. 1996
:
L’interna9onalisa9on
de
la
société
débute
par
l’Asie,
Japon
et
Singapour,
avec
la
filiale
Starbucks
Coffee
Interna9onal
avant
de
s’aZaquer
au
reste
du
monde.

9. 1997
:
Créa9on
de
la
fonda9on
Starbucks
afin
d’aider
les
jeunes
et
les
familles
(employés)
à
améliorer
leurs
vies.
1998
:
En
Europe
Starbucks
s’implante
tout
d’abord
au
Royaume-­‐Uni
en
2001,
en
Suisse
et
en
Autriche
2008
:
plus
de
15
000
points
de
vente
dans
le
monde.

11. • 18
à
45
ans
• Des
jeunes
souhaitant
se
retrouver
entre
amis
• des
employés
de
bureaux
/
étudiants
• Ceux
qui
pensent
que
boire
du
café
est
tendance
• Personne
souhaitant
explorer
de
nouveaux
gouts
Qui
sont
les
consommateurs
?

12. Chiffres
Clés
• Market
Cap
:
70.0
B
$
• Store
:
21,530
• 15
millions
de
dollars
à
la
R&D
• Full
Time
Employees
:
182,000
• Countries
opera9ng
in
:
64
• Chaque
semaine
50
Millions
de
visiteurs
• 352
millions
de
litres
de
lait
par
an
.

13. Starbucks
:
available
in
more
than
64
countries

14. Stratégie
Hybride
(
Glocalisa9on)

15. Strenght
:
• Produits
de
qualité
• Présence
interna9onale
• des
restaurants
avec
une
image
propre
• une
expérience
certaine
dans
le
domaine
du
café
• Marque
tendance
• Des
clients
réguliers
Weaknesses
• Une
société
trop
portée
sur
l’expansion
• Des
produits
plus
cher
que
la
concurrence

16. Threats
• Des
nombreux
concurrents
sur
le
M/E
• le
besoin
de
s’adapter
à
chaque
pays
Opportuni9es
• Nouvelle
manière
de
distribu9on
via
livraison
• Nouveaux
produits
• Pay
émergents
sont
cible
intéressantes

17. Marke9ng
Mix
Product
,
Price
,
Place
,
Promo9on

18. • Coffee
• Tea
• Food
:
Pastries
,
salads
,
sandwiches
• Frappuccino
beverages
• Smoothies
• Merchandise
(mugs,
bags
,
t-­‐shirt
,
&
coffee
machine
.)
• Personnalisa9on
des
boissons.
Product

21. Pricing
Strategy
premium
pricing
strategy

22. Les
prix
des
boissons
varient
en
fonc9on
de
la
taille
du
gobelet

24. • Cafés
• Online
Store
• Starbucks
App
• Retailers
Place

25. Video
:
hZps://www.youtube.com/watch?v=qXTEcsP58yc

26. Adver9sing
Public
rela9ons
Sales
promo9ons
PLV
&
ILV
Promo9on

27. Starbucks
in
movies

28. Video
:
hZps://www.youtube.com/watch?v=sFDIdfB5TiU

29. Video
:
hZps://www.youtube.com/watch?v=PLrSE9AVIgY

31. Thanks
:)