さばわの「わ」#1資料 https://serverworks.doorkeeper.jp/events/62482 AWSに関するお問い合わせ：https://www.serverworks.co.jp/contact/ サーバーワークスエンジニアブログ：http://blog.serverworks.co.jp/tech/

1. クラウドインテグレーターのChatOpsな取り組み
サーバーワークス
技術3課 紅林

2. アジェンダ
ChatOpsとは
サーバーワークスのワークスタイル
サーバーワークスのChatOpsな取り組み
2

3. 第1章
ChatOpsについて

4. ChatOpsとは
チャットサービス（Chat）をベースとして、システム運用
（Ops）を行うこと
例
コミュニケーション、プロジェクト管理、障害通知等を
チャットサービスをベースに運用
4

5. 有名なチャットツール
Slack
HipChat
ChatWork
Yammer
Typetalk
5

6. 有名なチャットツール
Slack
HipChat
ChatWork
Yammer
Typetalk
6

7. Slackの特徴/機能
コミュニケーションの範囲が柔軟
1対1、全体、特定多数、プライベート
容易なファイル共有
過去メッセージが全て検索可能
他ツール・サービスとの統合（Integration）
マルチデバイス
絵文字によるリアクション
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8. Slackの特徴/機能
コミュニケーションの範囲が柔軟
1対1、全体、特定多数、プライベート
容易なファイル共有
過去メッセージが全て検索可能
他ツール・サービスとの統合（Integration）
マルチデバイス
絵文字によるリアクション
8

9. Integration（1/2）
外部サービスと容易に連携できる機能
9

10. Integration（2/2）
例：Trello（カードによるタスク・
情報管理ツール）との連携
10
カードの作成・削除等

11. 第2章
サーバーワークスのワークスタイル

13. 様々なSaaSを活用し、リモートワークを実現
13

14. 第3章
サーバーワークスのChatOpsな取り組み

15. その前に…
数字で見るサーバーワークスのSlack

16. サーバーワークスSlackチャンネル数
16

17. サーバーワークスSlackチャンネル数
1002
17

18. チャンネル命名規則/分類（例）
18
接頭辞 分類
#bd-xxx 事業開発系
#dept-xxx XXX課
#ext-xxx 部活系
#prj-xxx 案件
#tf-xxx タスクフォース系
#times-xxx 分報

19. 1日の総メッセージ数
19

20. 1日の総メッセージ数（例）
5104
20
※Bot/Integration含む

21. 1日の総メッセージ数（例）:Bot/非Bot比率
21
2921
2181
人のメッセージ Bot等

22. 時間帯別メッセージ数の推移（例）
22

23. 時間帯別メッセージ数の推移（例）
23
10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00
昼休みで少し
下がる
午前中
頑張る
少し疲れた
ラストスパート

24. 標準絵文字とカスタム絵文字（1/2）
24
標準絵文字（例）

25. 標準絵文字とカスタム絵文字（2/2）
25
カスタム絵文字（サーバーワークス例）

26. サーバーワークスのSlackのカスタム絵文字数
26

27. サーバーワークスのSlackのカスタム絵文字数
27
1655

28. 絵文字数（比較）
28
877
1655
0
500
1000
1500
2000
Slack標準絵文字数 SWXカスタム絵文字
標準絵文字より多い！

29. 絵文字数（推移）
29
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2016年10月 2016年11月 2016年12月 2017年1月 2017年2月 2017年3月 2017年4月 2017年5月 2017年6月 2017年7月
安定して増加！

30. サーバーワークスのChatOpsな取り組み

31. サーバーワークスのSlack活用方法
31
様々なSaaSを活用しており、そのメッセージをSlackに集約
http://itpro.nikkeibp.co.jp/atclact/active/17/011900001/

32. 例：プロジェクト管理ツール（Backlog）との連携（1/3）
32
Backlogとは
ヌーラボさまのプロジェクト管理ツール
Wiki で情報を共有
マイルストーンで進捗を管理
ガントチャートでプロジェクト全体の流れを把握
課題やタスクの整理
その他便利機能多数

33. 例：プロジェクト管理ツール（Backlog）との連携（2/3）
33
課題の追加・更新
Slackで通知

34. 例：プロジェクト管理ツール（Backlog）との連携（3/3）
34
残課題の一覧を表示

35. 例：監視ツール（Datadog）との連携（1/2）
Datadogとは
モニタリングツール（SaaS）
操作性の高いUI
エージェントをインストールすることで様々な項目を監視可能
様々なサービスとの連携機能（AWS等）
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36. 例：監視ツール（Datadog）との連携（2/2）
36
監視
アラートを通知

37. 例：ワークフローツール（Questetra）との連携（1/3）
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Questetraとは
ワークフローの
構築・管理ツール
API実行が可能

38. 例：ワークフローツール（Questetra）との連携（2/3）
38
ワークフローの例

39. 例：ワークフローツール（Questetra）との連携（3/3）
39
ワークフロー
が進んだ
関連部署に通知

40. 例：クラウドサービス（AWS API）との連携（1/2）
40
http://itpro.nikkeibp.co.jp/atclact/active/17/011900001/01
2000004/?SS=imgviewactive&FD=1155106158

41. 例：クラウドサービス（AWS API）との連携（2/2）
41

42. 最後に：Slackの社内ルール
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43. 最後に：Slackの社内ルール
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http://itpro.nikkeibp.co.jp/atclact/active/17/011900001/

44. まとめ
ツールの統合（Integration）ってすごい
業務効率化＋エンジニアの遊び心（種々Bot開発）を満たしてくれる
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