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의료웹사이트 운영 경험을 통해 본
SNS 와 의료의 기대 효과와 문제점

  최상규 M.D
  서울보훈병원 방사선종양학과
  암이란닷컴 대표
Internet
한국 인터넷의 역사 I
•   1982 년 SDN(System Development Network) 서울대와
                  한국과학기술원간의 네트웍망에서 유래
    - 1984 년 : 상용전자우편 서비스 제공 ( 데이콤 )
    - 1985 년 : 한글전자우편 서비스 제공 / PC 통신 서비스 개시 ( 데이콤 )
    - 1986 년 : IP 주소 국내최초 배정 / 국가도메인 (.kr) 도입
       - 1987 년 : pc 통신 이용 뱅킹 서비스 개시
       - 1988 년 : pc 통신 상용 서비스 개시 ( 천리안 )
    - 1990 년 : 하나망이 인공위성을 통해 미국 하와이대학과
                     56Kbps 속도로 연결
       - 1991 년 : 주민등록등본 온라인 발급 서비스 개시
       - 1993 년 : 국내 최초 웹사이트 개설 : cair.kaist.ac.kr
       - 1994 년 : 상용 ISP 등장 ( 한국통신 / 데이콤 / 아이네트 등 ) –
    인터넷
                      상용서비스 개시
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              PC – 인터넷 접속 시작 .
한국 인터넷의 역사 II
- 1996 년 : 전자상거래 서비스 개시 / ISDN 인터넷 서비스 개시
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    개시
              포털 서비스 ( 넷츠고 - SK 텔레콤운영 : PC 통신 + 인터
    넷 ) 등장
- 1997 년 : 다음 ( 한메일 . 넷 ) 오픈 => 1999 년 포탈로 변환 : 2004 년
    라이코스 +
              야후 코리아 오픈 ( 본격적인 검색 서비스 개시 )
- 1998 년 : 초고속 인터넷 상용 서비스 개시 ( 두루넷 )
        미국에서 포탈사이트 구글 등장
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              포탈사이트 네이버 등장 ( 원래 삼성 SDS 사내 벤쳐 )
              포탈사이트 드림위즈 등장 ( 한글과 컴퓨터 )
- 2001 년 : 인터넷 이용자 2000 만 / 인터넷 뱅킹 이용자 1000 만 돌파
              포탈사이트 네이트 등장 (2002 년 넷츠고와 합병 /2009 년
    엠파스
Web service 의 개념과 진화

구분        시기               개념
Web 1.0   1990-2000 년대 초   인터넷정보를 수동적으로 접함 ; 단방향
Web 2.0   2005-2009 년      개개인이 정보제공자 ; 양방향
웹스퀘어드     2010 년 이후        SNS, GPS, 증강현실 등 ; 스마트폰 시
                           대
Internet – Static? Mobile?

           STATIC!           DYNAMIC!
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           동적 + 정적
           무선인터넷
Social media
• 정의 : 개방과 참여 , 공유의 가치로 요약되는 Web 2.0 의
         도래에 따라 소셜 네트워크의 기반 위에서 개인의
         생각이나 의견 , 경험 , 정보 등을 서로 공유하고
  타인
         과의 관계를 생성 또는 확장시킬 수 있는 개방화된
         온라인 플랫폼

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SNS (Social Network Service) I
1. 정의 : 사용자간의 자유로운 의사소통과 정보 공유 , 그리고 인맥 확
   대 등을 통해 사회적 관계를 생성하고 강화시켜주는 온라인 플랫폼
2. 특징
    - 대부분 웹 기반 서비스 ( 기타 ; e-mail, messenger)
    - Social Media 의 한 형태
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      중요한 SNS tool.
    - 2 가지의 중요한 효과
      a. 오프라인 인맥의 강화
      b. 온라인으로 새로운 인맥 형성
3. 역사
     - 한국에서는 1980 년대 후반 pc 통신의 커뮤니티 서비스가 시초
     - 1990 년대 후반 : classmate.com ( 미국 ) = 아이러브스쿨 ( 한
   국)
                         sixdegrees.com => 트위터나 페이스북과
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모바일 통신과 모바일 인터넷
SNS 의 유형별 정의
구분           정의
Café/Club    인터넷상에서 취미나 관심분야가 유사한 사람들이 서로의 정보를
             교류하거나 친목을 형성하기 위해 만든 모임
             Ex) 다음 카페 / 네이버 카페
미니홈피         Mini-homepage 를 줄여 부르는 말로 네티즌들이 직접 꾸미고 서
             로를 초대할 수 있는 공간이며 , 네티즌간의 인맥을 형성하는 1
             인 미디어 Ex) 싸이월드 미니 홈피
Blog         개인의 관심사에 따라 일기 , 컬럼 , 전문자료 , 사진등을 게시
             하고 저장하여 타인과 공유하는 대표적 미디어
             => 포탈사이트에 기반을 두고 있음
Micro-blog   140-150 자 이내의 단문 메시지로 자신의 생각과 감정을 표현 ,
             공유할 수 있는 블로그의 일종으로 텍스트 위주
             Ex) 트위터 , 미투데이 , 토씨 , 요즘
프로필기반        나이 , 학력 , 직업 등 개인정보를 이용하여 직접 게시한 사진이
             나 동영상 , 친구 목록 등이 프로필페이지에 제공되어 , 네티즌
             간의 인맥을 형성하고 교류하는 서비스
             Ex) 페이스북 , 마이스페이스 , 링크나우 등
Twitter vs. Facebook
          Twitter                Facebook
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정보전달속도    매우 신속 ( 리트윗 + 팔로       상대적으로 느림
          우)
정보제공자     익명성 +++                실명성 +++
인터넷서비스    Static & mobile 가능     Static & mobile 가능
정보의 개방성   개방성 ( 친구승인 불필요 ) 폐쇄성 ( 친구수락 필요 )
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정보공개대상    불특정 다수                 특정 다수
사용자       5 억명 /532 만 ( 전체 / 한   7 억명 (2011 년현재 )/450 만
          국)
서비스기반     이메일                    이메일
유사한 서비스   핸드폰의 SMS               블로그 / 싸이월드
서비스시작     2006.3                 2004
유사 SNS
카카오톡             메신져
• 실시간 무료 문자 가능   • 채팅위주
• 앱 / 인맥기반       • 웹사이트의 부가기능
• 멀티미디어 전송가능     • 인맥기반
• 링크기능           • 사진전송 / 링크기능
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         App            Mobile web   Hybrid app
제작비용     높음             낮음           중간
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                        능
네트웤 부하   낮음             높음           낮음
변경작업     어려움            쉬움           다소 쉬움
디자인      네트웤에 따라        기획과 동일       기획과 동일
배포       Web store 등록   바로 배포가능      바로 배포가능
반응속도     빠름             네트웍마다 다름     빠름
관리       OS 별로 관리       하나의 소스만      OS 별로 관리
특징       하나의 실행파일       하나의 싸이트      ㅠ.ㅠ
SNS 와 의료 I
• 5WH1
    - Who : 누가 ? 누구를 위해 ?
    - What : 무엇을 , 무엇때문에 ?
    - Why : 왜 ?
    - Where : 어디에서 ?
    - When : 언제 ?
    - How ; 어떻게 ?
SNS 와 의료 II
• 오프라인에서 한국 의료의 문제
  - Big5 병원으로의 의사 및 환자 집중화
   - 3 시간대기 3 분 진료
   - 의사 - 환자 커뮤니케이션이 아직도 수직적 관계
   - 의사의 의도와 환자의 욕구가 불일치하는 측면
   - 병원이나 의사에 대한 불신 증가
   - 의료전달체계의 비효율성
   - 의료법이 지나치게 비현실적인 측면이 있음
   - 방어진료의 증가 ( 특히 산부인과 , 흉부외과 )
   - 의료진의 임상과 간의 편중현상
   - 인구의 빠른 노령화
SNS 와 의료 III
의대생의 임상실습           진료시 신체 접촉
교육 ?   VS.   인권 ?   진료 ?   VS.   인권 ?
SNS 와 의료 IV
이사람 돌파리 아냐
?
설명도 안해 주고…    곧 점심시간인데
오진하기만 해봐라 !   빨리 나갔으면
              좋겠다… . ㅠ .
              ㅠ
온라인 의료 I
온라인 의료 정보 제공 형태
형태           특징
Website      가장 전형적인 정보제공형태 (static / mobile)
             Open-semiopen-closed
이메일          1971 년 레이 톰린이 개발 . 문자 위주의 정보전달
메신져          실시간 정보전달 가능 , 멀티미디어 정보전달 가능
             채팅기능이 있어서 원격진료에도 이용 가능성
블로그          Web+log, 일종의 전자 일기 , 1 인 미디어
Web cafe     일종의 동호회 / 폐쇄적
SNS          인맥기반 커뮤니케이션 / 개방적
Mobile web   Static website 를 스마트폰의 display 창에서 구현
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20120324 의료커뮤니케이션 발표자료

  • 1. 의료웹사이트 운영 경험을 통해 본 SNS 와 의료의 기대 효과와 문제점 최상규 M.D 서울보훈병원 방사선종양학과 암이란닷컴 대표
  • 3. 한국 인터넷의 역사 I • 1982 년 SDN(System Development Network) 서울대와 한국과학기술원간의 네트웍망에서 유래 - 1984 년 : 상용전자우편 서비스 제공 ( 데이콤 ) - 1985 년 : 한글전자우편 서비스 제공 / PC 통신 서비스 개시 ( 데이콤 ) - 1986 년 : IP 주소 국내최초 배정 / 국가도메인 (.kr) 도입 - 1987 년 : pc 통신 이용 뱅킹 서비스 개시 - 1988 년 : pc 통신 상용 서비스 개시 ( 천리안 ) - 1990 년 : 하나망이 인공위성을 통해 미국 하와이대학과 56Kbps 속도로 연결 - 1991 년 : 주민등록등본 온라인 발급 서비스 개시 - 1993 년 : 국내 최초 웹사이트 개설 : cair.kaist.ac.kr - 1994 년 : 상용 ISP 등장 ( 한국통신 / 데이콤 / 아이네트 등 ) – 인터넷 상용서비스 개시 - 1995 년 : WWW 서비스 개시 / 인터넷신문 - 방송 서비스 개시 / PC – 인터넷 접속 시작 .
  • 4. 한국 인터넷의 역사 II - 1996 년 : 전자상거래 서비스 개시 / ISDN 인터넷 서비스 개시 - 1997 년 : 인터넷 주식거래시작 / 검색 - 이메일 등 무료 인터넷서비스 개시 포털 서비스 ( 넷츠고 - SK 텔레콤운영 : PC 통신 + 인터 넷 ) 등장 - 1997 년 : 다음 ( 한메일 . 넷 ) 오픈 => 1999 년 포탈로 변환 : 2004 년 라이코스 + 야후 코리아 오픈 ( 본격적인 검색 서비스 개시 ) - 1998 년 : 초고속 인터넷 상용 서비스 개시 ( 두루넷 ) 미국에서 포탈사이트 구글 등장 - 1999 년 : ADSL 서비스 개시 ( 하나로통신 ) / 인터넷뱅킹 서비스 개시 포탈사이트 네이버 등장 ( 원래 삼성 SDS 사내 벤쳐 ) 포탈사이트 드림위즈 등장 ( 한글과 컴퓨터 ) - 2001 년 : 인터넷 이용자 2000 만 / 인터넷 뱅킹 이용자 1000 만 돌파 포탈사이트 네이트 등장 (2002 년 넷츠고와 합병 /2009 년 엠파스
  • 5. Web service 의 개념과 진화 구분 시기 개념 Web 1.0 1990-2000 년대 초 인터넷정보를 수동적으로 접함 ; 단방향 Web 2.0 2005-2009 년 개개인이 정보제공자 ; 양방향 웹스퀘어드 2010 년 이후 SNS, GPS, 증강현실 등 ; 스마트폰 시 대
  • 6. Internet – Static? Mobile? STATIC! DYNAMIC! 유선인터넷 모바일 인터넷 동적 + 정적 무선인터넷
  • 7. Social media • 정의 : 개방과 참여 , 공유의 가치로 요약되는 Web 2.0 의 도래에 따라 소셜 네트워크의 기반 위에서 개인의 생각이나 의견 , 경험 , 정보 등을 서로 공유하고 타인 과의 관계를 생성 또는 확장시킬 수 있는 개방화된 온라인 플랫폼 • 기존 미디어와의 차이 (TV, 신문 , 잡지 , 라디오 ) => one to many 일방적 social media => many to may 쌍방향적이고 개방적 • 종류 : blog, SNS, Wiki, UCC, Micro-blog
  • 8. SNS (Social Network Service) I 1. 정의 : 사용자간의 자유로운 의사소통과 정보 공유 , 그리고 인맥 확 대 등을 통해 사회적 관계를 생성하고 강화시켜주는 온라인 플랫폼 2. 특징 - 대부분 웹 기반 서비스 ( 기타 ; e-mail, messenger) - Social Media 의 한 형태 - 기본적으로 스마트폰 베이스지만 static internet 도 중요한 SNS tool. - 2 가지의 중요한 효과 a. 오프라인 인맥의 강화 b. 온라인으로 새로운 인맥 형성 3. 역사 - 한국에서는 1980 년대 후반 pc 통신의 커뮤니티 서비스가 시초 - 1990 년대 후반 : classmate.com ( 미국 ) = 아이러브스쿨 ( 한 국) sixdegrees.com => 트위터나 페이스북과 유사
  • 10. SNS 의 유형별 정의 구분 정의 Café/Club 인터넷상에서 취미나 관심분야가 유사한 사람들이 서로의 정보를 교류하거나 친목을 형성하기 위해 만든 모임 Ex) 다음 카페 / 네이버 카페 미니홈피 Mini-homepage 를 줄여 부르는 말로 네티즌들이 직접 꾸미고 서 로를 초대할 수 있는 공간이며 , 네티즌간의 인맥을 형성하는 1 인 미디어 Ex) 싸이월드 미니 홈피 Blog 개인의 관심사에 따라 일기 , 컬럼 , 전문자료 , 사진등을 게시 하고 저장하여 타인과 공유하는 대표적 미디어 => 포탈사이트에 기반을 두고 있음 Micro-blog 140-150 자 이내의 단문 메시지로 자신의 생각과 감정을 표현 , 공유할 수 있는 블로그의 일종으로 텍스트 위주 Ex) 트위터 , 미투데이 , 토씨 , 요즘 프로필기반 나이 , 학력 , 직업 등 개인정보를 이용하여 직접 게시한 사진이 나 동영상 , 친구 목록 등이 프로필페이지에 제공되어 , 네티즌 간의 인맥을 형성하고 교류하는 서비스 Ex) 페이스북 , 마이스페이스 , 링크나우 등
  • 11. Twitter vs. Facebook Twitter Facebook 유형 Micro-blog 프로필기반 정보형태 Text 위주의 단문 멀티미디어 정보전달속도 매우 신속 ( 리트윗 + 팔로 상대적으로 느림 우) 정보제공자 익명성 +++ 실명성 +++ 인터넷서비스 Static & mobile 가능 Static & mobile 가능 정보의 개방성 개방성 ( 친구승인 불필요 ) 폐쇄성 ( 친구수락 필요 ) 외부와 커넥트 가능 가능 ( 페이스북 커넥트 ) 정보공개대상 불특정 다수 특정 다수 사용자 5 억명 /532 만 ( 전체 / 한 7 억명 (2011 년현재 )/450 만 국) 서비스기반 이메일 이메일 유사한 서비스 핸드폰의 SMS 블로그 / 싸이월드 서비스시작 2006.3 2004
  • 12. 유사 SNS 카카오톡 메신져 • 실시간 무료 문자 가능 • 채팅위주 • 앱 / 인맥기반 • 웹사이트의 부가기능 • 멀티미디어 전송가능 • 인맥기반 • 링크기능 • 사진전송 / 링크기능
  • 13. Mobile Web vs. App App Mobile web Hybrid app 제작비용 높음 낮음 중간 호환성 단발기별로 제작 하나의 소스로 가 단말기별 적용 능 네트웤 부하 낮음 높음 낮음 변경작업 어려움 쉬움 다소 쉬움 디자인 네트웤에 따라 기획과 동일 기획과 동일 배포 Web store 등록 바로 배포가능 바로 배포가능 반응속도 빠름 네트웍마다 다름 빠름 관리 OS 별로 관리 하나의 소스만 OS 별로 관리 특징 하나의 실행파일 하나의 싸이트 ㅠ.ㅠ
  • 14. SNS 와 의료 I • 5WH1 - Who : 누가 ? 누구를 위해 ? - What : 무엇을 , 무엇때문에 ? - Why : 왜 ? - Where : 어디에서 ? - When : 언제 ? - How ; 어떻게 ?
  • 15. SNS 와 의료 II • 오프라인에서 한국 의료의 문제 - Big5 병원으로의 의사 및 환자 집중화 - 3 시간대기 3 분 진료 - 의사 - 환자 커뮤니케이션이 아직도 수직적 관계 - 의사의 의도와 환자의 욕구가 불일치하는 측면 - 병원이나 의사에 대한 불신 증가 - 의료전달체계의 비효율성 - 의료법이 지나치게 비현실적인 측면이 있음 - 방어진료의 증가 ( 특히 산부인과 , 흉부외과 ) - 의료진의 임상과 간의 편중현상 - 인구의 빠른 노령화
  • 16. SNS 와 의료 III 의대생의 임상실습 진료시 신체 접촉 교육 ? VS. 인권 ? 진료 ? VS. 인권 ?
  • 17. SNS 와 의료 IV 이사람 돌파리 아냐 ? 설명도 안해 주고… 곧 점심시간인데 오진하기만 해봐라 ! 빨리 나갔으면 좋겠다… . ㅠ . ㅠ
  • 19. 온라인 의료 정보 제공 형태 형태 특징 Website 가장 전형적인 정보제공형태 (static / mobile) Open-semiopen-closed 이메일 1971 년 레이 톰린이 개발 . 문자 위주의 정보전달 메신져 실시간 정보전달 가능 , 멀티미디어 정보전달 가능 채팅기능이 있어서 원격진료에도 이용 가능성 블로그 Web+log, 일종의 전자 일기 , 1 인 미디어 Web cafe 일종의 동호회 / 폐쇄적 SNS 인맥기반 커뮤니케이션 / 개방적 Mobile web Static website 를 스마트폰의 display 창에서 구현 가능하도록 modify. 기본 구성은 동일 App 모바일 환경에서만 동작하는 독립 실행파일 형태로 단방향 정보제공과 , 비 실시간 정보제공이라는 단점
  • 20. 스마트 폰 I • 2012.2. 현재 스마트 폰 이용자수 : 2000 만 명 이상
  • 22. 스마트 폰 이용 실태 (2010 년 )
  • 23. 미래의 인터넷과 SNS? • IP-TV • Smart car • 3D internet – real time communication by Hologram