La comunicazione turistica è cambiata moltissimo negli ultimi anni, ed i modelli tradizionali non funzionano più. Ad una comunicazione “verticale” in cui le destinazioni e gli operatori parlavano “ALLE” persone, si sta sostituendo una comunicazione più efficace, dal basso, in cui si parla “CON” le persone, abilitando forme di confronto e di dialogo che portano alla partecipazione ed alla immedesimazione delle persone con i valori dei brand. Il turismo è spesso anticipatore di fenomeni che poi si verificano anche globalmente. Non stupisce quindi che i fenomeni di cyberbullismo e di ostilità online vengano approcciati con modelli datati, si cerca di intervenire spiegando “ALLE” persone quali sono i comportamenti virtuosi e perché dovrebbero cambiare registro. Ma è uno sforzo vano, destinato a rassicurare la platea di persone che condividono gli stessi valori senza riuscire ad incidere con i veri portatori di ostilità in rete. Si dovrebbero applicare modelli di conversazione “CON” le persone, di dialogo ed ascolto, di comprensione e di confronto. Lontanissimi da venire.

1. Parlare “A” o Comunicare “CON”?
L’ostilità in piccole lettere
Sergio Cagol
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2. Parlare “A” o Comunicare “CON”? - L’ostilità in piccole lettere Sergio Cagol
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Dal Trentino con passione :-)
Studio il turismo con metodo
induttivo
(AMO VIAGGIARE!)
Soprattutto il rapporto
Turismo&Digitale

3. Parlare “A” o Comunicare “CON”? - L’ostilità in piccole lettere Sergio Cagol
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Turismo e Ostilità
Una lunga storia

4. Parlare “A” o Comunicare “CON”? - L’ostilità in piccole lettere Sergio Cagol
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2010 e l’Inter
“Calciatori viziati, spacconi e maleducati”
Ma che c’entrano con il turismo
sostenibile?

5. Parlare “A” o Comunicare “CON”? - L’ostilità in piccole lettere Sergio Cagol
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2011 e gli animalisti
“fate marketing con i cadaveri sanguinolenti
di vittime sacrificali…”
Servono regole chiare

6. Parlare “A” o Comunicare “CON”? - L’ostilità in piccole lettere Sergio Cagol
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2011 e la croce di vetta
“markettari venduti al vescovo…”
Quando arriva il troll…

7. Parlare “A” o Comunicare “CON”? - L’ostilità in piccole lettere Sergio Cagol
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2013 e Daniza

8. Parlare “A” o Comunicare “CON”? - L’ostilità in piccole lettere Sergio Cagol
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Una volta la comunicazione era
“A”

9. Parlare “A” o Comunicare “CON”? - L’ostilità in piccole lettere Sergio Cagol
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Parlare “A”

10. Parlare “A” o Comunicare “CON”? - L’ostilità in piccole lettere Sergio Cagol
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Comunicare “A”

11. Parlare “A” o Comunicare “CON”? - L’ostilità in piccole lettere Sergio Cagol
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Promuovere “A”

12. Parlare “A” o Comunicare “CON”? - L’ostilità in piccole lettere Sergio Cagol
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Quel modo di comunicare
non funziona più
Da “A” siamo passati a “CON”

13. Parlare “A” o Comunicare “CON”? - L’ostilità in piccole lettere Sergio Cagol
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Parlare “CON”

14. Parlare “A” o Comunicare “CON”? - L’ostilità in piccole lettere Sergio Cagol
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Confronto - Scambio

15. Parlare “A” o Comunicare “CON”? - L’ostilità in piccole lettere Sergio Cagol
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Strategie di partecipazione
“dal basso”

16. Parlare “A” o Comunicare “CON”? - L’ostilità in piccole lettere Sergio Cagol
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Che c’entra tutto questo con
l’ostilità?

17. Parlare “A” o Comunicare “CON”? - L’ostilità in piccole lettere Sergio Cagol
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Parlare “A”
Amministrazione di SUCATE
VISTI gli incresciosi atteggiamenti osservati online
ACCERTATA la pericolosità dei fenomeni di bullismo
PRESO ATTO della presenza del web sul nostro territorio
SI PROMULGA il piano di controllo di Internet
ISTITUENDO le fasce protette
VIETANDO ogni discussione ostile dalle ore 8 alle ore 20

18. Parlare “A” o Comunicare “CON”? - L’ostilità in piccole lettere Sergio Cagol
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Parlare “CON”

19. Parlare “A” o Comunicare “CON”? - L’ostilità in piccole lettere Sergio Cagol
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Lei ha bisogno di conforto

20. Parlare “A” o Comunicare “CON”? - L’ostilità in piccole lettere Sergio Cagol
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Lui ha bisogno di confronto

21. Parlare “A” o Comunicare “CON”? - L’ostilità in piccole lettere Sergio Cagol
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Grazie! :-)