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eMetrics Industry Insight
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Introduction à l'analytique Web
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Journée Infopresse: web analytics

  • 1. WA HARD Pr ésenté par : Stéphane Hamel immeria.net Avril, 2008
  • 2.
  • 3. Marketing Compétition “ Voice of Customer” HiPPO
  • 4.  
  • 6.  
  • 7. Maturité Trinité Multiplicité Équipe Approche KPI Processus Outils
  • 8. Niveau 1 Niveau 2 Niveau 4 Niveau 3 Niveau 5 IT driven, “feel good” information, few decisions, minimal value Business driven, working on metrics, accuracy and process Optimize the channel 330° view of customer Strategic Web Adapté de Bill Gassman, Industry Analyst, Gartner, présenté au eMetrics Summit 2007, San Francisco 1. Maturité Maturité Trinité Multiplicité Équipe Approche KPI Processus Outils
  • 9. 2. Trinité Actionable Insights & Metrics Comportement Expérience Résultat Résultats gagnant-gagnant Comprendre l’ Exp érience utilisateur Influencer le Comportement Avec permission de Avinash Kaushik, kaushik.net Maturité Trinité Multiplicité Équipe Approche KPI Processus Outils
  • 10. 3. Multiplicité Avec permission de Avinash Kaushik, kaushik.net Maturité Trinité Multiplicité Équipe Approche KPI Processus Outils
  • 11. Avec permission de Avinash Kaushik, kaushik.net 3. Multiplicité Maturité Trinité Multiplicité Équipe Approche KPI Processus Outils
  • 12. 4. Équipe Q&A Connaissance Action Requis & objectifs d’affaires Moyens, outils, données Maturité Trinité Multiplicité Équipe Approche KPI Processus Outils
  • 13. 5.Approche Maturité Trinité Multiplicité Équipe Approche KPI Processus Outils
  • 14.
  • 15.
  • 16. 8. Outils Maturité Trinité Multiplicité Équipe Approche KPI Processus Outils
  • 17.
  • 18.