1. 將知識轉化為 Cash
增加收入
降低成本
促進知識的分享與流通

2. 運用知識，
從競爭態勢中脫穎而出
靜態知識將不重要，重要的是利用知識流通，
企業才能創造價值
運用知識創新產品或服務
運用知識改善製造流程
運用知識了解競爭對手並找出對手的缺點
運用知識解決顧客問題或滿足顧客需求
知識將成為成功組織的差異因
素

3. 建立一套知識系統
人們不論身在何處 , 只要連上網路 , 就能進入辦公室
提供溝通之軟硬體系統必須 24 小時全天候運轉
知識工作可能隨時發生 , 可能發生在任何地點
企業需要一個容易使用 , 以人為中心的系統

4. 知識分享能為你做什麼 ?
知識分享就是知識加乘
有效的知識分享系統讓人們加速解決問題的流程
知識分享讓組織更快工作 , 讓顧客變成熱忱的夥伴 ,
並擺脫競爭對手

5. 成功分享知識的必要原則
專注於組織最關鍵的需求
分享知識與最佳實務
迅速解決顧客問題
管理階層不插手干預 ,
讓同仁自行解決所遇到的問題
在開發新產品的流程中 ,
將顧客的意見列入考量

6. 啟動網路線上學習中心
生產力提升方案
流程改善方案
以團隊為基礎的推銷系統
個人技能發展
顧客關係管理
供應商關係管理

7. 知識分享與數位學習
將個人內隱知識透過數位簡報錄音轉換為數位課程
這些數位課程成為企業的外顯知識
組織成員數位學習這些的數位課程 ,
進行知識分享、教育訓練與工作教導