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「人間中心デザインの考え方とその拡がり
-テクニカルライティングスキルの位置付け-」
2020年4月27日
UX思考で変わるテクニカルライティング勉強会 #1
人間中心設計よろず相談/NPO法人人間中心設計推進機構(HCD-Net)
早川誠二
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HCD専門家とは
4
「HCDに関するコンピタンス」を適切に備えた人
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<認定制度の狙い>
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• 関係者に専門家の存在を認知させ活用をうながす
• 専門家の役割や活用メリットを認知させる
• 誰に依頼すればよいのかを示す 出典:HCD-Net
認定HCD専門家の拡大
5
出典:HCD-Net
HCD専門家コンピタンス (2019)
©人間中心設計よろず相談 6
認定試験においては
TCは必須項目ではなく、
当初から加点項目
出典:HCD-Net
UXの5階層とTC
7J.J.Garrett
「TC(ライティング/エディ
ティング)は、製品・システ
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インタラクションを⽀援」
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などだけでなく
・ナビゲーション
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なども対象領域
トピック:とある編集者のデザインキャリア
• 私のデザインに対する考え方は、20代の頃に経験したエディトリアルデザイ
ンが基本となっています。まだUXという言葉すらなかった時代。(中略)ど
うすればコンテンツを読者に届けられるか(中略)ある意味、読者の体験
を考えていたことはUXを考えることだったかもしれません。
• (中略)紙からwebへと自身の活動領域を拡げることになりました。web
が一般に浸透し「ユーザーは本当にそのサイトが使いやすいか?」などの
『ユーザビリティ』の観点に興味を持ち、独学で勉強をするようになりました。
(中略)
• 世の中の変化と共に、webデザインからアプリのデザインという仕事に流
れ、それまで考えもしなかったインターフェースを考えるようになりました。コ
ンテンツを綺麗に整えたデザインを一方的に提供するだけではなく、コンテン
ツに触れたユーザーがその前後で体験する事も含めてインターフェースを
考える必要があると強く感じるようになりました。
UX DAYS TOKYO 公式ブログ UX TIMESより引用
8
HCD(人間中心デザイン)の拡がり
9出典:HCD-Net ホームページ
HCD基礎知識体系WG
10
• 人間中心の考え方の活用を各領域にて自ら試みる人
• HCDの専門家・実践者との橋渡しをする人
(例:プロジェクトマネージャー、行政のシステム発注者)
HCD専門家・実践者以外の人へのHCDの拡がりにともない、基礎知識習得の
カリキュラムを整備する →研修、受講証明(認定)へ
主な対象者
目的や対象によって拡がっているHCDを基礎にする方法論や手法を調査検討し
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WGでのHCDの再定義
11
『人間中心デザイン(HCD)とは、モノコトを利用者視点と共創によって、
「問題設定」と「解決策の探求」を繰り返しながら進めていくためのさまざまな
領域に適用できる「方法論」と、その実践の前提となるマインドセットとスキル
セットのことである』
システムの使用に焦点を当て、人間工学及びユーザビリティの知識と手法とを適
用することによって、インタラクティブシステムをより使えるものにすることを目的とし
たシステムの設計及び開発へのアプローチ
出典:ISO9241-210:2010
JIS Z 8530:2019 人間工学- インタラクティブシステムにおける人間中心設計
●国際規格における人間中心設計(HCD)の定義
「捉え方、考え方」
最新のISOにおける人間中心設計プロセス
人間中心設計よろず相談 12
HCD基礎知識体系図案
13
出典:HCD-Net WG
出典:HCD-Net WG HCD-Net研究発表会、情処学会DC研で発表資料をもとに一部改編
手法は代表的なもの
TCの必要性と拡がり
14
主に製品・システム・サービスを対象とした人間中心設計/UXデザインにおいては、
⚫ 利用者の要求、設計/デザインの仕様、評価の結果、市場の声などを
正確に、わかりやすく次工程、関係者に伝えるための知識/スキル
⚫ 利用者とプロダクト間のインタラクションを⽀援する、ユーザー経験価値を高める
UXライター職の出現!
これからの時代の「人間中心デザイン」においても
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EOM
15

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