一篇好的簡報，不在於簡報者提供的資訊有多麼豐富，而是是否能滿足聽眾的需求與需要，不論是例常性的工作業務簡報、組織內計畫性的簡報、抑或是對於客戶的商業簡報，都是為了一個目的－說服聽眾。商業簡報著重在於構想與推銷，如何把一個構想轉化成為簡報內容，並讓客戶認同並做出決定，在這場演講中，將會告訴您好的簡報應該要這麼做並讓簡報發揮應有的影響力。

1. 台北市電子零件商業同業公會

2. 莊士勇Steven, Shih-Yung Chuang
學歷：德明財經科技大學 經貿運籌管理研究所
現職：勉覺創新管理顧問公司 資深講師
千督管理顧問有限公司 首席講師
台灣戰略突破(股)公司 資深顧問
德明財經科技大學行銷系 講師
Career就業情報 特約講師
經歷：中華民國國際演講協會 講師團主席
中華知識管理應用協會 教育中心主任
展頡知識管理顧問公司 教務長
艾倫維妮文理語文補習班 班務主任
台北市私立開平高級中學 註冊組長
認證：美國國際專案管理協會 PMP國際專案管理師
專長：專案管理、個人品牌、簡報技巧、活動管理、講師培訓、溝通表達
座右銘：用心工作．專心玩樂．放心生活
聯絡資訊：0910-879-469 / shihyungchuang@gmail.com

3. 打動人心的商業簡報術
綱 要
一、簡報是認同的過程
二、好簡報應該怎麼做
三、讓簡報發揮影響力

4. 開始之前
個人簡報
如何製作
細微末節
商業簡報
要有甚麼
簡報架構
|
|
|

5. 何謂簡報

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9. 簡報是指

10. 就一個題目

11. 向聽眾

12. 1.陳述內容

13. 2.傳遞訊息

14. 3.表達觀點

15. 4.達到訴求

16. 的
一系列過程

17. 1.陳述內容
2.傳遞訊息
3.表達觀點
4.達到訴求

18. 商業簡報
是說服
不是報告

19. 商業簡報的目的
就是要讓對方
採取行動

20. 商業簡報的成效
1.買賣成交與否
2.提案通過與否

21. 簡報是要讓客戶……
1.要客戶記得甚麼？
2.要客戶感受甚麼？
3.要客戶做些什麼？
優勢
專業
行動

22. 成功簡報的四大流程
準備
製作
練習
簡報

23. 簡報前的準備技巧
•簡報對象、目的
• 與會者有誰?
• 層級、權限為何?
• 是決策者還是建議者?
•善用時間，安排、設定議題
• 限定的簡報時間與簡報議題
• 事先規劃與安排
• 引導聽眾思考與發問

24. 製作簡報的先前作業
24
1. 了解對象的背景&需求
2. 考量聽眾人數多寡
3. 簡報現場硬體設施
4. 選擇簡報方式(講述/影片/投影片)
5. 進行簡報內容規劃
準備
製作
練習
簡報

25. 確認主要聽眾類型
25
• 客戶
• 能夠解決什麼? 能夠帶來什麼?
• 提供資訊、了解需求、增強信心
• 主管
• 有什麼效益? 要多少時間&成本?
• 簡單扼要、掌握重點、輔助資訊
• 同事
• 為甚麼? 有甚麼好處?
• 經驗分享、凝聚共識、加強默契
• 部屬
• 要做什麼? 要怎麼做?
• 提升價值、激發鬥志、同心協力

26. 說之以理 動之以情

27. 說之以理
簡報的問題解決

28. 麥肯錫簡報問題三型
1.恢復原狀型
2.防杜潛在型
3.追求理想型

29. 1.恢復原狀型
已經出現症狀的
問題類型

30. 2.防杜潛在型
尚未出現症狀的
問題類型

31. 3.追求理想型
不好也不壞的
問題類型

32. 說之以理
簡報的
問題解決方式

33. 1.恢復原狀型

34. 2.防杜潛在型
1. 設定一個一旦發生會造成困擾的問題
2. 查明造成此問題地誘因
3. 思考預防問題發生的對策
4. 思考問題發生時的對策。

35. 3.追求理想型
1. 分析問題點的優缺點
2. 選定追求的理想、目標
3. 思考可達成理想的對策

36. 說之以理
金字塔構成法

37. 金字塔構成法
結論 / 概要
依據 依據 依據
結論>理由>佐證結論

39. 麥
肯
錫
簡
報
基
本
結
構
資
料
來
源
：
麥
肯
錫
不
外
流
的
簡
報
格
式
與
說
服
技
巧
｜
大
是
文
化

40. 圓
餅
圖
橫
條
圖
直
條
圖
折
線
圖
散
點
圖
成分 項目 時間序列 頻率分佈 相對性
常
用
商
業
簡
報
圖
表

41. 2010
13%
2011
27%
2012
7%
2013
53%
圓餅圖
呈現比例

42. 圓餅圖-範例

43. 0 10 20 30 40 50
2010
2011
2012
2013
橫條圖
呈現屬性相同項目之間的順序與差異

44. 16%
24%
26%
34%
0% 20% 40%
北部
西部
東部
南部
公司銷售額
6%
25%
30%
39%
0% 20% 40% 60%
南部
東部
西部
北部
公司銷售額
橫條圖-範例

45. A公司銷售額是南部最高，而B公司在南部的銷售額最低
35%
30%
25%
10%
0% 20% 40%
北部
西部
東部
南部
Ｂ公司銷售額
16%
24%
26%
34%
Ａ公司銷售額
橫條圖-範例

46. 10
20
5
40
30
4
35
20
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
2010 2011 2012 2013
直線圖
呈現持續而固定的量

47. 直方圖-範例

48. 300
500
1100
700
900
1300
476
2005
(億)
179
2000
256
2002
300
2003
1500
679
2006
903
2007
1094
2008
1190
2009
1348
2010
847
2011
789
2012
837
2013
Revenue over
NT$1348 億
Year
1175
2014
直方圖-範例

49. 0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
2010 2011 2012 2013
折線圖
呈現事物變化的傾向

50. 0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012
散佈圖
呈現各個項目或指標之間的順序與差異

51. 正確的運用文字與圖表
51
•能用一頁講就不用兩頁
•能用圖片就不要用文字
•用文字需精簡不要斷行
•長條圖用於比較
•圓形圖用於比例
•折線圖用於趨勢
•示意圖用於想像
•流程圖用於理解

52. 避免常犯的毛病
52

53. 53
簡報製作技巧
避免常犯的毛病-文字太多 (如何與人溝通)
• 如何與人溝通呢？一般來說，要堅持四大原則：一是80/20法則，即
20%問問題，80%傾聽、學會聽話；二是勿打斷他人講話；三是勿指出
他人錯誤；四是勿猜測對方心意。
• 人們最常見的溝通困難是不懂得停口，讓對方有足夠的時間發言。你
應該把注意力集中在對方的興趣和需求上面。把大部分時間用於聽而
不是說。當你養成這個習慣時，可使你成為善於與人溝通的人。溝通
時要使對方從容不迫，建立融洽的關係；讓對方知道你想聽他的意見
• 對他說的話表示出興趣，集中精神理解對方的話，並做出積極的反饋
• 提問題時，應用鼓勵對方的語氣或中性語氣說話；與別人談話時一定
要專心，盡力排除干擾因素
• 你的目標不僅是要聽明白他說話的內容，而且要讓他確信你尊重他和
他所說的話

54. 54
簡報製作技巧
避免常犯的毛病-資訊太多(溝通用詞曲線)
90－
80－
70－
60－
50－
40－
30－
20－
10－
0－
100－
10 x25 50 100 250 500 1000
製作圖表時
要記得少就
是多的原則
或是我們要讓客
戶知道的資訊
專注讓客戶
想的資訊
多利用例
子來說明
別甚麼
都放到
簡報上
要越簡潔越好
重點不
在圖表
而是你要如何表達
讓客戶了解你的
意思

55. 55
簡報製作技巧
避免常犯的毛病-資訊太多 (本年度獲利趨勢圖)
1300－
1200－
1100－
1000－
900－
800－
700－
600－
500－
0－
14000－
1 122 3 5 7 9 116 8 104
1220
1175
1098
1055
1005
955
902
850
765
718
692
655
6551396
2.131
6661358
1.962
6431298
4821247
1.807
1.630
1.415
286
3531203
1188
1931148
93
20
1098-11
1087
-175
-239
1000
981
0.804 0.851 0.989 1.018
1.092
1.202
1.317
1075

56. 56
簡報製作技巧
避免常犯的毛病-沒有重點 (年度經營策略重點)
• 降低成本
• 產品優勢分析
• 提高知名度
• 定期發布新聞稿
• 增加來客率
• 製作消費者問卷
• 建立市場口碑
• 招集使用者座談
• 增加合作單位
• 與學校策略聯盟
• 異業結盟計畫
• 進行全面品質規劃
 分析工作流程
 建立文件管制中心
 內部教育訓練
 職能提升課程規劃
 技能提升規劃
 工作環境安全規劃
 溝通領導提升計畫
 提升客經驗
 創新的商業模式
 改善產品品質
 整合行銷溝通
 客戶關係管理
 客服中心管理
 電話行銷
 網路行銷
 公關行銷
 事件行銷
 贊助商行銷
 服務及體驗行銷
 通路分析獲利
 行銷手法在地化
 關鍵字行銷
 夥伴關係管理
 資料庫行銷

57. 易於理解的簡報
57

58. 58
如何與人溝通
• 仔細聆聽
• 專注眼神
• 同理支持
• 避免批評
• 回應理解

59. 59
年度獲利狀況
3482
3015
2517
2065
3068
3321
3638
4052
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
第一季 第二季 第三季 第四季
實際獲利
年度計畫

60. 60
年度經營策略重點
• 成本降低策略
• 資源節約增加15%
• 進行資源回收教育
• 營收提升策略
• 開發新產品
• 產品代工代理
• 增加銷售點
• 行銷策略
• 垂直整合式行銷
• 異業結盟
• 行銷手法在地化

61. 動之以理情
1. 聽者為王
2. 傳達理念
3. 視覺說明
4. 簡化設計
5. 建立關係
最佳簡報的五大原則

62. 影片觀賞
最佳簡報的五大原則
Five Rules For Creating
Great Presentations
南西-杜爾特
https://www.youtube.com/watch?v=5hbtjZw7gws

63. 1.聽者為王
把觀眾當國王對待
Treat your audience as KING
設計簡報時，請記得您是為了聽眾的需求，而非您
自己的需求。
聽眾想要知道的是：
1. 您可以為他們做什麼？
2. 為什麼他們需要接納您的觀點？
3. 以及他們需要遵循那些步驟，才能採取行動？

64. 2.傳達理念
傳達理念並感動群眾
Spread ideas and move people
為您的簡報創造出一個意義！
您應該仔細考慮：
1. 如何讓您的影像，有威力的傳達出您的重點。
2. 有時候，適度而緩慢移動的影像，可以讓聽眾有
不同的啟發，這是靜態影像所作不到的．
3. 一個細心安排的影片檔，不僅可能改變聽眾的想
法，更能感動他們的心。

65. 3.視覺說明
讓觀眾看見您所說
Help them see what you are saying
如果您可以將少量文字配合適當圖片，那表示您可
以接觸到聽覺型與視覺型的所有觀眾。
所以您應該仔細的思考：
1. 將您要與聽眾溝通的重點，透過相片、圖表、流
程圖的方式呈現。
2. 將所有的投影片進行整合，使他們看起與眾不
同。
3. 讓您的聽眾更容易理解您想要表達的訊息。

66. ４.簡化設計
練習讓設計更簡化
Practice design not decoration
投影片經常都放了太多的資訊，最好的方法是：去
除掉多餘的部份。
1. 拾棄不必要的部份。
2. 您想表達一個主要的論點就作成一張投影片！
3. 如果您心裡有個藍圖，就把這個藍圖描繪出來！
4. 如果您想引用某人的話，那就讓他單獨的出現。

67. ５.建立關係
建立健康的關係：您、聽眾&投影片
cultivate healthy relationships
投影片並不是單獨存在的，而是您與聴眾建立關係
的工具。
1. 把不需要的文字從投影片中移除，只留下重點。
2. 練習、練習、再練習！
3. 投影片只是工具，您應該直視觀眾傳達您的想法。

68. 69
把你的每次簡報
都當作是最重要的一次
因為你絕不會有第二次機會
修補你的第一印象

69. 70
講者
簡報
環境聽眾

70. 即使是賈伯斯
在產品發表前
仍會反覆練習
直到熟透簡報

71. 72
練習 練習 再練習

72. 簡報心法
• 簡報不是剪報，要化繁為簡，重點以告
• 把報告當作說故事，要高潮迭起，讓聽眾意猶未盡
• 盯到聽眾，指到成功，說到心動、激到贊同
• 失敗的簡報是最佳的成功教材，別為失敗感到挫折
• 可以多人簡報就不要一個人唱獨角戲 - 展現團隊合作
• 遇到回答不出來的問題就保留問題，別搞砸問題
• 三不一沒有：
• 不要太專業-除非聽眾很專業
• 不要太模糊-除非聽眾很清楚
• 不要太花俏-除非聽眾很幼稚
• 沒有太抱歉-除非聽眾很不悅

73. 尙

74. 感謝聆聽
敬請指教