Презентация для Проблемного семинара «Социальные сети — виртуальная площадка деятельности библиотек» пройдет в Белгороде 19-21 ноября 2015 года Белгородская государственная универсальная научная библиотека при участии рабочей г руппы РБА «Библиотеки и социальные медиа», совместно с Региональным центром ДПО Белгородского государственной института искусств и культуры проводит проблемный семинар «Социальные сети — виртуальная площадка деятельности библиотек» для специалистов центральных библиотек Белгородской области, курирующих деятельность библиотек в социальных сетях.

1. Библиотеки России
в социальных медиа:
анализ деятельности в
Год Литературы
ШИБАЕВА ЕКАТЕРИНА АЛЕКСАНДРОВНА
Координатор рабочей группы
«Библиотеки и социальные медиа»
Российской библиотечной ассоциации

2. Проникновение
Интернета
и социальных медиа
в жизнь человека

3. Общая численность
населения России
на 1 января 2015 года составляет
146 млн.
человек (с Крымом) по данным РОССТАТа
12.03.2015 http://www.statdata.ru/russia

4. Число пользователей
интернета в России
82млн человек
66%населения страны в
возрасте старше 12 лет
По данным TNS на 1 квартал 2015 года

5. ПОПУЛЯРНЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ В РОССИИ
ПО АУДИТОРИИ
* TNS Web Index, март 2015 г.
данные по Twitter и Instagram экстраполированы, исходя из аудитории за день и частоты посещений в месяц
АУДИТОРИЯ ЗА МЕСЯЦ , ТЫС. ЧЕЛОВЕК
Россия, 12-64 лет, март 2015
53 604
38 751
24 503
23 689
16 433
10 661
7 380
0 10 000 20 000 30 000 40 000 50 000 60 000
ВКонтакте
Одноклассники
Facebook
Мой Мир
LiveJournal
Instagram*
Twitter*
Источник: СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ В РОССИИ
весна 2015, Цифры и тренды, Brand Analytics
http://www.slideshare.net/Taylli01/2015-48477246

6. Тенденции прироста
интернет-активности в мире
http://wearesocial.sg/blog/2015/01/digital-social-mobile-2015/

8. http://goo.gl/Iwl54P

9. 40 000
Библиотек по итогам переписи 2011 года

10. 5 500
Участников группы
«Современная библиотека» в Facebook

11. 308
респондентов
0,78 %от числа библиотек

12. География участников
исследования
61регион
Белгород
ская обл.
— 6 анкет

13. География участников исследования
(регионы по количеству анкет)
44 6 3 1
Самарская область Белгородская область Владимирская область Воронежская область
22 Иркутская область Волгоградская область Еврейская Автономная Область
Свердловская область Кемеровская область Вологодская область Калининградская область
17 Красноярский край Камчатский край Калужская область
Новосибирская область Пермский край Ленинградская область Краснодарский край
14 Удмуртская Республика Московская область Курская область
Нижегородская область Омская область Пензенская область
10 5 Рязанская область Республика Башкортостан
Санкт-Петербург Амурская область Тюменская область Ставропольский край
9 Томская область 2 Тамбовская область
Кировская область Хабаровский край Забайкальский край Тульская область
Москва Ивановская область Ульяновская область
Республика Хакасия Костромская область Ханты-Мансийский АО — Югра
Курганская область Чувашская Республика
8 4 Орловская область
Алтайский край Архангельская область Псковская область
Мурманская область Брянская область Республика Марий Эл
Новгородская область Саратовская область Республика Татарстан
Республика Коми Тверская область Ростовская область
Республика Крым Челябинская область Сахалинская область
Ярославская область

14. Количество респондентов
по типу библиотек
(по подчиненности)
муниципальная
(в т.ч. филиалы)
центральная библиотека
субъекта РФ
учебного
заведения
сельская
федеральная
ведомственная
частная
федеральная 4
ЦБ субъекта РФ 44
ведомственная 4
муниципальная 220
сельская 10
учебного
заведения 25
частная 1

15. Количество респондентов
по типу библиотек
(по читательской аудитории)
публичная 237
для детей и/или
молодежи 38
специальная 8
вузовская 21
школьная 4
публичная
для детей
и/или
молодежи
специальная
вузовская
школьная

16. Нужно ли иметь
представительство?
89,7%
да
9%
скорее да,
чем нет

17. Гдепредставлены?
30
54
115
117
246
24
37
28
39
23
31
34
33
42
17
177
131
101
76
14
46
52
31
34
8
Мир
Twi
OK
FB
VK
представлена скоро в будущем не планируем затрудняемся ответить

18. Размер представительства
меньше 100 друзей
64
100-500 друзей
123
501-1000 друзей
39
1001-5000 друзей
56
больше 5001
друзей
4
65% 35%
меньше 500
больше 500

19. О чём?

20. 2
9
9
14
15
43
46
70
93
103
136
153
247
273
0 50 100 150 200 250 300
Рекламировать библиотеку, повысить ее
узнаваемость
Информировать о мероприятиях в библиотеке
Увеличить число читателей, приходящих в
библиотеку
Осваивать новые формы коммуникации
Формировать позитивный имидж библиотеки,
сглаживать негативные отзывы
Быть в тренде, быть современными
Повысить посещаемость сайта библиотеки
Осуществлять консультации
Увлечь коллег и читателей в совместный проект
Повысить лояльность пользователей
Увеличить книговыдачу
Другое
Создать большую популярную группу в
соцсетях
Снизить затраты на обслуживание читателей /
проведение мероприятий и т.п.
К ЧЕМУ ВЫ СТРЕМИТЕСЬ, ПРЕДСТАВЛЯЯ БИБЛИОТЕКУ В
СОЦСЕТЯХ?

21. Цели представления
библиотеки (по типам)
другое; 10
проектная работа; 44
оказание услуг; 47
научиться; 242
маркетинг; 246
информация; 254
PR; 402
1
• Практически все пункты, почему выбрать можно
только 4?
• Дать больше информации об услугах филиала
• Информировать подписчиков о культурных событиях в
целом
• Быть более удобными для доступа тех групп населения,
которые не могут или не хотят посещать библиотеку
• Использовать новые формы работы с читателями
• работа с задолжниками
• Найти друзей-коллег-единомышленников
• узнавать об опыте коллег
• Вовлечение людей в культурное пространство региона;
Привлечение к чтению; Просвещение
• Продвижение чтения среди молодежи
Некоторые
формулировки
из ответа «ДРУГОЕ»:

22. Партнеры в социальных
сетях
27
73
92
101
107
173
281Библиотеки
Тематические
Школы/вузы
Орг. культуры
Досуг. учрежд.
Издательства
Другое

23. Какого рода информация содержится на Ваших страницах / собирает
больше всего оценок и комментариев?
15
70
135
21
126
129
53
116
78
152
55
141
115
170
272
289
7
8
15
10
47
22
3
37
24
46
17
60
34
15
211
175
0 50 100 150 200 250 300 350
Другое
вопросы и отзывы читателей
перепосты
котики / юмор
видеоролики
рекомендации читателям,…
консультации для читателей
конкурсы
события / новости из жизни города,…
знаменательные события / календарь…
игры, загадки, вопросы к читателям
картинки и фотографии (книг и не только)
цитаты из книг, стихи
ссылки на сайт библиотеки
материалы и фотографии по итогам…
новости библиотеки и анонсы мероприятий
наиболее популярно что содержится

24. Каково соотношение оригинального
контента и перепостов?
100% свой контент
17%
75% свой контент,
25% перепосты
55%
50% свой контент,
50% перепосты
21%
25% свой контент,
75% перепосты
7%
100% перепосты
0%

25. Акция
#ГодЛитературы
ПАРТНЕРСТВО В ПРОДВИЖЕНИИ
ОРИГИНАЛЬНОГО КОНТЕНТА

26. Суть акции
Отметить в социальных медиа наиболее яркие
юбилеи писателей, поэтов, критиков и всех, кто
связан с литературой.
Понимая, что каждая библиотека придумывает к
праздничному поводу что-то уникальное и
интересное, мы предлагаем механизм наиболее
широкого распространения информации.

27. Облако ссылок на истории
мероприятий в рамках акции

28. Как информация
распространяется?
Необходимо при размещении сообщений об
авторе-юбиляре использовать единый хэштег по
типу #ИмяПисателяГОДОВЩИНА
(например, #Грибоедов220) и #ГодЛитературы для
всех событий акции.
Благодаря поисковым возможностям социальных
сетей, находятся посты с тегами (метками) акции и
повторно публикуются на своих ресурсах.
Таким образом, библиотекари расскажут своим
читателям о сообщениях из других лент, а читатели
в других регионах узнают о Ваших находках.

29. Итоги
За январь – ноябрь было проведено более
70 мероприятий, в которых приняли участие
более 200 аккаунтов библиотек и
библиотекарей (точная статистика пока не
подводилась).
Истории собирали 7 координаторов акций –
добровольцев рабочей группы, публикуя их на
сайте https://storify.com/neconference#

33. Регламентирующие
документы

34. 69
152
34
20
33
18
19
28
13
73
188
162
145
147
89
187
149
91
0 50 100 150 200 250 300
Ежедневный/еженедельный график
Включена в план работы
Регламент работы в социальных медиа
Правила поведения сотрудников
Должностная инструкция
Политика ответа на комментарии
Положение о работе в социальных
медиа
Приказ о назначении ответственного
Приказ о создании представительства
должен быть есть

35. ПРИКАЗ
• о создании представительства
• о назначении ответственного
ЛИЧНОЕ ИЛИ БИБЛИОТЕЧНОЕ?

36. Какой примерно процент рабочего
времени затрачивает специалист на
ведение страниц в социальных медиа?
100%
0
75%
17
50%
32
25%
155
Другое
112
10%
~ 20 ответов
В личное время
~ 30 ответов

37. ?
МОЖНО ЛИ ПРЕДЪЯВЛЯТЬ ТРЕБОВАНИЯ К
РАБОТЕ СОТРУДНИКА, ЕСЛИ ОН ЗАНИМАЕТСЯ
ЕЮ В НЕ РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ?

38. ПРАВИЛА
поведения сотрудников
(ведения представительства)
в социальных сетях
ЧТО МОЖНО ПОЗВОЛИТЬ, А ЧТО НЕЛЬЗЯ?

39. Кто сказал, что нельзя?
Перекрасить аватарку
Выразить соболезнования
Пошутить / быть провокативным
Высказать отношение
Обсуждать решения руководства
Писать с ошибками

40. Вчрезвычайнойситуации
http://www.communitylab.ru/#!Как-изменить-контент-во-время-трагических-событий/c1c3f/564960580cf21009be88dffd

41. Политика ответа
на комментарии
МОЖНО ЛИ УДАЛИТЬ НЕПРИЯТНЫЙ
КОММЕНТАРИЙ?
ЕСТЬ ЛИ СРОК ОТВЕТА?
ОТВЕЧАЕМ САМИ, ИЛИ ПЕРЕАДРЕСОВЫВАЕМ НА
СПЕЦИАЛИСТА?

42. ПЛАН vs ГРАФИК

43. Ежедневный график

44. ПОЛОЖЕНИЕ
ОСНОВНОЙ ДОКУМЕНТ, ОПИСЫВАЮЩИЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В СОЦМЕДИА

46. вся.культура.рф

47. Какими показателями Вы оцениваете
эффективность деятельности в
социальных медиа?
16
42
72
78
122
131
149
225
Другое
Мы не оцениваем эффективность
деятельности в социальных медиа
Количество постов за период
Количество переходов на сайт из соцмедиа за
период
Динамика размера группы / количества фанов
Количество пришедших на мероприятия
Размер группы / количество фанов
Количество ответной реакции (лайки,
перепосты) за период

48. Какое образование желательно
иметь специалисту?
16
42
55
65
113
211
Другое
Маркетинг
Специальное образование не нужно
Журналистика
Связи с общественностью (PR)
Специализированный курс по
социальным медиа

49. http://udo.rsl.ru/info/education/courses

50. Мастерская Ирины
Огневой на Вики-Сибириаде

51. ShibaevaEA@rsl.ru
+7 916 185 09 17
ЕКАТЕРИНА ШИБАЕВА