ユーザーストーリー使ってモバイル開発をやってます。その利点/問題点/課題、そしてストーリーだから周囲を巻き込めることをケーススタディとして説明しています。 Cybozu Meetup #10 モバイル (2018/1/30) での発表資料です。

1. ユーザーストーリー駆動の開発で「世界を変える」
サイボウズ株式会社
Shoji Yamada
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2. この資料では
▌開発プロダクトマネージャとして、サイボウズの要件検討・仕
様検討を改善してきたという話をします。
▌モバイル開発が、転機になったというお話です。
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3. 自己紹介
▌社会学専攻で、最初の会社では、プログラマでした。
▌1999年7月 サイボウズにジョイン、 「開発補佐」として、PM
始めました。
▌サイボウズ Office など、SMB向けの製品中心で PMをやって
きて、現在は、「kintone」のPM をやっています。
▌出戻ってる。
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4. いままでのこと
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5. 仕様検討
▌機能要望駆動開発
▌要望の背景を考える修行
▌新要件を提案する障壁高
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6. 仕様決め
▌PM が、タタキとして機能毎に外部
仕様作ってエンジニア に説明、それ
を元にエンジニアが仕様書作成→PM
サインオフ→実装
▌PMからの要件が、エンジニアにとっ
てもやもや。
→共感に時間がかかり、PMがボトル
ネックになる
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・・・考えた結果がエンジニアにこんな顔をされるとは(検索して)
・なんで必要？
・誰が必要？
・それって○○の時
と使う人が違うよ
ね？

7. ストーリー駆動開発を採用
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8. 転機は、メールワイズモバイル
▌サポート向けのメールを共有して、処理する製品だから、モバ
イル(社外利用)がほしいという要望は、誰向け・・・？
▌メールワイズの提供する価値を変えよう、と考えた。
▌新しいターゲット新しい価値だから、顧客要望駆動開発はむず
かしい・・・
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9. ユーザーストーリーを考えよう！
▌どうせなら、開発チームとPMで考え
よう！
▌ストーリー決めたら、実現はエンジ
ニアに任せる！
▌PMとしては、ストーリーの実現で判
断。
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一覧で
見る
コメント
書ける
宛先を
見る
担当メールを社外で処理出来る

10. ストーリーマッピングで 開発
オンラインで
やってみるが
むずかしい。
集まって付箋で
マッピング。
マップの優先度付
け。
できたー。
ストーリーの見直
しと課題確認して
から、実装開始。
エンジニアがス
トーリーマッピン
グを元に、プロト
タイプを作る。
その後、PMと整
合性を確認
1週間

11. 振り返り
▌利点
 PM と エンジニア で「ゴール」が
明確に握れる。
 細かい仕様検討会議は、なし。開
発集中できた。
▌課題
 優先度は、「なんとなく」決まっ
ていた。(実装のしやすさ、とか
あったかもしれない)
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12. サイボウズ モバイル開発部！
▌ありがたや・・・といいたいところ
だが、「メールワイズって何が必要
ですか？」とかいうチーム。
▌要求を出す側が、そのリソースを活
かせるかが問題になる。
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cybozu insideout:モバイルチームはじめました
http://blog.cybozu.io/entry/mobile-team

13. 社内合宿してストーリーマッピング→開発

14. また別の視点を持って
仕様作成にあたれたとおもう。
すでに仕様が固まったところに投入され
るより実装イメージがつきやすいです。
エンジニア
じーこ
エンジニア
かりぽむ
「やること」を、短時間で新メンバーに「横展開」ができた

15. ストーリーの問題点
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16. 社内お披露目会にて
「問題解決からみる」開発の「想像」が強いです。
このストーリーは、「本当」？
※実際は上司からの指摘

17. 現状分析・理解 → プランニング
AS-IS
(現状分析・理解)
TO-BE
(プランニング)
Inside-Out
サービス視点
①サービス現状分析 ③サービス拡張
Outside-In
顧客視点
②ユーザー行動分析 ④新サービス企画
ここが弱いわけです
出典：http://www.concentinc.jp/labs/2013/12/customer-journey-map-patterns/

18. 検証する
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19. 営業からのありがたい提案
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「営業部はガラパゴス」と言われたリーダーの逆襲
https://www.slideshare.net/cybozucommunity/ss-84592291

20. 開発チームでヒアリング
ヒアリングワークショップ実施。
ジャーニーマップ(メールワイズを使った1日の行動)と
業務における 「いやなこと」「うれしいこと」もヒアリング

21. 「感情曲線」からインサイトを得る
何が「気分上げ」にしているのかを見つけられた！

22. ヒアリングの別効果
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一緒にヒアリングしたエンジニアも、アガってた。

23. そしてリリース
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24. これからのこと
▌課題
 「共感するストーリー」までの企画を強化する
 ストーリーの検証を探求する
 もっとモバイルファーストなストーリーを作る！
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25. うれしかったこと＋１
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26. 「一緒に作った」営業チームが「変わった」と言ってくれた
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27. モバイルエンジニア募集してます！
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https://cybozu.co.jp/company/job/recruitment/entry/
モバイル技術とユーザー体験を深く追求！
チームワークを創るモバイルエンジニア