SlideShare a Scribd company logo
1 of 11
Download to read offline
Calidad	del	servicio	y	sa.sfacción	al	usuario			
Sistema	Integrado	de	Transporte	del	Valle	de	Aburrá
Contexto
3.800.000	Hab.		
10	municipios		
3.300	Hab/Km2	
Alta	conurbación
Contexto
METRO TRANVÍA METROCABL
E
BRT RUTAS
INTEGRADA
S
SBP
ENCICLA
Extensió
n
2 líneas
34 Kms
1 línea
4,3 Kms
2 líneas
9,3 Km
+2,2 Km
2 líneas
18 Km
160 líneas 51 Est.
Pasajero
s/día
748.000 25.000 36.000 245.000 344.000 9.800
% viajes
T.P.
25% 1% 1% 8% 11,5% 0,5%
Operador
Metro de
Medellín
Metro de
Medellín
Metro de
Medellín
Metro y
privado
s
Privados AMVA
TRANSPORTE
PÚBLICO
COLECTIVO
1.550.000
pasajeros
Contexto
53%
METRO TRANVÍA
METRO
CABLE BRT
RUTAS
INTEGRA
SBP
ENCICL
A
TPC
25% 1% 1% 8% 11,5% 0,5% 53%
Hemos avanzado en modernización e integración, pero la presión financiera
(autosostenibilidad) nos ha llevado a perder ciertos atributos de calidad:
cobertura efectiva, tiempo efectivo de espera, tiempo de viaje, viajes directos)
La modernización debe garantizar atributos mínimos de calidad
La calidad HOY es un factor de competitividad del transporte
público frente a otros modos, incluso informales 	
-2,9%
80,8%
38.3%
Las expectativas de los ciudadanos
cambian cada vez más rápido, la
medición de la calidad debe servir para
adaptarse a ellas
Calidad	
percibida	
Calidad	
producida		
Calidad	
esperada	
Calidad	
Obje.va	
¿Sabemos que
valoran nuestros
clientes?
¿Qué expectativas
tienen y cuales
genera la publicidad
y nuestra
comunicación?
¿Estamos midiendo
la calidad percibida
sobre lo que más
valoran nuestros
clientes?
¿Contratos y/o
autorizaciones
contienen
criterios
dinámicos
calidad?
¿Autoridades
tiene capacidad
de medir y
controlar niveles
de servicio y
calidad?
¿Qué y cómo medir?
 	La medición de calidad y satisfacción debe pensarse para
todos los componentes del sistema de transporte, en toda la
ciudad. En ese sentido debe trascender a los operadores o
gestores de un modo.
 Es conveniente adoptar un enfoque integral donde se tengan
en cuenta las valoraciones y expectativas de los usuarios.
 El objetivo final ha de ser: no perder pasajeros, en ese sentido
es contraproducente orientar sus percepciones.
¿Qué y cómo medir?
Gracias	por	su	atención

More Related Content

What's hot

Calidad del Servicio de Transporte Público - Mário Córdova - IMTJ
Calidad del Servicio de Transporte Público - Mário Córdova - IMTJCalidad del Servicio de Transporte Público - Mário Córdova - IMTJ
Calidad del Servicio de Transporte Público - Mário Córdova - IMTJFagner Glinski
 
Transformando la Movilidad - Adolfo Hernandez Raigosa - Subsecretario de Desa...
Transformando la Movilidad - Adolfo Hernandez Raigosa - Subsecretario de Desa...Transformando la Movilidad - Adolfo Hernandez Raigosa - Subsecretario de Desa...
Transformando la Movilidad - Adolfo Hernandez Raigosa - Subsecretario de Desa...Fagner Glinski
 
Sistemas Integrados Multimodales - Juan Pablo Fernández Turueño Orozco - Grup...
Sistemas Integrados Multimodales - Juan Pablo Fernández Turueño Orozco - Grup...Sistemas Integrados Multimodales - Juan Pablo Fernández Turueño Orozco - Grup...
Sistemas Integrados Multimodales - Juan Pablo Fernández Turueño Orozco - Grup...Fagner Glinski
 
Medellin lider gestion_sistema_transporte_sub_movilidad_zonalogistica
Medellin lider gestion_sistema_transporte_sub_movilidad_zonalogisticaMedellin lider gestion_sistema_transporte_sub_movilidad_zonalogistica
Medellin lider gestion_sistema_transporte_sub_movilidad_zonalogisticaZona Logistica
 
Calidad de Servicio y Satisfacción al Usuario: BRT Move - Daniel Marx Couto -...
Calidad de Servicio y Satisfacción al Usuario: BRT Move - Daniel Marx Couto -...Calidad de Servicio y Satisfacción al Usuario: BRT Move - Daniel Marx Couto -...
Calidad de Servicio y Satisfacción al Usuario: BRT Move - Daniel Marx Couto -...Fagner Glinski
 
Calidad de Servicio y Satisfacción al Usuario - Jorge Gaviño Ambriz, Director...
Calidad de Servicio y Satisfacción al Usuario - Jorge Gaviño Ambriz, Director...Calidad de Servicio y Satisfacción al Usuario - Jorge Gaviño Ambriz, Director...
Calidad de Servicio y Satisfacción al Usuario - Jorge Gaviño Ambriz, Director...Fagner Glinski
 
Cumbre social pmtp 24 03-11
Cumbre social pmtp 24 03-11Cumbre social pmtp 24 03-11
Cumbre social pmtp 24 03-11Monticulo
 
Sistema Integrado de Transporte Arequipa - Perú
Sistema Integrado de Transporte Arequipa - Perú Sistema Integrado de Transporte Arequipa - Perú
Sistema Integrado de Transporte Arequipa - Perú Fagner Glinski
 
Ciudades Inteligentes - La Experiencia de Santiago de Chile
Ciudades Inteligentes - La Experiencia de Santiago de ChileCiudades Inteligentes - La Experiencia de Santiago de Chile
Ciudades Inteligentes - La Experiencia de Santiago de ChileFagner Glinski
 
Tranvia Ideal para el Centro Histórico de Cuenca
Tranvia Ideal para el Centro Histórico de CuencaTranvia Ideal para el Centro Histórico de Cuenca
Tranvia Ideal para el Centro Histórico de CuencaPaúl Granda
 
La Red Vial Argentina - Ing. Ricardo Gattoni
La Red Vial Argentina - Ing. Ricardo GattoniLa Red Vial Argentina - Ing. Ricardo Gattoni
La Red Vial Argentina - Ing. Ricardo GattoniCPIC
 
Red de Expresos Regionales (RER) - Arq. Martín Blas Orduna
Red de Expresos Regionales (RER) - Arq. Martín Blas OrdunaRed de Expresos Regionales (RER) - Arq. Martín Blas Orduna
Red de Expresos Regionales (RER) - Arq. Martín Blas OrdunaCPIC
 
Diseño de un Sistema de Monitoreo, Administración y Recaudo Inteligente para ...
Diseño de un Sistema de Monitoreo, Administración y Recaudo Inteligente para ...Diseño de un Sistema de Monitoreo, Administración y Recaudo Inteligente para ...
Diseño de un Sistema de Monitoreo, Administración y Recaudo Inteligente para ...TELCON UNI
 

What's hot (20)

Calidad del Servicio de Transporte Público - Mário Córdova - IMTJ
Calidad del Servicio de Transporte Público - Mário Córdova - IMTJCalidad del Servicio de Transporte Público - Mário Córdova - IMTJ
Calidad del Servicio de Transporte Público - Mário Córdova - IMTJ
 
Transformando la Movilidad - Adolfo Hernandez Raigosa - Subsecretario de Desa...
Transformando la Movilidad - Adolfo Hernandez Raigosa - Subsecretario de Desa...Transformando la Movilidad - Adolfo Hernandez Raigosa - Subsecretario de Desa...
Transformando la Movilidad - Adolfo Hernandez Raigosa - Subsecretario de Desa...
 
ACABus BRT Acapulco
ACABus BRT  AcapulcoACABus BRT  Acapulco
ACABus BRT Acapulco
 
Sistemas Integrados Multimodales - Juan Pablo Fernández Turueño Orozco - Grup...
Sistemas Integrados Multimodales - Juan Pablo Fernández Turueño Orozco - Grup...Sistemas Integrados Multimodales - Juan Pablo Fernández Turueño Orozco - Grup...
Sistemas Integrados Multimodales - Juan Pablo Fernández Turueño Orozco - Grup...
 
TPM socialización
TPM socialización TPM socialización
TPM socialización
 
Presentación PITMA 9 septiembre 2021
Presentación PITMA 9 septiembre 2021Presentación PITMA 9 septiembre 2021
Presentación PITMA 9 septiembre 2021
 
Medellin lider gestion_sistema_transporte_sub_movilidad_zonalogistica
Medellin lider gestion_sistema_transporte_sub_movilidad_zonalogisticaMedellin lider gestion_sistema_transporte_sub_movilidad_zonalogistica
Medellin lider gestion_sistema_transporte_sub_movilidad_zonalogistica
 
Infraestructuras para la movilidad sostenible. Beneficios para la salud
Infraestructuras para la movilidad sostenible. Beneficios para la salud Infraestructuras para la movilidad sostenible. Beneficios para la salud
Infraestructuras para la movilidad sostenible. Beneficios para la salud
 
Calidad de Servicio y Satisfacción al Usuario: BRT Move - Daniel Marx Couto -...
Calidad de Servicio y Satisfacción al Usuario: BRT Move - Daniel Marx Couto -...Calidad de Servicio y Satisfacción al Usuario: BRT Move - Daniel Marx Couto -...
Calidad de Servicio y Satisfacción al Usuario: BRT Move - Daniel Marx Couto -...
 
20070929 Transporte Regional Cartago
20070929  Transporte Regional  Cartago20070929  Transporte Regional  Cartago
20070929 Transporte Regional Cartago
 
Calidad de Servicio y Satisfacción al Usuario - Jorge Gaviño Ambriz, Director...
Calidad de Servicio y Satisfacción al Usuario - Jorge Gaviño Ambriz, Director...Calidad de Servicio y Satisfacción al Usuario - Jorge Gaviño Ambriz, Director...
Calidad de Servicio y Satisfacción al Usuario - Jorge Gaviño Ambriz, Director...
 
Cumbre social pmtp 24 03-11
Cumbre social pmtp 24 03-11Cumbre social pmtp 24 03-11
Cumbre social pmtp 24 03-11
 
Sistema Integrado de Transporte Arequipa - Perú
Sistema Integrado de Transporte Arequipa - Perú Sistema Integrado de Transporte Arequipa - Perú
Sistema Integrado de Transporte Arequipa - Perú
 
Ciudades Inteligentes - La Experiencia de Santiago de Chile
Ciudades Inteligentes - La Experiencia de Santiago de ChileCiudades Inteligentes - La Experiencia de Santiago de Chile
Ciudades Inteligentes - La Experiencia de Santiago de Chile
 
Propuesta tranvía
Propuesta tranvíaPropuesta tranvía
Propuesta tranvía
 
Tranvia Ideal para el Centro Histórico de Cuenca
Tranvia Ideal para el Centro Histórico de CuencaTranvia Ideal para el Centro Histórico de Cuenca
Tranvia Ideal para el Centro Histórico de Cuenca
 
La Red Vial Argentina - Ing. Ricardo Gattoni
La Red Vial Argentina - Ing. Ricardo GattoniLa Red Vial Argentina - Ing. Ricardo Gattoni
La Red Vial Argentina - Ing. Ricardo Gattoni
 
Red de Expresos Regionales (RER) - Arq. Martín Blas Orduna
Red de Expresos Regionales (RER) - Arq. Martín Blas OrdunaRed de Expresos Regionales (RER) - Arq. Martín Blas Orduna
Red de Expresos Regionales (RER) - Arq. Martín Blas Orduna
 
Diseño de un Sistema de Monitoreo, Administración y Recaudo Inteligente para ...
Diseño de un Sistema de Monitoreo, Administración y Recaudo Inteligente para ...Diseño de un Sistema de Monitoreo, Administración y Recaudo Inteligente para ...
Diseño de un Sistema de Monitoreo, Administración y Recaudo Inteligente para ...
 
Presentación ggg reforma_en_lima_2014
Presentación ggg reforma_en_lima_2014Presentación ggg reforma_en_lima_2014
Presentación ggg reforma_en_lima_2014
 

Viewers also liked

Programa Federal de Apoyo al Transporte Masivo - PRTOTRAM - Carlos Mier y Terán
Programa Federal de Apoyo al Transporte Masivo - PRTOTRAM - Carlos Mier y TeránPrograma Federal de Apoyo al Transporte Masivo - PRTOTRAM - Carlos Mier y Terán
Programa Federal de Apoyo al Transporte Masivo - PRTOTRAM - Carlos Mier y TeránFagner Glinski
 
Sistemas Integrados Multimodales - Konstantino Panagiotou, Director General d...
Sistemas Integrados Multimodales - Konstantino Panagiotou, Director General d...Sistemas Integrados Multimodales - Konstantino Panagiotou, Director General d...
Sistemas Integrados Multimodales - Konstantino Panagiotou, Director General d...Fagner Glinski
 
ACTUS - Hector Moya - Qué nos dicen los usuarios?
ACTUS - Hector Moya - Qué nos dicen los usuarios?ACTUS - Hector Moya - Qué nos dicen los usuarios?
ACTUS - Hector Moya - Qué nos dicen los usuarios?Fagner Glinski
 
SEMOVI México - Luis Enrique Fuentes - Políticas Públicas Dirigidas a Mejorar...
SEMOVI México - Luis Enrique Fuentes - Políticas Públicas Dirigidas a Mejorar...SEMOVI México - Luis Enrique Fuentes - Políticas Públicas Dirigidas a Mejorar...
SEMOVI México - Luis Enrique Fuentes - Políticas Públicas Dirigidas a Mejorar...Fagner Glinski
 
Sistemas Integrados Multimodales - Claudio Varano - Arintech
Sistemas Integrados Multimodales - Claudio Varano - ArintechSistemas Integrados Multimodales - Claudio Varano - Arintech
Sistemas Integrados Multimodales - Claudio Varano - ArintechFagner Glinski
 
La evolución del transporte en curitiba
La evolución del transporte en curitibaLa evolución del transporte en curitiba
La evolución del transporte en curitibaFagner Glinski
 
Transporte Público Urbano de Alta Calidad para Todos - Luis Gutiérrez
Transporte Público Urbano de Alta Calidad para Todos - Luis GutiérrezTransporte Público Urbano de Alta Calidad para Todos - Luis Gutiérrez
Transporte Público Urbano de Alta Calidad para Todos - Luis GutiérrezFagner Glinski
 
Mejores Prácticas para el Financiamiento de STPU - Amado Crótte - Banco Inter...
Mejores Prácticas para el Financiamiento de STPU - Amado Crótte - Banco Inter...Mejores Prácticas para el Financiamiento de STPU - Amado Crótte - Banco Inter...
Mejores Prácticas para el Financiamiento de STPU - Amado Crótte - Banco Inter...Fagner Glinski
 
Curitiba y los transportes publicos
Curitiba y los transportes publicosCuritiba y los transportes publicos
Curitiba y los transportes publicosprojetadan
 
El Test de Proporcionalidad
El Test de Proporcionalidad El Test de Proporcionalidad
El Test de Proporcionalidad CARLOS ANGELES
 
Precursores de la calidad
Precursores de la calidadPrecursores de la calidad
Precursores de la calidadcezhart
 

Viewers also liked (16)

Programa Federal de Apoyo al Transporte Masivo - PRTOTRAM - Carlos Mier y Terán
Programa Federal de Apoyo al Transporte Masivo - PRTOTRAM - Carlos Mier y TeránPrograma Federal de Apoyo al Transporte Masivo - PRTOTRAM - Carlos Mier y Terán
Programa Federal de Apoyo al Transporte Masivo - PRTOTRAM - Carlos Mier y Terán
 
Sistemas Integrados Multimodales - Konstantino Panagiotou, Director General d...
Sistemas Integrados Multimodales - Konstantino Panagiotou, Director General d...Sistemas Integrados Multimodales - Konstantino Panagiotou, Director General d...
Sistemas Integrados Multimodales - Konstantino Panagiotou, Director General d...
 
ACTUS - Hector Moya - Qué nos dicen los usuarios?
ACTUS - Hector Moya - Qué nos dicen los usuarios?ACTUS - Hector Moya - Qué nos dicen los usuarios?
ACTUS - Hector Moya - Qué nos dicen los usuarios?
 
SEMOVI México - Luis Enrique Fuentes - Políticas Públicas Dirigidas a Mejorar...
SEMOVI México - Luis Enrique Fuentes - Políticas Públicas Dirigidas a Mejorar...SEMOVI México - Luis Enrique Fuentes - Políticas Públicas Dirigidas a Mejorar...
SEMOVI México - Luis Enrique Fuentes - Políticas Públicas Dirigidas a Mejorar...
 
Sistemas Integrados Multimodales - Claudio Varano - Arintech
Sistemas Integrados Multimodales - Claudio Varano - ArintechSistemas Integrados Multimodales - Claudio Varano - Arintech
Sistemas Integrados Multimodales - Claudio Varano - Arintech
 
La evolución del transporte en curitiba
La evolución del transporte en curitibaLa evolución del transporte en curitiba
La evolución del transporte en curitiba
 
Transporte Público Urbano de Alta Calidad para Todos - Luis Gutiérrez
Transporte Público Urbano de Alta Calidad para Todos - Luis GutiérrezTransporte Público Urbano de Alta Calidad para Todos - Luis Gutiérrez
Transporte Público Urbano de Alta Calidad para Todos - Luis Gutiérrez
 
Mejores Prácticas para el Financiamiento de STPU - Amado Crótte - Banco Inter...
Mejores Prácticas para el Financiamiento de STPU - Amado Crótte - Banco Inter...Mejores Prácticas para el Financiamiento de STPU - Amado Crótte - Banco Inter...
Mejores Prácticas para el Financiamiento de STPU - Amado Crótte - Banco Inter...
 
Curitiba y los transportes publicos
Curitiba y los transportes publicosCuritiba y los transportes publicos
Curitiba y los transportes publicos
 
SERVQUAL - IGSS 2016 - MBN
SERVQUAL  - IGSS 2016 - MBNSERVQUAL  - IGSS 2016 - MBN
SERVQUAL - IGSS 2016 - MBN
 
Modelo de Instrumento
Modelo de InstrumentoModelo de Instrumento
Modelo de Instrumento
 
Filosofia de la calidad
Filosofia de la calidadFilosofia de la calidad
Filosofia de la calidad
 
Calidad De Servicio
Calidad De ServicioCalidad De Servicio
Calidad De Servicio
 
El Test de Proporcionalidad
El Test de Proporcionalidad El Test de Proporcionalidad
El Test de Proporcionalidad
 
Precursores de la calidad
Precursores de la calidadPrecursores de la calidad
Precursores de la calidad
 
Taller Servicio Al Cliente
Taller Servicio Al ClienteTaller Servicio Al Cliente
Taller Servicio Al Cliente
 

Similar to Calidad de Servicio y Satisfacción al Usuario - Viviana Tobón, Subdirectora del Área Metropolitana de Medellín, Colombia

Política y Estratégia del Transporte Urbano en Colombia - Viviana Tobon - ANDI
Política y Estratégia del Transporte Urbano en Colombia - Viviana Tobon - ANDIPolítica y Estratégia del Transporte Urbano en Colombia - Viviana Tobon - ANDI
Política y Estratégia del Transporte Urbano en Colombia - Viviana Tobon - ANDIFagner Glinski
 
SIBRT - Paula Cattan - Metodología y Resultados
SIBRT - Paula Cattan - Metodología y Resultados SIBRT - Paula Cattan - Metodología y Resultados
SIBRT - Paula Cattan - Metodología y Resultados Fagner Glinski
 
SIBRT - Paula Cattan - Proyecto Calidad: Insumo Ciudades
SIBRT - Paula Cattan - Proyecto Calidad: Insumo CiudadesSIBRT - Paula Cattan - Proyecto Calidad: Insumo Ciudades
SIBRT - Paula Cattan - Proyecto Calidad: Insumo CiudadesFagner Glinski
 
SIBRT - Paula Cattan - Insumo Ciudades
SIBRT - Paula Cattan - Insumo CiudadesSIBRT - Paula Cattan - Insumo Ciudades
SIBRT - Paula Cattan - Insumo CiudadesFagner Glinski
 
Presentación de 5ta Reunión de Empalme (SITP) | 01-12-2011
Presentación de 5ta Reunión de Empalme (SITP) | 01-12-2011Presentación de 5ta Reunión de Empalme (SITP) | 01-12-2011
Presentación de 5ta Reunión de Empalme (SITP) | 01-12-2011ClaraLopezObregon1
 
Parques del rio medellín pmi (29-10-2015)
Parques del rio medellín   pmi (29-10-2015)Parques del rio medellín   pmi (29-10-2015)
Parques del rio medellín pmi (29-10-2015)★ Carlos E Macias
 
César Arias, Ecuador (Foro de las Ciudades)
César Arias, Ecuador (Foro de las Ciudades)César Arias, Ecuador (Foro de las Ciudades)
César Arias, Ecuador (Foro de las Ciudades)Abdel Padilla
 
Presentacion Foro Transcaribe Cartagena Sept 25 mlg
Presentacion Foro Transcaribe  Cartagena Sept 25 mlgPresentacion Foro Transcaribe  Cartagena Sept 25 mlg
Presentacion Foro Transcaribe Cartagena Sept 25 mlgAndrés Garcia Zuccardi
 
Ciudades en Movimiento: Pasión por el Desarrollo
Ciudades en Movimiento: Pasión por el DesarrolloCiudades en Movimiento: Pasión por el Desarrollo
Ciudades en Movimiento: Pasión por el DesarrolloFagner Glinski
 
Presentación Proyecto Metro Bogotá la 7 ma se respeta
Presentación Proyecto Metro Bogotá   la 7 ma se respetaPresentación Proyecto Metro Bogotá   la 7 ma se respeta
Presentación Proyecto Metro Bogotá la 7 ma se respetaCamilo Calderón
 
Infraestructura+vial+df sria+de+obras
Infraestructura+vial+df sria+de+obrasInfraestructura+vial+df sria+de+obras
Infraestructura+vial+df sria+de+obrasAlbert Rivas
 
Presentación Michel Maya, Candidato a la Alcaldía de Cali
Presentación Michel Maya, Candidato a la Alcaldía de CaliPresentación Michel Maya, Candidato a la Alcaldía de Cali
Presentación Michel Maya, Candidato a la Alcaldía de CaliConsorcio Ciudadano
 
PROPUESTAS PP METRO LIGERO METROPOLITANO
PROPUESTAS PP METRO LIGERO METROPOLITANOPROPUESTAS PP METRO LIGERO METROPOLITANO
PROPUESTAS PP METRO LIGERO METROPOLITANOJessica Cotoli
 
Propuestas pp metro ligero metropolitano
Propuestas pp metro ligero metropolitanoPropuestas pp metro ligero metropolitano
Propuestas pp metro ligero metropolitanoCarlos Negreira
 
Presentación Candidatura Carolina Goic
Presentación Candidatura Carolina GoicPresentación Candidatura Carolina Goic
Presentación Candidatura Carolina Goicregistrointegral
 

Similar to Calidad de Servicio y Satisfacción al Usuario - Viviana Tobón, Subdirectora del Área Metropolitana de Medellín, Colombia (20)

Metro de Santiago
Metro de SantiagoMetro de Santiago
Metro de Santiago
 
Política y Estratégia del Transporte Urbano en Colombia - Viviana Tobon - ANDI
Política y Estratégia del Transporte Urbano en Colombia - Viviana Tobon - ANDIPolítica y Estratégia del Transporte Urbano en Colombia - Viviana Tobon - ANDI
Política y Estratégia del Transporte Urbano en Colombia - Viviana Tobon - ANDI
 
Modelo de Explotación y estudio de Demanda de la Línea 3
Modelo de Explotación y estudio de Demanda de la Línea 3Modelo de Explotación y estudio de Demanda de la Línea 3
Modelo de Explotación y estudio de Demanda de la Línea 3
 
SIBRT - Paula Cattan - Metodología y Resultados
SIBRT - Paula Cattan - Metodología y Resultados SIBRT - Paula Cattan - Metodología y Resultados
SIBRT - Paula Cattan - Metodología y Resultados
 
SIBRT - Paula Cattan - Proyecto Calidad: Insumo Ciudades
SIBRT - Paula Cattan - Proyecto Calidad: Insumo CiudadesSIBRT - Paula Cattan - Proyecto Calidad: Insumo Ciudades
SIBRT - Paula Cattan - Proyecto Calidad: Insumo Ciudades
 
SIBRT - Paula Cattan - Insumo Ciudades
SIBRT - Paula Cattan - Insumo CiudadesSIBRT - Paula Cattan - Insumo Ciudades
SIBRT - Paula Cattan - Insumo Ciudades
 
Presentación de 5ta Reunión de Empalme (SITP) | 01-12-2011
Presentación de 5ta Reunión de Empalme (SITP) | 01-12-2011Presentación de 5ta Reunión de Empalme (SITP) | 01-12-2011
Presentación de 5ta Reunión de Empalme (SITP) | 01-12-2011
 
Parques del rio medellín pmi (29-10-2015)
Parques del rio medellín   pmi (29-10-2015)Parques del rio medellín   pmi (29-10-2015)
Parques del rio medellín pmi (29-10-2015)
 
César Arias, Ecuador (Foro de las Ciudades)
César Arias, Ecuador (Foro de las Ciudades)César Arias, Ecuador (Foro de las Ciudades)
César Arias, Ecuador (Foro de las Ciudades)
 
Presentacion Foro Transcaribe Cartagena Sept 25 mlg
Presentacion Foro Transcaribe  Cartagena Sept 25 mlgPresentacion Foro Transcaribe  Cartagena Sept 25 mlg
Presentacion Foro Transcaribe Cartagena Sept 25 mlg
 
Ciudades en Movimiento: Pasión por el Desarrollo
Ciudades en Movimiento: Pasión por el DesarrolloCiudades en Movimiento: Pasión por el Desarrollo
Ciudades en Movimiento: Pasión por el Desarrollo
 
Presentación Proyecto Metro Bogotá la 7 ma se respeta
Presentación Proyecto Metro Bogotá   la 7 ma se respetaPresentación Proyecto Metro Bogotá   la 7 ma se respeta
Presentación Proyecto Metro Bogotá la 7 ma se respeta
 
Infraestructura+vial+df sria+de+obras
Infraestructura+vial+df sria+de+obrasInfraestructura+vial+df sria+de+obras
Infraestructura+vial+df sria+de+obras
 
Hacia la consturcción de una Metrópoli sustentable. Carlos Mario Montoya.
Hacia la consturcción de una Metrópoli sustentable. Carlos Mario Montoya.Hacia la consturcción de una Metrópoli sustentable. Carlos Mario Montoya.
Hacia la consturcción de una Metrópoli sustentable. Carlos Mario Montoya.
 
Innovaciones en el Tranvía de la Bahía de Cádiz
Innovaciones en el Tranvía de la Bahía de CádizInnovaciones en el Tranvía de la Bahía de Cádiz
Innovaciones en el Tranvía de la Bahía de Cádiz
 
Presentación Michel Maya, Candidato a la Alcaldía de Cali
Presentación Michel Maya, Candidato a la Alcaldía de CaliPresentación Michel Maya, Candidato a la Alcaldía de Cali
Presentación Michel Maya, Candidato a la Alcaldía de Cali
 
PROPUESTAS PP METRO LIGERO METROPOLITANO
PROPUESTAS PP METRO LIGERO METROPOLITANOPROPUESTAS PP METRO LIGERO METROPOLITANO
PROPUESTAS PP METRO LIGERO METROPOLITANO
 
Propuestas pp metro ligero metropolitano
Propuestas pp metro ligero metropolitanoPropuestas pp metro ligero metropolitano
Propuestas pp metro ligero metropolitano
 
La propuesta de Honduras para el transporte sostenibles y la movilidad sosten...
La propuesta de Honduras para el transporte sostenibles y la movilidad sosten...La propuesta de Honduras para el transporte sostenibles y la movilidad sosten...
La propuesta de Honduras para el transporte sostenibles y la movilidad sosten...
 
Presentación Candidatura Carolina Goic
Presentación Candidatura Carolina GoicPresentación Candidatura Carolina Goic
Presentación Candidatura Carolina Goic
 

More from Fagner Glinski

Movilidad Urbana Sustentable - Victor Pliego - Dina
Movilidad Urbana Sustentable - Victor Pliego - DinaMovilidad Urbana Sustentable - Victor Pliego - Dina
Movilidad Urbana Sustentable - Victor Pliego - DinaFagner Glinski
 
Desafíos y Retos de la Movilidad Urbana Sustentable - Mario Córdova
Desafíos y Retos de la Movilidad Urbana Sustentable - Mario CórdovaDesafíos y Retos de la Movilidad Urbana Sustentable - Mario Córdova
Desafíos y Retos de la Movilidad Urbana Sustentable - Mario CórdovaFagner Glinski
 
Agencia de Gestión Urbana
Agencia de Gestión UrbanaAgencia de Gestión Urbana
Agencia de Gestión UrbanaFagner Glinski
 
Movilidad Urbana Sustentable: Desafíos y Visión a Futuro - Edward Sánchez - L...
Movilidad Urbana Sustentable: Desafíos y Visión a Futuro - Edward Sánchez - L...Movilidad Urbana Sustentable: Desafíos y Visión a Futuro - Edward Sánchez - L...
Movilidad Urbana Sustentable: Desafíos y Visión a Futuro - Edward Sánchez - L...Fagner Glinski
 
La Movilidad y la Calidad del Aire - Saira Vilchis - Centro Mario Molina
La Movilidad y la Calidad del Aire - Saira Vilchis - Centro Mario MolinaLa Movilidad y la Calidad del Aire - Saira Vilchis - Centro Mario Molina
La Movilidad y la Calidad del Aire - Saira Vilchis - Centro Mario MolinaFagner Glinski
 
Movilidad Urbana en América Latina - Jorge Tola - Xerox
Movilidad Urbana en América Latina - Jorge Tola - XeroxMovilidad Urbana en América Latina - Jorge Tola - Xerox
Movilidad Urbana en América Latina - Jorge Tola - XeroxFagner Glinski
 
Competitividad y Movilidad: Una Alianza Estratégica - Federico Von Buchwald -...
Competitividad y Movilidad: Una Alianza Estratégica - Federico Von Buchwald -...Competitividad y Movilidad: Una Alianza Estratégica - Federico Von Buchwald -...
Competitividad y Movilidad: Una Alianza Estratégica - Federico Von Buchwald -...Fagner Glinski
 
Mejorar la Evaluación de la Inversión en Transporte - Aimée Aguilar Jaber - ...
Mejorar la Evaluación de la Inversión en Transporte - Aimée Aguilar Jaber - ...Mejorar la Evaluación de la Inversión en Transporte - Aimée Aguilar Jaber - ...
Mejorar la Evaluación de la Inversión en Transporte - Aimée Aguilar Jaber - ...Fagner Glinski
 
Impacto de la Movilidad en el Medio Ambiente y la Salud - Laura Ballesteros -...
Impacto de la Movilidad en el Medio Ambiente y la Salud - Laura Ballesteros -...Impacto de la Movilidad en el Medio Ambiente y la Salud - Laura Ballesteros -...
Impacto de la Movilidad en el Medio Ambiente y la Salud - Laura Ballesteros -...Fagner Glinski
 
La Apuesta por Reasignar el Espacio Vial - Juan Carlos Muñoz - Centro de Exce...
La Apuesta por Reasignar el Espacio Vial - Juan Carlos Muñoz - Centro de Exce...La Apuesta por Reasignar el Espacio Vial - Juan Carlos Muñoz - Centro de Exce...
La Apuesta por Reasignar el Espacio Vial - Juan Carlos Muñoz - Centro de Exce...Fagner Glinski
 
De Seguridad Vial a Movilidad Segura - Gustavo Cabrera
De Seguridad Vial a Movilidad Segura - Gustavo CabreraDe Seguridad Vial a Movilidad Segura - Gustavo Cabrera
De Seguridad Vial a Movilidad Segura - Gustavo CabreraFagner Glinski
 
Lidereando un Cambio de Paradigma - Enfoque en un Sistema Seguro - Aimée Agu...
Lidereando un Cambio de Paradigma - Enfoque en un Sistema Seguro - Aimée Agu...Lidereando un Cambio de Paradigma - Enfoque en un Sistema Seguro - Aimée Agu...
Lidereando un Cambio de Paradigma - Enfoque en un Sistema Seguro - Aimée Agu...Fagner Glinski
 
Movilidad Urbana y el Medio Ambiente y la Salud - Felipe Rodriguez
Movilidad Urbana y el Medio Ambiente y la Salud - Felipe RodriguezMovilidad Urbana y el Medio Ambiente y la Salud - Felipe Rodriguez
Movilidad Urbana y el Medio Ambiente y la Salud - Felipe RodriguezFagner Glinski
 
Movilidad Como Derecho Social - Humberto Cabrera Román
Movilidad Como Derecho Social - Humberto Cabrera RománMovilidad Como Derecho Social - Humberto Cabrera Román
Movilidad Como Derecho Social - Humberto Cabrera RománFagner Glinski
 

More from Fagner Glinski (14)

Movilidad Urbana Sustentable - Victor Pliego - Dina
Movilidad Urbana Sustentable - Victor Pliego - DinaMovilidad Urbana Sustentable - Victor Pliego - Dina
Movilidad Urbana Sustentable - Victor Pliego - Dina
 
Desafíos y Retos de la Movilidad Urbana Sustentable - Mario Córdova
Desafíos y Retos de la Movilidad Urbana Sustentable - Mario CórdovaDesafíos y Retos de la Movilidad Urbana Sustentable - Mario Córdova
Desafíos y Retos de la Movilidad Urbana Sustentable - Mario Córdova
 
Agencia de Gestión Urbana
Agencia de Gestión UrbanaAgencia de Gestión Urbana
Agencia de Gestión Urbana
 
Movilidad Urbana Sustentable: Desafíos y Visión a Futuro - Edward Sánchez - L...
Movilidad Urbana Sustentable: Desafíos y Visión a Futuro - Edward Sánchez - L...Movilidad Urbana Sustentable: Desafíos y Visión a Futuro - Edward Sánchez - L...
Movilidad Urbana Sustentable: Desafíos y Visión a Futuro - Edward Sánchez - L...
 
La Movilidad y la Calidad del Aire - Saira Vilchis - Centro Mario Molina
La Movilidad y la Calidad del Aire - Saira Vilchis - Centro Mario MolinaLa Movilidad y la Calidad del Aire - Saira Vilchis - Centro Mario Molina
La Movilidad y la Calidad del Aire - Saira Vilchis - Centro Mario Molina
 
Movilidad Urbana en América Latina - Jorge Tola - Xerox
Movilidad Urbana en América Latina - Jorge Tola - XeroxMovilidad Urbana en América Latina - Jorge Tola - Xerox
Movilidad Urbana en América Latina - Jorge Tola - Xerox
 
Competitividad y Movilidad: Una Alianza Estratégica - Federico Von Buchwald -...
Competitividad y Movilidad: Una Alianza Estratégica - Federico Von Buchwald -...Competitividad y Movilidad: Una Alianza Estratégica - Federico Von Buchwald -...
Competitividad y Movilidad: Una Alianza Estratégica - Federico Von Buchwald -...
 
Mejorar la Evaluación de la Inversión en Transporte - Aimée Aguilar Jaber - ...
Mejorar la Evaluación de la Inversión en Transporte - Aimée Aguilar Jaber - ...Mejorar la Evaluación de la Inversión en Transporte - Aimée Aguilar Jaber - ...
Mejorar la Evaluación de la Inversión en Transporte - Aimée Aguilar Jaber - ...
 
Impacto de la Movilidad en el Medio Ambiente y la Salud - Laura Ballesteros -...
Impacto de la Movilidad en el Medio Ambiente y la Salud - Laura Ballesteros -...Impacto de la Movilidad en el Medio Ambiente y la Salud - Laura Ballesteros -...
Impacto de la Movilidad en el Medio Ambiente y la Salud - Laura Ballesteros -...
 
La Apuesta por Reasignar el Espacio Vial - Juan Carlos Muñoz - Centro de Exce...
La Apuesta por Reasignar el Espacio Vial - Juan Carlos Muñoz - Centro de Exce...La Apuesta por Reasignar el Espacio Vial - Juan Carlos Muñoz - Centro de Exce...
La Apuesta por Reasignar el Espacio Vial - Juan Carlos Muñoz - Centro de Exce...
 
De Seguridad Vial a Movilidad Segura - Gustavo Cabrera
De Seguridad Vial a Movilidad Segura - Gustavo CabreraDe Seguridad Vial a Movilidad Segura - Gustavo Cabrera
De Seguridad Vial a Movilidad Segura - Gustavo Cabrera
 
Lidereando un Cambio de Paradigma - Enfoque en un Sistema Seguro - Aimée Agu...
Lidereando un Cambio de Paradigma - Enfoque en un Sistema Seguro - Aimée Agu...Lidereando un Cambio de Paradigma - Enfoque en un Sistema Seguro - Aimée Agu...
Lidereando un Cambio de Paradigma - Enfoque en un Sistema Seguro - Aimée Agu...
 
Movilidad Urbana y el Medio Ambiente y la Salud - Felipe Rodriguez
Movilidad Urbana y el Medio Ambiente y la Salud - Felipe RodriguezMovilidad Urbana y el Medio Ambiente y la Salud - Felipe Rodriguez
Movilidad Urbana y el Medio Ambiente y la Salud - Felipe Rodriguez
 
Movilidad Como Derecho Social - Humberto Cabrera Román
Movilidad Como Derecho Social - Humberto Cabrera RománMovilidad Como Derecho Social - Humberto Cabrera Román
Movilidad Como Derecho Social - Humberto Cabrera Román
 

Recently uploaded

activos criticos nacionales 2022 actualizado.pptx
activos criticos nacionales 2022 actualizado.pptxactivos criticos nacionales 2022 actualizado.pptx
activos criticos nacionales 2022 actualizado.pptxpassonialdo88
 
Taller lectura critica xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Taller lectura critica xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxTaller lectura critica xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Taller lectura critica xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxjacamgarcia
 
#DigitalTierra nº 98 Paso del Vístula
#DigitalTierra nº 98 Paso del Vístula#DigitalTierra nº 98 Paso del Vístula
#DigitalTierra nº 98 Paso del VístulaEjército de Tierra
 
historia de BOLIVIA de Carlos Mesa .pdf
historia de BOLIVIA de  Carlos Mesa .pdfhistoria de BOLIVIA de  Carlos Mesa .pdf
historia de BOLIVIA de Carlos Mesa .pdfPalaciosnachoJosefer
 
Revista de Semana Santa Pozo de Alcón 2024
Revista de Semana Santa Pozo de Alcón 2024Revista de Semana Santa Pozo de Alcón 2024
Revista de Semana Santa Pozo de Alcón 2024ayuntamientodepozoalcon
 
Regularizaciones Maipú - Puente Alto - San Bernardo
Regularizaciones Maipú - Puente Alto - San BernardoRegularizaciones Maipú - Puente Alto - San Bernardo
Regularizaciones Maipú - Puente Alto - San BernardoJuan Luis Menares, Arquitecto
 
informe de supermercado correspondiente a enero del 2024
informe de supermercado correspondiente a enero del 2024informe de supermercado correspondiente a enero del 2024
informe de supermercado correspondiente a enero del 2024Siemprefm Cientouno Punto Cinco
 
REGLAS DE OPERACION: Programa "Por la Justicia social y el bienestar de las f...
REGLAS DE OPERACION: Programa "Por la Justicia social y el bienestar de las f...REGLAS DE OPERACION: Programa "Por la Justicia social y el bienestar de las f...
REGLAS DE OPERACION: Programa "Por la Justicia social y el bienestar de las f...FlorencioCalixto
 
Nueva fórmula jubilatoria del Gobierno de Javier Milei
Nueva fórmula jubilatoria del Gobierno de Javier MileiNueva fórmula jubilatoria del Gobierno de Javier Milei
Nueva fórmula jubilatoria del Gobierno de Javier MileiKevinMaroto1
 

Recently uploaded (9)

activos criticos nacionales 2022 actualizado.pptx
activos criticos nacionales 2022 actualizado.pptxactivos criticos nacionales 2022 actualizado.pptx
activos criticos nacionales 2022 actualizado.pptx
 
Taller lectura critica xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Taller lectura critica xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxTaller lectura critica xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Taller lectura critica xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
 
#DigitalTierra nº 98 Paso del Vístula
#DigitalTierra nº 98 Paso del Vístula#DigitalTierra nº 98 Paso del Vístula
#DigitalTierra nº 98 Paso del Vístula
 
historia de BOLIVIA de Carlos Mesa .pdf
historia de BOLIVIA de  Carlos Mesa .pdfhistoria de BOLIVIA de  Carlos Mesa .pdf
historia de BOLIVIA de Carlos Mesa .pdf
 
Revista de Semana Santa Pozo de Alcón 2024
Revista de Semana Santa Pozo de Alcón 2024Revista de Semana Santa Pozo de Alcón 2024
Revista de Semana Santa Pozo de Alcón 2024
 
Regularizaciones Maipú - Puente Alto - San Bernardo
Regularizaciones Maipú - Puente Alto - San BernardoRegularizaciones Maipú - Puente Alto - San Bernardo
Regularizaciones Maipú - Puente Alto - San Bernardo
 
informe de supermercado correspondiente a enero del 2024
informe de supermercado correspondiente a enero del 2024informe de supermercado correspondiente a enero del 2024
informe de supermercado correspondiente a enero del 2024
 
REGLAS DE OPERACION: Programa "Por la Justicia social y el bienestar de las f...
REGLAS DE OPERACION: Programa "Por la Justicia social y el bienestar de las f...REGLAS DE OPERACION: Programa "Por la Justicia social y el bienestar de las f...
REGLAS DE OPERACION: Programa "Por la Justicia social y el bienestar de las f...
 
Nueva fórmula jubilatoria del Gobierno de Javier Milei
Nueva fórmula jubilatoria del Gobierno de Javier MileiNueva fórmula jubilatoria del Gobierno de Javier Milei
Nueva fórmula jubilatoria del Gobierno de Javier Milei
 

Calidad de Servicio y Satisfacción al Usuario - Viviana Tobón, Subdirectora del Área Metropolitana de Medellín, Colombia