Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Paradumu maiņa energoefektivitātē

Paradumu maiņa energoefektivitātē
Kristīne Dambe,

2020.gada 4.marts
forums "Paradumu maiņa - mazs solis lieliem mērķiem"

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Paradumu maiņa energoefektivitātē

  1. 1. Paradumu maiņa energoefektivitātē: Kā izmantot uzvedības psiholoģijas principus? Kristīne Dambe Energoefektivitātes forums 04.03.2020
  2. 2. Saturs 1. Kas ir uzvedības ekonomika? 2. Kā principi pielietoti energoefektivitātes jomā? 3. Secinājumi
  3. 3. 1. Kas ir uzvedības ekonomika?
  4. 4. Uzvedības ekonomikas un psiholoģijas būtība: citādāks priekšstats par cilvēka motivāciju, uztveri un spējām nekā “tradicionālajai” ekonomikai
  5. 5. Cilvēks nav 100% racionāls – bieži pieļauj kļūdas. Daudzas no šīm kļūdām ir paredzamas (konkrēti psiholoģiskie efekti). Pārdevēji var šīs kļūdas izmantot + ietekmē konkurenci. Uzvedības ekonomika “smeļas iedvesmu” psiholoģijā, lai ar ekonomikas metodēm labāk saprastu, kāpēc cilvēki uzvedās tā, kā uzvedas, un kā viņu kļūdas var izmantot pārdevēji (un regulatori!)
  6. 6. Vislabāk saprast palīdz piemērs!
  7. 7. • $70 – abonementa cena • 4x - vid.apmeklējumi mēnesī • $17 - faktiski samaksā par apmeklējumu • $10 - ko būtu maksājuši par 10 apmeklējumu karti • $600 – būtu varējuši ietaupīt Pārāk liels optimisms par paškontroli nākotnē = pirkšanas brīdī nepievērš uzmanību izmaksām / alternatīvām
  8. 8. Veids, kādā informācija tiek pasniegta, ietekmē mūsu izvēli (1):
  9. 9. “Defaulti” ietekmē mūsu izvēli: “Normālais”: BOLT “Smalkais”: Comfort “Lētais” Economy 6.2 EUR 3min “Normālais” BOLT 7.2 EUR 1min “Smalkais” Comfort 8.8 EUR 3min ?
  10. 10. Uzvedības energoefektivitāte («behavioural energy efficiency»)
  11. 11. IEDOD INFORMĀCIJU ”GUDRĀ” INFORMĀCIJA FINANSIĀLĀ MOTIVĀCIJA AIZLIE- GUMI • Sniedz «trūkstošo», vispārīgo informāciju (izmaksas/ ieguvumi) IZVĒLES ARHITEKTŪRA • Prasa minimālu piepūli • Vizuāli pievilcīga, personalizēta • Izmanto psiholoģiju, lai motivētu • Defaulta izvēles, uzstādījumi • Alternatīvās izvēles • Atvieglot rīcību • Subsīdijas, maksājumi • Nodokļi, cenu palielinājums NE-FINANSIĀLA MOTIVĀCIJA • Spēles, balvas • «Iztīrīsim jūsu bēniņus», ja nosiltināsiet jumtu
  12. 12. IEDOD INFORMĀCIJU ”GUDRĀ” INFORMĀCIJA FINANSIĀLĀ MOTIVĀCIJA AIZLIE- GUMI • Sniedz «trūkstošo», vispārīgo informāciju (izmaksas/ieguvu mi) IZVĒLES ARHITEKTŪRA • Prasa minimālu piepūli • Vizuāli pievilcīga, personalizēta • Izmanto psiholoģiju, lai motivētu • Defaulta izvēles, uzstādījumi • Alternatīvās izvēles • Atvieglot rīcību • Subsīdijas, maksājumi • Nodokļi, cenu palielinājums NE-FINANSIĀLA MOTIVĀCIJA • Spēles, balvas • «Iztīrīsim jūsu bēniņus», ja nosiltināsiet jumtu UZVEDĪBAS PSIHOLOĢIJA
  13. 13. 2. INFORMĀCIJAS DOŠANA KĀ RISINĀJUMS
  14. 14. Visbiežāk pielietotais risinājums. Bet vai strādā?
  15. 15. Informācija pārsvarā tiek veidota “ideālajam, ieinteresētajam patērētājam”?
  16. 16. 1961 50 gadi patērētāju aizsardzības 66 cm Avots: Ben-Shahar, O., Schneider C.E. (2014). More than you wanted to know: the Failure of Mandated Disclosure 2010 Piemērs: obligātā veidlapa, kas jāaizpilda, pērkot mašīnu līzingā ASV
  17. 17. Realitāte:
  18. 18. Informācijas dizaina procesā jādomā, kā novākt 3 galvenās barjeras paradumu maiņā.
  19. 19. Barjeras paradumu maiņai Piekļūt informācijai Izvērtēt informāciju Rīkoties – saprast, ko darīt, un rīkoties
  20. 20. Piemērs no ASV kompānijas: Vai ar informāciju rēķinos var pamudināt cilvēkus samazināt enerģijas patēriņu?
  21. 21. Mērķis: mainīt lietotāju paradumus, dodot informāciju par uzvedību. Praktiski: • Kādu tieši informāciju dot? • Kā šo informāciju “iepakot”, lai tā motivētu rīcību?
  22. 22. Tirgus/komerciālais risinājums: Enerģijas kompānijas PatērētājiInfo platformas un risinājumi lietotājiem, datu analītika
  23. 23. Tirgus/komerciālais risinājums: Enerģijas kompānijas PatērētājiInfo platformas un risinājumi lietotājiem, datu analītika Pievērsīsimies Lietotāju enerģijas patēriņa atskaitēm (Home energy reports) – kopš 2007.
  24. 24. Psiholoģijas princips: sociālās normas Intiņ, esmu dikti gudra – šomēness ietaupīju 20 eirikus elektrības izmaksās. Esmu liela gudrīte – un rūpējos par apkārtējo vidi. Cik kaitinoši, ka Tev izdodas labāk nekā man...
  25. 25. Source: https://docs.oracle.com/cd/E84283_01/files/Home_Energy_Reports_v2_CSR_Guide.pdf
  26. 26. Source: https://docs.oracle.com/cd/E84283_01/files/Home_Energy_Reports_v2_CSR_Guide.pdf Kā es salīdzinos ar līdzīgiem kaimiņiem? Sociālās normas
  27. 27. Source: https://docs.oracle.com/cd/E84283_01/files/Home_Energy_Reports_v2_CSR_Guide.pdf Kā es salīdzinos ar līdzīgiem kaimiņiem? Sociālās normas Cik daudz naudas es ZAUDĒJU? (Loss aversion vs. gains)
  28. 28. Source: https://docs.oracle.com/cd/E84283_01/files/Home_Energy_Reports_v2_CSR_Guide.pdf Kā es salīdzinos ar līdzīgiem kaimiņiem? Sociālās normas Cik daudz naudas es ZAUDĒJU? (Loss aversion vs. gains) Smaidīgajām sejiņām ir nozīme!
  29. 29. “Smaidīgajām sejiņām” ir dziļāka nozīme... Mr. Nopietnais – motivē turpināt taupīt, lai neredzētu sociālo reakciju Mr. Smaidīgais – motivē turpināt taupīt elektroenerģiju (citādāk cilvēki atkal palielināja patēriņu pēc labā rezultāta sasniegšanas). Source: https://blogs.oracle.com/utilities/the-truths-about-opower-smiley-faces ...bet šo nerāda tiem, kuriem ir slikti rezultāti – saniknoja cilvēkus.
  30. 30. ...neapmierinātās sejiņas sadusmo cilvēkus Source: https://blogs.oracle.com/utilities/the-truths-about-opower-smiley-faces Ja rezultāti nav tik labi, redzēsi brīdinājuma zīmi, nevis neapmierināto sejiņu.
  31. 31. Jāzina, kādi ir salīdzinošie rezultāti...
  32. 32. Jāzina, kādi ir salīdzinošie rezultāti... ...un ko darīt, lai tos uzlabotu!
  33. 33. Visvairāk rīkoties motivē praktiski, specifiski ieteikumi!
  34. 34. Vasaras atskaite:
  35. 35. Ziemas atskaite:
  36. 36. Vai šī informācija maina paradumus?
  37. 37. Source: https://scholar.harvard.edu/files/todd_rogers/files/allcott_rogers.aer_.2014.pdf and https://www.povertyactionlab.org/evaluation/opower-evaluating-impact-home-energy-reports-energy-conservation-united-states • Vidēji samazina enerģijas patēriņu par 2% (dažādi enerģijas avoti). • Vislielākais samazinājums tiem, kuri patērē visvairāk. • Vispirms – tūlītēja rīcības maiņa. Ilgtermiņā – paradumu maiņa. Akadēmiski izpētīts, ka strādā...
  38. 38. ...dažas grupas ietekmē vairāk nekā citas... SourceE: Harvard Business Review Lielāks efekts uz tiem, kuri domā, ka viņu kaimiņiem rūp energoefektivitāte (mazāk svarīgi – vai pašiem rūp).
  39. 39. Source: https://scholar.harvard.edu/files/sendhil/files/behavior_and_energy_policy.pdf • ASV, izmaksā ap 2.5¢ par katru ietaupīto kWh • Izmaksu-ieguvumu efektivitāte līdzīga kā citām uz patērētājiem mērķētām intervencēm (1.6¢ to 6.4¢). • Ja ieviestu visā ASV, ietaupītu $2.2 miljardus gadā (programmas ieviešanas dzīves ilgumā). ...finansiāli izdevīgi.
  40. 40. Konkurenti, kuri lieto līdzīgas idejas: Source: Bidgely.com
  41. 41. Piebilde – viņi zina, vai un kas strādā tikai tāpēc, ka idejas pakāpeniski testē praksē. Grūti paredzami rezultāti “uz papīra”.
  42. 42. Mērķis: mainīt lietotāju paradumus. Praktiski: • Kādu tieši informāciju dot? • Kā šo informāciju “iepakot”, lai tā motivētu rīcību?
  43. 43. Barjeras paradumu maiņai Piekļūt informācijai Izvērtēt informāciju Rīkoties – saprast, ko darīt Vienkārša Vizualizēta Personalizēta Sociālās normas Specifiski ieteikumi Informācija «atnāk» pie lietotāja – ikmēneša rēķini «Dari šodien»
  44. 44. Energoefektivitātes sertifikāti: Vai ar informāciju par mājokli var motivēt cilvēkus investēt energoefektivitātē?
  45. 45. Energoefektivitātes sertifikāti ES prasība - EU Energy Performance of Buildings Directive – 2002 (kopš 2006)
  46. 46. Lietuva Latvija Katra valsts interpretē citādāk.
  47. 47. Kā ASV un Lielbritānijā izmanto uzvedības psiholoģijas principus, lai uzlabotu dizainu un motivētu cilvēkus?
  48. 48. ASV: Home Energy Score (Portland) – kopš 01.01.2018. Source: http://www.homeenergyscoreportland.com/uploads/2/2/6/8/22684030/hes-scorecard_sample.pdf https://beta.portland.gov/pdxhes
  49. 49. Kas pirmais pievērš jūsu uzmanību?
  50. 50. Svarīgi – izvietojums un kas dabiski «iekrīt acīs»!
  51. 51. What is the first thing that draws your attention? Svarīgi – izvietojums un kas dabiski «iekrīt acīs»!
  52. 52. LIELI un VIENKĀRŠI cipari
  53. 53. Juridiskais teksts nav primārais.
  54. 54. «Tu vari labāk» – cik vari iegūt.
  55. 55. ... Dari kaut ko ŠODIEN, lai uzlabotu savu rezultātu!
  56. 56. Efektivitāte vēl nav izvērtēta.
  57. 57. UK: Home energy certificates (kopš 2008 – uzlaboti 2012) Avots: https://www.everest.co.uk/epc-energy-performance-certificate-in-depth-guide/ and https://www.bi.team/publications/behaviour-change-and-energy-use-behavioural-insights-team-paper/ Jāuzrāda sludinājumos, kad pārdod vai izīrē dzīvokli/māju.
  58. 58. 1. Energoefektivitāte – esošā un POTENCIĀLĀ
  59. 59. 3. Lielāks cipars (cik var iegūt 3 gados)2. Esošās un POTENCIĀLĀS izmaksas
  60. 60. 4. Top 3 lietas, kas jāizdara, lai uzlabotu efektivitāti + izmaksas un ieguvumi.
  61. 61. 5. Zvaigznītes konkrētās jomās
  62. 62. 6. Izmaksu-ieguvumu analīze konkrētām pozīcijām
  63. 63. Bet ar saturu nepietiek – cilvēkiem jāredz īstajā laikā un vietā... ...vajadzība 1x uzklikšķināt var būt pietiekams šķērslis
  64. 64. Šobrīd izvērtē efektivitāti – konsultēšanās procesā! • Pārāk vienkāršoti padomi? • Padomi uzlabojumiem nav pietiekami personalizēti? • Par daudz ieteikumu? Source: Energy savings trust
  65. 65. 3. LIETOTĀJA IZVĒLES ARHITEKTŪRA
  66. 66. Barjeras paradumu maiņai Piekļūt informācijai Izvērtēt informāciju Rīkoties – zināt, ko darīt
  67. 67. Kā būtu, ja no vienādojuma izņemtu nepieciešamību cilvēkam pieņemt lēmumus un rīkoties?
  68. 68. Barjeras paradumu maiņai Piekļūt informācijai Izvērtēt informāciju Rīkoties – zināt, ko darīt
  69. 69. • Cilvēki parasti “seko straumei” – ja ir “defaulta” opcija (“pēc noklusējuma”). • Var tikt uztvertas kā rekomendācijas (“labākā izvēle”). • Ja ir jau automātisks risinājums, grūti sevi motivēt kaut ko mainīt. • Konteksts ietekmē to, kā informācija tiek interpretēta. Izvēles arhitektūra ietekmē mūs daudz vairāk nekā mēs pamanām
  70. 70. Piemērs – orgānu ziedošana. Source: https://science.sciencemag.org/content/302/5649/1338
  71. 71. Eksperiments Vācijā: Vai cilvēku vēlmi pirkt “zaļo enerģiju” ietekmē tas, vai tā ir «defaults»?
  72. 72. Avots: https://www.futurity.org/renewable-energy-plans-944122/; https://news.stanford.edu/2015/06/15/climate-saving-consumers-061515/ 42 000 cilvēku noslēdz elektrības līgumu tiešsaistē Pašam aktīvi jāatķeksē (“opt IN”) zaļā opcija. Ap papildu €14 gadā. A: Defaults – standarts Standarta enerģijas avoti 100% «zaļā enerģija» B: Defaults – «zaļā enerģija» Pašam aktīvi jāatsakās (“opt OUT”), ja negrib zaļo opciju. Standarta enerģijas avoti 100% «zaļā enerģija»
  73. 73. Avots: https://www.futurity.org/renewable-energy-plans-944122/; https://news.stanford.edu/2015/06/15/climate-saving-consumers-061515/ 42 000 cilvēku noslēdz elektrības līgumu tiešsaistē Pašam aktīvi jāatķeksē (“opt IN”) zaļā opcija. Ap papildu €14 gadā. A: Defaults – standarts Standarta enerģijas avoti 100% «zaļā enerģija» B: Defaults – «zaļā enerģija» Pašam aktīvi jāatsakās (“opt OUT”), ja negrib zaļo opciju. Standarta enerģijas avoti 100% «zaļā enerģija» 7% 70%
  74. 74. • Kāpēc ir atšķirības? • Ko cilvēki patiesībā vēlas? • Vai ir tāda “neitrālā opcija”? Neuzmanība? Uztver kā rekomendāciju? Sociālais spiediens?
  75. 75. Nākotne: Gudrās tehnoloģijas izdara izvēli cilvēki vietā?
  76. 76. Source: Behavioural Insights Team Ja gribi veidot paradumu, padari rīcību vieglāku. Vai arī izveido sistēmu, kas nav atkarīga no cilvēka. • Termostati – temperatūras samazināšana par 1 grādu = 10% ietaupījums (UK). • Vienkārši risinājumi – samazināt apkuri, kad neviena nav mājās, naktī utt. Automātiskie iestātījumi ne vienmēr atbilst cilvēka paradumiem. • UK “Behavioural insights team” – izsūtīja brošūras + bezmaksas konksultācijas (2014). 0% efekts uz enerģijas patēriņu. • Nākotnes risinājumi – automatizēt (piem., NEST termostats, kas pielāgojas cilvēka uzvedībai – viens pētījums atklāja 4.5- 5% samazinājumu gāzes lietošanā). • Izmaksā ap £279 pret £45- £ 65 ietaupījumiem gadā.
  77. 77. 4. Secinājumi
  78. 78. “McKinsey & Company recently estimated that BEE, if deployed to all households in the United States for which it is cost effective, could save almost 19 TWh of energy per year, which translates to $2.3 billion in avoided annual energy spending.“ Psiholoģijas principus sāks pielietot arvien biežāk. Ieguvumi no plašāka pielietojuma var būt ievērojami.
  79. 79. Source: World Bank Daudz realistiskāka izpratne par to, kas strādā un kas nestrādā, cik efektīvi.
  80. 80. Bet tas nenozīmē, ka psiholoģija vienmēr ir labākais un efektīvākais risinājums.
  81. 81. Piemērs: eksperiments Teksasā • Mērķis: motivēt cilvēkus samazināt enerģijas patēriņu vasaras «pīķa» periodos (gaisa kondicionieri utt.) • Informācijas došanai + lūgumiem taupīt enerģiju minimāls efekts. • Cenu paaugstināšana «pīķa periodos» – 14% samazinājums. Source: https://www.futurity.org/renewable-energy-plans-944122/; https://news.stanford.edu/2015/06/15/climate- saving-consumers-061515/
  82. 82. Paldies!

×