“Firma Grafometrica, Rivoluzione Digitale”

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TITOLO
IN PARTNERSHIP CON

AGENDA DELLA GIORNATA
• 10.00: Accreditamento
10.15: Benvenuto di Siseco (Ing. Roberto Lorenzetti)
10.30: Namirial – Firma Grafocerta:
• il quadro normativo di riferimento
• gli strumenti e i processi di firma
• la verifica dell’integrità del documento
• gli strumenti di verifica peritale
• i vantaggi economici ed operativi della Firma Grafometrica
• 11.15: Siseco:
• Demo Live “ da CRM a Firma il processo andata e ritorno”
• 12.00: Case History :
• Capitalmoney (Dott. Sergio Merisio)
• 12.30: Questions & Answers

More Business Opportunity

50 collaboratori
38% donne
25% laureati
41 età media
40.000 utilizzatori
70 milioni di transazioni gestite ogni giorno
Dimensioni medie: 30 utenti
Software house dal 1988
Specializzata in software di CRM
nei settori Telco, Energia, Commercio e Finanza
Fornitore di Telecom Italia
e del Gruppo 24 ORE
Certificata ISO 9001 dal 2008

TITOLO
OVERVIEW NORMATIVA E TECNICA
Dott. Vito Contento

(Chi è Namirial)
 Società di software e servizi per Enti, CAF, Banche, professionisti ed
aziende.
 Ente Certificatore accreditato nel 2010 presso DigitPA (ex CNIPA - Centro
Nazionale dell‘Informatica per le Pubbliche Amministrazioni) ed
autorizzato all'emissione di certificati qualificati conformi alla Direttiva
europea 1999/93/CE, certificati CNS e marche temporali.
 Gestore di PEC, dal 26/02/2007, accreditato presso DigitPA (ex CNIPA -
Centro Nazionale dell‘Informatica per le Pubbliche Amministrazioni) ed
autorizzato alla gestione di caselle e domini di Posta Elettronica Certificata.
 Certificata UNI EN ISO 9001:2008. Namirial ha conseguito il certificato n.
223776 rilasciata da Bureau Veritas Italia S.p.A.
 Certificata UNI EN ISO 27001:2005. Namirial ha conseguito il certificato n.
IND12.2513U rilasciata da Bureau Veritas Italia S.p.A.
 Certificata da Adobe. Da Giugno 2013 Namirial è inserita nell’AATL (Adobe
Approved Trust List).

(Normativa di riferimento)
• DLGS 07/03/2005, n. 82: CAD: Codice dell‘Amministrazione
Digitale
Entrato in vigore il 1° gennaio 2006.
... ha subito nel corso del tempo diverse modifiche , l’ultima
delle quali nel dicembre del 2012 con il c.d. Decreto Crescita
bis (d.l. 18 ottobre 2012, n. 179, convertito con Legge 17
dicembre 2012, n. 221)
• La modifica più importante:
DPCM 22/02/2013: Regole tecniche in materia di
generazione, apposizione e verifica delle firme elettroniche
avanzate, qualificate e digitali
Pubblicate in Gazzetta Ufficiale il 21 maggio 2013, declinano
nel dettaglio quanto è affermato nella normativa primaria.

(Tipologie di firme)

(Efficacia probatoria)

(Contenzioso grafologico)
• In caso di contenzioso si andrà̀ di fronte al giudice analogamente al
cartaceo. Questo presuppone che il perito grafologo sia in grado di
analizzare e interpretare i dati biometrici.
Partendo dal presupposto che la perizia grafica su base grafologica
non ha come scopo l’analisi di personalità ma l’analisi
identificatoria della scrittura, cioè̀ definire e distinguere la
produzione grafica di un individuo da quella di qualsiasi altro
individuo è nata la collaborazione tra la Grafologia (AGI) e
l’Informatica (Namirial) con l’obiettivo di aiutare i tecnici peritali ad
avere strumenti atti ad esercitare la professione con le nuove
tecnologie.

(Contenzioso Grafologico)

(Firma Grafometrica)

(Firma Grafometrica)
• La soluzione di Firma Grafometrica è un processo di Firma
Elettronica Avanzata Autografa del tipo SOTTOSCRIZIONE, che ha
come prerogativa la presenza di una Autorità di Certificazione (CA)
e la presenza di un operatore di front-end (operatore di sportello,
addetto ufficio, collaboratore fuori sede etc...) che presiede all’atto
della firma dell’utente e ne convalida la sua presenza.
Così pensato e realizzato soddisfa i requisiti di identificabilità dell’autore
della firma generata, così come l’integrità e l’immodificabilità del
documento informatico.

(In sintesi)

(F.A.T.Q.)
E’ importante capire in che scenario si opera
 Quali processi (interni – es. flusso di approvazione – o esterni – es.
contratto) oggi hanno necessariamente bisogno di un supporto cartaceo
dove deve essere raccolta una firma?
 La firma viene raccolta presso uno sportello (negozio, filiale, PV..) o in
mobilità?  Qual è l’infrastruttura applicativa dell’azienda?
 C’è un software che genera i documenti da firmare? C’è un software
che li archivia e conserva? Capire se a monte e/o a valle è necessario
integrarsi o dotarsi di soluzioni software per generare e/o archiviare i PDF!
 Quante tipologie di documenti sono da firmare? Che tipologie di
documenti sono? Qual è il livello di contenzioso o di potenziale rischio oggi?

INTEGRAZIONE NEL PROCESSO CRM
SOTTOTITOLO
Luogo e Data
Ing. Roberto Lorenzetti

CRM SISECO: perché anche Grafometria
Marketing
Pre-vendita
Lead,
Agenda,
Opp,
Offerte
Vendita
Multicanale
Tel,Web,
Soc,F2F
Post-
Vendita
Farming

SCENARI DI UTILIZZO
• Firma e acquisizione ordini di fornitori
• Firma e acquisizione contratti
• Firma e acquisizione documenti Check List di eseguito
Lavoro
• Firma e acquisizione documenti di trasporto, bolle,
presa in carico, avvenuta consegna in ambito logistico
• Firma e acquisizione Rapportini consulenti e verbali
• Firma e acquisizione contratto nuove utenze (utenze
casa, telco operator etc)
• Firma e acquisizione documento firmato di
accettazione trattamento dati personali

PROCESSO AS IS

RINNOVAMENTO DEL PROCESSO CON FIRMA GRAFOMETRICA

VANTAGGI
Grazie semplicemente all’utilizzo di tablet e penna
elettronica è possibile ottenere tutti i vantaggi tipici
della dematerializzazione:
• Processi ottimizzati e snelli
• Eliminazione costi di stampa e gestione archivi
cartacei
• Eliminazione tempi di archiviazione e ricerca
documenti
• Piena validità legale dei documenti firmati
• Forte incremento della produttività

VANTAGGI
68% di tempo risparmiato per fotocopie e
spedizione/riconsegna
53% risparmio gestione carta e inchiostri
accelera del 65% i tempi dei processi di
approvazione
il 70% dei clienti raggiungono il ROI entro i primi 12
mesi

DEMO ON LINE
1. FIRMA DI UN CONTRATTO DI VENDITA
2. NELLA MEDIAZIONE DEL CREDITO
3. INTERVENTO DI POST VENDITA

Alcune referenze
Telco e New Media Servizi e Outsourcing Industria Utilities, Finanza e PA

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Direzione ed Amministrazione
c/o Centro Direzionale Sempione 270
SAN VITTORE OLONA (MI)
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registrati dai rispettivi proprietari e sono unicamente citati al fine di indicare la compatibilità o l'incompatibilità con questo software. Il presente documento è redatto allo scopo di
illustrare le funzionalità del software in oggetto. Non costituisce vincolo per SISECO, può essere modificato senza preavviso. Il documento è proprietà riservata e coperto dal Copyright

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