7. Карта ценности
• Товары и услуги — то, что ваша компания может или хочет
предоставлять
• материальные — можно «пощупать» в физическом мире;
• нематериальные — чаще всего, услуги;
• цифровые — обладают «механикой» материальных, но
существуют только в виде данных;
• финансовые — оперирующие деньгами и влияющие на них.
8. Карта ценности
• Факторы помощи — какие проблемы решают ваши продукты
• пример: «Молоток с держателем гвоздя»
• увеличивает количество попаданий по гвоздю до 100%
• убирает необходимость прицеливания
• сокращает время работы
9. Карта ценности
• Факторы выгоды — какие выгоды получает потребитель,
воспользовавшись вашими продуктами
• «Молоток с держателем гвоздя»
• более здоровые руки
• экономия времени
• больше денег за 1 час работы
13. Профиль потребителя
• Задачи — всё что (по его словам) он делает в профессиональной
и личной сферах:
• функциональные — решают конкретные проблемы, устраняют
конкретные препятствия;
• личностные — создают эмоции лично у него;
• социальные — создают его образ в глазах других людей,
устанавливают связи.
14. Профиль потребителя
• Проблемы — всё, что волнует или беспокоит потребителя на пути
решения задач
• нежелательный результат или свойства, получаемые
в результате решения задач
• препятствия — блокируют саму возможность самостоятельного
решения задач
15. Профиль потребителя
• Выгоды — результаты и преимущества, которые потребитель
хочет получить в результате решения задач
• необходимые — такие, без которых задача вообще не решается
• ожидаемые — дают существенные преимущества
• желательные — выходят за рамки «обычных» преимуществ
• неожиданные — преимущества, о которых не догадываются
20. Анатомия лендинга
• Эмоциональный блок — для тех, кто хочет быть первым
и способен принять решение только по ключевым факторам
• Рациональный блок — побуждает тех, кто решение уже принял,
но логический ум его блокирует (требует аргументов)
• Социальный блок — работает с теми, у кого осталось
единственное возражение: «не хочу быть первым или
выделяться»