Plan rada za prvih 100 dana u jednoj firmi gde sam bio direktor

1. Predlog plana rada
Kompanija: Firma doo
Saša Jovanović
"Naša budućnost zavisi od mnogo faktora,ali najviše od nas samih."

2. Sadržaj
Contents
Uvod...........................................................................................................................................3
Opis:...........................................................................................................................................3
Upoznavanje sa zaposlenima.................................................................................................4
Upoznavanje sa načinom rada u kompaniji Firma doo.........................................................4
Upoznavanje sa politikom cena i naplate i važnim odredbama ugovorima sa klijentima.....4
Upoznavanje sa timovima i proizvodima/uslugama..............................................................4
Upoznavanje sa prethodnim marketing i promotivnim aktivnostima....................................4
Aktivnosti na promociji Firma doo i ponude Firma doo putem ličnih poslovnih kontakata.4
Redizajn i reorganizacija web sajta........................................................................................5
Newsletter ..........................................................................................................................5
Promocija Firma doo na drugim web sajtovima................................................................5
Istraživanje tržišnih potencijala postojećih proizvoda...........................................................5
Planiranje i organizovanje promocije postojećih proizvoda..................................................5
Osmišljavanje proizvoda i usluga za domaće tržište .............................................................5
Planiranje branding politike Firma doo .................................................................................5
Planiranje team building aktivnosti .......................................................................................6
Planiranje povećanja atraktivnosti Firma doo kao poslodavca..............................................6
Razmatranje QMS i unapređenja...........................................................................................6
Priprema budžeta – rebalansa budžeta za marketing aktivnosti za 200X godinu..................6
Pokretanje oglasnih kampanja ...............................................................................................6
Evaluacija rezultata................................................................................................................6
Vremenski okvir u toku probnog rada .......................................................................................6
Tabelarni prikaz vremenskog okvira......................................................................................8
Predvidjeni benefiti....................................................................................................................9
Rizici..........................................................................................................................................9

3. Uvod
Ovo je plan mojih aktivnosti u toku prvih 100 dana u Firma doo. Taj period biće dovoljan da
se snimi postojeće stanje i postave osnove politike brandiranja Firma doo i isplaniraju
marketing aktivnosti, kao i da se pokrenu neke od promocionih aktivnosti.
Opis:
1. Upoznavanje sa zaposlenima
2. Upoznavanje sa načinom rada u kompaniji Firma doo
3. Upoznavanje sa politikom cena i naplate i važnim odredbama ugovorima sa
klijentima
4. Upoznavanje sa timovima i proizvodima
5. Upoznavanje sa prethodnim marketing i promotivnim aktivnostima
6. Aktivnosti na promociji Firma doo i ponude Firma doo putem ličnih poslovnih
kontakata
7. Redizajn i reorganizacija web sajta
 Newsletter
 Promocija Firma doo na drugim web sajtovima
8. Istraživanje tržišnih potencijala postojećih proizvoda
9. Planiranje i organizovanje promocije postojećih proizvoda
10. Osmišljavanje proizvoda i usluga za domaće tržište
11. Planiranje branding politike Firma doo
12. Planiranje povećanja atraktivnosti Firma doo kao poslodavca
13. Planiranje team building aktivnosti
14. Razmatranje QMS i unapređenja
15. Priprema budžeta – rebalansa budžeta za marketing aktivnosti za 200X godinu
16. Pokretanje oglasnih online kampanja
17. Evaluacija rezultata

4. “Pobede su jedino moguće kada svi imaju isti cilj!” - Sun Tzu
Upoznavanje sa zaposlenima
Prvi korak, u poslu se uvek radi sa ljudima. Upoznati sve lično, zamaptiti imena, uloge i
stavove. Zaposleni kao i svi ljudi vole kad ih menadžment tretira kao osobe. Zato je ovaj lični
kontakt i upoznavanje 1:1 i grupno od vitalnog značaja za kasniju uspešnu saradnju. Obratiti
im se lično, upoznati se sa svakim pojedinačno, prikupiti kontakt podatke, spiskove
zaposlenih itd
Upoznavanje sa načinom rada u kompaniji Firma doo
Upoznavanje sa usvojenim standardima u procesima rada i pravilima rada u Firma doo -
pisanim i običajnim.
Upoznavanje sa politikom cena i naplate i važnim odredbama
ugovorima sa klijentima
Sticanje uvida u jedna od bitnih elemenata svakog marketinga – cenu proizvoda odnosno
usluge i uslova pod kojima se oni nude. Razmatranje istih sa aspekta konkurentnosti.
Upoznavanje sa timovima i proizvodima/uslugama
Detaljno upoznavanje sa proizvodima/uslugama i timovima zaduženim za te proizvode.
Shvatiti funkcionisanje proizvoda-softvera iz ugla programera, ograničenja, doći do stavova
članova tima o idejama i unapređenjima proizvoda.
Razmatranje mogućnosti kreiranja demo verzija softvera.
Zasebno i samostalno upoznavanje sa proizvodima iz ugla korisnika, testiranjem samih
aplikacija.
Upoznavanje sa prethodnim marketing i promotivnim aktivnostima
Upoznavanje sa prethodnim marketing i PR aktivnostima, učešćem na sajmovima, ličnim
iskustvima sa tržišta, stavovima klijenata itd.
Upoznavanje sa efektima prethodnih aktivnosti ako su mereni ili se mogu proceniti.
Aktivnosti na promociji Firma doo i ponude Firma doo putem ličnih
poslovnih kontakata
Aktiviranje ličnih poznanstva na promociji Firma doo, priprema informativnog maila,
formalnog i neformalnog karatera zavisno od vrste kontakta, a kojim će se predstaviti
mogućnosti Firma doo. Cilj ove faze je priprema terena i “opipavanje pulsa” na “sigurnom”
terenu, i eventualno dolaženje do određenih narudžbina za razvoj softvera.

5. Redizajn i reorganizacija web sajta
Redizajn postojećeg web sajta, reorganizacija informacija, povećanje interaktivnosti sajta,
priprema white papers i demo verzija - za download ili flash demo. Priprema alata za plasman
newslettera. Osmišljavanje newslettera
Newsletter
Newsletter treba da bude tehnološkog tipa i da obuhvati i granične oblasti u softverskom
razvoju a koje imaju dodirnih tačaka sa tehnologijama koje koristi Firma doo. Namena
newslettera je da podupre stvaranje poiztivne slike o Firma doo i izgradnju branda Firma doo.
Promocija Firma doo na drugim web sajtovima
Prvenstveno promocija Firma doo u dva pravca:
 kao kvalitetne softverske kompanije, putem adekvatnog nastupa na Business Social
Network portalima, kao što je naprimer Xing, i
 promocija Firma doo kao atraktivnog mesta za rad
Istraživanje tržišnih potencijala postojećih proizvoda
Planiranje i sprovođenje istraživanja tržišnih potencijala postojećih proizvoda. Izvodi se u
dve faze – prva koja obuhvata duboko sondiranje tržišta i druga koja na osnovu rezultata prve
faze i sondiranja tržišta za ciljani region/državu obuhvata detaljnije istraživanje tržišnih
mogućnosti, šansi, konkurentnih prednosti, šansi i rizika.
Cilj ove faze je pokrenuti zamajac plasmana postojećih proizvoda, radi sticanje novih kupaca
i osvajanja novih tržišta.
Planiranje i organizovanje promocije postojećih proizvoda
Na osnovu prethodnih istraživanja pripremiti adekvatan predlog model promocije i marketing
mix za svaki proizvod i uslugu. Diskusija i usvajanje modela promocije i marketing mixa.
Planiranje merenja rezultata. Procena troškova kampanje.
Osmišljavanje proizvoda i usluga za domaće tržište
Ova faza se ne može vezati za neki vremenski okvir već predstavlja permanentnu aktivnost.
Na osnovu kontakta sa poslovnim ljudima, analizom informacija iz okruženja, trendova, treba
doći do ideja a onda iste proveriti kratkim istraživanjem da li mogu biti isplative, i ako mogu
ići u planiranje razvoja.
Planiranje branding politike Firma doo
Brendiranje je ključni element za dugoročni uspeh. Prepoznatljivost Firma doo kao
kvalitetnog proizvođača softvera treba da bude cilj kompanije. Na taj način se stvara osnov za
dugoročno uspešno poslovanje. Brand politika treba da obuhvati nekoliko segmenata:
 prepoznatljivost marketing i PR aktivnosti
 prepoznatljivost softvera
 povećanje osećaja pripadnosti grupi kod zaposlenih
U planiranju brendiranja Firma doo treba povlačiti planske i originalne poteze, kojima će se

6. kompanija predstaviti i kao uspešna i kao društveno odgovorna. Neke ideje su organizovanje
konferencija, regrutovanje kadrova u saradnji sa zavodom za zapošljavanje i obukom,
donacije, stipendiranje.
Planiranje team building aktivnosti
Radi ostvarivanja funkcija marketinga “ka unutra” tj ka zaposlenima, isplanirati i predložiti
moguće team building aktivnosti, koje treba da rezultuju boljim timskim rezultatima i većim
učešćem zaposlenih u kreiranju novih ideja i stvaranju branda Firma doo.
Planiranje povećanja atraktivnosti Firma doo kao poslodavca
U nastupima ka javnosti kao i prema svojim zaposlenima, Firma doo treba da se predstavi i u
praksi to i dokaže, kao prijatno i atraktivno mesto za rad. Zadovoljstvo zaposlenih je ključno.
Aktivnosti koje ovde treba sprovoditi treba da razviju timski duh, da smanje dozu stresa kod
zaposlenih, povećaju zadovoljstvo svojim poslom i omoguće zapsolenima da učestvuju u
stvaranju novog lica kompanije, branda i njenom uspehu. Ljudi vole da učestvuju u stvarima
koje se dešavaju i to im treba omogućiti. Kroz brainstorming sastanke, akcije, team building
aktivnosti, seminare itd.
Razmatranje QMS i unapređenja
Upoznavanje sa dosadašnjim sistemom kvaliteta (QMS – Qualitz management System).
Razmatranje procedura kontrole kvaliteta, i naročito načina rešavanja reklamacija.
Osposobljavanje zaposlenih da efikasno rešavaju reklamacije klijenata i budu sposobni da
nezadovoljnog klijenta konvertuju u zadovoljnog. Interni trening.
Priprema budžeta – rebalansa budžeta za marketing aktivnosti za
200X godinu
Na osnovu sagledavanja potreba i raspoloživog budžeta za marketing aktivnosti, treba izvršiti
rebalans istog kako bi ovaj plan u 200X mogao da se sprovede.
Pokretanje oglasnih kampanja
Online kampanje zavisno od svrhe plasirale bi se različitim kanalima ne zapostavljajući
nijedan, jer marketing aktivnosti prema ovom planu su usmerene “ka spolja” – ka kupcima i
“ka unutra” – ka sadašnjim i budućim zaposlenima. Metode su slične ali su kanali različiti.
Evaluacija rezultata
Merenje rezultata moguće je sprovesti ako se na početku imaju ulazni podaci: dosadasnji
troškovi marketing aktivnosti, dosadašnji rezultati – broj kupaca, prihod itd. Na osnovu
razlike u ovim pdoatcima i trendovima mogu se vršiti procene efekata. Tokom prvih 100 dana
ovakvi egzaktni pdoaci će izostati zbog prirode marketinga, ali se zato evaluacija može
sprovesti kroz check liste i upoređivanje planiranog i urađenog.
Vremenski okvir u toku probnog rada
1. Upoznavanje sa zaposlenima

7. 2. Upoznavanje sa načinom rada u kompaniji Firma doo
3. Upoznavanje sa politikom cena i naplate i važnim odredbama ugovorima sa
klijentima
1.-15.jul 200X
4. Upoznavanje sa timovima i proizvodima
5. Upoznavanje sa prethodnim marketing i promotivnim aktivnostima
6. Aktivnosti na promociji Firma doo i ponude Firma doo putem ličnih poslovnih
kontakata
1.-31.jul 200X
7. Redizajn i reorganizacija web sajta
 Newsletter
 Promocija Firma doo na drugim web sajtovima
15.jul – 31.avgust 200X
8. Istraživanje tržišnih potencijala postojećih proizvoda
15.jul do 5.avgust 200X
9. Planiranje i organizovanje promocije postojećih proizvoda
6.avgust – 31.avgusta
10. Osmišljavanje proizvoda i usluga za domaće tržište
kontinualna aktivnost
11. Planiranje branding politike Firma doo
12. Planiranje povećanja atraktivnosti Firma doo kao poslodavca
1.avgust – 15. septembar 200X
13. Planiranje team building aktivnosti
1.avgust – 15. avgust 200X
14. Razmatranje QMS i unapređenja
1.septembar-20.septembar
15. Priprema budžeta – rebalansa budžeta za marketing aktivnosti za 200X godinu
20.jul-1.avgust 200X.
16. Pokretanje oglasnih online kampanja
1.avgust 200X
17. Evaluacija rezultata
periodicno, na kraju svakog meseca

8. Tabelarni prikaz vremenskog okvira
10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Upoznavanje sa zaposlenima
Upoznavanje sa načinom rada u
kompaniji Firma doo
Upoznavanje sa politikom cena i
naplate i važnim odredbama
ugovorima sa klijentima
Upoznavanje sa timovima i
proizvodima
Upoznavanje sa prethodnim
marketing i promotivnim
aktivnostima
Aktivnosti na promociji Firma
doo i ponude Firma doo putem
ličnih poslovnih kontakata
Redizajn i reorganizacija web
sajta
Istraživanje tržišnih potencijala
postojećih proizvoda
Planiranje i organizovanje
promocije postojećih proizvoda
Osmišljavanje proizvoda i usluga
za domaće tržište
Planiranje branding politike
Firma doo
Planiranje povećanja
atraktivnosti Firma doo kao
poslodavca
Planiranje team building
aktivnosti
Razmatranje QMS i unapređenja
Priprema budžeta – rebalansa
budžeta za marketing aktivnosti
za 200X godinu
Pokretanje oglasnih online
kampanja
Evaluacija rezultata

9. Predvidjeni benefiti
Kratkoročno:
 Kreiranje procedura i sagledavanje šansi za plasman
 Sistematizacija aktivnosti
Dugoročno:
 Stvaranje branda Firma doo
 Sinergija marketing aktivnosti ka kupcima i aktivnosti usmerenih ka zaposlenima
 Povećanje broja kupaca postojećih proizvoda
 Otvaranje novih tržišta
Rizici
Politička situacija u Srbiji
Ljudski faktor(“Linija manjeg otpora” stav,”otpor promenama)
Sezona godišnjih odmora i sporiji odziv potencijalnih klijenata