Teorija donjeg veša na Internetu, 2002

1. InfoXpress
web developing i marketing
Saša Jovanović
Teorija donjeg veša na internetu
Internet je vrlo neformalan medij. Ljudi vode i sklapaju poslove u opuštenom okruženju.
Vrlo cesto pri susretu na mrezi ne znamo ko nam je sagovornik - neki student ili možda
doktor nauka. Stoga je uobičajeno obraćanje na internetu - PO IMENU. Ovaj običaj nisu
uveli pioniri u razvoju interneta već je uslovljen prirodom samog medija.
Neretko ćete videti da se neko potpisuje nadimkom ili samo imenom
Npr. jedan od promotera internet marketinga Mike Smith se skoro uvek potpisuje kao
Coyote Mike, sto je njegovo indijansko ime jer je odrastao sa Čejenima, ili Mark Victor
Hansen - poznati americki govornik predstavlja se kao America’s Ambassador of
Possibility...
Otkud ovakva praksa?
Pre svega koreni interneta su nekomercijalni, ali možda najuticajniji razlog je sto na
internetu ljudi najčešce borave peko vikenda, van radnog vremena i od kuce, dakle u
opuštenijoj atmosferi nego na poslu, u kancelariji, u odelu. Kod kuce, sasvim izvesno
ljudi ne nose odela, osim u sapunskim meksičkim serijama :)) Vrlo cesto su ležerno
obučeni, neretko i u krevetu a neki samo u donjem vesu. Ma kako ovo na prvi pogled
zvučalo smešno - to je realnost koja značajno utiče na internet
žargon. Navike se teško menjaju i cak i na poslu ljudi zadržavaju navike steknute kod
kuce - naravno ne dolaze na posao u donjem vešu ali vrlo cesto je internet ventil kroz koji
se oslobađaju stresova i frustracija koje posao donosi i lakše i prirodnije im je da se bar
tada ponašaju kao da nisu na poslu već kod svoje kuce.

2. Teorija donjeg veša (Internet Underwear Theory) navodi na zaključak da ova opuštena
atmosfera čini bitnu karakteristiku našeg opažanja i prihvatanja raznih poruka koje dolaze
do nas.
Mnoge kompanije ozbiljno su prihvatile ovu teoriju i čine sve da njihovi sajtovi budu sto
ležerniji i neformalniji.
Imena nekih kompanija koja nisu "korporativna" nisu ozbiljna kao "IBM", "Microsoft"
itd pokazuju da je prihvacen trend davanja neformalnih imena na internetu:
Sausage Software
Coyote Marketing
Puter Tutor
Yahoo!
Google
HotDog
Ova teorija iako prihvaćena u internet krugovima izaziva (p)o(d)smeh kod "nevirtuelnih"
marketing stručnjaka... Možda je ona zaista pogrešna - ali strogo formalan i ozbiljan
MSN pretrazivač nikad neće dostići neformalni Yahoo ili njegovo čedo Yahooligans
(yahoo za decu).
U komunikaciji sa korisnicima, javnom oglašavanju stoga treba obratiti pažnju na
neformalan, ležeran stil. Tekst treba da bude sto "pitkiji", čitljiv i razumljiv, pre nego
strogo formalan i prepun podataka koji samo stručnjacima nešto znače.
Takodje ova neformalnost uslovljava i drugačiji pristup podršci koju dajete kupcima. Ne
treba se čuditi zašto na interentu ljudi (s pravom) očekuju brz odgovor na svoje upite i
žalbe. S obzirom da e-mail gotovo trenutno stiže na odredište, teško je naći argument
kojim bi se opravdao odgovor izvan okvira jednog radnog dana.
KORISNICI VISE CENE NEPOTPUN NEGO NEBLAGOVREMEN ODGOVOR.
Ovo sve utiče na naše shvatanje posla i navike. Od momenta kad jedna kompanija postavi
svoj sajt na internet ona postaje vidljiva u celom svetu. Promena u našim navikama treba

3. pratiti ovu promenu u mogućnostima, jer "povoljne prilike su trenutne" i treba ih
iskoristiti čim naiđu.
Naravno da ovo ne znaci da je internet tek puka zabava i neozbiljan medij. Neformalnost
ne znaci neozbiljnost. To je samo topliji, prijateljskiji i opušteniji način komunikacije.
Takav neformalan način komunikacije, pokazalo se ima više uspeha na internetu od
strogo formalnog.