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모든 기획자와 디자이너가 알아야 할 사람에 대한 100
- 9. 문단을 짧게 끊어 쓴다.
아이콘을 쓰고, 짧은 문단으로 만들고, 이미지를 사용한다.
- 12. 누군가가 인상적이거나 대단히 충격적인 경험을 했다는 사실을 알게 되면
딱 두 가지를 염두에 두자.
첫째, 그들은 자신들의 기억이 사실이라고 철썩 같이 믿고 있고,
둘째, 그 기억은 사실 정확한 사실은 아니라는 것이다.
- 14. 단계적 노출 기법을 사용하자.
사용자에게 딱 필요한 양의 정보만 보여주자.
더 상세한 정보는 링크의 형태로 제공하면 된다.
- 15. 사고와 클릭 수 사이에서의 기회 비용을 생각해야 한다면
차라리 많은 클릭 수를 택하고
사용자가 조금 덜 생각하게 하라
- 20. 사용자에게 그들의 신념이 논리적이지 않다거나,
공격에 취약하다든가, 바람직하지 못하다는 증거를 바로 제시해서는 안 된다.
오히려 역효과를 불러일으켜 그들의 신념을 더욱 공고히 할 뿐이다.
- 23. 사람들은 예시를 통해 가장 잘 학습한다.
어떻게 해야 할지 말만 하지 말고, 직접 보여주자!
- 26. 분류 대항목에 이름을 붙이는 일은
이따금씩 하위 항목을 정리하는 방법보다 훨씬 더 중요하다.
- 33. 사람들이 특정 정보에 주의를 기울이는 것에 매우 중요하다면
필요하다고 생각하는 것보다 10배는 더 부각되도록 해당 정보를 구성한다.
- 36. 여러 과업을 동시에 훌륭하게 수행할 수 있다고 주장하는 사람들은
아마도 최악일 수 있다.
- 42. 디자인 중인 제품이 사회적 기능을 갖추고 있다면 사람들은 해당 제품을 더욱
사용하려 할 것이다.
- 50. 사람들이 감기 주사를 맞게 하고 싶은가?
병원에서 줄을 서서 예방접종을 하고 있는 장면을 보여주자.
아아들이 야채를 먹게 하고 싶다면?
다른 아이들이 야채를 먹고 있는 영상을 보여주자.
거울 뉴런이 작용할 것이다.
- 52. 대부분의 온라인 상호작용은 타인과 물리적인 밀접함을 대체하지 못하기에
디자이너들이 동기화된 행동을 구축하는 데는 한계가 있다.