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Was heißt hier Content? Was
Strategie?
Content Strategie für Marken im Social Web

IA Konferenz 2012
Susanne Lämmer I GF Strategie TLGG
Ia konferenz 2012 contentstrategie für social web
DARUM GEHT´S

                                         1. Was ist Webco
                                                          ntent?



                                                                         nt?
                                                            Social Conte
                                                 2. Was ist


                  3. Un
                        d was
                              Socia
                                    l Con
                                          tents
                                               trateg
                                                      ie?




Grafik: datamining.typepad.com/gallery/blog-map-gallery.html
WAS MEINEN WIR, WENN
WIR VON WEBCONTENT
SPRECHEN?
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                 Teaser
# WEBCONTENT ALS
                 FORM
                •  Mehr oder weniger
                   statisches Inventar von
                   Owened und Paid
                   Media.
                •  Durch IA, CS so
                   strukturiert und
                   gestaltet, dass er gut
                   find-, navigier- und
                   nutzbar ist.



Foto: I.Seuss
UND WAS IST SOCIAL WEB
CONTENT?
Apps

                                       Like



                Userpost

                              Status Update


Corporate
 Posting
                                  Kommentar
            Video
# Social Web Content findet als fortgesetzter
Dialog statt.
# Im Social Web nehmen
  Menschen Marken beim
    Wort, machen sie zu
Freunden und fordern, dass
   sie sich kommunikativ
  entsprechend verhalten.
# Social Content wird dank
  neuer Technologien von
vielen Menschen produziert
   und geteilt. Menschen
     werden zu Medien.
# SOCIAL CONTENT ERZÄHLT GESCHICHTEN
     ÜBER SEINE ABSENDER
    Open
   Graph           „Christoph...   ...fliegt...   ...Business Class



    Data                  Sub-                           Ob-
                                      Verb
  Entität                 ject                           ject




                    Social CRM     Social BI         Social CMS
Datenver-
arbeitung
                     Aggregieren   Analysieren      Personalisieren


Business-
 prozess                 Listen      Learn              Act

            Inspired by SniClip
LUFTHANSA MILEONAIR FACEBOOK APP ALS
AUFTAKT ZUM DIALOG
                        •    111.963 Teilnehmer aus 179
             Content         Ländern, von denen jeder im
            steckt an        Schnitt 6 Freunde einludt.
                             126.517 Neue Fans.


                        •    48.997 Wall Posts
            Content     •    90.000 Menschen sprechen
            aktiviert        über die Kampagne.


                        •    Bei Teilnehmern mit Miles &
             Content         More ID konnte Kundenstatus
            verbindet        abgeglichen werden.
                        •    Wissen als Basis für ziel-
                             gruppenrelevanten Content/
                             Dialog.
# Social Content ist das
 Vehikel, über das wir
Kunden noch besser in
  ihren Bedürfnissen
  adressieren können.
Social Content hilft unseren Kunden, ihre
        Ziele zu erreichen.


                             Reichweite

                           Positives Image

                              Insights

                             Innovation




                                             ROI
                               Mehr
                            Kundentreue

                            Mehr Sales


Foto: zeit.de
UND WAS IST SOCIAL
CONTENT STRATEGIE?
# Contentstrategie für Social Web
 zielt darauf, Nutzer über relevanten
Content zu interessieren, zu aktivieren
  und langfristig zu binden, so dass
   Mehrwerte entstehen, von denen
       Unternehmen und Kunden
       wechselseitig profitieren.
# Wichtig ist: Contentstrategie muss
 praktisch denken, damit Redaktion
    und Community Management
     strategisch handeln können.

  Gut ist: In Social lassen sich gut
      Verbindungen herstellen
SCS ist Teil der Social Markentstrategie
        und die ist ein Prozess.

                                         LISTEN

        MEASURE & OPTIMIZE

                                             DEVELOP



                                       IMPLEMENT

                             ENGAGE




Foto: klaro-web.de
CONTENT IST IN JEDER PHASE MITTEL- ODER
UNMITTELBAR THEMA
            LISTEN                                        DEVELOP

           •  Status Quo                       •      Digitale Mission & Rolle
   •  Media- und Kanalanalysen                            •  Ziele & KPIs
       •  Zielgruppenanalyse                          •  Gesamtstrategie
 •  Markt-/Wettbewerbsanalyse                         •  Contentstrategie
      •  Chancen und Risiken                            •  Kanalstrategie
                                                    •  Kampagnen & Apps

                                 MARKE
                                  MARKE
 MEASURE & OPTIMIZE                                 IMPLEMENT & Engage

       •  Monitoring                                  •  Betriebsplanung
        •  Evaluation                     •         Community Building & CM
       •  Bewertung                                        Redaktion
      •  Optimierung                                  •  Globaler Rollout
Ernst machen mit Social Content Strategie,
       erfordert Wandel zum Enterprise 2.0

Foto: gamestar.de
VIELEN DANK!
Susanne Lämmer I GF Strategie


Torben, Lucie und die gelbe Gefahr GmbH
Köpenicker Str. 154 . Aufgang F . 10997 Berlin
E-Mail susanne@tlgg.de . Web www.tlgg.de

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Ia konferenz 2012 contentstrategie für social web

  • 1. Was heißt hier Content? Was Strategie? Content Strategie für Marken im Social Web IA Konferenz 2012 Susanne Lämmer I GF Strategie TLGG
  • 3. DARUM GEHT´S 1. Was ist Webco ntent? nt? Social Conte 2. Was ist 3. Un d was Socia l Con tents trateg ie? Grafik: datamining.typepad.com/gallery/blog-map-gallery.html
  • 4. WAS MEINEN WIR, WENN WIR VON WEBCONTENT SPRECHEN?
  • 5. Menü Text Navigationselement Links Bild Teaser
  • 6. # WEBCONTENT ALS FORM •  Mehr oder weniger statisches Inventar von Owened und Paid Media. •  Durch IA, CS so strukturiert und gestaltet, dass er gut find-, navigier- und nutzbar ist. Foto: I.Seuss
  • 7. UND WAS IST SOCIAL WEB CONTENT?
  • 8. Apps Like Userpost Status Update Corporate Posting Kommentar Video
  • 9. # Social Web Content findet als fortgesetzter Dialog statt.
  • 10. # Im Social Web nehmen Menschen Marken beim Wort, machen sie zu Freunden und fordern, dass sie sich kommunikativ entsprechend verhalten.
  • 11. # Social Content wird dank neuer Technologien von vielen Menschen produziert und geteilt. Menschen werden zu Medien.
  • 12. # SOCIAL CONTENT ERZÄHLT GESCHICHTEN ÜBER SEINE ABSENDER Open Graph „Christoph... ...fliegt... ...Business Class Data Sub- Ob- Verb Entität ject ject Social CRM Social BI Social CMS Datenver- arbeitung Aggregieren Analysieren Personalisieren Business- prozess Listen Learn Act Inspired by SniClip
  • 13. LUFTHANSA MILEONAIR FACEBOOK APP ALS AUFTAKT ZUM DIALOG •  111.963 Teilnehmer aus 179 Content Ländern, von denen jeder im steckt an Schnitt 6 Freunde einludt. 126.517 Neue Fans. •  48.997 Wall Posts Content •  90.000 Menschen sprechen aktiviert über die Kampagne. •  Bei Teilnehmern mit Miles & Content More ID konnte Kundenstatus verbindet abgeglichen werden. •  Wissen als Basis für ziel- gruppenrelevanten Content/ Dialog.
  • 14. # Social Content ist das Vehikel, über das wir Kunden noch besser in ihren Bedürfnissen adressieren können.
  • 15. Social Content hilft unseren Kunden, ihre Ziele zu erreichen. Reichweite Positives Image Insights Innovation ROI Mehr Kundentreue Mehr Sales Foto: zeit.de
  • 16. UND WAS IST SOCIAL CONTENT STRATEGIE?
  • 17. # Contentstrategie für Social Web zielt darauf, Nutzer über relevanten Content zu interessieren, zu aktivieren und langfristig zu binden, so dass Mehrwerte entstehen, von denen Unternehmen und Kunden wechselseitig profitieren.
  • 18. # Wichtig ist: Contentstrategie muss praktisch denken, damit Redaktion und Community Management strategisch handeln können. Gut ist: In Social lassen sich gut Verbindungen herstellen
  • 19. SCS ist Teil der Social Markentstrategie und die ist ein Prozess. LISTEN MEASURE & OPTIMIZE DEVELOP IMPLEMENT ENGAGE Foto: klaro-web.de
  • 20. CONTENT IST IN JEDER PHASE MITTEL- ODER UNMITTELBAR THEMA LISTEN DEVELOP •  Status Quo •  Digitale Mission & Rolle •  Media- und Kanalanalysen •  Ziele & KPIs •  Zielgruppenanalyse •  Gesamtstrategie •  Markt-/Wettbewerbsanalyse •  Contentstrategie •  Chancen und Risiken •  Kanalstrategie •  Kampagnen & Apps MARKE MARKE MEASURE & OPTIMIZE IMPLEMENT & Engage •  Monitoring •  Betriebsplanung •  Evaluation •  Community Building & CM •  Bewertung Redaktion •  Optimierung •  Globaler Rollout
  • 21. Ernst machen mit Social Content Strategie, erfordert Wandel zum Enterprise 2.0 Foto: gamestar.de
  • 22. VIELEN DANK! Susanne Lämmer I GF Strategie Torben, Lucie und die gelbe Gefahr GmbH Köpenicker Str. 154 . Aufgang F . 10997 Berlin E-Mail susanne@tlgg.de . Web www.tlgg.de