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INSTITUTO VANGUARDIA ACADÉMICA
• M.C.E FRANCISCO JAVIER RODRIGUEZ ORTIZ
• DIPLOMADO EN RECURSOS HUMANOS
• ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
• LIDERAZGO Y COMUNICACIÓN ACERTIVA
• GRUPO 1724 – 15 :00 pm– 19:00 pm
• FECHA : 03-02-2024
LIDERAZGO Y COMUNICACIÓN ACERTIVA
El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o de las directivas
que un individuo tiene para influir en la forma de ser y actuar de las
personas o en un grupo de trabajo determinado, haciendo que este equipo
trabaje con entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos.
Las habilidades de un líder son variadas y son la clave para generar una
influencia positiva sobre un determinado grupo .
El líder suele tomar la iniciativa para comenzar a hacer algo, luego gestiona
y evalúa.
Líder también es aquel que tiene características que lo hacen una persona
célebre o que impone respeto, se destaca entre los demás y tiene
cualidades que le dan superioridad para desempeñar un papel.
El líder sobresale en algún aspecto (título, experiencia, conocimientos,
desempeño)
•Richard L. Daft define en su libro “La experiencia del liderazgo “Al liderazgo
como una relación de influencia entre un líder y sus seguidores en la que se
pretende generar un cambio y llegar a resultados reales que reflejen los
propósitos compartidos.
•Los elementos de esta relación son: líder, influencia,
intención, responsabilidad, cambio, propósito compartido y seguidores.
•En la Administración de empresas el liderazgo es la acción de llevar a cabo
una actividad (como un proyecto) de forma eficaz y eficiente
Un buen líder debe tener determinados rasgos de
personalidad: confianza, iniciativa, cooperación, adaptabilidad,
persistencia, capacidad de relacionarse, empatía, entre otras.
Desarrollo de la personalidad: La personalidad del individuo se
conforma a través de los procesos temporales o cambios progresivos
del funcionamiento total, no solo de madurez orgánica, sino
también de la integración del cambio constitucional con lo
aprendido.
Rasgos de personalidad y liderazgo
¿Que se entiende por desarrollo de la personalidad?
Las características de la personalidad del líder
Habilidades comunicativas. ...
Inteligencia emocional. ...
Capacidad para determinar metas y objetivos. ...
Capacidad de planificación y desarrollo. ...
Autoconocimiento proactivo. ...
Autodesarrollo y asistencia a los compañeros. ...
Innovación. ...
Responsabilidad.
¿Cuáles son los tipos de rasgos de personalidad y liderazgo?
PERO QUE SIGNIFICA ?
Que si USTED quiere ayudar a los demás debes estar bien conmigo
mismo para ayudar a otros . Por eso dice el dicho PRIMERO YO DESPUES
YO Y A LO ULTIMO YO
- Otras personas lo mal interpretan queriendo hacer las
cosas de manera egoísta a su modo o a su misma
conveniencia o a su beneficio
SE FELIZ
Modifica tus pensamientos y tus creencias
1.Utiliza afirmaciones esperanzadoras.
2.Sé amable contigo y date ánimo. ...
3.Perdónate a ti mismo. ...
4.Evita usar afirmaciones con "debo" y "debería". ...
5.Concéntrate en lo positivo. ...
6.Considera lo que has aprendido. ...
7.Reconsidera los pensamientos que te hacen sentir mal. ...
8.Date aliento.
9.Autoestima: adopta medidas para sentirte mejor contigo mismo
¿Cómo estar bien conmigo mismo?
¿Qué es estar bien con uno mismo?
Estar bien con uno mismo significa también tener sensación de auto-
eficacia, apreciarnos a nosotros mismos por nuestros aciertos y
pequeños logros cotidianos. Significa también ser consecuentes con
aquello que decimos y hacemos, con aquello que deseamos y
aquello que llevamos a cabo.
El arte de estar bien con uno mismo no tiene precio
Ayúdale a que se acepte.
Inclúyelo en tus actividades.
No le critiques y muéstrale tu cariño.
Ayúdales a cambiar su perspectiva.
Ten en cuenta su criterio.
No fomentes conversaciones negativas.
No intentes hacer su trabajo.
Fomenta activamente cosas positivas.
¿Cómo se puede ayudar a una persona con baja autoestima?
¿Cómo se puede ayudar a una persona con aumentar la autoestima?
Busca y encuentra el origen de tu baja autoestima. ...
Hazlo, inténtalo aunque puedas fracasar. ...
Sustituye tus objetivos por valores. ...
Identifica tus fortalezas. ...
Convierte tus pensamientos negativos en respuestas racionales. ...
Sepárate de tus miedos. ...
Perdónate a ti mismo, practica la autocompasión.
¿Cuanto cuesta ser FELIZ?
¿Qué precio tiene la FELICIDAD ?
¿De que depende tu FELICIDAD HOY?
¿Qué tan FELIZ ERES CADA DIA ?
SER FELIZ ES GRATIS.
TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones : Es el proceso mediante el cual se realiza
una elección entre diferentes opciones o formas posibles para
resolver diferentes situaciones en la vida en diferentes contextos:
empresarial, laboral, económico, familiar, personal, social, etc.
Es el proceso de toma de decisiones implica identificar el problema,
recopilar información, identificar alternativas, evaluarlas, seleccionar
la mejor opción, implementarla y evaluar los resultados.
Surge como resultado para enfrentarnos a una situación concreta.
Tiene lugar en las organizaciones como resultado de un proceso
social. Es un elemento que permite emprender una acción.
Es el resultado del análisis de varias alternativas de decisión para
enfrentar una situación concreta.
¿Cómo surge la toma de decisiones?
•Modelo racional de toma de decisiones.
•Modelo de toma de decisiones de racionalidad limitada. Y eso nos
prepara para hablar del modelo de racionalidad limitada. ...
•Modelo de toma de decisiones Vroom-Yetton. No existe un proceso
ideal para tomar decisiones. ...
•Modelo intuitivo de toma de decisiones
¿Cuáles son los 3 modelos de toma de decisiones?
Claridad. Refiere a la importancia de tener en claro el objetivo a
alcanzar en el proceso y la situación a resolver.
Impacto. Refiere a las consecuencias que puede traer cada una de las
alternativas , toma de decisiones, que pueden ser tomadas de
manera individual
Periodicidad : Refiere a la regularidad con la que los individuos o
grupos toman decisiones
Actores : Refiere a los individuos que forman parte del proceso dual
o grupal según cada caso.
Reversibilidad. Refiere a si se puede o no dar marcha atrás en la
elección de una alternativa. Mientras más irreversibles sean las
consecuencias
¿Cuáles son las características de las toma de decisiones?
Analiza la situación. ...
Diagnostica el problema. ...
Determina criterios de elección. ...
Define y sopesa las alternativas eligiendo la mejor. ...
Monitorea sus resultados.
¿Cuáles son los 5 FASES del Proceso de toma de decisiones?
INTELIGENCIA EMOCIONAL
La inteligencia emocional: Es un Pilar que se refiere a la capacidad
de los individuos para reconocer sus propias emociones y las de los
demás, discernir entre diferentes sentimientos y etiquetarlos .
Cuando hablamos de inteligencia emocional (IE), nos referimos a la
habilidad de entender, usar y administrar nuestras propias emociones
en formas que reduzcan el estrés, ayuden a comunicar efectivamente,
empatizar con otras personas, superar desafíos y aminorar conflictos
Se compone de cuatro partes:
•Autoconsciencia. Implica entender lo que sientes y por qué. ...
•Autocontrol. Es saber gestionarte a ti mismo y motivarte, seguir tus
metas, superar los obstáculos y saber manejar el estrés. ...
•Conciencia social y empatía. ...
•Habilidades sociales.
¿Cuáles son los 4 tipos de inteligencia emocional?
¿PERO PORQUE TENEMOS DIFERENTES EMOCIONES ?
¿ QUIEN LAS PRODUCE ?
EL CEREBRO
El neurotransmisor que nos da la felicidad, pero ...
La dopamina es conocida mundialmente por ser una de las moléculas
de la felicidad. No en vano, es una de las herramientas que Cupido usa
para enamorar. También proporciona la relajación. Interviene en
procesos de memoria y aprendizaje porque regula la duración de los
recuerdos.
¿Qué emoción libera la DOPAMINA ?
El Sistema límbico es el encargado de regular las emociones, diversos
autores lo llaman «El cerebro emocional», pero no es su única
función, también tiene un papel importante en el aprendizaje y
memoria.
Tiene un papel fundamental en las respuestas fisiológicas ante ciertos
estímulos a los cuales nos vemos expuestos y que nos provocan
emociones como el miedo, la ira o alegría.
Los órganos del cuerpo están conectados al sistema nervioso que a su
vez está controlado por el sistema límbico, por tanto se deduce que el
sentir, los estados de ánimo y las emociones son quienes regulan y
controlan la expansión o contracción de los órganos de nuestro cuerpo.
Visto desde esta perspectiva podemos tomar en consideración la
importancia que el “cerebro emocional”.
SISTEMA LIMBICO Y LAS EMOCIONES
El cerebro humano Es el órgano que genera, interpreta e integra
las emociones. De las más de 80,000 millones de neuronas que tenemos.
Hemisferio derecho: Es dominante en el control del tono emocional,
con un mayor procesamiento de las emociones negativas (ej., el miedo
o la ira).
Muestra mayor vinculación con aspectos automáticos relacionados con
la supervivencia inmediata como alejamiento, timidez, depresión.
Hemisferio izquierdo: Es dominante en la interpretación de las
emociones positivas. Realiza el control cognitivo de los estados
emocionales a través del lenguaje. Favorece conductas de
aproximación, control, vigilancia y superación de estados de
incomodidad y media en las respuestas del sistema inmunitario.
Como desarrollar tu inteligencia emocional
COMUNICACIÓN LABORAL
Si desea que sus
empleados se sientan
informados y en control,
necesita una estrategia
de comunicación
interna.
Este plan de
comunicación interna
asegurará que todos
estén actualizados sobre
lo que está sucediendo
dentro de la empresa,
Desde los cambios en la
política hasta los nuevos
lanzamientos de
productos.
TRES FILTROS DE SOCRATES
– Bien – concluyó Sócrates -, ¿Si lo que deseas decirme no es
cierto ni bueno e incluso no es útil, por qué decírmelo? dijo como
conclusión. Verdad, bondad y utilidad son los tres filtros de
Sócrates, filtros que debemos usar antes de hablar, opinar o
escuchar.
Los tres filtros de Sócrates - La Mente es Maravillosa
Cómo aplicar los tres filtros de Sócrates
Frente a lo verdadero: ¿Me consta? ¿Puedo probarlo? ...
Frente a lo bueno: ¿Beneficia o hace sentir mejor a la otra persona o
a mí mismo? ¿Despertará emociones positivas? ...
Frente a lo necesario o útil: Al conocer ese mensaje, ¿la vida de esa
persona o mi vida mejorarán?
¿Cómo aplicar los 3 filtros de Sócrates?
Según la historia atribuida a #Sócrates, antes de compartir
información, debemos someterla a tres tamices: el tamiz de la
VERDAD, el tamiz de la UTILIDAD y el tamiz de la BONDAD. Estos
tamices nos invitan a ser cautelosos y críticos en nuestras
interacciones.
¿ Cual es la regla de los 3 tamices?
La humildad. Sócrates no era nada agraciado físicamente. ...
•El respeto por la individualidad de los demás. ...
•La escucha, otra de las grandes lecciones de vida de Sócrates. ...
•La apertura total a la verdad. ...
•El sentido del humor.
¿Cuáles son las principales enseñanzas de Sócrates?
Para Sócrates, la bondad es un estado del alma y la sabiduría la
esencia, a pesar de que Platón apoyo la idea de Sócrates, considero
que la razón es la que debe dominar en todo momento.
¿Qué es la BONDAD para Sócrates?
¿Qué es la VERDAD para Sócrates?
Para Sócrates la verdad se identifica con el bien moral, esto significa
que quien conozca la verdad no podrá menos que practicar el bien
¿Qué es la UTILIDAD para Sócrates?
La "utilidad" se define de varias maneras, generalmente en términos
del bienestar de los seres humanos. Bentham la describió como la
suma de todo placer que resulta de una acción, menos el sufrimiento
de cualquier persona involucrada en dicha acción.
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  • 1. INSTITUTO VANGUARDIA ACADÉMICA • M.C.E FRANCISCO JAVIER RODRIGUEZ ORTIZ • DIPLOMADO EN RECURSOS HUMANOS • ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS • LIDERAZGO Y COMUNICACIÓN ACERTIVA • GRUPO 1724 – 15 :00 pm– 19:00 pm • FECHA : 03-02-2024
  • 3. El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o de las directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser y actuar de las personas o en un grupo de trabajo determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos. Las habilidades de un líder son variadas y son la clave para generar una influencia positiva sobre un determinado grupo . El líder suele tomar la iniciativa para comenzar a hacer algo, luego gestiona y evalúa. Líder también es aquel que tiene características que lo hacen una persona célebre o que impone respeto, se destaca entre los demás y tiene cualidades que le dan superioridad para desempeñar un papel. El líder sobresale en algún aspecto (título, experiencia, conocimientos, desempeño)
  • 4.
  • 5.
  • 6. •Richard L. Daft define en su libro “La experiencia del liderazgo “Al liderazgo como una relación de influencia entre un líder y sus seguidores en la que se pretende generar un cambio y llegar a resultados reales que reflejen los propósitos compartidos. •Los elementos de esta relación son: líder, influencia, intención, responsabilidad, cambio, propósito compartido y seguidores. •En la Administración de empresas el liderazgo es la acción de llevar a cabo una actividad (como un proyecto) de forma eficaz y eficiente
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10. Un buen líder debe tener determinados rasgos de personalidad: confianza, iniciativa, cooperación, adaptabilidad, persistencia, capacidad de relacionarse, empatía, entre otras. Desarrollo de la personalidad: La personalidad del individuo se conforma a través de los procesos temporales o cambios progresivos del funcionamiento total, no solo de madurez orgánica, sino también de la integración del cambio constitucional con lo aprendido. Rasgos de personalidad y liderazgo ¿Que se entiende por desarrollo de la personalidad?
  • 11. Las características de la personalidad del líder Habilidades comunicativas. ... Inteligencia emocional. ... Capacidad para determinar metas y objetivos. ... Capacidad de planificación y desarrollo. ... Autoconocimiento proactivo. ... Autodesarrollo y asistencia a los compañeros. ... Innovación. ... Responsabilidad. ¿Cuáles son los tipos de rasgos de personalidad y liderazgo?
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  • 13. PERO QUE SIGNIFICA ? Que si USTED quiere ayudar a los demás debes estar bien conmigo mismo para ayudar a otros . Por eso dice el dicho PRIMERO YO DESPUES YO Y A LO ULTIMO YO - Otras personas lo mal interpretan queriendo hacer las cosas de manera egoísta a su modo o a su misma conveniencia o a su beneficio
  • 14. SE FELIZ Modifica tus pensamientos y tus creencias 1.Utiliza afirmaciones esperanzadoras. 2.Sé amable contigo y date ánimo. ... 3.Perdónate a ti mismo. ... 4.Evita usar afirmaciones con "debo" y "debería". ... 5.Concéntrate en lo positivo. ... 6.Considera lo que has aprendido. ... 7.Reconsidera los pensamientos que te hacen sentir mal. ... 8.Date aliento. 9.Autoestima: adopta medidas para sentirte mejor contigo mismo ¿Cómo estar bien conmigo mismo? ¿Qué es estar bien con uno mismo? Estar bien con uno mismo significa también tener sensación de auto- eficacia, apreciarnos a nosotros mismos por nuestros aciertos y pequeños logros cotidianos. Significa también ser consecuentes con aquello que decimos y hacemos, con aquello que deseamos y aquello que llevamos a cabo. El arte de estar bien con uno mismo no tiene precio
  • 15. Ayúdale a que se acepte. Inclúyelo en tus actividades. No le critiques y muéstrale tu cariño. Ayúdales a cambiar su perspectiva. Ten en cuenta su criterio. No fomentes conversaciones negativas. No intentes hacer su trabajo. Fomenta activamente cosas positivas. ¿Cómo se puede ayudar a una persona con baja autoestima? ¿Cómo se puede ayudar a una persona con aumentar la autoestima? Busca y encuentra el origen de tu baja autoestima. ... Hazlo, inténtalo aunque puedas fracasar. ... Sustituye tus objetivos por valores. ... Identifica tus fortalezas. ... Convierte tus pensamientos negativos en respuestas racionales. ... Sepárate de tus miedos. ... Perdónate a ti mismo, practica la autocompasión.
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  • 17. ¿Cuanto cuesta ser FELIZ? ¿Qué precio tiene la FELICIDAD ? ¿De que depende tu FELICIDAD HOY? ¿Qué tan FELIZ ERES CADA DIA ? SER FELIZ ES GRATIS.
  • 18. TOMA DE DECISIONES La toma de decisiones : Es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre diferentes opciones o formas posibles para resolver diferentes situaciones en la vida en diferentes contextos: empresarial, laboral, económico, familiar, personal, social, etc. Es el proceso de toma de decisiones implica identificar el problema, recopilar información, identificar alternativas, evaluarlas, seleccionar la mejor opción, implementarla y evaluar los resultados. Surge como resultado para enfrentarnos a una situación concreta. Tiene lugar en las organizaciones como resultado de un proceso social. Es un elemento que permite emprender una acción. Es el resultado del análisis de varias alternativas de decisión para enfrentar una situación concreta. ¿Cómo surge la toma de decisiones?
  • 19. •Modelo racional de toma de decisiones. •Modelo de toma de decisiones de racionalidad limitada. Y eso nos prepara para hablar del modelo de racionalidad limitada. ... •Modelo de toma de decisiones Vroom-Yetton. No existe un proceso ideal para tomar decisiones. ... •Modelo intuitivo de toma de decisiones ¿Cuáles son los 3 modelos de toma de decisiones? Claridad. Refiere a la importancia de tener en claro el objetivo a alcanzar en el proceso y la situación a resolver. Impacto. Refiere a las consecuencias que puede traer cada una de las alternativas , toma de decisiones, que pueden ser tomadas de manera individual Periodicidad : Refiere a la regularidad con la que los individuos o grupos toman decisiones Actores : Refiere a los individuos que forman parte del proceso dual o grupal según cada caso. Reversibilidad. Refiere a si se puede o no dar marcha atrás en la elección de una alternativa. Mientras más irreversibles sean las consecuencias ¿Cuáles son las características de las toma de decisiones?
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  • 21. Analiza la situación. ... Diagnostica el problema. ... Determina criterios de elección. ... Define y sopesa las alternativas eligiendo la mejor. ... Monitorea sus resultados. ¿Cuáles son los 5 FASES del Proceso de toma de decisiones?
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  • 23. INTELIGENCIA EMOCIONAL La inteligencia emocional: Es un Pilar que se refiere a la capacidad de los individuos para reconocer sus propias emociones y las de los demás, discernir entre diferentes sentimientos y etiquetarlos . Cuando hablamos de inteligencia emocional (IE), nos referimos a la habilidad de entender, usar y administrar nuestras propias emociones en formas que reduzcan el estrés, ayuden a comunicar efectivamente, empatizar con otras personas, superar desafíos y aminorar conflictos Se compone de cuatro partes: •Autoconsciencia. Implica entender lo que sientes y por qué. ... •Autocontrol. Es saber gestionarte a ti mismo y motivarte, seguir tus metas, superar los obstáculos y saber manejar el estrés. ... •Conciencia social y empatía. ... •Habilidades sociales. ¿Cuáles son los 4 tipos de inteligencia emocional?
  • 24. ¿PERO PORQUE TENEMOS DIFERENTES EMOCIONES ? ¿ QUIEN LAS PRODUCE ?
  • 26. El neurotransmisor que nos da la felicidad, pero ... La dopamina es conocida mundialmente por ser una de las moléculas de la felicidad. No en vano, es una de las herramientas que Cupido usa para enamorar. También proporciona la relajación. Interviene en procesos de memoria y aprendizaje porque regula la duración de los recuerdos. ¿Qué emoción libera la DOPAMINA ?
  • 27. El Sistema límbico es el encargado de regular las emociones, diversos autores lo llaman «El cerebro emocional», pero no es su única función, también tiene un papel importante en el aprendizaje y memoria. Tiene un papel fundamental en las respuestas fisiológicas ante ciertos estímulos a los cuales nos vemos expuestos y que nos provocan emociones como el miedo, la ira o alegría. Los órganos del cuerpo están conectados al sistema nervioso que a su vez está controlado por el sistema límbico, por tanto se deduce que el sentir, los estados de ánimo y las emociones son quienes regulan y controlan la expansión o contracción de los órganos de nuestro cuerpo. Visto desde esta perspectiva podemos tomar en consideración la importancia que el “cerebro emocional”. SISTEMA LIMBICO Y LAS EMOCIONES
  • 28. El cerebro humano Es el órgano que genera, interpreta e integra las emociones. De las más de 80,000 millones de neuronas que tenemos. Hemisferio derecho: Es dominante en el control del tono emocional, con un mayor procesamiento de las emociones negativas (ej., el miedo o la ira). Muestra mayor vinculación con aspectos automáticos relacionados con la supervivencia inmediata como alejamiento, timidez, depresión.
  • 29. Hemisferio izquierdo: Es dominante en la interpretación de las emociones positivas. Realiza el control cognitivo de los estados emocionales a través del lenguaje. Favorece conductas de aproximación, control, vigilancia y superación de estados de incomodidad y media en las respuestas del sistema inmunitario.
  • 30. Como desarrollar tu inteligencia emocional
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  • 38. Si desea que sus empleados se sientan informados y en control, necesita una estrategia de comunicación interna. Este plan de comunicación interna asegurará que todos estén actualizados sobre lo que está sucediendo dentro de la empresa, Desde los cambios en la política hasta los nuevos lanzamientos de productos.
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  • 40. TRES FILTROS DE SOCRATES – Bien – concluyó Sócrates -, ¿Si lo que deseas decirme no es cierto ni bueno e incluso no es útil, por qué decírmelo? dijo como conclusión. Verdad, bondad y utilidad son los tres filtros de Sócrates, filtros que debemos usar antes de hablar, opinar o escuchar. Los tres filtros de Sócrates - La Mente es Maravillosa Cómo aplicar los tres filtros de Sócrates Frente a lo verdadero: ¿Me consta? ¿Puedo probarlo? ... Frente a lo bueno: ¿Beneficia o hace sentir mejor a la otra persona o a mí mismo? ¿Despertará emociones positivas? ... Frente a lo necesario o útil: Al conocer ese mensaje, ¿la vida de esa persona o mi vida mejorarán? ¿Cómo aplicar los 3 filtros de Sócrates?
  • 41. Según la historia atribuida a #Sócrates, antes de compartir información, debemos someterla a tres tamices: el tamiz de la VERDAD, el tamiz de la UTILIDAD y el tamiz de la BONDAD. Estos tamices nos invitan a ser cautelosos y críticos en nuestras interacciones. ¿ Cual es la regla de los 3 tamices?
  • 42. La humildad. Sócrates no era nada agraciado físicamente. ... •El respeto por la individualidad de los demás. ... •La escucha, otra de las grandes lecciones de vida de Sócrates. ... •La apertura total a la verdad. ... •El sentido del humor. ¿Cuáles son las principales enseñanzas de Sócrates? Para Sócrates, la bondad es un estado del alma y la sabiduría la esencia, a pesar de que Platón apoyo la idea de Sócrates, considero que la razón es la que debe dominar en todo momento. ¿Qué es la BONDAD para Sócrates? ¿Qué es la VERDAD para Sócrates? Para Sócrates la verdad se identifica con el bien moral, esto significa que quien conozca la verdad no podrá menos que practicar el bien ¿Qué es la UTILIDAD para Sócrates? La "utilidad" se define de varias maneras, generalmente en términos del bienestar de los seres humanos. Bentham la describió como la suma de todo placer que resulta de una acción, menos el sufrimiento de cualquier persona involucrada en dicha acción.