contenido descriptivo de las toma de decisiones

1. Prof. Alba Machado
Aula:4
Horario: 2:00 p.m -6:00 p.m
La Universidad que Siembra
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS OCCIDENTALES
“EZEQUIEL ZAMORA”
PROGRAMA DE ESTUDIOS AVANZADOS
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN.
MENCIÓN: GERENCIA GENERAL
UNELLEZ-VPDR
San Fernando de Apure, Marzo 2024.

2. CONTENIDO
-Importancia del comportamiento del consumidor
-El comportamiento del consumidor como disciplina académica y como ciencia
-Concepto de Marketing
-Alcance del comportamiento del consumidor
-Estudio interdisciplinario del comportamiento del consumidor
- Ética del consumidor y responsabilidad social
-Prácticas no éticas del consumidor
- Modelo de toma de decisión del consumidor
-Modelo de toma de decisión como solución del problema
- Investigación del comportamiento del consumidor
-Características del consumidor en nuestro país y su marcada diferencia
MÓDULO I: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR. UNA COMPRENSION
GENERAL
VALOR 30%
ESTRATEGIA DE EVALUACIÓN:
DEFENSA- DRAMATIZACIÓN
06-04-2024

3. CONTENIDO
Grupo 1:
-Importancia del comportamiento del consumidor
-El comportamiento del consumidor como disciplina académica y como ciencia
-Concepto de Marketing (Aspectos generales del Marketing)
- Nuevas tendencias en ventas para el año 2024
Grupo 2:
-Alcance del comportamiento del consumidor
-Estudio interdisciplinario del comportamiento del consumidor
- Ética del consumidor y responsabilidad social
-Prácticas no éticas del consumidor
MÓDULO I: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR. UNA COMPRENSION
GENERAL
VALOR 30%

4. CONTENIDO
Grupo 3:
- Modelo de toma de decisión del consumidor
-Modelo de toma de decisión como solución del problema
- Proceso de investigación del comportamiento del consumidor
- Métodos de observación del comportamiento del consumidor
- Segmentación del mercado y su relación con el comportamiento del consumidor
-Características del consumidor en nuestro país y su marcada diferencia
Grupo 4:
Dramatización:
-Modelo de toma de decisión del consumidor
-Modelo de toma de decisión como solución del problema
- Investigación del comportamiento del consumidor
- Nuevas tendencias en ventas para el año 2024
-Características del consumidor en nuestro país y su marcada diferencia
MÓDULO I: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR. UNA COMPRENSION GENERAL
VALOR 30%

5. CONTENIDO
- La motivación como fuente interna del comportamiento.
-El proceso de percepción y su importancia
-Interés e importancia del aprendizaje del individuo para el Marketing
-Características de la personalidad de los individuos y su influencia en la compra y
consumo.
-Actitudes del consumidor que definen el Marketing y las nuevas tendencias en el
mercado.
-La comunicación como medio de persuasión modificador del comportamiento del
consumidor.
MÓDULO II: PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR INDIVIDUAL
VALOR 30%
ESTRATEGIA DE EVALUACIÓN:
TALLER -DRAMATIZACION
27-04-2024

6. CONTENIDO
MÓDULO III: FACTORES EXTERNOS QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
VALOR 30%
ESTRATEGIA DE EVALUACIÓN:
TRABAJO- DEFENSA
18-06-2024
08-06-2024
-Grupos de referencia y selección de grupos por el consumidor
-La familia como participe del proceso de socialización del consumidor
-Clase social y su influencia en la actitud, valores y comportamiento del
consumidor.
-Estrategias de Marketing
-Proceso de Toma de decisiones del consumidor
-Modelo de decisión del consumidor desde el punto de vista económico,
emocional, cognitivo y pasivo. (Schiffman L Y Lazar L)
- Modelo de toma de decisiones como solución (Stanton, Etzel y Walker)
ASISTENCIA 10%

7. CONTENIDO
MÓDULO III: FACTORES EXTERNOS QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
VALOR 30%
ESTRUCTURA DE LA INVESTIGACION:
-TEMA:
-TITULO:
- CASO DE ESTUDIO:
-VARIABLES:
-PROBLEMA:
-CAUSAS:
-CONSECUENCIAS
-POSIBLE SOLUCIÓN
-OBJETIVOS
-ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION (1)
-TEORIAS QUE SUSTENTA LA INVESTIGACIÓN
-LEYES RELACIONADAS CON LA INVESTIGACION
-BIBLIOGRÁFIA

8. CONTENIDO
MÓDULO III: FACTORES EXTERNOS QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
VALOR 30%
EJEMPLO:
TEMA: PLANIFICACIÓN TRIBUTARIA
TITULO: LA PLANIFICACIÓN TRIBUTARIA COMO MECANISMO DE
CONTROL PARA EL CUMPLIMIENTO DE LOS DEBERES FORMALES
DE MERCATRADONA PLUS C.A
VARIABLES:
1)PLANIFICACION TRIBUTARIA
2)DEBERES FORMALES
PROBLEMA: inexistencia de un proceso de planificación tributaria que
consista en la optimización de la carga fiscal, mediante un menor pago de
impuestos o su diferimiento, permitiendo de esta forma la maximización
de los beneficios económicos para los contribuyentes que podría
traducirse en una ventaja competitiva si los recursos ahorrados se
destinan a mejorar la productividad del negocio.

9. CONTENIDO
MÓDULO III: FACTORES EXTERNOS QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
VALOR 30%
CAUSAS:
 DESCONOCIMIENTO DEL CUMPLIMIENTO DE LOS DEBERES
FORMALES
 CARENCIA DE PERSONAL CALIFICADO
 FALTA DE CULTURA TRIBUTARIA
CONSECUENCIAS:
 INCUMPLIMIENTO DE LOS DEBERES FORMALES
 MULTAS
POSIBLE SOLUCIÓN:
APLICAR ESTRATEGIAS DE PLANIFICACIÓN TRIBUTARIA COMO
MECANISMO DE CONTROL PARA EL CUMPLIMIENTO DE LOS
DEBERES FORMALES DE INVERSIONES DIAZ MACHADO

10. Quiroa, M (2019).Comportamiento del consumidor. Disponible en
:https://economipedia.com/definiciones/comportamiento-del-consumidor.html
Saleforce, (2022). Comportamiento del consumidor como captar su atención
disponible:https://www.salesforce.com/es/blog/seguimiento-comportamiento-
consumidor/