DesignThinking_10th.Lecture.Step.1.Empathize.pdf 자료
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10강 10th.Lecture.Step.1.Empathize 첫 단계, 공감하기를 진행한다.
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- 1. KAYWON UNIVERSITY OF ART DESIGN SMART PRODUCT DESIGN LAB DESIGN THINKING 디자인 싱킹 kwonjeongeun naver.com 10강 Step 1. 공감하기 / 42 1
- 2. 지난 과제 Critique 공감하기 주의사항 금주 과제 실습 / 42 2
- 3. with Design Thinking / 42 3 빈곤층을 위한 제품과 서비스를 개발 목표. 조산아의 60 이상은 아프리카, 남부 아시아 등 개발 도 상국에서 발생. 인큐베이터가 없어서 목숨을 잃고 있음. 원인과 해결책을 찾기 위해 인도로 떠나 병원으로 가서 조 사 시작. 산모들을 만나 인터뷰를 통해 아이들을 잃은 사례를 공감. 인도 외곽 지역에서는 인큐베이터가 있더라도 전기가 부 족하여 사용하지 힘든 상황을 확인. ❶ 공감하기 D F F
- 4. with Design Thinking / 42 4 매년 전 세계적으로 100만 명이 아기가 조산으로 인한 합 병증으로 사망. 가장 심각한 사망 원인 중 하나는 저체온증. 인큐베이터를 사용하지 못하는 가정에서는 저체온증을 해결하기 위해 여러 방법을 사용해 보았지만 아기를 더 위 험하게 만들 수도 있음. 따라서 조산아의 저체온증으로 인한 사망 문제를 해결 해야 한다. #모라벡의역설 #문제를찾다 #고등한일 #지적인일 #마이것이디자인의매력 ❷ OO 정의하기
- 5. with Design Thinking / 42 5 ❸ 아이디어 내기 최소한의 준수 사항 가격이 인큐베이터보다 저렴해야 한다. 이용하기 쉽고 휴대가 가능해야 한다. 전기 없이 사용이 가능해야 한다. 위생적이어야 한다.
- 6. ❹ 프로토타입 만들기 with Design Thinking / 42 6 아이디어를 시각화하여 구체적으로 만들어 본다.
- 7. with Design Thinking / 42 7 만들어 낸 프로토타입 시제품 을 시험해 보고 피드백을 받아 수차례 개선하여 완성품을 만들어낸다. ❺ 테스트하기
- 8. with Design Thinking / 42 8 대상자 라이프 스타일 화장실
- 9. with Design Thinking / 42 9 문제 정의하기 : 일정량을 쓰다 보면 거꾸로 세워야 하는 번거로움 공감하기 : # Shampooing
- 10. with Design Thinking / 42 10 프로토타입 만들기 :
- 11. with Design Thinking / 42 11 문제 정의하기 : 욕조에서 이리저리 움직임 공감하기 : # Shampooing
- 12. with Design Thinking / 42 12 프로토타입 만들기 :
- 13. with Design Thinking / 42 13 문제 정의하기 : 허리를 숙여야 써야 하고 자리를 많이 차지 공감하기 : # Shampooing
- 14. with Design Thinking / 42 14 프로토타입 만들기 :
- 15. with Design Thinking / 42 15 문제 정의하기 : 한 손으로 통을 잡고, 다른 손으로 눌어야 하는 불편함 공감하기 : # Shampooing
- 16. with Design Thinking / 42 16 프로토타입 만들기 :
- 17. with Design Thinking / 42 17 문제 정의하기 : 샴푸, 컨디셔너, 바디워시를 구분해야 하는 어려움 공감하기 : # Shampooing
- 18. with Design Thinking / 42 18 프로토타입 만들기 :
- 19. with Design Thinking / 42 19 문제 정의하기 : 흐르는 리필 용액을 채우기 어려움 공감하기 : # Shampooing
- 20. with Design Thinking / 42 20 프로토타입 만들기 :
- 21. with Design Thinking / 42 21
- 22. Design Thinking : ❶ 공감하기 / 42 22 디자인 싱킹, #디자인에 관한 것이 아니다. 파편 수집 문제 정의 문제 해결하는 범용 방법 따라서 디자인 싱킹 프로세스는 결과를 보장하지 않 는다. 디자인 결과물을 내는 공식이 아니다. #경영학 #정보 #데이터 #자세 #태도 #마음가짐 #합리적 결 론
- 23. Design Thinking : ❶ 공감하기 / 42 23 디자인 싱킹, 첫 단계는 문제 듣기 아니고 공감하기 다. 인터뷰 X 실례지만 생활하면서 불편한 점이 있으신가요? 말할 수 있는 니즈, 새로운 제안 X O 할머니, 평소 아드님 댁에 자주 가세요? 새로운 제안 말문을 트게 함. 왜? 질문 10 , 답변 90 이상적 인터뷰.
- 24. Design Thinking : ❶ 공감하기 / 42 24 디자인 싱킹, 첫 단계는 문제 듣기 아니고 공감하기 다. Q. 설문조사와 차이? 선택사항이 있는 질문지에서 사용자의 요구에 대한 가 설이 맞았는지, 틀렸는지 증명하는 것이 아니다. 노인들은 분명히 이것이 필요할 것 이라는 가정 아래 에서는 그들의 요구를 정확하게 이해할 수 없으며 당연 히 문제를 해결할 방법도 없다.
- 25. Design Thinking : ❶ 공감하기 / 42 25 디자인 싱킹, 첫 단계는 문제 듣기 아니고 공감하기 다. 인터뷰 관찰 사회교육센터의 실버교실을 방문해서 일본어 수업 참 관 공원으로 이동해서 산책 중인 노인 인터뷰 대학 병원과 지하철역에서 노인들과 대화하고 관찰
- 26. Design Thinking : ❶ 공감하기 / 42 26 디자인 싱킹, #문제를 사용 불편함 으로 이해하면 안 된다. problem 해답을 필요로 하는 쟁점 issue question matter trouble 말썽 subject 과제 conflict 갈등, 충돌 tangle 엉킴
- 27. Design Thinking : ❶ 공감하기 / 42 27 디자인 싱킹, #갈등 이 있는 곳에 언제나 미처 발견하 지 못한 문제가 숨어 있다. 인터뷰 관찰의 목적? 우리가 생각했던 모습과 크게 달랐다?는 새로운 사실 을 깨달았다. #편견 #사실 #발견 왜, 이런 갈등이 발생했을까? 이 갈등을 해결할 방법은 없는 것일까?
- 28. 공감하기 인터뷰 프로세스 / 42 28 STEP 1 주제 선정 STEP 2 대상자 결정 STEP 3 대상자 특성 결정 STEP 4 질문지 작성 STEP 5 파일럿 실행 STEP 6 질문지 수정 STEP 7 실대상자 선별 STEP 8 인터뷰 실행 STEP 9 데이터 수집 STEP 10 데이터 해석 STEP 11 결과 정리 ❶ 공감하기 ❷ 정의하기
- 29. 공감하기 인터뷰 프로세스 / 42 29 STEP 1 주제 선정 STEP 5 파일럿 실행 STEP 3 대상자 특성 결정 팀이 집중하는 공간은 어디인가요? 팀의 서비스 대상은 누구인가요? # 액티브 시니어 소비자 Consumer의 특성은 무엇인가요? # Consumer vs # Customer vs # User # 액티브 시니어 소비자의 특성
- 30. 공감하기 인터뷰 프로세스 / 42 30 공감 목적에 부합하는 질문들인가? STEP 4 질문지 작성 A 유의미한 결과를 얻을 수 있는 질문 B 응답률을 높일 수 있는 질문 C 즉각적인 효과를 볼 수 있는 질문
- 31. Q. 공감 목적에 부합하는 질문들인가? / 42 31 질문의 형태 날씨 어때요? 언제 입을 옷을 찾으세요? 후속 진행 남자 바지 사러 오셨어요? 계산해 드릴까요? Yes or No / O or X 개방형 질문 Open ended Question Closed ended Question 폐쇄형 질문 다지선다형 척도형
- 32. 공감하기 인터뷰 프로세스 / 42 32 공감 목적에 부합하는 질문들인가? STEP 4 질문지 작성 왜, 무엇 때문에 묻는 것은 꽤 좋은 인터뷰 방법이다. 이외 추천 방법 : 세 가지 형용사로 묘사해 주세요. 마음속에 떠오르는 것을 그려 주세요. 대학 을 음료수에 빗대어 설명해 주세요. vs 대학을 설명해 주세요. 앞에 놓여 있는 블록으로 심리 상태를 표현해 보세요.
- 33. 공감하기 인터뷰 프로세스 / 42 33 STEP 5 파일럿 실행 STEP 6 질문지 수정 STEP 7 실대상자 선별 Pilot 인터뷰는 데이터 수집에 포함시키지 않는다. Pilot 인터뷰로 구성한 질문들이 대답하기 어렵지 않은 가? 의미 있는 정보 수집에 적합한 질문인가? 3명 대상자의 인터뷰를 실행한다. Pilot 인터뷰 질문들을 테스트하고 수정한다.
- 34. 공감하기 인터뷰 프로세스 / 42 34 STEP 8 인터뷰 실행
- 35. 공감하기 인터뷰 프로세스 / 42 35 STEP 8 인터뷰 실행 인터뷰 질문지 : 담당자 1 카메라 삼각대 : 진행 상황 녹화 녹음기 휴대폰 앱 : 인터뷰 녹음 스크립터 휴대폰 앱 : 담당자 2, 3 다과 등 감사 표시 : 담당자 4, …
- 36. 공감하기 인터뷰 프로세스 / 42 36 STEP 9 데이터 수집
- 37. 공감하기 인터뷰 프로세스 / 42 37 STEP 10 데이터 해석 STEP 11 결과 정리 데이터를 정리합니다. 의미 있는 데이터를 선정합니다.
- 38. / 42 38 지난 과제 Critique 공감하기 주의사항 금주 과제 실습
- 39. 기말 과제 계획 / 42 39 09강 04/30 : 공감하기 데스크 리서치 진행 10강 05/07 : 공감하기 필드 리서치 Pilot 1명 인터뷰 관찰 진행 11강 05/14 : 정의하기 필드 리서치 3명 인터뷰 관찰 진행 후 12강 05/21 : 아이디어 내기 13강 05/28 : 아이디어 내기 프로토타입 만들기 14강 06/04 : 프로토타입 만들기 테스트하기 15강 06/11 : 기말 발표
- 40. 10주 차 과제 공지 / 42 40 이하 내용을 1건 PPT 문서로 제출합니다. 1.금주는 액티브 시니어에 대한 데스크 리서치 사회 문제들 추가 필드 리서치 를 진행합니다. 2.포함 할 내용 : #인터뷰 질문 설계 #인터뷰 질문지 #대상자 프로파일 #파일럿 인터뷰 자료 영상, 오디오, 스크립트 기본 #파일럿 인터뷰 후기 #질문지 수 정한 점 액티브 시니어 1명 섭외. 프로파일 필요. 1명 파일럿 인터뷰 진행. 인터뷰 질문지, 인터뷰 진행 사진, 인터뷰 질문에 대한 답변 필수. 3.이 조사의 목적이 무엇? 어떤 내용? 어떤 순서로 정리? 온전히 팀 자율에 맡깁니다. 4.지난 과제를 정리하면서 이번 과제를 포함 시킵니다.
- 41. 다음 주, 10주 차 과제 발표 / 42 41 매주 Critique이 있습니다. 과제 제출 : 월, 오후 10시. 과제 발표 : 화, 수업 첫 세션, 두 팀 발표. 다음 주, 발표 : 과제 공지 글 참조. 반 대표? 발표 자료 준비 부탁합니다.
- 42. kwonjeongeun naver.com / 42 42 끝. 다음 주 과제 : # 액티브 시니어 Pilot 인터뷰