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DISEÑO DE UN PLAN DE MARKETING PARA
MEJORAR EL VOLUMEN DE VENTAS EN
COMERCIAL DISLEY - HUARAZ
C.F.P. HUARAZ

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PRESENTACIÓN
DEL
ESTUDIANTE
• AVENDAÑO DEXTRE LIZ NOHELY
• CARO OBREGON ELIDA MERCEDES
• MERGILDO TARAZONA MABEL NOMAJANA
CARRERA • ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
ASESOR • ESTRADA BELTRAN GREGORI

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CAPÍTULO I: GENERALIDADES DE LA EMPRESA.
COMERCIAL LUCERITO E.I.R.L
Misión Visión
Es una empresa creada
para satisfacer las
necesidades de nuestros
clientes brindando
productos, servicios con
mejores garantías y
calidad en un ambiente
cálido y acogedor.
Ser el Market
preferido por su
excelencia en el
servicio a los
clientes nivel local.
Valores
 Trabajo en equipo
 Perseverancia
 Disciplina
 Transparencia
 Compromiso Social
 Honestidad
 Responsabilidad
 Puntualidad

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PRODUCTOS
• Alimentos.
• Artículos de limpieza
para el hogar.
• Productos para el
cuidado personal.
• Alimentos para
animales.

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CAPÍTULO II: PLAN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O
MEJORA. Realidad Problemática
Actualmente las competencias (comercial Lucy, Trujillo, entre otros), han
conllevado una notoria disminución en las ventas de los productos que
ofrece el Market. La presente investigación se realizó la recopilación de
datos (lluvia de ideas) a partir se elaboró el Ishikawa y el Pareto, para así
diagnosticar y determinar las falencias que tiene actualmente el MARKET
DISLEY. Luego, se identificó que el Market no cuenta con un plan de
marketing eficiente, a consecuencia de esto hay bajos niveles de ventas.

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Antecedentes.
Título : Elaboración De Un Plan De Marketing Para Incrementar Las Ventas De La Empresa
“M&M Fantasy S.R.L” de La Ciudad De Chiclayo En El Periodo 2015- 2016.
Autores : Augusto César Ascurra Montalvo Y Fernando Mas Cruz
Universidad : (USMP)Universidad San Martín De Porres.
Se puede evidenciar un nivel bajo comparando los años 2013 con una cantidad de S/.
547,187.00 y para el año 2014 que fue de S/. 385,410.00. Lo que refleja una tasa de
crecimiento negativa de -29.57%. Por ello se ha planteado elaborar un plan de marketing para
el incremento de las ventas en los años 2015 y 2016, proyectándose aritméticamente en un
25% para recuperar las ventas. Conocer a los clientes es clave para la empresa, deriva la
importancia de: que productos ofrecer, como los voy a ofrecer y donde teniendo en cuenta
ciertas características como el servicio y calidad de los productos; teniendo en cuenta la
aplicación de procesos a seguir.

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Con el plan de marketing se pretende que el Centro comercial
Disley EIRL sea un lugar conocido y competitivo el cual se
posicione en el mercado, no solo que se aumenten las ventas
comerciales sino también la asistencia en los eventos y actividades
promocionales, teniendo en cuenta la exigencia de los visitantes.
Justificación del Proyecto de Innovación y/o Mejora.

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Matriz de consistencia

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CAPÍTULO III: ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL.

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Puede aprovechar las
oportunidades y mejorar
las debilidades.
O3 - D2: Aprovechamiento de los mercados
desatendidos realizando un plan de marketing.
O2 - D4: A través de nuevas tecnologías se puede
brindar más publicidad así llegar a más personas.
O4 - D3: Con la expansión de un nuevo Sucursal se
aumentaría más espacio y la capacidad para atender
más clientes.
O1 - D1: Con el incremento de ventas Online se
podrá realizar más ventas y así también ser conocido
en el mercado.
ESTRATEGIAS

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Análisis de Pareto
N°
INCIDENCIAS
% % ACUM
1
Las góndolas no se encuentran organizados, ordenados con
precios faltantes en algunos productos y cuenta con poco
abastecimiento de los productos.
P8 3 19,99% 19,99%
2 Carencia de un cronograma que incluyan promociones. P12 3 19,99% 39,98%
3 Carencia de un plan de marketing bien elaborado. P5 3 19,99% 59,98%
4
Poca presencia de una buena publicidad en las redes sociales.
P7 3 19,99% 79,97%
5
Escaso uso de indicadores para medir la satisfacción del cliente.
P6 1 6,66% 86,63%
6
El minimarket no está cumpliendo con la ley N°30884 (uso de las
bolsas plásticas). P4 1 6,66% 93,30%
7
El personal no está capacitado para el correcto manejo de los
productos. P9 1 6,66% 99,96%
LLUVIA DE IDEAS
Total de 13
problemas

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CAPÍTULO IV: PROPUESTA TÉCNICA DE LA MEJORA.
Acción de mejora Tareas
Diagnosticar la situación actual de las ventas en el Market
Disley
 Identificación de los principales problemas.
 Identificación de las casusas del problema.
 Diagnostico interno y externo.
Elaborar estrategias de marketing para incrementar las
ventas de los productos, en el Market Disley.
 Ejecutar un cronograma de promociones.
 Realizar un proceso para mejorar el orden de los productos.
 Catalogar uniformemente los precios de cada producto.
 Cotizar empresa tercerizadora para realizar publicidad en las redes sociales
Desarrollar una política de precios para el Market Disley.
 Determinar los precios de los productos que ofrece el Market.
 Determinar el precio del mercado competitivo (Trujillo y Lucy).
 Realizar una grafico comparativo.
Elaborar KPI para medir las ventas del Market Disley.
 Niveles de facturación
 Cumplimiento de los objetivos de venta.
 Grado de satisfacción del cliente
Determinar el costo-beneficio de la propuesta de mejora de
producción.
 Analizar el VAN
 Analizar el TIR
 Analizar el PAYBACK
 Analizar el flujo de caja

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Cronograma de promociones

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Proceso para mejorar el
orden de los productos
Pg 80

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Señalización de los precios
en el salón de venta
(Góndolas)

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Se tendrá que subir las fotos en las redes
sociales del Facebook del Marquet Disley
teniendo en cuenta:
•Incluir al menos una imagen por cada
producto de tu catálogo del Marquet
Disley.
•Cada imagen debe estar en formato
JPEG o PNG, y no debe superar los 8 MB.
•Las imágenes deben estar de manera
precisa del producto a la venta.
Canal de publicidad para los clientes

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CAPÍTULO V: COSTOS DE IMPLEMENTACIÓN DE LA MEJORA.
Ítem. DESCRIPCIÓN CANTIDAD
UNIDAD DE
MEDIDA
COSTO
UNITARIO
COSTO TOTAL
COSTO TOTAL
POR MES
1 Calendarios 300 Und 1,00
S/ 300,00
S/
2 Llaveros 300 Und 1,00
S/ 300,00
S/
FEBRERO 3 Caja de chocolate 3 Und 15,00
S/ 45,00
S/ 45,00
S/
4 Tickets 3 Und 1,50
S/ 4,50
S/
5 Flores 250 Und 0,60
S/ 150,00
S/
OCTUBRE 7 Turrón 1 Und 9,00
S/ 9,00
S/ 9,00
S/
NOVIEMBRE 6 Bolsas Reutilizables 400 Und 1,00
S/ 400,00
S/ 400,00
S/
DICIEMBRE 8 Canasta Navideñas 3 Und 50,00
S/ 150,00
S/ 150,00
S/
1.358,50
S/
600,00
S/
154,50
S/
ENERO
MAYO
TOTAL
Ítem. DESCRIPCIÓN CANTIDAD
UNIDAD DE
MEDIDA
COSTO
DIARIO
COSTO TOTAL
MENSUAL
1 Servicio de publicidad 1 - - 390,00
S/
2
Especialista de
Marketin y ventas
1 - 50,00
S/ 1.500,00
S/
1.890,00
S/
TOTAL
Costo de
mano de obra.
Costo de materiales.

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Costo total de la implementación de la Mejora
Otros costos de implementación de la Mejora.
Ítem. DESCRIPCIÓN CANTIDAD
UNIDAD DE
MEDIDA
COSTO
UNITARIO
COSTO TOTAL
1
Energía eléctrica
consumida
50 Kw-h 0,30
S/ 15,00
S/
2 Chip Bitel 1 - 5,00
S/ 5,00
S/
3 Internet 1 - 65,00
S/ 65,00
S/
4 Facebook 1 - 540,00
S/ 540,00
S/
5 Celular 1 - 550,00
S/ 550,00
S/
1.175,00
S/
TOTAL
Ítem.
1
2
3 Otros costos
1.358,50
S/
COSTO TOTAL
DESCRIPCIÓN
Costo de materiales
4.513,50
S/
1.175,00
S/
1.980,00
S/
TOTAL
Costo de mano de obra

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CAPÍTULO VI: EVALUACIÓN TÉCNICA Y ECONÓMICA DE LA MEJORA.
Relación beneficio/Costo

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INVERSIÓN
AHORRO
MENSUAL
COSTO FLUJO DE CAJA
MES 0 S/ 555,00 -S/ 555,00
MES 1 S/ 1.425,00 S/ 1.530,00 -S/ 105,00
MES 2 S/ 1.472,50 S/ 975,00 S/ 497,50
MES 3 S/ 1.434,50 S/ 1.580,00 -S/ 145,50
MES 4 S/ 1.439,25 S/ 1.580,00 -S/ 140,75
MES 5 S/ 1.520,00 S/ 1.084,50 S/ 435,50
MES 6 S/ 1.501,00 S/ 1.580,00 -S/ 79,00
MES 7 S/ 1.510,50 S/ 1.580,00 -S/ 69,50
MES 8 S/ 1.463,00 S/ 1.580,00 -S/ 117,00
MES 9 S/ 1.434,50 S/ 1.580,00 -S/ 145,50
MES 10 S/ 1.448,75 S/ 939,00 S/ 509,75
MES 11 S/ 1.472,50 S/ 1.330,00 S/ 142,50
MES 12 S/ 1.567,50 S/ 1.080,00 S/ 487,50
TASA EFECTIVA ANUAL 3,5%
TASA EFECTIVA MENSUAL 0,29%
VAN S/ 387,86
TIR 10,84%
VP de ahorro
mensual S/ 14.224,10
VP de costos S/ 13.281,24
COSTO - BENEFICIO S/ 1,70

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CAPÍTULO VII: CONCLUSIONES
Al realizar el cálculo de los costos del proyecto se consiguió
que en el Valor neto (VAN) es de s/ 387.86 y la Tasa interna de
retorno (TIR) es de un 10.84% lo que indico que el proyecto es
rentable, por otro lado, el Costo beneficio es de S/ 1,70 lo que
quiere decir que por cada sol invertido genera una ganancia
de S/ 0.70 centavos y el playback es de un 9.38 lo que indica
que se recuperar la inversión del proyecto en 9.38 meses.

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CAPÍTULO VIII. RECOMENDACIONES.
 Mantener el proceso del orden de los productos, conservar la señalización de los
precios en el salón de venta y tener siempre las etiquetas de precio en cada
producto.
 Trabajar constantemente en la plataforma de Facebook para que el cliente este
informado de lo que ofrece el Market.
 Darle seguimiento al plan de marketing, usando los KPI
 Realizar un estudio de precios con frecuencia para de esta manera saber cómo
se encuentra nuestra competencia y de acuerdo a ello mejorar las estrategias.

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