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COMPÉTENCES
Outils
Domaines
PRINCIPALES EXPÉRIENCES
Imen
PO/Project manager
12 ans expérience
Diplôme ingénieur Télécom/Réseaux ENSEEIHT
2009
Project management : Certification PMP 2018
Agilité : Scrum Master PSM1 2024
Stratégie: Blue Ocean Strategy Practitioner Program
2024
Anglais : Capacité professionnelle complète
Italien : Intermédiaire
Healthtech, BTB, Retail, Foodtech Grande
distribution, BTBTC
Jira, Confluence, Slack, Teams, Lucidchart,
AdobeXD, Illustrator, Loom, Airtable, customer.io,
ChatGPT, Zapier, Wordpress, Monday, Canva,
Pixelme, Hotjar, Notion
Catalina Marketing (Innovation)
Définition et mise en place une nouvelle solution d’activation
Shopper In-Store dans un contexte Omnicanal
● Animation ateliers idéation
● Définir et gérer des pilotes
● Planning
● Delivery MVP
● Définition des KPI et du Funnel
● Mise en production et monitoring
Project Manager McDonald’s (IT/Digital)
Déploiement des bornes de commandes nouvelle génération
NGK, lancement de personnalisation de l’expérience client et
du programme de fidélité
● Recueillir les exigences (ateliers)
● Identifier les activités et les dimensionner
● Optimiser et contrôler le planning et le périmètre
● Gérer les fournisseurs
● Communiquer et rendre compte aux parties prenantes.
● Gérer les livrables, émettre des alertes, identifier et proposer des alternatives.
● Préparer le déploiement
● Organiser des formations
Chief Product Officer BioCurae (Now part of Darwin
nutrition)
Lancement d’une plateforme « evidence based medecine »
pour aider les thérapeutes à mieux conseiller en matière de
nutrition et santé naturelle
● Discovery : étude marché, interviews utilisateurs, Benchmark
● Prototypage
● Design UI/UX et parcours utilisateur
● Mise en place Frameworks : Agilité et lean startup
● Ecriture des spécifications et US
● Mise en place des workflows de marketing digital
Passionnée par la Tech, j’ai le « mindset »
entrepreneur qui permet d’innover et de créer
de la valeur. Très résiliente, mais aussi flexible,
je m’adapte à tous les environnements:
complexes et structurés mais aussi ceux où il
faut partir d’une feuille blanche. Je suis
« Hands-on » et peut passer des concepts à la
pratique facilement grâce à mon aisance
technique
Product Ownership/Project management
Kick-off
Cadrage
RACI
Rédaction d’US
Rédaction spécifications
Planning
Gestion des risques
Gestion de la communication
Comptes rendus/minutes
Product
Discovery (Interview users, Benchmark…)
Growth Hacking
Design UI/UX
Data
JSON, Requêtes SQL, Beyable, Google Analytics
Web/Tech
API, Swagger, PWA (web app), mobile app
Soft skills
Leadership, Bienveillance, Empathie
Product manager
Lead UX / UI Designer
12 ans d’expérience
CONTEXTE Environnements
Méthodologies
PRINCIPALES RÉALISATIONS
Lead UX / UI Designer
12 ans d’expérience
Catalina Marketing Product Manager
Parcours shopper Design UX E-receipt
Delivery
TESTS MVP
12 mois- Janvier 2023 à Mars 2024
Catalina, leader des offres promotionnelles ciblées via le couponing in store et online, cherche à mettre en place une solution d’engagement shopper in store, qui peut
prendre le relais ou compéter la solution coupon papier.
Afin de créer un cadre propice à l’innovation, une équipe inno a été crée assemblant des binôme business owner et product owner. Je l’ai rejoint en tant que senior
product owner permettant de lancer des expérimentations et quelques MVP en plus de la gestion des projets d’omnification (appli cashback, projet e-receipt …)
cWallet (Rubyonrails), PWA, webapp,
Beyable, Qrcode generator (bitly), Suite
teams, Target process, Monday
Scrum
Discovery
Engagement shopper
Accompagnement conseil
● Faire les briefs : identification / compréhension des besoins du client et reformulation
● Définir et conseiller sur la solution, le meilleur parcours shopper (phase de discovery)
● Prendre part aux réponses à appel d’offre (solution, sizing, rétroplanning)
● Leader l’exécution des projets : cadrage, recueil des besoins, rédactions des user stories, paramétrage, tests, déploiement et support
Mise en place des solutions
● Animation workshops design thinking
● Lancement d’une nouvelle version d’une application checkin dans les stores en Allemagne, avec une nouvelle promesse client
● Lancement d’une application de cashback en Allemagne
● Gestion partenariat avec des startups (France et Allemagne) qui ont des techno permettant un cashback seamless (leverage e-receipts)
Intervention
● Prendre part dans l’appel offre Auchan : étude et maquette avec nouveau parcours sur l’appli Auchan (appel offre remporté)
● Proposer une nouvelle architecture pour le système de traitement des tickets de caisse qui permettent de convertir chaque ligne dans le
ticket de caisse en description complète puis de classifier (Brand, Product type, Catégorie) afin d’être en mesure de proposer des
statistiques et des insights sur la base de tickets de caisses partagés par le shopper
Lead UX / UI Designer
12 ans d’expérience
CONTEXTE Environnements
Méthodologies
PRINCIPALES RÉALISATIONS
Lead UX / UI Designer
12 ans d’expérience
Dynveo Chef de projet
expérience client Workflow UI nutraceutique
QR code
Algorithmes
personnalisation
Web app
6 mois – Juillet 2022 à Décembre 2022
A l’occasion de son entrée dans les réseaux de pharmacies, Dynveo un laboratoire de Nutraceutique français, une marque DNVB (Digitally Native Vertical Brand) qui a su
conquérir des milliers de consommateurs en quête de produits de qualité, cherche à amener plus de valeur à ses clients en proposant un outil digital de conseil
personnalisé en pharmacie accessible par scan de QR code. Riche d’une large gamme de produits (une centaine), Dynveo a exprimé le besoin d’avoir un conseil qui cible
de manière fine les besoins et par conséquent la combinaison de produits proposée.
PWA, webapp, Json, React, Node JS
Agilité
Général
● Elaboration avec des experts du métier des questionnaires santé.
● Ecrire le brief et manager un product designer
● Elaboration des spécifications fonctionnelle
Méthodologie
● Pilotage des devs, adoption du scrum
● Conception (parcours utilisateur, wireframes)
● Application d’une méthode de pondération linéaire pour élaborer l’algorithme d’ évaluation les carences ou les besoin en nutrition
fonctionnelle
Exemples d’intervention
● Upgrade de l’admin pour la gestion des questionnaires santé
● Packaging d’une nouvelle offre click & cure
● Mise en place d’un process de mise à jour dynamique (changement dans le catalogue ou les questionnaires)
Lead UX / UI Designer
12 ans d’expérience
CONTEXTE Environnements
Méthodologies
PRINCIPALES RÉALISATIONS
Lead UX / UI Designer
12 ans d’expérience
BioCurae Chief Product Officer
Expérience client MVP Web app
Pivot
BTB Lean Canvas
3 ans- 2020 à 2022
J’ai lancé la startup BioCurae en 2019, cédée ensuite à Darwin nutrition en 2023.
BioCurae est une plateforme d’aide à la recommandation des produits de santé naturelle destinée aux thérapeutes. Elle est dotée de la première base de donnée
scientifique portant sur les ingrédients de la nutraceutique (indications, dosages, contre-indication, interactions…) et des algorithmes de conseil ciblé prenant en compte
plusieurs paramètres santé et hygiène de vie du patient/client.
L’identification d’un « pain point » dans le parcours du consommateur des compléments alimentaires, a été le point de départ d’une aventure entrepreneuriale très riche
en enseignements.
React, Meteor, Mango DB, Airtable,
customer.io, Zapier, Typeform,
Hotjar, Loom, Adobe XD, Illustrator,
Canva …
Lean startup
Growth hacking
SAAS
Evaluer le potentiel du projet
● Tester le marché, valider l’attractivité de l’offre
● Identifier la concurrence et l’analyser
● Etablir le Lean Canvas
Phase de développement V2 (après pivot)
● Pilotage du développement d’une interface admin et un nouveau widget
● Test en interne puis chez le client (laboratoire nutraceutique) avant mise en prod
● Gestion de la communication et la formation des utilisateurs
Phase Go-to-market
● Mise en place d’une stratégie inbound/outbound (Linkedin, articles, partenariats, Webinaires…)
● Établir le business model
● Continuer à améliorer la plateforme en fonction des retours clients.
Lean Startup
● Définition et rédaction US du MVP (version pour les thérapeutes)
● Tester et mesurer
● Définition de l’offre (pour qui, prix, partenaires clés, communication)
● Définition de la proposition de valeur
● Opérer un pivot vers les laboratoires de nutraceutique
Design UX
Lead UX / UI Designer
12 ans d’expérience
CONTEXTE Environnements
Méthodologies
PRINCIPALES RÉALISATIONS
Lead UX / UI Designer
12 ans d’expérience
Naturathera Chef de projet e-commerce
Woocommerce Design UX nutrition
Plan acquisition SEO
4 mois – Décembre 2019 à Mars 2020
Dans le cadre du lancement de son activité de vente en ligne, et fort de sa boutique parisienne et des produits distribués dans sa pharmacie au Mans, le fondateur de
Naturathera, un pharmacien passionné, a fait appel à mes services pour mettre en place le site e-commerce en partant de son site WordPress (site vitrine).
Du design jusqu’à la mise en place du Woo commerce, j’ai répondu à son besoin en mode agence. J’ai sélectionné des développeurs pour mener les développements
custom en PHP.
Wordpress, CSS, Adobe XD, SEO,
Mailchimp
Agilité, scrum
Général
● Accompagnement de Naturathera dans la refonte du design du site web
● Intégration du Woocommerce
● Accompagnement de l’équipe Naturathera dans la prise en main de l’admin WP
● Conseil et accompagnement sur une solution d’hébergement
Méthodologie
● Pilotage des devs, adoption du scrum
● Conception (parcours utilisateur, wireframes)
● Benchmark des sites de vente des compléments alimentaires (les DNVB…)
● UI Design (Maquettes Adobe XD et prototypes animés respectant la charte graphique Naturathera)
Exemples d’intervention
● Refonte du site wordpress
● Intégration de mailchimp
● Simplification du checkout (checkout sans obligation de création de compte)
● Intégration des features du management de l’affiliation
● Intégration de son catalogue produits
● Implémentation des tasks après audit SEO mené par une agence sélectionnée par le client
Lead UX / UI Designer
12 ans d’expérience
CONTEXTE Environnements
Méthodologies
PRINCIPALES RÉALISATIONS
Lead UX / UI Designer
12 ans d’expérience
McDonald’s Chef projet digital
Parcours client UX QRCODE
Fidélité Titre restaurant démat
24 mois – Novembre 2014 à Juillet 2017
Au cœur de la transformation digitale chez McDonald’s France, entreprise pionnière dans la commande en ligne pour la restauration rapide et résolument tournée vers
les nouveaux usages clients, j'ai endossé le rôle de Chef de projet digital garant d’une expérience « seamless » pour le client et une remontée des ventes correcte
intégrant pour la première fois les identifiants clients. Ma mission: orchestrer la personnalisation de l'expérience client dans une démarche introductive à la fidélité et
concrétiser la vision de la marque en pilotant l’implémentation du programme de fidélité national. En tant que « entry point » du digital au sein de l'équipe IT, j'ai piloté
avec succès l’intégration du système de fidélité, sur la borne et les caisses comptoir.
Projet impliquant plusieurs intervenants extérieur : Agence de com, Startup pour le moteur des règles de Fidélité, Fournisseur Borne, équipe au Global (Brésil), les
opérations, sponsor directeur transformation digital auquel je reporte
Confluence, Invision, mobile app,
site web, JSON
Cycle en V avec agilité , Pilotes
et POCs,
Application mobile
Initialisation
● Charte projet
● Participation aux chiffrages pour établir le budget
● Préparer RACI et Kickoff projet
Phase de développement et programmation
● Animation des réunions de coproj (weekly) et participation au Copil (monthly)
● Reporting et communication statut aux parties prenantes
Phase de recette
● Rédaction du cahier de recette dans le périmètre de mes responsabilités (mobile, borne et caisses) et exécution des tests de bout en bout
● Remonter et suivre les anomalies sur Jira
Intervention
● Installation et tests dans les POC fidélité (McDonald’s Ville du Bois)
● Observation utilisateurs sur site et remonter les points de friction
Transversalité Omnicanal
Phase de cadrage
● Ateliers de cadrage et recueil des exigences
● Rédaction des règles de gestion fid
● Évaluation des impacts sur la borne et les caisses
● Etablissement de la roadmap et retroplanning
● Écrire les spécifications
Lead UX / UI Designer
12 ans d’expérience
CONTEXTE Environnements
Méthodologies
PRINCIPALES RÉALISATIONS
Lead UX / UI Designer
12 ans d’expérience
McDonald’s Self Order Kiosk Lead
expérience client Workflow UI Hardware POS
Déploiement points de vente
TESTS Monétique
20 mois – Février 2013 à Octobre 2014
Dans un environnement dynamique au sein de la DSI de McDonald’s France, leader de la restauration rapide avec un marché de 1,7 million de clients quotidiens pour
plus de 1300 restaurants, j’ai été chargée de projets au cœur de la stratégie de McDonald’s. Responsable de l’entité Projet « Kiosk » dédiée à l’évolution des bornes de
commande, ma mission était de piloter et coordonner le projet de renouvellement des bornes de prise de commande en restaurant, impliquant une collaboration étroite
avec les équipes de développement au Brésil, ainsi qu'avec les équipes projets en Europe et aux États-Unis. Cela nécessitait d’adapter une version Internationale du
logiciel de prise de commande aux spécificités françaises, une capacité à aligner les équipes (marketing, opérations, le global aux US…) et à livrer des solutions
performantes dans des délais serrés. L’aspect challengeant de mon rôle résidait aussi dans le maintien des opérations efficaces dans les restaurants malgré les incidents
techniques et la gestion de multiples parties prenantes. Mon expérience inclut la gestion de projet, une communication efficace dans deux langues et d'une expertise en
logiciel et hardware, ce qui faisait de moi un acteur clé dans le déploiement des NGK (NextGen Kiosk, voir capture ce dessous)
POS (point of sale), Laboratoire
XML-RPC, HTML, PIM, Ingenico
Cycle en V , Pilotes et POCs,
Coordination
Lab
Phase de cadrage
● Définition des besoins des opérations et marketing / rédaction de l’expression des besoins
● Identification des works packages et étude de « gap discrepancy » entre la version newPos utilisée pilotée par le Global et
le besoin national
● Etablissement de la roadmap et retroplanning
● Écrire les spécifications
Phase de développement et programmation
● Animation des réunions de copil et suivi des actions
● Reporting et communication statut aux parties prenantes
Phase de recette
● Rédaction du cahier de recette et exécution des tests de bout en bout
● Remonter et suivre les anomalies sur Jira
Intervention
● Installation premier POC NGK à Clamart et élargissement à un ensemble de restaurants pilotes
● Intégration TPE Ingenico autorisant le mode de paiement Offline
Formation support
Organiser des formations avant déploiement au support et les sociétés de maintenance, fournir la documentation aux opérations pour
accompagner les équipiers en restaurants.

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  • 1. COMPÉTENCES Outils Domaines PRINCIPALES EXPÉRIENCES Imen PO/Project manager 12 ans expérience Diplôme ingénieur Télécom/Réseaux ENSEEIHT 2009 Project management : Certification PMP 2018 Agilité : Scrum Master PSM1 2024 Stratégie: Blue Ocean Strategy Practitioner Program 2024 Anglais : Capacité professionnelle complète Italien : Intermédiaire Healthtech, BTB, Retail, Foodtech Grande distribution, BTBTC Jira, Confluence, Slack, Teams, Lucidchart, AdobeXD, Illustrator, Loom, Airtable, customer.io, ChatGPT, Zapier, Wordpress, Monday, Canva, Pixelme, Hotjar, Notion Catalina Marketing (Innovation) Définition et mise en place une nouvelle solution d’activation Shopper In-Store dans un contexte Omnicanal ● Animation ateliers idéation ● Définir et gérer des pilotes ● Planning ● Delivery MVP ● Définition des KPI et du Funnel ● Mise en production et monitoring Project Manager McDonald’s (IT/Digital) Déploiement des bornes de commandes nouvelle génération NGK, lancement de personnalisation de l’expérience client et du programme de fidélité ● Recueillir les exigences (ateliers) ● Identifier les activités et les dimensionner ● Optimiser et contrôler le planning et le périmètre ● Gérer les fournisseurs ● Communiquer et rendre compte aux parties prenantes. ● Gérer les livrables, émettre des alertes, identifier et proposer des alternatives. ● Préparer le déploiement ● Organiser des formations Chief Product Officer BioCurae (Now part of Darwin nutrition) Lancement d’une plateforme « evidence based medecine » pour aider les thérapeutes à mieux conseiller en matière de nutrition et santé naturelle ● Discovery : étude marché, interviews utilisateurs, Benchmark ● Prototypage ● Design UI/UX et parcours utilisateur ● Mise en place Frameworks : Agilité et lean startup ● Ecriture des spécifications et US ● Mise en place des workflows de marketing digital Passionnée par la Tech, j’ai le « mindset » entrepreneur qui permet d’innover et de créer de la valeur. Très résiliente, mais aussi flexible, je m’adapte à tous les environnements: complexes et structurés mais aussi ceux où il faut partir d’une feuille blanche. Je suis « Hands-on » et peut passer des concepts à la pratique facilement grâce à mon aisance technique Product Ownership/Project management Kick-off Cadrage RACI Rédaction d’US Rédaction spécifications Planning Gestion des risques Gestion de la communication Comptes rendus/minutes Product Discovery (Interview users, Benchmark…) Growth Hacking Design UI/UX Data JSON, Requêtes SQL, Beyable, Google Analytics Web/Tech API, Swagger, PWA (web app), mobile app Soft skills Leadership, Bienveillance, Empathie Product manager
  • 2. Lead UX / UI Designer 12 ans d’expérience CONTEXTE Environnements Méthodologies PRINCIPALES RÉALISATIONS Lead UX / UI Designer 12 ans d’expérience Catalina Marketing Product Manager Parcours shopper Design UX E-receipt Delivery TESTS MVP 12 mois- Janvier 2023 à Mars 2024 Catalina, leader des offres promotionnelles ciblées via le couponing in store et online, cherche à mettre en place une solution d’engagement shopper in store, qui peut prendre le relais ou compéter la solution coupon papier. Afin de créer un cadre propice à l’innovation, une équipe inno a été crée assemblant des binôme business owner et product owner. Je l’ai rejoint en tant que senior product owner permettant de lancer des expérimentations et quelques MVP en plus de la gestion des projets d’omnification (appli cashback, projet e-receipt …) cWallet (Rubyonrails), PWA, webapp, Beyable, Qrcode generator (bitly), Suite teams, Target process, Monday Scrum Discovery Engagement shopper Accompagnement conseil ● Faire les briefs : identification / compréhension des besoins du client et reformulation ● Définir et conseiller sur la solution, le meilleur parcours shopper (phase de discovery) ● Prendre part aux réponses à appel d’offre (solution, sizing, rétroplanning) ● Leader l’exécution des projets : cadrage, recueil des besoins, rédactions des user stories, paramétrage, tests, déploiement et support Mise en place des solutions ● Animation workshops design thinking ● Lancement d’une nouvelle version d’une application checkin dans les stores en Allemagne, avec une nouvelle promesse client ● Lancement d’une application de cashback en Allemagne ● Gestion partenariat avec des startups (France et Allemagne) qui ont des techno permettant un cashback seamless (leverage e-receipts) Intervention ● Prendre part dans l’appel offre Auchan : étude et maquette avec nouveau parcours sur l’appli Auchan (appel offre remporté) ● Proposer une nouvelle architecture pour le système de traitement des tickets de caisse qui permettent de convertir chaque ligne dans le ticket de caisse en description complète puis de classifier (Brand, Product type, Catégorie) afin d’être en mesure de proposer des statistiques et des insights sur la base de tickets de caisses partagés par le shopper
  • 3. Lead UX / UI Designer 12 ans d’expérience CONTEXTE Environnements Méthodologies PRINCIPALES RÉALISATIONS Lead UX / UI Designer 12 ans d’expérience Dynveo Chef de projet expérience client Workflow UI nutraceutique QR code Algorithmes personnalisation Web app 6 mois – Juillet 2022 à Décembre 2022 A l’occasion de son entrée dans les réseaux de pharmacies, Dynveo un laboratoire de Nutraceutique français, une marque DNVB (Digitally Native Vertical Brand) qui a su conquérir des milliers de consommateurs en quête de produits de qualité, cherche à amener plus de valeur à ses clients en proposant un outil digital de conseil personnalisé en pharmacie accessible par scan de QR code. Riche d’une large gamme de produits (une centaine), Dynveo a exprimé le besoin d’avoir un conseil qui cible de manière fine les besoins et par conséquent la combinaison de produits proposée. PWA, webapp, Json, React, Node JS Agilité Général ● Elaboration avec des experts du métier des questionnaires santé. ● Ecrire le brief et manager un product designer ● Elaboration des spécifications fonctionnelle Méthodologie ● Pilotage des devs, adoption du scrum ● Conception (parcours utilisateur, wireframes) ● Application d’une méthode de pondération linéaire pour élaborer l’algorithme d’ évaluation les carences ou les besoin en nutrition fonctionnelle Exemples d’intervention ● Upgrade de l’admin pour la gestion des questionnaires santé ● Packaging d’une nouvelle offre click & cure ● Mise en place d’un process de mise à jour dynamique (changement dans le catalogue ou les questionnaires)
  • 4. Lead UX / UI Designer 12 ans d’expérience CONTEXTE Environnements Méthodologies PRINCIPALES RÉALISATIONS Lead UX / UI Designer 12 ans d’expérience BioCurae Chief Product Officer Expérience client MVP Web app Pivot BTB Lean Canvas 3 ans- 2020 à 2022 J’ai lancé la startup BioCurae en 2019, cédée ensuite à Darwin nutrition en 2023. BioCurae est une plateforme d’aide à la recommandation des produits de santé naturelle destinée aux thérapeutes. Elle est dotée de la première base de donnée scientifique portant sur les ingrédients de la nutraceutique (indications, dosages, contre-indication, interactions…) et des algorithmes de conseil ciblé prenant en compte plusieurs paramètres santé et hygiène de vie du patient/client. L’identification d’un « pain point » dans le parcours du consommateur des compléments alimentaires, a été le point de départ d’une aventure entrepreneuriale très riche en enseignements. React, Meteor, Mango DB, Airtable, customer.io, Zapier, Typeform, Hotjar, Loom, Adobe XD, Illustrator, Canva … Lean startup Growth hacking SAAS Evaluer le potentiel du projet ● Tester le marché, valider l’attractivité de l’offre ● Identifier la concurrence et l’analyser ● Etablir le Lean Canvas Phase de développement V2 (après pivot) ● Pilotage du développement d’une interface admin et un nouveau widget ● Test en interne puis chez le client (laboratoire nutraceutique) avant mise en prod ● Gestion de la communication et la formation des utilisateurs Phase Go-to-market ● Mise en place d’une stratégie inbound/outbound (Linkedin, articles, partenariats, Webinaires…) ● Établir le business model ● Continuer à améliorer la plateforme en fonction des retours clients. Lean Startup ● Définition et rédaction US du MVP (version pour les thérapeutes) ● Tester et mesurer ● Définition de l’offre (pour qui, prix, partenaires clés, communication) ● Définition de la proposition de valeur ● Opérer un pivot vers les laboratoires de nutraceutique Design UX
  • 5. Lead UX / UI Designer 12 ans d’expérience CONTEXTE Environnements Méthodologies PRINCIPALES RÉALISATIONS Lead UX / UI Designer 12 ans d’expérience Naturathera Chef de projet e-commerce Woocommerce Design UX nutrition Plan acquisition SEO 4 mois – Décembre 2019 à Mars 2020 Dans le cadre du lancement de son activité de vente en ligne, et fort de sa boutique parisienne et des produits distribués dans sa pharmacie au Mans, le fondateur de Naturathera, un pharmacien passionné, a fait appel à mes services pour mettre en place le site e-commerce en partant de son site WordPress (site vitrine). Du design jusqu’à la mise en place du Woo commerce, j’ai répondu à son besoin en mode agence. J’ai sélectionné des développeurs pour mener les développements custom en PHP. Wordpress, CSS, Adobe XD, SEO, Mailchimp Agilité, scrum Général ● Accompagnement de Naturathera dans la refonte du design du site web ● Intégration du Woocommerce ● Accompagnement de l’équipe Naturathera dans la prise en main de l’admin WP ● Conseil et accompagnement sur une solution d’hébergement Méthodologie ● Pilotage des devs, adoption du scrum ● Conception (parcours utilisateur, wireframes) ● Benchmark des sites de vente des compléments alimentaires (les DNVB…) ● UI Design (Maquettes Adobe XD et prototypes animés respectant la charte graphique Naturathera) Exemples d’intervention ● Refonte du site wordpress ● Intégration de mailchimp ● Simplification du checkout (checkout sans obligation de création de compte) ● Intégration des features du management de l’affiliation ● Intégration de son catalogue produits ● Implémentation des tasks après audit SEO mené par une agence sélectionnée par le client
  • 6. Lead UX / UI Designer 12 ans d’expérience CONTEXTE Environnements Méthodologies PRINCIPALES RÉALISATIONS Lead UX / UI Designer 12 ans d’expérience McDonald’s Chef projet digital Parcours client UX QRCODE Fidélité Titre restaurant démat 24 mois – Novembre 2014 à Juillet 2017 Au cœur de la transformation digitale chez McDonald’s France, entreprise pionnière dans la commande en ligne pour la restauration rapide et résolument tournée vers les nouveaux usages clients, j'ai endossé le rôle de Chef de projet digital garant d’une expérience « seamless » pour le client et une remontée des ventes correcte intégrant pour la première fois les identifiants clients. Ma mission: orchestrer la personnalisation de l'expérience client dans une démarche introductive à la fidélité et concrétiser la vision de la marque en pilotant l’implémentation du programme de fidélité national. En tant que « entry point » du digital au sein de l'équipe IT, j'ai piloté avec succès l’intégration du système de fidélité, sur la borne et les caisses comptoir. Projet impliquant plusieurs intervenants extérieur : Agence de com, Startup pour le moteur des règles de Fidélité, Fournisseur Borne, équipe au Global (Brésil), les opérations, sponsor directeur transformation digital auquel je reporte Confluence, Invision, mobile app, site web, JSON Cycle en V avec agilité , Pilotes et POCs, Application mobile Initialisation ● Charte projet ● Participation aux chiffrages pour établir le budget ● Préparer RACI et Kickoff projet Phase de développement et programmation ● Animation des réunions de coproj (weekly) et participation au Copil (monthly) ● Reporting et communication statut aux parties prenantes Phase de recette ● Rédaction du cahier de recette dans le périmètre de mes responsabilités (mobile, borne et caisses) et exécution des tests de bout en bout ● Remonter et suivre les anomalies sur Jira Intervention ● Installation et tests dans les POC fidélité (McDonald’s Ville du Bois) ● Observation utilisateurs sur site et remonter les points de friction Transversalité Omnicanal Phase de cadrage ● Ateliers de cadrage et recueil des exigences ● Rédaction des règles de gestion fid ● Évaluation des impacts sur la borne et les caisses ● Etablissement de la roadmap et retroplanning ● Écrire les spécifications
  • 7. Lead UX / UI Designer 12 ans d’expérience CONTEXTE Environnements Méthodologies PRINCIPALES RÉALISATIONS Lead UX / UI Designer 12 ans d’expérience McDonald’s Self Order Kiosk Lead expérience client Workflow UI Hardware POS Déploiement points de vente TESTS Monétique 20 mois – Février 2013 à Octobre 2014 Dans un environnement dynamique au sein de la DSI de McDonald’s France, leader de la restauration rapide avec un marché de 1,7 million de clients quotidiens pour plus de 1300 restaurants, j’ai été chargée de projets au cœur de la stratégie de McDonald’s. Responsable de l’entité Projet « Kiosk » dédiée à l’évolution des bornes de commande, ma mission était de piloter et coordonner le projet de renouvellement des bornes de prise de commande en restaurant, impliquant une collaboration étroite avec les équipes de développement au Brésil, ainsi qu'avec les équipes projets en Europe et aux États-Unis. Cela nécessitait d’adapter une version Internationale du logiciel de prise de commande aux spécificités françaises, une capacité à aligner les équipes (marketing, opérations, le global aux US…) et à livrer des solutions performantes dans des délais serrés. L’aspect challengeant de mon rôle résidait aussi dans le maintien des opérations efficaces dans les restaurants malgré les incidents techniques et la gestion de multiples parties prenantes. Mon expérience inclut la gestion de projet, une communication efficace dans deux langues et d'une expertise en logiciel et hardware, ce qui faisait de moi un acteur clé dans le déploiement des NGK (NextGen Kiosk, voir capture ce dessous) POS (point of sale), Laboratoire XML-RPC, HTML, PIM, Ingenico Cycle en V , Pilotes et POCs, Coordination Lab Phase de cadrage ● Définition des besoins des opérations et marketing / rédaction de l’expression des besoins ● Identification des works packages et étude de « gap discrepancy » entre la version newPos utilisée pilotée par le Global et le besoin national ● Etablissement de la roadmap et retroplanning ● Écrire les spécifications Phase de développement et programmation ● Animation des réunions de copil et suivi des actions ● Reporting et communication statut aux parties prenantes Phase de recette ● Rédaction du cahier de recette et exécution des tests de bout en bout ● Remonter et suivre les anomalies sur Jira Intervention ● Installation premier POC NGK à Clamart et élargissement à un ensemble de restaurants pilotes ● Intégration TPE Ingenico autorisant le mode de paiement Offline Formation support Organiser des formations avant déploiement au support et les sociétés de maintenance, fournir la documentation aux opérations pour accompagner les équipiers en restaurants.