herramientas cualitativas de analisis de problemas. Explica varias herrimentas para analizar y resolver problemas

1. Análisis de Problemas
Herramientas
Cualitativas

2. 01
03
05
Índice
Introducción
5w+2H
Ciclo Deming
02
04
06
Ishikawa
Árbol de Análisis de Problemas
Método A3 Thinking
07
Compañía de Responsabilidad
Limitada (LLC) 08 Conclusiones

3. Introducción
En esta presentación, exploraremos una serie de
herramientas cualitativas ampliamente utilizadas
en la gestión empresarial para el análisis y la
resolución de problemas. Abordaremos el
método 5W+2H, el Diagrama de Ishikawa, el Árbol
de Análisis de Problemas, el Ciclo Deming, el
Método A3 Thinking y el Leasson Learned Card
(LLC). Cada una de estas herramientas ofrece
enfoques estructurados y sistemáticos para
identificar, comprender y abordar los desafíos, ya
sea en productos o servicios.

4. Objetivos
Examinar las distintas
herramientas que se usan
para el análisis de problemas
General Específico
Describir sus aplicaciones
dentro los diversos entornos
para el analisís de problemas

5. 5w + 2H
Es una herramienta estructurada para analizar problemas y tomar decisiones.
Ayuda a planificar y validar estrategias de manera efectiva

6. Ishikawa
El Diagrama de Ishikawa se utiliza para analizar
problemas colocando la causa principal en la
cabeza del pez y las causas secundarias como
espinas que se extienden hacia la izquierda.
Esto facilita la identificación y clasificación de
las causas en categorías principales. Sirve para
identificar causas, buscar áreas de mejora y
planificar la prevención de defectos. Se
desglosa en cinco categorías utilizando el
método de las 5M: Materia Prima, Métodos,
Mano de Obra, Medio Ambiente y Maquinaria.

7. Árbol de Análisis de
Problemas
• Relaciona de forma organizada los
fallos y sus respectivas causas
1. Identificar problemas
2.Definir problema central
3.Relacionar causas y consecuencias
4.Categorizar dentro del esquema

9. Método A3 Thinking
01
02
03
04
Título
Definición del
Problema
Estado actual
Estado Deseado o
Meta
05
Análisis 5W+ 2H
06
Propuesta
07
Plan de Acción
5W+ 2H
08
Seguimiento

10. Ciclo Deming
El Ciclo de Deming, también conocido
como PDCA (Planificar, Hacer, Verificar,
Actuar), es un método utilizado en las
empresas para lograr mejora continua.

11. 01
02
03
04
En esta fase, se analiza la
empresa, se identifican
áreas de mejora, se
establecen objetivos, se
recopilan datos, se
proponen acciones y se
definen plazos para
resultados.
Etapas
Planificar
En esta etapa, se pone en
marcha el plan elaborado
previamente. Se gestionan,
organizan y asignan los
recursos necesarios. Se
asignan responsabilidades
específicas para ejecutar
las acciones planeadas.
Hacer
Después de implementar el
plan, se controla el
progreso, se evalúa el
cumplimiento de objetivos
y se documentan
conclusiones.
Verificar
En la fase de actuar, se
analizan los resultados de
la verificación, se toman
decisiones para optimizar
el proceso y se busca la
mejora continua.
Actuar

12. LLC
LESSON LEARNED CARD
Las tarjetas de aprendizaje permiten:
• Fallas y mejoras en el proceso

13. Conclusión
El uso de herramientas de análisis de
problemas permite la correcta
aplicación de las mismas dentro de
entornos diferentes, de está manera se
puede encontrar el fallo y mejorar ya
sea un proceso, un servicio o un
producto

14. Bibliografía
• Álvaro, A. (2023, diciembre 19). ¿Problemas? Cómo encontrar su causa raíz con
el método de las ‘5 M’. Sage Advice España; Sage. https://www.sage.com/es-
es/blog/las-5-m-como-metodo-para-localizar-la-causa-raiz-de-un-
problema/
• Arteaga, A. A. (2020, noviembre 5). A3: Paso a Paso con ejemplos reales!!
LeanConstructionMexi. https://www.leanconstructionmexico.com.mx/post/a3-
paso-a-paso-con-ejemplos-reales
• Betancourt, D. (2018, mayo 28). 5W2H para la Planificación: ¿Qué es y cómo se
hace? Ingenio Empresa. https://www.ingenioempresa.com/5w2h/
• Quiroa, M. (2020, noviembre 9). Ciclo de Deming. Economipedia.
https://economipedia.com/definiciones/ciclo-de-deming.html