la calidad de atencion

1. EXPRESIONES DE CALIDAD
"La calidad es un compromiso
interinstitucional que relaciona tres entes:
el Estado, los Proveedores y los Usuarios”.
(Organización Mundial de la Salud y
Organización Panamericana de la Salud).
Cada autor y cada organización la definen a su manera y
de acuerdo al momento que se viva:

2. EXPRESIONES DE CALIDAD
"Hacer lo correcto en la forma Correcta,
de inmediato”.
A tiempo, todo el tiempo.
Desde la primera vez
Mejorando siempre.
Innovando siempre
Siempre satisfaciendo a
nuestros clientes.

3. DECLARACIÓN DE PRINCIPIOS
“Derecho a la salud
como condición del
desarrollo humano”
“Derecho a la
calidad de la
atención “

4. CALIDAD DE LA ATENCIÓN MÉDICA
“La Calidad de Atención Médica, consiste en la aplicación de la
Ciencia y la Tecnología Médica en una forma que maximice sus
beneficios para la salud sin aumentar en forma proporcional
sus riesgos.
El grado de calidad es, por consiguiente, la medida en que se
espera que la atención suministrada logre el equilibrio más
favorable de riesgos y beneficios”.
Riesgo
Beneficio

5. CALIDAD DE ATENCIÓN DE SALUD
•identificar todas las necesidades de salud del paciente y
satisfacerlas de manera integral
Integridad:
•aplicar los criterios, conocimientos teóricos y prácticos, destrezas y
habilidades a la atención del Paciente, profesionalismo
Excelencia técnica:
•hacer a tiempo lo que se debe hacer
Oportunidad:
•realizar las actividades en la secuencia adecuada y sin interrupción
proceso de atención al paciente.
Continuidad:
•actitudes y comportamientos del personal para una buena atención
del paciente.
Calidad humana:
•respeto, consideración, confidencialidad, comunicación y
comprensión al paciente.
Brindar amabilidad,

6. CALIDAD DE LA ATENCIÓN EN SALUD

7. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
Conjunto de
elementos
interrelacionados
que contribuyen a
conducir, regular,
brindar asistencia
técnica y evaluar a las
entidades de salud
del Sector y a sus
dependencias
públicas de los tres
niveles (Nacional,
Regional y Local), en
lo relativo a la calidad
de la atención y de la
gestión.

8. OBJETIVO GENERAL…
Mejorar la calidad de la atención en las
unidades prestadoras de salud del MINSA
que sea claramente percibida por la
población.
Entorno
Tecnico
Humana