Lean-ajattelua kirjastoille - ideoita ja menetelmiä
•
0 likes•11 views
Kouvolassa 8.5.2024 järjestetty koulutus kirjastolle.
Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to Lean-ajattelua kirjastoille - ideoita ja menetelmiä
Similar to Lean-ajattelua kirjastoille - ideoita ja menetelmiä (15)
Lean-ajattelua kirjastoille - ideoita ja menetelmiä
- 2. INKA YTM (mediakasvatus, Tampereen yliopisto) ja kohta TaM (palvelumuotoilu, Lapin yliopisto) tieto- ja kirjastopalveluiden opettaja Keudassa 2023-24 palvelupäällikkö Lahden kaupunginkirjastossa 2020- mediakasvatuskoordinaattori Lahden AKEssa 2018-2020 IJ INKA JOUSEA INKAJOUSEA.FI
- 3. IJ INKA JOUSEA TULOSSA GRADU - TYÖN MUOTOILU KIRJASTOISSA
- 5. IJ INKA JOUSEA IDEOITA LEAN- AJATTELUN SOVELTAMISEEN KIRJASTOSSA Tämän koulutuksen tavoite on tarjota
- 6. 1 JOHDATUS LEANIIN Mitä lean-ajattelu on? Millaisia periaatteita siihen liittyy? Miten lean-ajattelua voi soveltaa jokainen omassa työssään, yhdessä tiimityössä tai koko organisaation tasolla? IJ INKA JOUSEA
- 7. MITÄ IHMETTÄ ON LEAN- AJATTELU? Lean-ajattelu on tapa ajatella ja tehdä asioita tehokkaammin ja paremmin. Se keskittyy poistamaan hukkaa ja parantamaan prosesseja niin, että lopputulos on juuri sitä mitä asiakas tarvitsee, ilman turhia juttuja. Se on jatkuvaa hiomista ja virtaviivaistamista, jotta asiat sujuvat sujuvammin ja tuottavat parempia tuloksia. IJ INKA JOUSEA
- 8. HUOMAUTUS IJ INKA JOUSEA TÄMÄ KOULUTUS ON LEAN- AJATTELUN SOVELTAMISTA
- 9. VOIKO TÄMÄ SOPIA KIRJASTOIHIN? Voi auttaa kirjastoja toimimaan tehokkaammin, tarjoamaan parempia palveluita ja parantamaan asiakaspalvelua. IJ INKA JOUSEA
- 10. 68% KOKEE KIIREEN LISÄÄNTYNEEN 68 prosenttia Suomen kirjastoalan työntekijäselvitykseen vastanneista yleisten kirjastojen työntekijöistä kokee kiireen lisääntyneen työssään erilaisten muutosten seurauksena. LÄHDE: KIRJASTOALAN TYÖNTEKIJÄTUTKIMUS HAVAINTOJA KIRJASTOKENTÄLTÄ IJ INKA JOUSEA
- 11. 67% TEKEE LIIAN MONTAA PÄÄLLEKKÄISTÄ TYÖTEHTÄVÄÄ LÄHDE: AIKAJÄRJESTYS ASIANTUNTIJATYÖSSÄ -TUTKIMUS 2014-2016 HAVAINTOJA TYÖELÄMÄSTÄ 50% EI EHDI TEHDÄ TYÖTÄÄN NIIN HYVIN KUIN HALUAISI IJ INKA JOUSEA
- 12. IJ INKA JOUSEA “TASAPAINOILEN PITKÄJÄNNITTEISEN SUUNNITTELUTYÖN JA TYÖPÖYDÄLLE TUPSAHTAVIEN ASIOIDEN KANSSA.” LAINAUS TYÖN MUOTOILUN TYÖPAJAN OSALLISTUJALTA HAVAINTOJA KIRJASTOKENTÄLTÄ
- 14. KIRJASTOKENTÄN HAASTEITA IJ INKA JOUSEA KIRISTYVÄ KUNTATALOUS ELÄKÖITYMISET REKRYTOINNIN HAASTEET
- 15. MITÄ ON LEAN? Johtamisfilosofia, joka keskittyy hukan poistamiseen ja arvon tuottamisen maksimointiin asiakkaalle. Tavoitteena on tehokas ja sujuva prosessi, joka vastaa asiakkaiden tarpeisiin. Filosofian taustalla on Toyotan kehittämä tuotantojärjestelmä, ja se on levinnyt laajalti eri teollisuudenaloille ja organisaatioihin ympäri maailman. IJ INKA JOUSEA
- 16. ARJEN SUJUVUUTTA Poistetaan turhaa työtä, jolloin on enemmän aikaa ja energiaa keskittyä merkitykselliseen työhön ja asiakaspalveluun. IJ INKA JOUSEA
- 17. LEAN JA KIRJASTOT IJ INKA JOUSEA ASIAKASPALVELU KOKOELMIEN KEHITTÄMINEN AINEISTON HANKINTA JA KÄSITTELY PROSESSIEN JA TYÖNKULKUJEN OPTIMOINTI TILAJÄRJESTELYT
- 19. ARVON MÄÄRITTELY IJ INKA JOUSEA ASIAKAS PALVELU/ TUOTE AIKA JA PAIKKA HINTA
- 21. MIKÄ ON ASIAKKAALLE ARVOKASTA KIRJASTON PALVELUISSA? IJ INKA JOUSEA ARVO KOOSTUU NÄISTÄ: TOIMITUSNOPEUS, TOIMITUSVARMUUS, JOUSTAVUUS, LAATU, OMINAISUUDET, HINTA, YSTÄVÄLLISYYS, VAIVA VS. HYÖTY, JNE.
- 22. MIKÄ ON SINUN TYÖSI ARVO? KUKA HYÖTYY SIITÄ MITÄ TEET? IJ INKA JOUSEA
- 23. ARVOKETJU IJ INKA JOUSEA “JOTAIN LUETTAVAA VIIKONLOPUKSI?” MITÄ TÄÄLLÄ TAPAHTUU? “OLIPA HYVÄ PALVELU!”
- 24. KAIKKI TYÖ EI LISÄÄ ARVOA IJ INKA JOUSEA VIRHEKYSYNTÄ “TÄTÄ EN KYLLÄ TARVINNUT?” VÄÄRÄ AJOITUS
- 25. OIKEAT IHMISET OIKEASSA PAIKASSA TEKEMÄSSÄ OIKEITA ASIOITA IJ INKA JOUSEA
- 26. ASIAKKAAN YMMÄRTÄMINEN IJ INKA JOUSEA Esimerkki empatiakartasta MITÄ HÄN SANOO? MILLAINEN ASENNE? MIKÄ ON HÄNELLE TÄRKEÄÄ? MIKÄ TURHAUTTAA HÄNTÄ? MITÄ HÄN AJATTELEE? MITÄ KUULEE JA NÄKEE? MITEN HÄN KÄYTTÄYTYY JA TOIMII?
- 27. MITEN KUUNNELLA JOKAISTA ASIAKASTA JA SAMALLA OLLA REAGOIMATTA JOKAISEEN YKSITTÄISEEN MIELIPITEESEEN? IJ INKA JOUSEA
- 30. VIRTAUS ASIAKASTARPEESTA KOETUKSI ARVOKSI IJ INKA JOUSEA TYÖN SUJUVA ETENEMINEN, VIRTAUS, ON PÄÄMÄÄRÄ, JOTA LEAN-JOHTAMISESSA TAVOITELLAAN. VIRTAUKSEN KOLME PAHINTA VIHOLLISTA OVAT VAIHTELU, YLIKUORMITUS JA HUKKA
- 31. KAIKKI TYÖNTEKIJÄMME OVAT AHKERIA JA TEKEVÄT PARHAANSA, JOTEN ME OLEMME KOKONAISUUTENA TUOTTELIAS. PITÄÄKÖ PAIKKANSA? IJ INKA JOUSEA
- 32. HUKAN LAJIT IJ INKA JOUSEA YLITUOTANTO - TEHDÄÄN LIIAN PALJON, LIIAN AIKAISIN TAI VARMUUDEN VUOKSI. VARASTOT TAI ASIANTUNTIJATYÖSSÄ KESKENERÄINEN TYÖ - KAIKKI TEHTÄVÄT, JOTKA ON ALOITETTU, MUTTA JOITA EI OLE SAATU VALMIIKSI. ASIANTUNTIJATYÖSSÄ ESIMERKIKSI SÄHKÖPOSTEJA, PROJEKTEJA TAI RAPORTTEJA. ODOTTAMINEN - TYÖ ODOTTAA TEKIJÄÄNSÄ TAI ASIAKAS ODOTTAA PALVELUA. YLIMÄÄRÄINEN TYÖNTEKIJÄN TAI MATERIAALIN LIIKE - ESIMERKIKSI TIEDON KÄSIN SYÖTTÄMISTÄ JÄRJESTELMÄSTÄ TOISEEN TAI USEIDEN SOVELLUSTEN KÄYTTÄMISTÄ - LIIKKUMISTA SOVELLUKSESTA TOISEEN. MYÖS TYÖNTEKIJÖIDEN TURHA LIIKKUMINEN.
- 33. HUKAN LAJIT, 2 IJ INKA JOUSEA SIIRTÄMINEN - ASIANTUNTIJATYÖSSÄ TIEDON TAI TYÖN SIIRTÄMINEN HENKILÖLTÄ TAI OSASTOLTA TOISELLE SEN SIJAAN, ETTÄ PYRITTÄISIIN MINIMOIMAAN TARVITTAVIEN HENKILÖIDEN MÄÄRÄ PER TEHTÄVÄ. VIRHEET JA UUDELLEEN TEKEMINEN - VIRHEISTÄ JOHTUVA TYÖ. EPÄTARKOITUKSENMUKAINEN KÄSITTELY - EI TIEDETÄ, MITÄ ASIAKAS TODELLA HALUAA, JOTEN TEHDÄÄN YLIMÄÄRÄISIÄ ASIOITA, JOISTA EI OLE KENELLEKÄÄN HYÖTYÄ. TURHA ASIOIDEN VIILAAMINEN JA PARANTELU.
- 34. TEETKÖ HUKKATYÖTÄ? IJ INKA JOUSEA TUOTTAA ARVOA ASIAKKAALLE EI TUOTA ARVOA, SILTI VÄLTTÄMÄTÖNTÄ TÄYTTÄ HUKKAA
- 35. TEETKÖ HUKKATYÖTÄ? IJ INKA JOUSEA TUOTTAA ARVOA ASIAKKAALLE EI TUOTA ARVOA, SILTI VÄLTTÄMÄTÖNTÄ TÄYTTÄ HUKKAA MIHIN KATEGORIAAN SIJOITTAISIT NÄMÄ? KOKOUKSET HYLLYTTÄMINEN ASIAKASPALVELUTISKIN TAKANA ISTUMINEN MAKSUJEN VASTAANOTTAMINEN MATKALASKUN TEKEMINEN MUITA ESIMERKKEJÄ?
- 36. JATKUVA PARANTAMINEN IJ INKA JOUSEA KAI ZEN - JATKUVA PARANTAMINEN OLENNAISTA NOPEAT JA HELPOSTI TOTEUTETTAVAT KOKEILUT JOKAINEN VOI KEHITTÄÄ OMAA TYÖTÄÄN 1 PROSENTIN PARANNUS RIITTÄÄ
- 37. JATKUVA PARANTAMINEN IJ INKA JOUSEA SUUNNITTELE - JOLLAKULLA ON PARANNUSIDEA, JONKA TESTAAMINEN PITÄISI SUUNNITELLA TOTEUTA - TOTEUTA KOE MAHDOLLISIMMAN PIENESSÄ MITTAKAAVASSA TUTKI JA TARKISTA - MITÄ TAPAHTUI? ONNISTUIKO KOE? KORJAA JA PÄÄTÄ, OTETAANKO TOIMINTATAPA KÄYTTÖÖN
- 38. “YLIPÄÄTÄÄN IHMISTEN OLISI HYÖDYLLISTÄ TUNNISTAA, ETTÄ AINA KUN TEEMME JOTAIN UUTTA, KYSEESSÄ ON ERÄÄNLAINEN TESTI. EMME VAIN HALUA MYÖNTÄÄ SITÄ.” IJ INKA JOUSEA ERIC RIES, THE LEAN STARTUP - KIRJAN KIRJOITTAJA
- 39. 20-MALLI IJ INKA JOUSEA 20 SEKUNTIA - IDEAN VASTAANOTTO 20 MINUUTTIA - PALAUTE IDEASTA 20 TUNTIA - YKSINKERTAINEN TOIMINTASUUNNITELMA 20 PÄIVÄÄ - IDEAN TESTAUS 20 VIIKKOA - KUNNIANHIMOISEMPI HANKE SAKU TUOMISEN KIRJASTA LUOVA JÄRKEVYYS
- 40. 20-20-60 IJ INKA JOUSEA SAKU TUOMISEN KIRJASTA LUOVA JÄRKEVYYS UUDEN KEHITTÄMINEN EI-TOIMIVAN POISTAMINEN TOIMIVAN KEHITTÄMINEN
- 41. IJ INKA JOUSEA 2 TYÖKALUJA JA IDEOITA Esimerkkejä ja ideoita työkaluista lean- ajatteluun ja muuhun kehittämiseen liittyen.
- 42. SORTEERAUS: POISTA KAIKKI TARPEETON. LUOVU SIITÄ MITÄ EI TARVITA TYÖHÖN. SYSTEMATISOINTI: KAIKELLE SELKEÄ OMA PAIKKA, NOPEA LÖYTÄÄ JA OTTAA UUDELLEEN KÄYTTÖÖN. SIIVOUS: PÄIVITTÄINEN SIISTIMINEN JA JÄRJESTYKSEN YLLÄPITO STANDARDISOINTI: ESIMERKIKSI JÄRJESTYKSEN YLLÄPITO JA SIISTEYSTASO. SEURANTA: SOVITTUJA KÄYTÄNTEITÄ NOUDATETAAN JA NIIHIN SITOUDUTAAN. 5S-MALLI IJ INKA JOUSEA
- 43. KANBAN IJ INKA JOUSEA TYÖTEHTÄVIEN JA NIIDEN JÄRJESTYKSEN VISUALISOINTIMENETELMÄ ALKUPERÄISESSÄ KANBAN-TAULUSSA KESKENERÄISEN TYÖN MÄÄRÄN RAJOITTAMINEN OLI TÄRKEÄÄ TÖIDEN JAKAMINEN TASAISESTI TIIMIN KESKEN
- 44. IJ INKA JOUSEA
- 45. ELI ÄLÄ MULTITASKAA. RAJOITA KESKENERÄISEN TYÖN MÄÄRÄÄ. KESKEYTYSTEN VAIKUTUKSISTA ON TEHTY USEITA TUTKIMUKSIA, JA NIIDEN MUKAAN TYÖN VAIHTAMINEN TOISEEN LISÄÄ KÄSITTELYAIKAA 40 PROSENTTIA JA VAATIVAAN TEHTÄVÄÄN KIINNIPÄÄSEMINEN VOI VIEDÄ JOPA 10-15 MINUUTTIA. TEE YKSI ASIA KERRALLAAN IJ INKA JOUSEA
- 46. TEHTÄVIEN SUORITUSJÄRJESTYKSELLÄ ON MERKITYSTÄ. TEHOKKAIN ON FIFO (FIRST-IN-FIRST-OUT), ELI TYÖT TEHDÄÄN SAMASSA JÄRJESTYKSESSÄ KUIN NE SAAPUVAT. TEHOKKUUS PERUSTUU SIIHEN, ETTÄ JOS SUORITUSJÄRJESTYS VAIHTELEE, SE LISÄÄ PROSESSIN LÄPIMENOAIKAAN VAIHTELUA JA ENNUSTETTAVUUS HÄVIÄÄ. FIFO - FIRST IN FIRST OUT IJ INKA JOUSEA
- 47. VAIHTELULLA TARKOITETAAN TÄSSÄ POIKKEAMIA, ESIMERKIKSI YLLÄTTÄVIÄ TILANTEITA. ÄLÄ SIIS TUNGE KALENTERIA LIIAN TÄYTEEN. EI OLE MAHDOLLISTA OLLA YHTÄ AIKAA RESURSSITEHOKAS JA VIRTAUSTEHOKAS. VARAUDU VAIHTELUUN IJ INKA JOUSEA
- 48. GEMBA-KÄVELY IJ INKA JOUSEA LÄPIKÄVELY TEHDÄÄN ASIAKKAAN NÄKÖKULMASTA, ELI REITTI KULKEE LÄPI ORGANISAATION SAMASSA JÄRJESTYKSESSÄ, KUIN ASIAKKAAN TYÖPYYNTÖ ETENEE. MISSÄ OVAT ASIAKKAAN NÄKÖKULMASTA SUURIMMAT HAASTEET?
- 49. VIISI KERTAA MIKSI ON MENETELMÄ, JOSSA PYRITÄÄN MIKSI-KYSYMYKSEN AVULLA PÄÄSEMÄÄN TUTKITTAVAN AIHEEN KÄSITTELYSSÄ SYVEMMÄLLE SYY- SEURAUSSUHTEIDEN LÖYTÄMISESSÄ. KOKEILE PARIN KANSSA. VALITAAN ENSIN YKSI HAVAINTO. SEN JÄLKEEN TOINEN KYSYY PARILTA VIISI KERTAA, MIKSI HAVAINTO ON SITEN, MITEN SE ON. 5 X MIKSI IJ INKA JOUSEA
- 50. IJ INKA JOUSEA 3 LEAN KIRJASTOSSA Miten lean-ajattelua voi hyödyntää kirjastossa? Muutamia esimerkkejä.
- 51. LEAN JA KIRJASTOT IJ INKA JOUSEA ASIAKASPALVELU KOKOELMIEN KEHITTÄMINEN AINEISTON HANKINTA JA KÄSITTELY PROSESSIEN JA TYÖNKULKUJEN OPTIMOINTI TILAJÄRJESTELYT
- 52. “LEAN-AJATTELUN SOVELTAMISEN ENSIMMÄINEN EDELLYTYS ON HYVÄ STRATEGIA. TARVITAAN NÄKEMYS LOPPUTUOTTEESTA – MONELLA KIRJASTOLLA EI SELLAISTA OLE.” IJ INKA JOUSEA RITVA NYBERG 2019, TYÖN MURROS. CASE VANTAAN KAUPUNGINKIRJASTO
- 53. ESIMERKKI STRATEGIASTA IJ INKA JOUSEA KAIKKIEN LUKUTAITOJEN EDISTÄMINEN TUKEE STRATEGIAA? EI TUE STRATEGIAA?
- 54. IJ INKA JOUSEA JENNI JORU, KIRJASTOLEHDEN KOLUMNI 2016.
- 55. IJ INKA JOUSEA ESIMERKKI LAHDESTA POISSAOLOJEN PAIKKAAMINEN HAASTAVAA ÄKILLISISSÄ POISSAOLOTILANTEISSA JOUDUTAAN SULKEMAAN LÄHIKIRJASTOJA POISSAOLOJEN PAIKKAAMISEN PELIKIRJA STANDARDOINTI PEREHDYTYS TAPAHTUMALINJAUKSET