Présentation des services de la société Bephone, Spécialiste en relation clients BtoB.

2. Spécialiste en BtoB
Fourniture de fichiers ciblés en
temps réel (plus grande base
d'entreprises en France)
Détection prospects & prise de RDV
Organisation de réunions
téléphoniques prospects
Relances invitations (mailing, email)
Réactivation clients perdus
Centre de réservations & infos
Avant vente à distance et VPC
Service Client (assistance
commerciale)
Hotline (assistance technique)
Helpdek interne (gestion back-office)
Welcome call clients
"Prospection" clients : proposition
nouvelles offres, multi -équipement
Qualification et mises à jour
informations clients (collecte mails,
gsm, nom 2)
Baromètre de satisfaction
Enquêtes flash ( résultats en 8
jours)
Détection de nouvelles tendances
(nouveaux produits, niches)
Analyse et restructuration de
fichiers (nouveaux tél, mails,
contacts)
Croisement de bases de données
avec recherche corrélations
Prospection Enquête Fidélisation
Banque Assurance - Santé - Industrie Grande Consommation
- Conseil et Formation - Nouvelles Technologies

3. GARANT D'UNE
COMMUNICATION
MULTI CANAL
DOUBLE FLUX
ultra PERSONNALISEE
tél, mail, chat, réseaux sociaux
mix entrants & sortants
inspiré de nos 350 000 heures dans le
contact humain à distance

4. QU'ALLEZ VOUS GAGNER ?
1. DEVELOPPEMENT
d'après + de 300 cas clients
ATTEINDRE UN PALIER
+ RAPIDEMENT
Des affaires nouvelles
Un KPI qualitatif ou quantitatif
Collecter des datas à valeur
ajoutée (fichiers)www.bephone.fr

5. QU'ALLEZ VOUS GAGNER ?
2. PRODUCTIVITE
GAIN DE TEMPS DES EQUIPES
Supprimer des tâches à faible
valeur ajoutée ou chronophages
Améliorer les conditions de
travail
Fédérer votre équipe sur un
projet
Recentrer sur le cœur de métier
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6. QU'ALLEZ VOUS GAGNER ?
3. REACTIVITE
ETRE AGILE FACE A UNE
VOLUMÉTRIE IMPREVISIBLE
Ecraser les pics de saisonnalité
Absorber une situation de crise
Améliorer ponctuellement vos
ratios par salariés, par unités
etc...
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7. QU'ALLEZ VOUS GAGNER ?
Des tableaux de bords
simples & lisibles
Benchmark
Transfert des meilleurs
pratiques
4. MESURES
LA DÉLÉGATION N’EMPÊCHE
PAS LE CONTRÔLE
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8. www.bephone.fr
04.99.52.94.85