f

1. FUNDAMENTOS
PARA LA GESTION
UPN

2. Dimensiones de la cultura
organizacional

3. Tipos de Cultura Organizacional
• Fuerte
• Valores compartidos.
• Los empleados se identifican con la
organización.
• Conexión entre los valores compartidos y el
comportamiento.

4. Tipos de Cultura Organizacional
• Debil
•Valores limitados a unas cuantas personas.
•Los empleados no se identifican con la cultura
de la organización.
•Desconexión entre valores y comportamiento.

5. GRANDE
PEQUEÑO
T
A
M
A
Ñ
O
ETAPA
EMPRESARIAL
CRISIS: FALTA DE
COORDINACIÓN.
No se puede controlar todo
es necesario niveles
intermedios.
CRISIS: DEMORA DE TOMA
DE DECISIONES.
Clave del éxito, dejar la
responsabilidad del negocio a
profesionales especializados.
CRISIS: SOBRE
COSTOS.
Cada unidad genera sus
propias practicas
generando ineficiencias.
CRISIS: FALTA DE
REVITALIZACIÓN.
Cambios radicales de la manera de
hacer negocios.
Declinación. Diversificación.
ETAPA
ADMINISTRATIVA
ETAPA
EXPANSIÓN
ETAPA
GLOBAL
LIDERAZGO (DUEÑOS)
TRABAJO EN EQUIPO
DELEGACIÓN DE
AUTORIDAD
ECONOMIA DE
ESCALA
Ciclo de vida de la organización

6. Tipo de cultura organizacional
Autoritario coercitivo
Autoritario benevolente
Consultivo
Participativo
Toma de
decisiones
Sistema de
Comunicación
Relaciones
Interpersonales
Sistema de
Recompensas

7. Tipos de Cultura Organizacional
Autoritario coercitivo Autoritario Benevolente Consultivo Participativo
Toma de
decisiones
Totalmente Centralizado Centralizado en las
decisiones importantes
Descentralizada Decisiones de las bases
Sistema de
comunicación
Precario y sólo comunicación
vertical descendente
comunicaciones verticales
descendentes
Comunicación vertical
ascendente y descenderte y
comunicación horizontal
Comunicación en todas las
direcciones
Relaciones
Interpersonales
Desconfianza y guerra contra
la comunicación informal
Clima de relativa
condescendencia, permite
que se relacionen
Alta Confianza en las personas,
promueven comunicación
informal favorable
Confianza Mutua
Sistema de
Recompensas y
sanciones
Énfasis en las sanciones y
genera clima de temor y
desconfianza
Énfasis en sanciones , pero
también proporciona
recompensas salariales
Recompensas materiales y
simbólicas , pero siempre existe
sanciones
Énfasis en recompensas. Las
sanciones las imponen los
propios equipos
Empresas Construcción civil,
Producción
Empresas industriales con
mano de obra especializada
Empresas de servicios (bancos) y
áreas de empresas industriales
más avanzadas
Empresas de publicidad,
consultoría o de tecnología
sofisticada.
Tipo de cultura

8. Comunicación formal
Comunicación descendente
• Políticas, normas, manuales
Comunicación ascendente
• Buzón de sugerencias, intranet ,internet
Comunicación horizontal
• Reuniones de coordinación
Sistemas de comunicación

9. Roles que desempeñan los gerentes
 Interpersonales
 Representantes,Lider,Enlace.
 Informativo
 Monitor,Difusor,Portavoz
 Decisorios
 Emprendedor,Manejo de problemas.

10. Habilidades de los Gerentes
 Conceptual
 Humana
 Tecnica

11. Gerentes
 I.Niveles y habilidades de los gerentes
 1.El Alcalde es un gerente ¿de qué nivel? ¿Por qué?
 2.Los operarios de limpieza de las calles, ¿en qué nivel de la organización están?
 II.Mencione las situaciones en las que el alcalde aplica sus habilidades:
 1.Técnicas
 2.Humanas o interpersonales
 3.Conceptuales
 III.Mencione una situación en las que el alcalde desempeña el rol informativo
de Portavoz.

12. MODELO CLASICO
 Enfatiza la racionalidad y el trabajo y
cómo hacer a las organizaciones y a los trabajadores lo más eficientes
posible.
TEORÍA DE LA
ADMINISTRACIÓN
CIENTÍFICA
TEORIA DE LA
ADMINISTRACIÓN
GENERAL

13. Modelo Cuantitativo
 1. Aplica la estadística, modelos de optimización, de información y de
simulación.
2. Uso de computadoras para mejorar la toma de decisiones.
Administración de la calidad total (TQM)
Filosofía administrativa
- Control de Calidad
 Teoría de Colas
 Orden económico (Inventarios óptimos)

14. Modelo Conductual
 Analiza la administración enfocándose en las personas
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
ESTUDIOS
DE
HAWTHORNE

15. Modelo Comptemporaneo
 Analizan lo que ocurría fuera de los límites de la organización
TEORÍA
DE
SISTEMAS
ENFOQUE
DE
CONTINGENCIAS

16. Gerente Omnipotente o Simbolico
Visión
Omnipotente
Gerentes
responsables de
éxito o fracaso
Visión
Simbólica
Los factores
externos son
responsables del
éxito o fracaso

17. Que es una Decisión
 Elección a partir de dos o más alternativas
 Las decisiones aseguran el cumplimiento de objetivos

18. Proceso de toma de desiciones
I.
Identificació
n del
Problema
II. Identificar
los criterios
de decisión
III.
Ponderació
n de
Criterios
IV. Desarrollo
de
Alternativas
V. Análisis de
Alternativas
VI. Selección
de la
Alternativa
VII.
Implementaci
ón de la
Alternativa
VIII.
Evaluación
de la
Efectividad
de la
Decisión

19. Proceso de Toma de desiciones
I.
Identificación
del Problema
Amanda es una gerente de ventas cuyos
representantes necesitan nuevas
computadoras portátiles.

20. Proceso de Toma de desiciones
Amanda concluye que las capacidades de memoria y
almacenamiento, la calidad de la pantalla, la vida útil de
la batería, la garantía y el peso de las computadoras
portátiles son los criterios relevantes para su decisión.
II. Identificar
los criterios de
decisión

21. Proceso de Toma de desiciones


III.
Ponderación
de Criterios
Como todos los criterios no tienen la misma
importancia, el tomador de decisiones deberá
ponderar y asignar a cada cual su peso correcto en la
decisión.
IV. Desarrollo
de Alternativas
Amanda, nuestra gerente de ventas, identifica
ocho modelos de computadoras portátiles como
alternativas posibles.

22. Proceso de toma decisiones
V. Análisis de
Alternativas
 Evaluar las fortalezas y debilidades de
cada una de las alternativas.
VI. Selección
de la
alternativa
Dell Inspiron es la alternativa seleccionada para los
representantes de ventas de Amanda que buscaban la
marca adecuada de computadoras portátiles.

23. Proceso de toma de desiciones
VII.
Implementación
de la
Alternativa
 Puesta en práctica.
 Darla a conocer a los involucrados y lograr su compromiso.
VIII. Evaluación
de la
Efectividad de
la Decisión
 La evaluación de la decisión dependerá de los resultados
obtenidos.
 ¿Qué tan eficientemente se logró resolver el problema
mediante los resultados de las alternativas elegidas?
 Si la evaluación pone de manifiesto que la dificultad
persiste, el gerente tendrá que buscar en dónde se
equivocó.

24. Planeación-Objetivos del aprendizaje
 Definir la naturaleza y los propósitos de la planeación.
 Clasificar los distintos tipos de objetivos que podrían tener las
organizaciones y los diferentes tipos de planes que utilizan.
 Identificar y comparar los diferentes modelos de planeación y
establecimiento de objetivos.

25. Objetivos de la planificacion
Se definen
objetivos
Se
establecen
estrategias
Se
desarrollan
Planes

26. POR QUÉ PLANIFICAN LOS
GERENTES
Proporciona
dirección
Reduce la
incertidumbre Minimiza
el desperdicio
y la
redundancia
Establece los
objetivos o
los
estándares
para
controlar

27. PLANIFICACION Y DESEMPENO
 ¿QUE RELACIÓN PUEDE HABER ENTRE ESTOS DOS CONCEPTOS?

28. OBJETIVOS Y PLANES
Objetivos
(metas)
• Resultados o
propósitos que
se desea lograr
Planes
• Documentos
en los que se
especifica
como se
lograrán los
objetivos

29. TIPOS DE OBJETIVOS
 Los organización.
Objetivos
Establecidos
Objetivos Reales
Declaraciones oficiales
que hace la organización
de las metas que asegura
perseguir.
Los auténticos objetivos cuyo
cumplimiento persigue la
organización.

30. TIPOS DE PLANES

31. MODELO DE ESTABLECIMIENTO DE
OBJETIVOS
Modelos
Establecimient
tradicional de
objetivos
Cadena
fines
Administración
por Objetivos
(APO)
Los gerentes de alto nivel
determinan las metas y fluyen al
resto de la organización como
subobjetivos
Red integrada de objetivos en la
cual el logro de las metas en un
nivel sirve como medio para
alcanzar los propósitos que se
persiguen en el nivel siguiente.
Objetivos derivados de la
formulación de acuerdos y en
utilizar esos objetivos para
evaluar el desempeño de los
empleados

32. Desventajas del establecimiento
tradicional de objetivos

33. Pasos para establecer objetivos
Revisar la misión o propósito de la organización
Evaluar los recursos disponibles
Determinar los objetivos, ya sea de forma
individual o con aportación de otras personas
Escribir los objetivos y comunicarlos a todos los
involucrados
Revisar los resultados cumplimiento de objetivos

34. CARACTERISTICAS DE LOS OBJETIVOS
Escritos en términos de
resultados
Medibles o
cuantificables
Definición del plazo en
el cual debe cumplirse
Desafiantes, pero
factibles de realizar
Deben plantearse por
escrito
Difundir de modo tal
que todos los miembros
de la organización se
comprometan en su
logro

35. Relación entre el Gerente y el Tipo de
Planeación

36. Conclusiones
 Los inicios de la administración sirve como guías con una teoría derivada de esta época
basada en la División del Trabajo.
 M. Clásico: Analiza los temas laborales, estudios de tiempo y movimiento son
considerados para eliminar las tareas inútiles.
 M. Conductual: Nacen teorías de motivación y liderazgo, comportamiento grupal y
desarrollo.
 M. Cuantitativo: Aplicaciones de la estadística para planear y controlar. La Teoría de la
Calidad Total con enfoque en el cliente. Ejemplo: Niveles óptimos de inventario.
 M. Contemporáneo: Toma recursos del entorno y los distribuye en el entorno. Las
prácticas empresariales impactan en todas las demás empresas, no son autosuficientes.