Marketing quan hệ công chúng trong thương mại điện tử

1. L/O/G/O
Internet Public
Relations
Marketing quan hệ công chúng
trong thương mại điện tử

2. Nội dung
Khái niệm
Các hoạt động của PR
Điểm mạnh và hạn chế
Tổng quan PR
Xây dựng nội dung
trên website
Xd cộng đồng điện tử
Các sự kiện trực tuyến
Các hình thức internet PR
Ví dụ vimua.com

3. • Marketing quan hệ công chúng:
Bao gồm một loạt các hành động được thực hiện nhằm tạo được cái
nhìn tích cực và thiện chí về hình ảnh sản phẩm, dịch vụ và công ty với
các đối tượng có liên quan đến đến DN
1. Khái niệm
Tổng quan về PR
PR là làm cho công chúng biết đến
 những gì bạn làm
 những gì bạn nói
 những gì bạn nói vê bạn
PR nhằm mục đích
 thu được sự thấu hiểu và ủng hộ
 ảnh hưởng đến nhận thức và hành vi

4.  Các hoạt động của MPR:
 Quảng bá nhãn hiệu
 Tổ chức các chương trình
sự kiện nhằm tạo được sự
ủng hộ tích cực từ phía
khách hàng mục tiêu
Tổng quan về PR

5. Tổng quan về PR
2. Ưu điểm và hạn chế của ePR
Đáng tin cậy
Chi phí thấp
Tiếp cận với từng nhóm công chúng cụ
thể
Xây dựng hình ảnh tốt
Thông điệp rõ ràng
Định hướng phát triển
Ưu điểm

6. Tổng quan về PR
Hạn chế
Không hoàn thành quá trình truyền
thông
Các thông điệp không thống nhất
Khó kiểm soát thời gian
Tính chính xác
2. Ưu điểm và hạn chế của ePR

7. Nội dung
website
Cộng đồng
Điện tử
Sự kiện
trực tuyến
Nền tảng Internet
II. Các hình thức Internet PR

8. ThemeGallery is
a Design Digital
Content &
Contents mall
developed by
Guild Design
Inc.
Khách
hàng
tìm ra
SP-DV
nhanh
chóng
Thông
tin
được
cập
nhật
Mục đích
Chi phí
giới
thiệu
SP-DV
1. Xây dựng nội dung website

9. Giải trí
Kênh truyền
thông
Thông tin
trò chơi,
bưu thiếp điện tử
thông tin phản hồi
của khách hàng và
các dịch vụ khách hàng
lựa chọn sp,
giới thiệu sp,
giới thiệu nhà bán lẻ
“Những người sử dụng mong muốn
gì trên website của DN?”

10. • Theo Frost & Strauss (2002) đề xuất một số thông tin mà người sử
dụng cần trên trang web:
– Giá trị
– Khả năng tiếp nhận thông tin
– Giảm thiểu tình trạng quá tải thông tin
– Rút ngắn thời gian chờ đợi
– Tránh bị “Lạc trong không gian mạng”
– Tiếp nhận nội dung mọi nơi, mọi lúc
“Những người sử dụng mong muốn
gì trên website của DN?”

11. Tối ưu hóa SEO
Title
Description
Keyword
URL
Dung lượng Website
Xây dựng Backlink
Submit website

12. 2. Xây dựng cộng đồng điện tử
Nền tảng của cộng đồng trực tuyến chính là việc tạo ra các
bảng tin và hình thức gửi thư điện tử
Chat room,
Forum, blog
A
Group
Bảng tin
điện tử hay
tin tức
nhóm
B
Group
Gửi thư
điện tử
C
Group

13. 3. Xây dựng các sự kiện trực tuyến
Mục đích
• Thu hút sự chú ý
• Gia tăng số lượng người truy cập
Event
• Các buổi thảo luận
• Hội nghị
• Hội thảo

14. III. Hoạt động e-PR ở vimua.com

15. Nội dung website

16. Xây dựng cộng đồng điện tử

17. Xây dựng các sự kiện trực tuyến

18. L/O/G/O
Thank You!