QUẢN LÝ NHÂ SỰ TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG XÉT NGHIỆM Slide buổi chia sẻ, qua bài chia sẻ này hy vọng giúp các bạn tự tin trong nghề nghiệp và con đường tương lai phía trước. Diễn giả Nguyễn Phúc Duy. Bộ môn Giải phẫu bệnh - Pháp Y, Trường ĐH Y Dược Cần Thơ. Chuyên setup phòng xét nghiệm, tư vấn xét nghiệm tổng quát. Tầm soát ung thư. Tư vấn bữa ăn cân bằng hợp lý, kiểm soát đường huyết.

1. https://npduylab.com/about-me 1
 Họ và tên: Nguyễn Phúc Duy
 Năm sinh: 1993
 Tốt nghiệp chuyên ngành Xét nghiệm Y
Học năm 2015
 Kinh nghiệm công tác:
 Bệnh viện quốc tế Phương Châu (2015 – 2016)
 Bm Giải phẫu bệnh – Pháp Y (CTUMP)
 Email:npduylab@gmail.com
 Website: https://npduylab.com
 Phone: 0973267408

2. 2

3. Các bạn đến từ đâu?
3

4. Tại sao tôi ở đây?
4

5. NHỮNG NGUYÊN TẮC CƠ BẢN
TRONG QUẢN LÝ NHÂN SỰ
5

6. Sau khi kết thúc buổi chia sẻ hôm nay:
 Hiểu được các bước trong quy trình quản lý nhân sự
 Ứng dụng được một số nguyên tắc vào trong cuộc
sống
 Xây dựng được lộ trình phát triển cho bản thân
6

7. Personnel-Module 12 7
Organization Personnel Equipment
Purchasing
&
Inventory
Process
Control
Information
Management
Documents
&
Records
Occurrence
Management
Assessment
Process
Improvement
Customer
Service
Facilities
&
Safety
The Quality Management System

8. Tình huống
PXN của bạn đang có nhu cầu tuyển dụng nhân sự
mới để thực hiện công việc xét nghiệm do lượng
mẫu đang tăng lên từng ngày.
Quy trình tuyển dụng là như thế nào để chọn đúng
người , đúng việc
Personnel-Module 12 8

9. 9
1. PHÂN TÍCH
CÔNG VIỆC
2. TUYỂN DỤNG
NHÂN SỰ
3. ĐÀO TẠO VÀ
PHÁT TRIỂN
NHÂN SỰ
4. ĐÁNH GIÁ VÀ
ĐÃI NGỘ
 Phân tích công việc
 Xác định công việc
 Tiêu chuẩn nhân sự
 Đánh giá công việc
 Xếp loại công việc
 Chuẩn bị
 Thông báo
 Thu nhận nghiên cứu
hồ sơ
 Tổ chức phỏng vấn và
sát hạch
 Đánh giá ứng viên và
ra quyết định
Quy trình nhân sự

10. 1.Phân tích công việc
 Mô tả công việc
 Xác định công việc
 Tiêu chuẩn về nhân sự
 Đánh giá công việc
 Xếp loại công việc
10

11. 1.1.Tại sao phải mô tả công việc?
 Các nhiệm vụ, chức năng, quyền hạn, các hoạt
động thường xuyên và đột xuất, các phương tiện
và điều kiện làm việc, các quan hệ trong công việc
bằng cách quan sát, bảng câu hỏi, tiếp xúc
trao đổi
11

12. 1.2.Xác định công việc
 Kết quả là bảng mô tả công việc
12
https://chatluongxetnghiem.com/huong-dan-ghi-chep-cac-bieu-mau-trong-ho-so-quan-ly-nhan-su-theo-2429/5-3-1-3-ban-mo-ta-cv-1/

13. 1.3.Tiêu chuẩn về nhân sự
13
https://vn.indeed.com/q-k%E1%BB%B9-thu%E1%BA%ADt-vi%C3%AAn-x%C3%A9t-nghi%E1%BB%87m-
vi%E1%BB%87c-l%C3%A0m.html?vjk=88738eb9696df8d2

14. 1.4.Đánh giá công việc
14
 Là việc đo lường và đánh giá tầm quan trọng của
mỗi công việc.
 Việc đánh giá công việc phải chính xác, khách quan
 Căn cứ để xác định mức lương tương xứng cho công
việc này.

15. 1.5.Xếp loại/ phân nhóm công việc
15
THỜI GIAN: Thời vụ/ Bán thời gian/ Toàn thời gian
Vị trí : Quản lý / Nhân viên

16. 2.Tuyển dụng nhân sự
 Chuẩn bị tuyển dụng
 Thông báo tuyển dụng
 Thu nhận nghiên cứu hồ sơ
 Tổ chức phỏng vấn, trắc nghiệm, sát hạch các ứng
viên
 Kiểm tra sức khỏe
 Đánh giá ứng viên và ra quyết định
16

17. 2.Tuyển dụng nhân sự
17
Nhà tuyển dụng Ứng viên
Chuẩn bị tuyển dụng Chuẩn bị hồ sơ
Thông báo tuyển dụng Tìm kiếm thông tin
Thu nhận hồ sơ Nộp hồ sơ
Tổ chức phỏng vấn Tham gia phỏng vấn
Đánh giá ứng viên và ra
quyết định
Rút kinh nghiệm và hòa
thiện

18. 2.1.Chuẩn bị tuyển dụng
 Thành lập hội đồng tuyển dụng, quy định rõ về số lượng
thành phần và quyền hạn của hội đồng tuyển dụng.
 Phải xác định rõ tiêu chuẩn tuyển dụng nhân sự ở cả ba khía
cạnh: tiêu chuẩn chung đối với tổ chức, doanh nghiệp, tiêu chuẩn
của phòng ban hoặc bộ phận cơ sở và tiêu chuẩn đối với cá nhân
thực hiện công việc
 => Sự phù hợp với Văn hóa doanh nghiệp/ tổ chức
18

19. Chọn người giỏi hay chọn người phù hợp?
19
Phù hợp ở những điểm nào?

20. 2.2. Thông báo tuyển dụng
20
ONLINE: Website, Trang tuyển dụng, MXH…
OFFLINE: Thông báo, truyền miệng
OFFLINE: Thông báo, công văn…
Lời giới
thiệu

21. 2.3.Thu nhận và nghiên cứu hồ sơ
21

22. 2.4.Tổ chức phỏng vấn
22
 Kiến thức
 Kỹ năng
 Thái độ
ĐÁNH GIÁ:
PHƯƠNG PHÁP
ĐÁNH GIÁ PHÙ HỢP

23. Sức khỏe có đảm bảo công việc?
 Tập trung cao
 Làm việc liên tục
 Trực đêm
 Di chuyển thường xuyên (lấy mẫu tại nhà)…
23

24. 2.5.Đánh giá ứng cử viên và ra quyết định
 Theo tiêu chuẩn ở phần phân tích công việc
 Xác định người trúng tuyển
 Ký hợp đồng
24

25. 3. Đào tạo và phát triển nhân sự
25

26. 26
26
(Đào tạo) Training
Đào tạo liên tục ( Continuing Education)
3.1. Đào tạo

27. Tại sao phải đào tạo?
 Quá trình đào tạo được áp dụng cho những người
thực hiện một công việc mới hoặc những người
đang thực hiện một công việc nào đó nhưng
chưa đạt yêu cầu
27

28. 28
Định hướng
Đánh giá năng lực nhân viên
Đào tạo theo qt cụ thể
Công nhận năng lực nhân viên
Mô tả công việc
Nhân viên mới đủ tiêu chuẩn
Đào tạo lại

29. 29
Định hướng
SOP
Sổ tay
chất
lượng
Sổ
tay
An
toàn

30. 30
30
Đánh giá năng lực
Mô tả công việc
Đào tạo theo QT cụ thể
Công nhận năng lực
Đào tạo lại

31. Tại sao phải bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ?
 Những yêu cầu chuyên môn phức tạp hơn
 Thiết bị máy móc thay đổi
 Năng suất lao động cao hơn
31

32. Sự thay đổi đang giết chết bạn?
 Môi trường thay đổi
 Nhu cầu thay đổi
 Thiết bị, công nghệ thay đổi
 Thay đổi hay là chết?
 Bạn đã có kế hoạch cuộc đời
32

33. Personnel-Module 12 33

34. Các loại hình đào tạo
Lĩnh vực:
 Đào tạo về chuyên
môn kỹ thuật
 Đào tạo về năng lực
quản trị
34
Phạm vi:
 Đào tạo nội bộ (cụ thể, sử
dụng ngay, tài sản)
 Đào tạo bên ngoài (khách
quan, cập nhật, quy định
pháp luật)

35. 3.2. Phát triển nhân sự:
 Thăng tiến và bổ nhiệm nhân sự vào các chức vụ
quản trị.
 Giải quyết chế độ cho nhân viên rời bỏ doanh
nghiệp.
 Tuyển dụng đội ngũ lao động mới.
35

36. Tại sao phải thử việc 3-6 tháng?
36
Tôi có phù hợp với công việc hiện tại?
Văn hóa doanh nghiệp
Ngôi nhà thứ 2 là phòng xét nghiệm

37. 37
Tạo động lực cho nhân viên sẽ
giúp họ găn kết với công việc
 khen
 sự công nhận
 phần thưởng
 lợi ích
 thời gian thoải mái
…

38. Các yếu tố giữ chân nhân sự
38

39. Nguyên lý Pareto
39

40. 40

41. 5 Cấp độ lãnh đạo
41
Mọi người nghe bạn vì chức vụ của bạn
1
Mọi người nghe bạn vì mối quan hệ với bạn
2
Mọi người nghe bạn vì những gì bạn đã làm cho tổ chức
3
Mọi người nghe bạn vì những gì bạn đã làm cho họ
(Phát triển con người)
4
Mọi người nghe bạn vì con người bạn và những gì bạn thể hiện
5

42. Bánh xe cuộc đời
Personnel-Module 12 42
 Sức khỏe
 Tiền
 Tinh thần
 Xã hội

43. Personnel-Module 12 43
43
Phương pháp đào tạo và Tài nguyên
Chương II. Quản lý tài liệu và hồ
sơ

44. https://pathway.edu.vn/ba-bau-vat-ben-ngoai-de-nuoi-ren-tre/ 44
44
TÀI NGUYÊN BÊN NGOÀI

45. 5. Đánh giá và đãi ngộ
45

46. 46
Phương pháp đánh giá năng lực
 Quan sát trực tiếp
 Bảng kiểm
 Quan sát gián tiếp
 Hồ sơ giám sát
 Kiểm tra lặp lại
 Nghiên cứu trường hợp
Tên kỹ thuật viên Chức danh
Đánh giá quy trình Ngày đánh giá Người
đánh
giá
Các mục Chấp
nhận
Từng
phần
Khôn
g
Bình
luận
Đọc hướng dẫn
Thiết bị được bố trí
phù hợp
Khu vực làm việc
gọn gàng
Chuẩn bị thuốc thử
Thực hiện chính xác
Thời gian
Tiêu chuẩn
khác

47. 47
Chính sách và quy trình
Xem xét hàng
năm và sửa đổi
khi cần thiết
Quy trình
Trách nhiệm soạn
thảo chính sách -
quản lý
Who
Ai sẽ tiến hành
đánh giá?
What
Cái gì sẽ được
đánh giá?
When
Khi nào việc
đánh giá sẽ
diễn ra?

48. 48
Tài liệu đánh giá năng lực
 Sử dụng biểu mẫu chuẩn
 Ghi ngày tháng và giữ bí mật

49. 49
49
Đánh giá hiệu suất
Hành vi
chuyên nghiệp
Sự đúng giờ
Dịch vụ
khách hàng
Giao tiếp
Quan sát
đảm bảo
an toàn
Tuân thủ
chính sách
Năng lực

50. 50
Tưởng tượng: Một ngày bạn
nghỉ việc, về hưu, chuyển công
tác thì bạn để lại gì cho tổ
chức?

51. BÍ MẬT
51
YẾU TỐ NÀO
LÀ QUAN
TRỌNG
NHẤT?
1
2 3

52. QLAB
52